青少年社會工作視角下的高校服務(wù)型團組織建設(shè)研究

摘 要：共青團第十八次全國代表大會報告指出，共青團要大力促進青年發(fā)展，把堅持服務(wù)青年工作作為生命線，主要職能是突出維護青少年發(fā)展權(quán)重要性。同時提出“推動完善政府購買青少年社會工作服務(wù)機制，把資源向基層傾斜”這一要求。這體現(xiàn)在共青團工作中青少年社會工作的重要性。文章通過描述當下高校共青團工作存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合青少年社會工作的理念以及方法，結(jié)合三大工作手法，探討高校服務(wù)型團組織建設(shè)途徑，從而更好實現(xiàn)構(gòu)建高校服務(wù)型團建。

關(guān)鍵詞：青少年社會工作;高校共青團;團組織

一、當前高校團組織建設(shè)的問題及挑戰(zhàn)

（一）現(xiàn)實存在的問題及挑戰(zhàn)

（1）思想政治教育方式的轉(zhuǎn)變

在新的形勢下，大學生思想政治教育工作要在尊重學生主體性和個性特征的前提下，加強引導，由單一灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通。在當前高校團組織工作中，往往會發(fā)現(xiàn)容易走進“轟動效應(yīng)強，持久效果不足”、“上面熱熱鬧鬧，下面冷冷清清”、“表層性活動多，深層性活動少”的怪圈。為減少這種工作怪圈，這就需要團組織把握當今時代脈搏、不斷深化對青年發(fā)展的認識。

（2）虛擬網(wǎng)絡(luò)對青少年的影響

青少年社會化不足導致了青少年對現(xiàn)實中的集體生活缺乏歸屬感，影響了對共青團組織模式的認同.我們經(jīng)常可以看到，在新聞首頁、熱點視頻、朋友圈中看到一些負面新聞，比如高中少年錘死雙親，丈夫為騙保借出國旅游為名殺死結(jié)發(fā)妻子等等，而這些大部分都是有悖于我們?nèi)粘Ｋ虒У膫惱淼赖隆⒑诵膬r值觀。

（3）青少年權(quán)益維護的迫切需要

青少年作為新世紀的網(wǎng)絡(luò)原住民，酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲的他們將網(wǎng)絡(luò)成為生活中必不可少的一部分，然而這恰恰給某些不良網(wǎng)絡(luò)游戲可乘之機。只要我們留心觀察，不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)世界無規(guī)則、無秩序越來越明顯，它容易變成一個充斥爾虞我詐和攻擊報復的空間，比如一些網(wǎng)站未經(jīng)授權(quán)，通過竊取機密、盜用他人銀行賬戶等方式牟取利益，毋庸置疑，他們有時無法拒絕這些弊端入，青少年的身心健康受到不同程度的影響。

（二）高等教育的改革對共青團工作組織模式提出了新的要求

近年來，高校共青團建設(shè)的外部環(huán)境發(fā)生了一系列變化，高等教育面臨大眾化和教育體制改革。面臨這些新變化和新趨勢，如何用科學發(fā)展觀統(tǒng)籌高校共青團工作？如何逐步完善平時注重的素質(zhì)拓展工作并將其提升到職能建設(shè)的層次上？大學生主體意識不斷增強、成才需求呈現(xiàn)多樣化，團組織主導的人才教育模式如何應(yīng)對種種挑戰(zhàn)？面對這些新要求，高校團組織必須積極探求以青年發(fā)展為中心，適應(yīng)青年成才多樣化需求的新的人才教育模式。

二、青少年社會工作的理念及方法

（一）定義

按照一般對生理年齡階段劃分，人的一生一般包括兒童期、青少年期、成年期、老年期這四個階段。按照共青團的規(guī)定，14一30歲為青少年年齡范疇。而對于大學生總體情況來說，大學生階段就是青少年階段。俗話說，“少年富則國富，少年強則國強”，青少年自然擔當起民族和國家的希望，未來建設(shè)祖國大任。

