慕課課程建設中課程監理師的作用及技術規范研究

涂相華，冼寶怡，葉小露

（1.深圳大學 師范學院，廣東 深圳 518060；2.深圳市第三職業技術學校 計算機系，廣東 深圳 518118）

一、引言

自2012 年以來，Coursera、Udacity、edX、中國大學慕課、UOOC 聯盟等國內外MOOC 平臺紛紛上線，大量學生、教師和高校組織加入MOOC 運動，諸多金融投資機構予以注資。[1-3]目前高校MOOC 制作主要由各校的信息中心指導，視頻拍攝和后期制作一般由外包制作公司或學校專業部門負責，非常缺乏教師團隊中的MOOC 專業成員參與[4]。由于教師原有的教學方式各有不同，不同課程和不同專業背景的教學特征也有所不同，因此不同MOOC 課程在具體制作中都有各自的特點。此外，由于專業和視角的差別，以教學效果為出發點的授課教師和以技術實現為出發點的課程拍攝與后期制作方在工作對接與溝通方面存在諸多難題。例如，制作團隊對專業課程內容理解的缺失、教師對技術實現的了解不足可能致使課程制作過程中出現不必要的重復工作，這在一定程度上影響了MOOC 課程制作的質量和進度。

本研究參與了多門MOOC 課程的建設工作，體會到應對MOOC 這樣一個龐大、復雜的全新課程設計、制作及教學過程，迫切需要一個能夠協調教師和制作團隊工作及溝通的角色，以便在保證課程質量的前提下，推動MOOC 建設的順利進行。因此，本研究提出課程監理師作為連接教師和制作團隊之間的橋梁，監控MOOC 課程建設中每個階段的工作，保證MOOC 課程建設高效進行，使課程內容更符合教學規律，將課程內容更好地呈現給學生，從而提高學生的學習效率。MOOC 課程監理師的工作貫穿MOOC 課程建設始終，為規范課程設計目標，保證MOOC 課程質量和迭代保駕護航，對協助授課教師應對MOOC 時代挑戰，推動授課教師與制作團隊的有效溝通提供參考。

基于此，本研究聚焦MOOC 課程監理師，主要從課程設計、課程拍攝、課程制作及課程上線運行四個階段，重點分析MOOC 課程教師團隊中課程監理師的作用并提出課程監理師的技術規范，為MOOC 課程監理師的角色定位提供參考。

二、研究方法

在文獻調研和MOOC 課程建設經驗的基礎上，本研究重點使用面對面的半開放式訪談法了解授課教師和MOOC 課程制片方在工作中遇到的困難，從而推出MOOC 課程監理師的作用和技術規范。其中，參考的MOOC 課程建設經驗主要包括《數據庫原理及應用》、《網絡動畫設計Flash（專業篇）》和《網絡動畫設計Flash（基礎篇）》三門。訪談對象包括一名制作慕課的文科教師、一名制作慕課的理科教師、一名制作團隊的負責人以及一名信息中心的教師。MOOC 課程的建設流程包括教學設計、課程拍攝、后期制作及課程上線與運行。其中，教師的工作貫穿MOOC 課程制作與運行的全階段，在教學設計階段和課程上線階段面臨獨立應對課程教學與運行方式變化的孤獨；制作團隊的工作主要在課程拍攝階段和后期制作階段，因而與教師的溝通問題也主要存在于這兩個階段；信息中心教師的工作主要是為MOOC 教師培訓設計課程，使教師能夠獨立完成腳本，以便后期的課程拍攝。

考慮到各訪談對象工作內容的區別，訪談內容主要為：①對教師來說，MOOC 課程教學設計與運行的挑戰；②在MOOC 課程拍攝與后期制作過程中，教師和制片方之間存在的主要問題。訪談時間約30 分鐘。

