應對學生的“頂嘴”問題的策略

陸麗支

(廣西南寧市陽光新城學校五象嶺北校區 廣西 南寧 530000)

在當今時代背景下，在學校學生對老師的“頂嘴”事情稀松平常。例如在課堂上當面頂撞和反駁老師、背后辱罵詛咒老師、故意曲解和用網絡語言擾亂上課的課堂紀律，有些情況比較嚴重時與老師大喊大叫或者跑出教室不上課。而班主任作為班級第一責任人和事故的第一協調員，做不好更會引起班級學生對你的不服和怨恨，從而在你協調問題時引發不滿而“頂嘴”。此類事情如果沒有一個合理的解決辦法，就會對學生心里留下更多的不滿，會愈發的不服從教師的管理；對于家長而言，會覺得這個班主任的能力不行或者是老師對他孩子有偏見，對班主任工作的展開加大了難度；對于班主任本人和班級科任教師會更加艱難的展開教育教學工作，什么出現疲憊，倦怠等情緒。那么這就要求，班主任也好，教師也好在面對學生的“頂嘴”問題時候，要思慮周全，細心細致，更要講究方式方法，不能代入為主或者自認為。在我作為班主任期間，我深刻體會到班主任工作的艱辛，特別是要想處理好學生的“頂嘴”問題需要多方面的考慮，現在我把自己的一些點滴做法記錄如下：

1.在事情發生時，著急上火、沖動是大忌

以前遇到學生不服氣爭論辯解時，我都會更加大聲生氣的暴力制止，認為學生不管是什么時候都不應該“頂嘴”，但是并不能控制這種現象，反而讓學生“頂嘴”事件越來越多。后面發現，只有教師能夠做到遇事冷靜思考，不著急上火，才能更好的處理好學生的問題。蘇霍姆林斯基有這樣一句話：“教師的職業意味著他放棄了個體喜怒哀樂的權利，應使自己胸懷寬廣。”所以作為一名教師特別是一名身兼班主任的教師來說，冷靜客觀的看待學生的行為，才能更好的處理學生的各類問題，避免一些不良影響的產生。

2.在事情發生后，著急壓制處理，以暴制暴是笨辦法

一些班主任或者老師們在學生“頂嘴”事件發生后，急于解決，甚至是以更大聲，更嚴肅的語氣制止學生。亦或是在下課找學生進行新一輪嚴厲批評，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋求解決的辦法，總是以粗暴的方法去強壓學生，然而得到的效果微乎其微。一般學生在“頂嘴”事件發生后心理會變得非常的敏感和脆弱。如果教師這時候再找家長或學校去刺激他，批評他甚至打罵他，這時候學生心理是排斥你這個教師的，不管在這個時候你講什么，他都聽不進去，如果教師遇事就以暴制暴，就很容易讓學生產生“頂嘴”結果。在平時的班主任工作中，個人認為班主任在學生“頂嘴”事件發生后，要把事情放一放，緩一緩，給學生一個緩沖躁動心情的時間，也能夠有時間去了解事情，理一理事情的始末，尋找相對較好的解決辦法。了解清楚學生“頂嘴”的事情的原因，想一想自己平時在處理這個問題的過程中做法是否恰當，是不是太過于片面，是否還有哪些不足等，需要把周邊的證據，事情的始末弄清楚，這樣學生在交談過程才會服氣。如果教師能解決，最好盡量跟孩子在自己本班把問題解決好，盡量不要找學校、找家長出面，要給孩子足夠的尊重，維護好孩子的自尊。另一種常見現象是學生在課堂上的打斷教師的不禮貌行為，教師在課堂上應該以眼神或者撫摸學生頭部給以暗示，課后找時間單獨溝通處理，告知學生此類行為不妥當，一起制定一些屬于兩個人之間的條約，盡量不要在公共場合當眾批評或者更強大的語氣鎮壓，兩個人能夠達成共識，才是班主任處理問題時最好的結果，這樣“頂嘴”事情就會越來越少，讓學生從心底里對你的處理方式滿意。所有，作為班主任遇事要先冷靜，才能更好想到對策。

3.教師、班主任在處理問題的方法選擇上，不要只是表面上解決問題，而忽略學生的真正需求

班主任不管什么時候批評學生都要注意語氣和措辭，不能言辭過激，不然即使學生真的犯錯了，也常常會跟你強烈的頂撞與對抗，很多老師對此難以理解并用更強硬的態度去壓制學生，用大哄大叫的方式去制止學生，往往這樣只會適得其反。這個時候你應該思考學生發生“頂嘴”的原因是什么，他的需求是什么？正常情況，每個學生在與教師發生沖突或者被老師批評之后，他第一反應都是把責任分擔出去，給自己找個名正言順點對自己有理的理由，讓自己沒有那么大的負罪感，讓自己在同學面前那么丟面子，再加上犯了過錯后，他的心理特別怕敏感，怕老師的譴責，故防御心強，就像一座防御堅固的堡壘，你越是攻擊，它反彈的力度更大。教師在這個時候如果沒有好好地尋找攻破保護屏障的有效點，學生自然是聽不進你的教導，效果自然不會好到哪里。而我們在教育學生時候，有沒有得到好的解決，應該看中的是能否走進學生心里，更夠讓學生打開心扉，這樣班主任解決問題就得心應手，做起事情來毫不費力。班主任工作繁瑣細致，需要老師認真關注每個孩子，認真去尋找孩子發生這些行為背后的原因，才能找到解決問題的“切入點”。

