高職護理禮儀課程教學改革的效果觀察

摘 要：護理禮儀是反映護理人員自身修養和綜合素質的重要內容，是影響護理人員外在形象、職業素養及護理水平的重要因素，良好的護理禮儀能改善護理人員形象，為提升護理質量提供助力。目前高職護理教學中，護理禮儀教學是重要的課程，高職護理專業學生的護理禮儀水平直接影響其未來就業及職業發展。如何提升高職護理專業學生護理禮儀是護理教學中的重點內容。本文從高職護理禮儀教學的現狀出發，對高職護理禮儀教學改革的內容及效果進行了總結。

關鍵詞：高職;護理禮儀課程;教學改革;成績

護理禮儀是醫療護理服務中的重要內容，護理禮儀可反映護理人員職業形象、職業素養。目前護理改革逐漸深入，優質護理服務在全國逐漸開展，且人們對護理禮儀的要求也逐漸升高，護理人員的護理禮儀狀況對醫護關系、護患關系、醫療環境等均會造成直接影響。提升護理專業學生護理禮儀是時代發展的必然要求，也是提升護理專業學生職業競爭力的重要方式。在高職護理禮儀課程教學中，傳統教學模式已難以滿足實際需求。加強護理教學改革，不斷提升護理專業學生的護理禮儀是護理教學發展的必然趨勢。

一、 高職護理禮儀課程教學現狀分析

（一） 教師方面

在長期固化的教學方式及教學理念影響下，教師在高職護理禮儀課程教學中表現出偏重理論知識教學，對實踐操作較為忽視的狀況，傳統教學過程模式單一，內容陳舊，教學過程以教師宣講為主，且受實踐場所缺乏、課堂教學時間較短等因素影響，學生實踐操作少。而護理禮儀教學的主要目的是提升護理專業學生的知禮及用禮能力，傳統重理論知識，淡化實踐教學的模式難以達到良好的教學效果，學生無法作為學習主導，教學過程枯燥乏味，學生學習興趣不高，能力提升不高，直接影響教學效果。

（二） 學生方面

目前高職護理專業學生多為獨生子女，自我意識較強，對護理禮儀及個人素養認識不足，綜合素質較差，在課堂學習過程中，對護理禮儀學習重視度不高，學習積極性不高，聽課不認真，影響學習效果。且部分學生在課堂學習過程中認為教師講解的護理禮儀知識較為簡單、淺顯，學習難度低，也會導致學生學習不認真。在課堂學習中，部分學生在實踐及理論教學中，與教師及同學交流較為缺乏，在遇到問題時害羞或不敢提問，導致問題積累，難以及時獲得解答，長期以往，將影響學生知識儲備，影響學習效果。

二、 高職護理禮儀課程教學改革

（一） 教學方式改革

在教學過程改變以教師為主導的模式，采取以學生為主體的模式，實施多樣化的教學模式，如實施情景模擬、案例分析、角色扮演等，在教學中由教師引導學生思考并解答問題。在教學過程中通過教學方式改革可由傳統教師為主體改變為以學生為主體，使學生作為教學的中心，通過多種教學模式來提升護理專業學生的興趣及積極性，通過激發學習興趣來促進學生積極主動投入學習，且改革后教學方式更為豐富，可進一步提升學生學習興趣，促進學生在多種教學模式中熟練掌握及運用知識，逐漸提升學生綜合能力，保證教學效果。本校在護理禮儀教學方式改革中運用了情景模擬與角色扮演結合的教學方法，在教學時采取圖片+視頻的方式設置護理情景，并組織學生進行角色扮演，如在患者入院接待中，組織學生扮演患者、患者家屬、護理人員等，完成著裝、入院接待、引導的護理，再由教師對學生表現進行點評，總結出優點及不足，并對本次情景模擬中的重點護理禮儀知識進行總結。本校學生在體驗情景模擬教學方式后，對這種教學方式認可度高，認為課堂氣氛活躍，對課堂更加投入，學習興趣也明顯提升。

