網格管理視域下高校學生管理模式構建

韓建

摘 ? 要：隨著高等教育的快速發展以及管理理念及管理模式的更新換代，高校學生管理工作面臨新的挑戰。在大數據背景下，引入大學生網格化管理概念，將網格化管理模式運用于高校學生管理工作勢在必行。文章在分析大學生網格化管理概念的基礎上，提出構建網格化管理體系的具體功能要求，優化當前網格化管理模式，最終搭建高校網格化管理平臺，為其推廣和實踐提供理論基礎。

關鍵詞：網格化;高校;學生管理

高校作為社會的一個重要組成部分，其穩定、和諧發展影響著全社會。近年來，高校食品衛生問題、學術腐敗、教管人員行為不端、學生過激行為等突發事件頻發，不僅造成學校人員、物資的損失，對高校的正常教學秩序和學生學習生活也產生影響。高校的學生管理工作已成為社會關注熱點之一，高校的平穩運行對于社會安定具有重大意義。因此，提升高校學生管理工作的效率，轉變管理思路，建立快速、有效的管理模式至關重要。在大數據時代，網格化管理模式的應用是順應我國當前社會管理趨勢的必然選擇[1]。同傳統的管理模式相比，網格化管理模式對高校學生學習、生活中發生的問題能及時預警，并采取有效措施及時應對，有利于高校管理資源的整合、調配。通過建立、優化高校網格化管理模式，提升高校應急管理的能力，降低突發事件發生頻率及不利影響，提升管理效率，促進高校的穩定發展[2]。

1 ? ?大學生網格化管理概念

大學生網格化管理是一個全新的管理模式，社會學者對其概念的定義各不相同。當前，具有代表性的觀點有以下幾種：

（1）大學生網格化管理主要是在現有的網絡系統、基礎數據庫的基礎上，運用信息化技術、協同處理概念等，搭建協同工作平臺進行統一管理。

（2）大學生網格化管理就是采用單元網格管理法，將信息技術運用到網格管理中，整合每個單元格反饋的數據，進行立體且全方位覆蓋的學生管理。

（3）大學生網格化管理是將信息化作為手段，集成高校各種管理資源，以校園、管理部門、宿舍、學生為每一個網絡單元格，及時發現并解決各環節反饋的問題[3-4]。

（4）本文認為，大學生網格化管理就是依托統一的校園管理以及數字化信息平臺，將校園管理轄區按照屬性、規模劃分成為單元并組成網絡。通過加強對每個單元網格的監控及巡查，建立一種監控和反饋互相融合的方式。大學生網格化管理是在現有高校學生管理體制的基礎上，對管理階層、運行及反饋機制等方面進行優化，將管理范圍深入到單個網格單位中，將管理事務劃分為單獨部件和單獨事件。明確管理的標準、流程及責任主體，建立相應的組織保障體系，整合現有的信息技術、大數據系統，形成科學的管理系統，實現管理的網絡狀處理模式[5]。

2 ? ?國內高校學生管理模式問題及現狀

隨著我國社會的快速發展，高等教育的改革不斷深化，各大高校招生規模一再擴大。目前，針對大學生的管理還沿用傳統的模式，即以輔導員、班主任為管理主體，以學生為管理對象，對已發生的學生問題進行處理的模式，行政傾向性較強。當前學生管理方式已經難以適應形勢變化。因此，高校管理人員必須轉變學生管理工作理念，及時調整管理模式，全面深化改革及創新高校學生管理工作。

2.1 ?管理層級結構復雜，效率低下

當前，大部分高校的學生管理工作主要由校學工處總領，各院系學工辦公室負責學生的具體事宜，線性垂直管理容易出現學工及教務辦各項工作交叉重復的現象。各部門之間未能打通屏障，造成學生的信息、數據收集出現重復現象，學生管理過程中的問題反饋也難以及時處理。同時，這種管理模式時效性差，不僅造成資源成本及人力成本的增加，也不利于及時、有效處理突發事件。

2.2 ?管理階層權責不清

高校管理隊伍管理職能交叉，易引發互相推諉責任、無人負責的情況，管理學生的部門由學校的團委、學生工作處負責，這兩個部門不僅要負責學生的團建黨建、評獎評優、學生教育以及各類檢查競賽等工作，還要參加各類行政會議，應對各項檢查，同時，還要負責向上級領導反饋信息，行政事務較多。繁雜的事務導致管理人員難以有時間創新管理模式、提升管理效率。同時，基層管理人員直接面對管理對象，被賦予的責任壓力較大。僅憑有限的基礎管理人員把控全體學生的信息難度較大，與學生溝通往往只能停留在表層，人力的缺乏也導致難以第一時間掌握學生動態。龐大的工作量導致管理人員常常心有余而力不足。部分管理工作因其私密性，數據難以互相流通，導致很多綜合性事務在落實中產生很多問題，處理流程繁瑣，進度緩慢。

2.3 ?信息平臺建設落后

高校對于學生管理中的數據采集方式落后、標準不同，導致信息采集分散、重復量大，浪費了很多人力成本及時間成本。各部門之間只收集其當時需要的數據，例如學工部門只收集學生晨跑、獎懲、個人信息，教務部門收集學生成績、學籍變動等信息。各部門之間易產生信息孤島效應，不利于對學生的統一管理[6]。

3 ? ?高校構建學生網格化管理模式的必要性

《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，要以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺。在城市管理改革與信息化建設融合的背景下，很多地方的數字化城市建設早已展開。但高校學生的網格化管理研究還處于萌芽階段，近年來高校學生的安全穩定受到社會的密切關注，作為社會組成的一個重要部分，在高校采用網格化的管理模式不僅能提升管理水平，更能減輕高校管理者的工作壓力，提升工作效率。