我班一位名叫呂猛的學生，平時的學習習慣，生活習慣很差，而父母親對他也是缺乏管教，直到五年級了才開始象管理孩子，但不懂方式方法，可以說是不會傾聽孩子的話語，一有什么問題，或者老師反饋問題時，不是先聽孩子的看法，而是先毒打一頓，他曾經強烈反對，竭嘶底里的說過原因，但其父居然說不相信，做不好就是做不好。由于家庭的原因，讓他變得心思敏感，暴躁，對人對事都比較偏激。于是，他們家的相處方式就是我不信任，你也不信任我，家庭的“戰爭”也是不斷發生。從此，呂猛的學習上課一直都是趴著睡覺，從未抬過頭，學習也是不上心。一開始我并沒有去深入了解情況，只是看到他學習態度不端正，批評指正多次，站在教師長輩的角度對他進行說教，然后自以為是的對他進行指點和建議，但是沒有收到一點好效果的反饋，他都是一副懶散的樣子，我百思不得其解。2017年10月的一天，在上數學課時，我又看見他在課堂上發呆，就有點生氣下去敲他桌面提醒，可是一轉身他就趴桌子睡覺，于是我叫他站起來，沒想到他竟然生氣的摔書本，不情不愿站起來瞪我，我當時很生氣的說他“上課發呆，怎么還理直氣壯的？上課不聽課還不知道自己做錯了”他說：“誰讓你叫我！我就是不想學，你想怎么樣？”當時，我非常生氣，覺得平時對他那么關心，都是白費，還跟他理論了幾句，但是你說一句他頂一句，最后我不得不對他冷處理。但課后我會想這件事情的起因時，立刻聯想到他的種種表現，意識到他的“頂嘴”只是表象，他就是在表達的想法和自己的委屈。當天下午我利用品德與社會課找他聊天，談了兩節課的時間。一開始他不是很情愿跟我交流，但是的很耐心的跟他說的想法，我說：我并沒有責備你的“頂嘴”，他很驚訝的看著我但也什么都沒說。然后我先是向他道歉，也表明我自己希望能夠走進他的心里，能夠為他分憂，引導他把所有的想說的，心里覺得委屈的全說了出來。慢慢的，他開始講述他的想法。在這一次談話中我完全充當一個聽眾，但結果卻是出乎我的意料，他把他的想法告訴我，把家里的種種告訴我，說不是不想學，是學得慢，但是總是被老師批評，被家長毒打，他好像通過這次談話卸下了一個大包袱。但是我卻久久不能平靜下來，是不是我們老師也應該反思自己，孩子的反常是不是也與自己有關呢？

4.在處理事情的態度上，教師要做到對學生真誠不虛偽，說話要說到做到

大部分時候在學生發生“頂嘴”問題時，教師總是隨意的過問一下，草草的找學生談一下，做個形式就把事情糊弄過去了，并沒有很真誠的發至內心的去跟學生交流，不能認真思考問題導致不能很好地解決問題，就會導致情況越越嚴重，學生也越來越不配合。這種解決問題的態度是不可取的，也是行不通的，只會給班級管理帶來更大的阻礙。學生的隨意“頂嘴”或多或少都會在教師和學生心中留下不太好的印象，如果教師不是真的用心去解決問題，靜下心來思考調查事情的始末，尋找好的證據來輔助你解決問題，不光會影響學生的身心健康和對班級老師的不信任從而影響班級凝聚力，很可能教師就會產生職業倦怠，對教育事業失去了信心和動力，導致無法很好的，激情的去處理各方面的教育教學活動的問題，會覺得心力交瘁，學生叛逆，教師無奈，最后只能選擇辭去班主任教育教學工作更嚴重的會選擇拋棄教師這個職業。如果在學生發生“頂嘴”時，作為教師的我們能夠放下高高在上的教育者的架子和長輩的面子，用平和的心態和比較柔和態度去跟學生溝通，一起尋找事情的前因后果。如果學生的“頂嘴”是確實是教師的原因而起，我們要敢于認錯，給學生做個榜樣，真心的讓學生覺得自己得到了老師是尊重；如果事件起因原因在于學生，我們教師不要跟學生正面強勢壓制，應該是找機會慢慢引導學生，多方面去尋找原因，然后才能找到一個有效的解決辦法。

不管是在課堂教學還是學生的德育教育中，班主任都要有一顆耐心，并且要給學生一個前進的目標和動力，例如：獎懲制度，加減分制度等等，對待學生不良行為習慣要把握好處罰的尺度，多多表揚學生，任何事情班主任都要講究方式方法，每個學生都不是完美的，都會犯錯，犯錯后只要好好引導，讓意識到自己的不足；班主任也要走進學生的內心，了解他們的需求，才能夠更好的管理學生，讓班級管理和教學更加有效的進行。