三、研究結果

1.MOOC 課程教學設計對教師的挑戰

MOOC 課程教學設計對授課教師的挑戰主要源于其相對傳統課程設計的巨大變化。第一，MOOC 學習者背景更加多樣，來自世界不同地區。第二，教學活動設計更加靈活，高度自主性、自發性和構建性是學習者在MOOC 平臺中學習課程的三大特征[5]。第三，相對傳統網絡課程的教學視頻，MOOC 教學視頻資源更加精良。視頻時長一般為8-15 分鐘，視頻內容需要根據學習內容、學習策略和媒體三維度進行設計，更加滿足學習者的學習需求[5]。第四，相比主要以教師人工提供學習支持服務的傳統網絡課程，MOOC 平臺還通過內嵌學習支持服務的設計，為學習者提供更加優越的自主學習環境。以上MOOC 教學設計的變化都使傳統教師面臨著巨大的挑戰。本研究對教師的訪談更加具體地印證了教師在MOOC 課程教學設計中存在的困難：①如何更加合理地將課程知識碎片化；②如何取精去粗，體現課程內容的重難點；③如何將講課內容更加有效地呈現于視頻里；④如何使教學視頻更具交互性；⑤如何根據教學設計編寫腳本。

2.課程拍攝階段教師與制片方間的問題

在進行課程拍攝之前，要確定何時何地拍攝、選擇何種形式拍攝，如內錄式、外錄式、畫中畫錄制等，這個過程就是設計拍攝方案的過程。根據采訪結果，可以發現其中存在的問題：

首先，制定和確定拍攝方案困難，視頻效果不理想，授課教師和制作團隊之間容易出現矛盾。制作團隊負責人表示，由于制片方不了解教師對拍攝的需求和講課風格，制片方與教師之間往往需要討論多套拍攝方案才能確定。例如，由于教師不了解鏡頭拍攝與媒體制作，制片方需要跟教師重復解釋拍攝手法、制作工藝和場景表達等。信息中心教師也表示，授課教師由于不懂拍攝，一開始往往會采取制片方的建議進行拍攝，但成片之后才發現效果不理想。根據信息技術中心教師的經驗，當能夠判斷授課教師的拍攝方案和制片方的拍攝方案是否可行之時，如果能在早期就介入拍攝方案的制定，往往能夠使授課教師與制片方達成共識，化解矛盾。

第二，授課教師難以適應面對鏡頭授課，身心緊張難放松，表情管理不自然，導致返工次數多。授課教師認為，雖然自己已經具有幾十年的教齡了，但是面對鏡頭授課之時，由于聽眾不是學生，而是制作人員，因此感覺自己更像是一個演員，心理也難免緊張。而且課程錄制容易被雜音擾亂。另外，課程拍攝的過程是一個對課程再創造的過程，需要感情的投入，因此授課教師希望能夠在不滿意拍攝效果的情況下獲得重新拍攝的機會。這也是令制作方非常頭疼的問題。制作團隊負責人反映這是所有教師都存在的問題。他認為課堂授課與面對鏡頭授課是兩個概念，教師的課堂授課可能很精彩，但面對鏡頭授課卻可能非常拘謹，因此教師需要接受適當的引導，逐漸適應。信息中心教師也反映道，授課教師在攝像頭前往往顯得很慌張，而且授課教師即便懷疑制片方拍攝手法不恰當，也往往不敢明確反對，因為拍攝方面自己不如制片方專業。信息中心教師常常需要主動詢問授課教師意見，協助教師調整狀態，并與制片方及時溝通，重新拍攝。因此信息中心教師希望授課教師在狀態不佳或不滿意拍攝結果的情況下能夠與其及時溝通。

3.后期制作階段教師與制片方間的問題

視頻拍攝之后，便開始后期的編輯。后期制作主要是后期制作人員根據教學設計的要求和事先設計好的腳本進行教學材料的編輯，包括將講課錄像、板書、錄像數據、PPT 文件和動畫等進行有機合成，并配上字幕、片頭和片尾，最后形成一段完整的授課視頻。其后，教學視頻還需配備課程相關的文字資料、章節測試、試題庫等，形成完整的課程教學章節。該階段也是出現教師與制片方合作問題的重災區，主要有以下幾點：

第一，視頻畫面的美觀和教學效果不平衡。信息中心教師提到，視頻畫面的美觀與教學效果的平衡是后期制作階段的關鍵問題，只有具備影視制作經驗的專家才能把握畫面的美觀度，具備教學經驗的人進而才能夠預測其教學效果。而在后期制作中常常出現的問題是制作方可能過于追求畫面的完美，而忽視了教學效果。從制片方的角度來看，制作團隊負責人表示，制片方更擅長把握畫面的美觀度，卻難以判斷其教學內容的正確性和準確性。

