微信公眾平臺在高校輔導員開展工作中的應用

李博飛

摘? 要：作為高校輔導員，我們是開展學生思想政治教育的骨干，專職從事學生思想教育和行為管理工作，更要與時俱進，讓思想政治教育工作占領網絡高地，圍繞在學生身邊。據有關部門統計，微信成為我國高校師生安裝量最高的軟件。所以，利用微信公眾平臺開展學生工作就是一個很好的形式。

關鍵詞：微信公眾平臺? 輔導員開展工作? 應用

中圖分類號：G64 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）09（b）-0230-02

隨著社會經濟的飛速發展，我們的生活方式也發生了很大的改變。尤其是伴隨著多媒體技術的興起，人們把更多的時間和精力放到了手機、電腦上，正在逐步改變通過書本作為主要途徑接收知識的方式。為了適應人們新的生活模式，網上輔導、網上課程、利用“學習通”等軟件互動去布置作業、記錄成績等教學形式越來越完善。作為高校輔導員，我們是開展學生思想政治教育的骨干，專職從事學生思想教育和行為管理工作，更要與時俱進，讓思想政治教育工作占領網絡高地，圍繞在學生身邊。據有關部門統計，微信成為我國高校師生安裝量最高的軟件。所以，利用微信公眾平臺開展學生工作就是一個很好的形式。

1? 輔導員工作難題

作為輔導員，相信很多人都有過這樣的體會。開班會就像唱獨角戲，學生聽的不認真，發言也不走心，形式主義尤為嚴重;剛剛說完的問題，比如獎助學金評選流程、班級干部選拔條件，就有同學不斷的私信，反復的詢問;做學生心理工作，個別談心談話，要找個8h內學生沒課、輔導員沒會的時間也不是很容易，常常要加班加點;雖然每天查班級、進寢室，但和同學們真正進行思想交流的時間卻不多，往往是“就事論事”，不能全面了解到學生的思想狀態;社會發生的焦點、熱點問題，不了解同學們的想法，不知道遇到后他們會選擇如何做;優秀的同學榜樣的力量怎么播散出去激勵更多的人，一些不被提倡的、不利于集體生活的習慣、做法，怎么讓同學了解對照自己，變得更好;豐富多彩的學校活動，如何能保存的更加長久，讓更多人看到;就業信息，不但在校生、還有畢業生如何能迅速一鍵通知到位，不用每個群里一一去發布;家校合作模式，如何豐富載體，而不僅局限于電話溝通、微信私信，讓更多家長重視問題。這些問題，都可以通過充分利用微信公眾平臺得到解決。

2? 微信平臺的功能

微信公眾平臺是由騰訊公司在2012年研發的一款軟件。上市后，通過不斷調整和完善，功能也逐漸全面。輔導員可以申請個人訂閱號，通過群發推送、自動回復、1對1交流等方式完成信息的發布和問題的回答。具有便捷、高效、及時、表現形式多樣的特點。可以讓輔導員日常工作的各個方面通過依托微信公眾平臺進行提升和創新。具體有以下的特點。

2.1 引領思想

高校輔導員工作的第一要務是進行思想政治教育。隨著信息化時代的來臨，網絡思想政治教育成為輔導員開展思想政治工作的重點之一，微信公眾平臺也是輔導員對大學生進行思想引領、傳遞價值的“制高點”。可以通過菜單設置，建立“社會主義核心價值觀”、“學習筑夢”等專題，在專題中發布圖文、視頻并茂的消息，學生更喜聞樂見，更易接受。還可進行優秀學生榜樣事跡的宣傳、好書推薦等方面內容的介紹。通過微信公眾平臺，傳遞正能量，開展思政教育工作，激勵學生成長。

2.2 解答問題

一方面，輔導員利用微信公眾平臺中“關鍵字自動回復”、“自定義菜單”等方式，設置獎助學金評選細則、勤工助學申請流程、網上選課操作方法等學生工作相關信息的自動解答，可不受時間、地點的限制解答問題，從而實現高效、暢通、快捷的學生事務管理。另一方面，學生可通過隨身攜帶的手機向微信平臺發送消息直接提問。輔導員通過定時查閱進行反饋答疑，以互動的方式、服務的心態促進學生與輔導員、學院之間的有效溝通。