隨著高校規模的擴大，招生人數也逐年增加，科層制的管理模式已難以適應當代的高校學生管理工作。科層制的管理模式過于單一，科層組織內部各級結構、人員職責、權限等都是由一套嚴格的規章限定，成員在組織內的任何工作必須要嚴格遵循規章制度，使得成員因循守舊、謹小慎微，缺乏主動性及創造性。當前的學生管理工作與現代社會的學生管理問題存在脫節的現象，學生安全管理、心理健康輔導等方面都遇到了瓶頸期，急需變革管理模式。

在當前的大數據時代，學生個性突出，對自身權利的訴求更加迫切。因此，構建高校網格化的管理系統有助于解決學生管理過程中遇到的問題，網格化系統能夠將各處的信息迅速匯總起來，便于提高管理工作的系統性和時效性。在管理體系中堅持“以人為本”的理念，使人的價值得到最大程度地發揮，利用豐富學生的想象力和創造性，創建適合學生生活的校園環境，使學生全方面、健康發展。只有將需求和目標緊緊聯系在一起，改革及優化高校網格管理模式，學校的管理水平以及人才的素質才能得到進一步的提升。

4 ? ?高校網格化管理平臺構建

高校利用現代的網絡技術和信息技術，結合數字校園建設，將網格化管理理念應用到高校學生管理中，構建以大學生信息數據為基礎，以各學院管理部門、幫扶中心、黨員服務站為中心，以信息化為手段的大學生網格化管理模式，實現高校精細化、人性化的管理模式，進而提高學生管理效率，這是高校管理模式的一個重大突破。同時，在管理過程中運用、發揮各網絡單元格的協同功能，不斷改進和完善網格管理平臺，整合各類資源，實現管理過程中的資源共享。高校學生事務管理應用網格化模式還需注意以下幾點。

4.1 ?單元網格的建立

（1）將學生宿舍進行網格化區分，以班級、宿舍為第一級網格。當前高校宿舍安排基本以院系、專業為單位，相同院系專業的學生一般安排在同一宿舍或同一樓層。建立宿舍區域的網絡單元格需要將學生公寓以樓層、樓棟進行劃分，每一樓棟、樓層均可設置網格管理員，主要負責對應區域的安全、矛盾糾紛等信息進行收集及反饋。通過調動預備黨員、黨員、學生干部的積極性，可以在一定程度上實行學生的自治，減少學校的負擔，減少學校人力資源分配的壓力。（2）以學院為二級網格單位，在學院設立網格片區，由輔導員、支部書記擔任負責人，接受一級網格員反饋信息，處理超出一級網格員能力范圍外事宜。（3）在校主管部門成立三級網格單位，負責匯總二級學院上報各項事宜，負責重大突發事件的應急管理。在未改變學校管理體制的基礎上，通過對運行機制、功能和體系結構的優化重組，對最小單元格的構建，來對每一個網格進行實時、動態及全方位監控，從而對網格內的學生開展及時、有效的多元化、人性化服務，實現了對傳統科層制管理模式的變革及創新[7-8]。

4.2 ?建立有效的網格管理平臺

在高?，F有的數據信息系統上，建立并完善互聯、互通、互操作的網格管理公示平臺。網格管理平臺不僅需要對學生的身份、戶籍、學籍、家庭情況等基礎信息高度集成，還應具備信息的傳播及學生各類情況的反饋、上傳功能。同時，需要將網格平臺與高校的后勤、基建、保衛部門進行聯合，共享網絡信息，實現校園內部的協同管理。學生能夠及時在平臺上關注問題解決的進度及處理結果，由學校相關部門、學工管理人員、網格員、學生共同監督，達到信息透明化。針對部分特殊人群，所涉及院系應該建立檔案，加強后續的追蹤。真正實現學生管理與服務“一站式”，實現學生管理工作全面信息化。

4.3 ?網格化學生管理的重點與難點

網格化管理應建立動態信息數據庫，確保學生信息及時更新。學生的信息數據更新不及時會導致學校管理階層在制定和執行政策制度時出現偏差。因此，保障學生信息數據的正確性和全面性，是充分發揮網格化管理功能的關鍵所在。

隨著高校規模的擴大，招錄學生來自不同的省、市，這必然給網格化管理帶來困難，不同地域的學生對于文化的認知及個人習慣差異較大，進校前的教育基礎、心理承受能力和交往交際能力差異明顯，在現實的網格管理中，需要根據管理工作中存在的重難點實施有效分級、優化設計，重點關注學生檔案，便于管理的高效化和精準化。

5 ? ?結語

大數據時代背景下，高校網格化管理的優勢會更加明顯。建立高校網格化管理平臺，不僅需要依托高校信息化建設的基礎條件，將管理人員、學生融入網格中來，集成有限的人力、物力和財力，打通學校內各部門的信息壁壘，聯合學校各部門進行學生的協同管理，還需要結合高校特色，在實踐中逐步摸索出一套適用于自己學校的網格化管理模式，實現學生網絡管理平臺的信息化、規范化、精細化和系統化。結合信息化手段，轉變工作思路，優化工作流程，使其管理方式能夠適應當前的大數據時代，同時，也促進高校學生網格化管理模式的創新及變革。

[參考文獻]

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[8]尹菊琴，劉丹，卓亨逵.網格化管理模式在高校學生管理中的應用研究[J].成功（教育），2012（5）：297.