第二，制作團隊對課程內容理解不足，導致反復修改，耗費時間。信息中心教師認為，制片方面對著眾多科目的教師，無法詳細了解每一門MOOC 課程的內容，因此在后期編輯過程中常常因為不了解課程內容，無法理解教師的要求，使得知識呈現方式無法達到教師的要求。其中一位授課教師表示曾在制作過程中希望制片方將自己的講課內容制作成動畫草稿，以增強其教學效果，但是制片方完全無法理解。而后這位教師花費了幾個小時來指導制片方制作動畫。制作團隊負責人也認為制片方對理科課程尤其難以理解，與授課教師的溝通非常困難。

第三，授課教師校對工作量過大。不僅在指導制片方制作動畫之時需要耗費大量時間，MOOC 課程將一學期甚至是一年的課程內容都集中在短時間內進行制作，因此授課教師需要校對的教學內容十分龐大，急需通曉教學和多媒體制作的助手。授課教師還表示，發布課程測試題和設計討論題也需要花費大量的時間與精力。這些都加大了教師的壓力。

4.MOOC 課程上線運行對教師的挑戰

MOOC 課程制作完成后，需要將其發布在網絡MOOC平臺上。放置于MOOC 平臺的課程需要根據教學計劃定期開放、關閉和迭代更新。課程還需要定期更新課程信息、發布作業與測驗等。此外，教學交互和師生互動也是線上教學必不可少的一部分，例如發布公告和專題討論。該階段存在的問題主要體現在授課教師方面，信息中心教師認為授課教師在該階段最為脆弱。

第一，傳統課堂教師對MOOC 平臺操作不熟悉。其中一名授課教師表示，自己的課程安排了階段性的作業和實驗，上傳作業、批改作業和作業公示等環節都出現了許多操作性的問題。雖然參加了課程上線培訓，但是每位教師遇到的問題都有所不同，亟需技術人才的幫助。

第二，傳統課堂教師對網上教學不適應，缺乏師生互動。相比傳統課堂教學，MOOC 線上教學轉換成了學生自主學習，教師無法與學生實時面對面交流，無法獲得學生表情和肢體語言反饋，而是主要在課程論壇、QQ 或微信群里與學生進行交流和互動。教師需要通過網絡及時回答學生提問并了解學生的學習狀態、情緒狀態和其它問題，還需要保持學習社區的活躍度和教學交互質量。因此，教師需要花費更大的精力探索網絡教學交互。

第三，MOOC 平臺不完善，常出現技術問題，教師無法解決。文科授課教師表示，課程上線以來，出現了一些系統方面的問題，自己不知如何解決。而且一些問題相對隱秘，難以察覺，因此只能請求信息中心教師幫忙處理。

四、研究結論

結合訪談數據、文獻研究以及在制作慕課課程過程中遇到的問題，本研究嘗試進一步總結和提出課程監理師在MOOC 建設各個階段中的作用，以及MOOC 課程監理師的技術規范。

1.課程監理師在課程建設各階段的作用

教學設計階段，教師的工作量龐大，不僅要把知識碎片化，思考如何抓住學生的注意力，與學生互動，而且還要編寫腳本。如果課程監理師在教學設計階段給予教師幫助，不僅能減輕老師的工作量，節省時間，還可提高教案、腳本的品質。MOOC 監理師在該階段應該幫助教師更好地進行教學設計：①在制作MOOC 課程之前，對授課教師進行MOOC 課程教學設計培訓。這要求課程監理師非常了解MOOC，掌握MOOC 課程的教學設計，并且參與到教師教學設計的各個步驟中來，掌握這門課程的教學目標和教學模式等，為接下來的課程拍攝等階段做準備。②根據教學設計幫助教師完成腳本的編寫。大部分教師都是從傳統課堂走出來的，在影視方面缺乏經驗，更是不懂腳本的編寫，所以需要課程監理師幫助授課教師編寫腳本。