2.3 及時發布咨詢

輔導員在日常工作中需要發布招聘就業、學術報告、評獎評優、文化活動等各類信息，以前常用的發布方式為口頭傳達、短信、QQ消息，以及用于宣傳的紙質海報、條幅等。而微信公眾平臺因其表現形式多、傳播能力強的特點，已成為新興的信息發布平臺。一鍵發送，無論是在校生、畢業生，還是家長，都可以接收到信息。

2.4 輿情監督和管理

網絡信息質量參差不齊，平臺又眾多，國家監控力度有待提高。尤其是針對網絡存在的那些粗俗、消極、錯誤的內容，大學生正處于世界觀、人生觀和價值觀的完善階段，如果缺乏積極的管理和正確的引導，他們在面對紛繁而良莠不齊的網絡信息時可能就會無所適從，迷失自我，甚至成為錯誤思想的傳播者和踐行者。輔導員通過借助微信公眾平臺這一重要網絡陣地發聲，可以有效實現網絡輿情引導。此外，通過微信公共平臺強化網絡安全教育和媒體素養教育，不僅幫助學生從接受者角度養成自覺抵制不良信息的網絡素養，還促進學生從傳播者角度自主營造網絡文明環境，構建清朗、健康的網絡空間。

2.5 營造文化氛圍

微信公眾平臺不僅是輔導員開展日常工作的工具，而且是營造優良人文環境的重要舞臺。一年四季風景如畫的校園、軍訓期間的颯爽英姿的同學、籃球場上的躍動活力、演講比賽上的情緒激昂、情景劇表演中的惟妙惟肖，書畫展覽中的精彩作品，紅歌聯唱中的家長與學生異地同唱一首歌……通過微信公眾平臺發送以上素材，可展示出班級豐富多彩、積極向上的文化，于無形中營造出校園活力、堅毅、陽光、溫馨、奮進的氛圍。一方面可促進優良學風的形成，另一方面能積極推動實踐育人工作。

2.6 利用大數據做決策

開設微信公眾平臺，不僅是為了傳播思想，也是想了解學生和家長的內心想法，“有的放矢”，提高思政工作的效率和針對性。可以通過匿名留言或者投票等形式，讓同學們更好的表達內心真實想法和大家原意了解的知識和內容。班會內容的制定、形式的采用、集體活動的開展等都可以都借助這種形式來決定。通過大數據，也讓班級的管理更加的人性化，調動了同學們的積極性，由被動接受變主動參與。

3? 微信公眾平臺的持續性和建設的問題

3.1 團隊管理

建立微信公眾平臺不難，難的是持續性和高質量。輔導員日常工作和臨時工作事物很多，而好的受歡迎的文章的發布需要大量的精力投入。單靠輔導員個人，不利于長久性。為了調動同學的積極性和促進平臺更好的運營，可以通過選拔，從學生中組建隊伍。用于熱點話題的搜集、平臺內容的具體制作和后期的維護。作為輔導員，給予其中的政策把握和稿件審核、團隊培訓等工作，保證平臺持續性和高質量的運營。

3.2 關注人員

平臺的持續發展，還需要廣泛的關注量。自媒體盛行，如何能取得更多的關注量，更加擴大我們的思想政治工作的范圍，值得思考。首先，就是內容的制定，既要符合在校生、畢業生、學生家長。在校生的學習成績發布、考試時間確定、活動報名申請;畢業生的母校發展變化、校園美景展覽、就業信息發布;家長的家有大學生如何和孩子心理溝通、情感交流等，通過發布的信息吸引大家的關注。

4? 結語

微信公眾平臺作為新媒體，為輔導員開展學生工作提供了機遇和便利，利用平臺發布的內容，讓同學們在碎片化的時間里，了解國家政策、掌握專業發展、培養興趣愛好，讓小平臺發揮大作用，更好的服務學生，促進他們健康、快樂的成長。

參考文獻

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