青少年社會工作是社會工作的重要部分之一，其定義可以分為狹義及廣義兩種。狹義上定義為一種事后補救性工作，特別關(guān)注發(fā)展發(fā)生偏差的青少年，為了糾正青少年發(fā)展偏差、促成健康成長，社會工作者會嘗試通過多種服務(wù)手段達到目的。廣義上將所有青少年定為服務(wù)對象，它的內(nèi)容包括促進青少年健康成長的方方面面。其主要目的一般分為三個方面：促進青少年發(fā)展;防范危害青少年發(fā)展因素;協(xié)助青少年處理在成長和社會適應(yīng)過程中的各種困難。

按照陸士楨的定義，青少年社會工作是一種服務(wù)活動和服務(wù)過程。社會工作者運用專業(yè)知識，在專業(yè)的價值觀指導下，根據(jù)青少年的身心特點、動機需求、興趣愛好，來幫助其解決、克服問題并實現(xiàn)恢復功能和獲得全面發(fā)展。

（二）青少年社會工作相關(guān)理念

（1）賦權(quán)理念

賦權(quán)理念又稱增能理論，這種理論不力求把服務(wù)對象提升到專業(yè)水平，也不引導其達到專業(yè)人員事先為其設(shè)定好的目標。運用在青少年社會工作中，賦權(quán)理念在實際服務(wù)中更加注重青少年自信心及滋生能力的提升 ，承認其長處和優(yōu)勢。認為青少年弱勢群體是被去權(quán)的 ，他們需要在個人、群體和社區(qū)等層面實現(xiàn)增能。

（2）助人自助理念

助人自助理念可以說是社會工作中的基本理念，在概念上可以將它劃分為“助人”和“自助”兩個部分。當服務(wù)對象遇到困難時（這種困難可以來自個人自身、家庭、所在社區(qū)等多個層面），社會工作者通過專業(yè)方法向其提供服務(wù)和支援，這就是理念中的“助人”。社會工作者不僅僅提供服務(wù)，通過整合相關(guān)社會資源，挖掘服務(wù)對象潛能，幫助受助者實現(xiàn)“自救、自助、自強和自立”，這就是理念中的“自助”。

（3）生態(tài)系統(tǒng)理論

人處在生活環(huán)境之中，是由各種功能上相互依賴的元素組成，生態(tài)系統(tǒng)理論認為這些互相依賴的元素構(gòu)成一個系統(tǒng)整體。人作為這個系統(tǒng)中的一部分，為什么會產(chǎn)生問題？因為各個元素之間無法有效配合，導致這個系統(tǒng)中平衡體系遭到破壞。

那么青少年社會工作的基本任務(wù)就是當這一系列的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)平衡遭到破壞時，恢復子系統(tǒng)的平衡，并促使其更好的發(fā)揮功能，有效配合。

三、青少年社會工作如何介入高校服務(wù)型團組織建設(shè)

（一）介入應(yīng)遵循的原則

（1）個體需要為本原則

建設(shè)高校基層服務(wù)型團組織，立足于青年學生的根本需求。有時在工作中，往往側(cè)重于黨政中心工作，這種情況下有時會忽視青年學生需要這個工作基本落腳點。因此在服務(wù)型團組織建設(shè)中，需要更加突出青年群體的基本需要，從青年學生的需求出發(fā)，從而在今后的服務(wù)中依據(jù)需求層次、輕重緩急，更好的尊重與接納學生 。

（2）尊重發(fā)展原則

青少年群體在進入大學階段，具備一定的發(fā)展階段特征。他們需要獲得肯定與尊重，獲得自我成就感和滿足感，這就需要在具體工作中肯定他們的自我價值和優(yōu)勢，幫助他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃。在以往的工作中，往往側(cè)重問題青年，出現(xiàn)問題時才想到進行補救性和救助性服務(wù)，但服務(wù)型團組織需要不僅僅是解決問題，更要努力成為青年學生的服務(wù)提供者、資源整合者、組織增能者、政策倡導者，滿足青年學生成長成才的發(fā)展需求，增進青年學生的社會福祉。