（二） 教學內容改革

教學內容也直接影響學生的學習效果。在教學內容改革中，可采取擴充教學內容，并將理論知識與實踐內容結合，在教學過程中融合護患溝通、人文關懷內容，做到理論與實踐知識融合，同步教學，使學生證學習過程中做到知行同步。通過教學內容改革可將理論知識與實踐內容融合，使教學內容更為生動，提升學生興趣，加深學生記憶。在理論知識和實踐教學中充分利用多媒體設備，通過多媒體向學生展示更多的護理禮儀圖片、視頻、語言等，通過教師現場講解與多媒體設備輔助，能使課堂教學內容更加豐富多彩，課堂更加生動，增加趣味性、直觀性，更利于提升學生興趣。此外，本校在教學內容改革中，將護理禮儀理論知識和日常生活實踐相結合，在講解護理著裝、面部表情、護理語言等相關內容時，先進行理論知識介紹，再向學生示范具體的著裝標準、面部表情、動作、語言，教師在教學中注意規范自身著裝，要求授課時儀態端莊、著裝整潔清新，做好示范，并要求學生規范日常著裝及行為，日常生活中嚴格按照標準進行訓練，不斷提升自我提升，并在學習交往禮儀后，在日常生活中也需加強交往禮儀的運用，如稱呼、打電話、站姿等禮儀，注意不斷糾正日常不良言談舉止，養成良好的習慣，在課余時間每天堅持進行“9點靠墻”訓練20min，保持肩胛、枕骨、小腿肚、后腳跟等貼墻，長期堅持訓練，逐漸改善體型及整體形象。通過教學內容改革后，學生反映自我形象獲得明顯改善，且與同學、老師的人際關系也明顯改善，溝通能力明顯提升。

（三） 實踐拓展

在教學中開展護理情景劇表演活動、與護理禮儀先關的比賽、組織學生參與醫院實習活動等，使學生獲得更多的實踐機會。通過實踐拓展可為學生提供實踐活動，促進學生在實踐中進一步鞏固理論知識，提升實踐技能，改善教學效果。如本校在實踐拓展過程中，在校內組織護理情景劇表演活動，由教師鼓勵學生積極參與活動，由學生自主組織成員進行護理情景劇排演，教師在學生排演中進行指導，先進行班級比賽，全體學生共同推舉表演內容最為豐富多彩的節目參加年級及校內比賽，對獲勝的學生給予一定的獎勵，通過比賽的形式促進學生進行護理禮儀演練，使學生熟悉護理禮儀的相關環節，在排演及比賽過程中提升溝通能力、實踐能力。通過表演活動及比賽，學生護理禮儀知識學習過程趣味性及動力更強，在活動實施過程中，學生反映護理操作實踐能力、溝通能力、團隊協作能力、思維能力等均獲得明顯提升。

（四） 教學效果評價改革

在傳統教學效果評價中，以學生的試卷考核成績為評價方式，主要考察學生對知識點的理解、記憶及運用能力，但該評價方式較為單一，且評價內容不全面，難以了解學生的實踐能力。因此需實施教學效果評價改革，采取多元化的評價方式，如采取平時成績：期末考試成績：實踐模擬考核成績為2∶5∶3的比重獲得最終成績，提升評價全面性。

三、 小結

高職護理禮儀課程改革是改善教學效果的重要方式，在改革過程中，可從教學方式、教學內容、實踐拓展等多種方式出發進行改革，通過多種形式的改革不斷提升學生對于護理禮儀的重視度，提升學生對于護理禮儀課程教學的興趣，促進學生積極、主動的學習，并使學生獲得更多的實踐機會，不斷提升護理專業學生自身實踐能力、知識儲備狀況，提升職業認同感，以便為社會培養更多的優秀的護理人才，提升護理人員綜合素養，改善護理水平。

參考文獻：

[1]彭文亮，張柳青，陳悅姝，等.基于微信公眾平臺輔助教學的高職護理禮儀課程改革實踐[J].齊魯護理雜志，2016，22（9）：120-121.

[2]梁玉潔.中職衛校護生護理禮儀教學改革探討[J].廣東職業技術教育與研究，2017，7（5）：127-128.

[3]桑瑩瑩.“護理禮儀與人際溝通”教學改革與實踐——以皖西衛生職業學院護理系為例[J].科教文匯，2017，13（20）：81-82.

[4]殷翠，田淑軍，劉麗霞，等.高職護理禮儀課程臨床觀察實踐的探索[J].當代護士（下旬刊），2016，23（3）：137-138+139.

作者簡介：

劉蘭春，湖南省衡陽市，湖南環境生物職業技術學院。