（3）資源整合原則

長期以來，共青團組織在多年實踐探索中形成了自身的一套成熟的工作方法。從校團委、到二級學院團委，再到班級團支部，一些列的工作流程已經(jīng)具備自身模式。但這往往容易形成一種上情下達的工作模式。面對新形勢，在團十八大報告中提出對今后共青團工作的新要求，共青團要不斷創(chuàng)新，服務(wù)方法、主體和內(nèi)容等方面進行資源整合。

（二）介入方法

（1）借鑒個案工作開展個體服務(wù)

青少年個案工作是指通過一對一的方法對青少年提供服務(wù)，通常以青少年個體及其涉及的家庭為服務(wù)對象。在我國高校，普遍有心理咨詢師和心理咨詢室為青年學生提供幫助與服務(wù)，其與個案工作中對服務(wù)對象的心理健康狀況提供幫助有類似之處，但卻可以彌補心理輔導缺乏的建構(gòu)恢復社會支持網(wǎng)絡(luò)等功能。

（2）借鑒小組工作開展團體輔導

互助，作為青少年小組工作的核心價值，主要是通過幫助組員建立合作關(guān)系，制定共同目標、實現(xiàn)共同目標和小組功能，在這個過程中讓組員產(chǎn)生歸屬感和認同感。在團組織開展服務(wù)工作時，可以結(jié)合小組共性易產(chǎn)生共鳴的原則，建立同輩、同類的群體小組，比如針對社會化功能的成長小組、新生適應(yīng)能力建設(shè)小組、同類型興趣小組等;也可以依據(jù)組員性質(zhì)不同，建立互助小組，比如學業(yè)互助小組、就業(yè)互助小組等等。這些小組從前期的了解需求、招募組員、設(shè)計小組活動 ，到中期的小組構(gòu)建 、團隊融合、小組活動開展 ，再到后期的結(jié)案與評估 、群體服務(wù)活動的操作都需要團干部借鑒小組工作方法進行安排。

（3）整合社區(qū)資源開展社區(qū)服務(wù)工作

區(qū)別于個案工作和小組工作，青少年社區(qū)工作側(cè)重于將青年學生納入到社區(qū)居民中，將青年學生視為社區(qū)的一份子，強調(diào)參與和實踐。每一個大學校區(qū)都依托于一個社區(qū)存在，這些社區(qū)可能在市區(qū)、也可能在郊區(qū)。青少年社區(qū)工作有利于青年學生參與實踐，在參與和社會實踐中實現(xiàn)教育的功能。通過社區(qū)服務(wù)、社區(qū)自決、社區(qū)決策參與、社區(qū)照顧、社區(qū)資源整合等方式，讓青年學生增強社會責任感。

（4）強化服務(wù)評估，注重服務(wù)質(zhì)量

一般而言，服務(wù)開展之后，科學有效的服務(wù)評估有利于增強服務(wù)的專業(yè)性和威信力。團組織的評估往往側(cè)重于績效考核，這種偏公對公和行政色彩的考核，往往容易造成團組織為應(yīng)對考核評估而注重短期效果。服務(wù)型團組主的評估應(yīng)更加注重評估方式的多樣性、科學性和青年大眾為主的評估內(nèi)容。在評估方式上，既可以采取問卷調(diào)查、隨機調(diào)查的定量評估，也可以采取隨機訪談、“用戶體驗”分享、觀察等方式收集學生參與信息納入評估體系。

參考文獻

[1] 鐘宇慧.高校服務(wù)型團組織建設(shè)與社會工作的互構(gòu)——基于廣東省97所高校團組織的調(diào)查[J].中國青年社會科學，2016（05）.

作者簡介：宋蒙（1990.08- ），女，漢族，江西新余人，碩士研究生，研究方向：青少年發(fā)展和思想政治教育。