課程拍攝階段，課程監理師可以在教師和攝像師之間進行溝通調節。攝像師可以跟課程監理師提出要求，而后課程監理師結合攝影和教學的角度跟教師進行溝通，使教師熟悉拍攝流程，盡快適應拍攝要求。同時教師對錄制效果的要求也可通過課程監理師事先跟攝影師說明，讓拍攝出來的視頻更符合教師的要求。這樣可以減輕攝影師的工作量，也可以讓教師在鏡頭前擁有輕松的心情和自然的感覺，錄制時間也可以減少。具體來分析，主要有以下幾方面：①協助授課教師和制作團隊制定拍攝方案。在制作拍攝方案時，課程監理師、授課教師和制作團隊一起商討。當制作團隊給出一套方案時，課程監理師可根據制作團隊的拍攝方案和教師的教學設計判斷是否符合所要達到的教學效果。由于有些老師對視頻制作和拍攝方案不熟悉，而制作團隊又對教師的課程內容和要求不熟悉，這時課程監理師應該在參與了教學設計的前提下，結合教師和制作團隊的意見制定拍攝方案，盡量避免重拍。②指導授課教師調整到最佳狀態。當教師面對鏡頭無法放松，不知道該如何才能達到平時講課的水平之時，課程監理師應該和制作團隊對主講教師做必要的放松指導。而有些教師在拍攝時眼神游離，也有些文科教師在講課時容易滔滔不絕，無法聚焦到知識點上，還有些教師往往表現較強勢，若是攝影師打斷講課，教師或許會不配合制作團隊的工作，這時需要課程監理師在旁進行溝通和指導。③在聲音現場錄制時常會出現一些噪音的干擾，因此課程監理師在拍攝開始之前應該進行錄音測試，確保聲音清晰，同時也要注意存儲設備的容量是否充足等。在拍攝之時，課程監理師應該在旁把關，盡量避免噪音。

后期制作階段：①協助后期制作人員把握教學視頻畫面的美觀和教學效果的平衡度。課程監理師參與了教師的教學設計又有影視制作經驗，應該在這個階段嚴格把關，讓視頻做到既美觀又能呈現出所需的教學效果，既節省修改視頻的時間又減少教師和后期制作人員不必要的糾紛，降低制作MOOC 的難度。②幫助授課教師進行校對工作。課程監理師應幫助教師跟隨后期制作全過程，反復地審閱，以便能達到最理想的課程效果。例如，在粗剪后進行一次審閱，精剪后進行二次審閱，字幕制作后進行三次審閱，最終做到無錯誤，使課程更精彩。

課程上線及運行階段：①培訓授課教師課程制作技術、協助授課教師制作課程描述頁。在制作課程描述前，課程監理師應該對教師進行平臺使用的統一培訓，當教師遇到特殊問題時，課程監理師應從旁協助。②幫助教師組織互動教學。運行階段，協助教師監管討論區的互動情況以及處理在線課堂的突發問題。網上教學互動是大部分老師最薄弱的地方之一，因此課程監理師應該幫助教師盡快熟悉平臺的功能組織，做好互動教學。③幫助教師解決平臺的技術問題。如果在技術上出現教師不能解決的問題，課程監理師應及時處理，遇到棘手的問題聯系平臺技術人員解決。

2.課程監理師的技術規范

MOOC 課程監理師呼應了MOOC 課程設計及實施的需要，利于協調教師團隊和制作團隊之間的工作，在各個階段都能夠發揮極大的作用。本研究提出課程監理師的技術規范，如圖1 所示。

圖1 課程監理師的技術規范

在教學設計階段，課程監理師涉及的知識是教學設計。“教學設計”主要是以促進學習者的學習為根本目的，運用系統方法，將學習理論與教學理論等原理轉換成對教學目標、教學內容、教學方法、教學策略和教學評價等環節進行具體計劃，創設有效的教與學系統的“過程”或“程序”[6]。MOOC 教學設計的每一步都要仔細推敲，學習者分析、教學目標分析、教學模式選擇、教學內容設計、教學活動與環境設計等，要細致地規劃出重難點，將知識碎片化，提前準備好教案和課件，并反復斟酌修改。課程監理師需要參與到教師的教學設計中去，以幫助授課教師完成腳本的編寫。

在課程拍攝階段，課程監理師需要運用電視編導與制作的相關知識。通過“電視編導與制作”的相關課程來學習掌握電視節目制作的一般步驟和方法、熟悉并掌握腳本的編寫和創作、熟練掌握攝像機的使用方法、了解拍攝技巧和拍攝注意事項、掌握后期編輯處理技術。課程監理師要根據教學設計，與教師、制作團隊討論確定拍攝方案，幫助授課教師以最佳的方式面對鏡頭授課，對相關設備的設置進行把關，盡量減少重拍次數。

在后期制作階段，課程監理師需要運用多媒體課程設計與開發的相關知識，要掌握Photoshop、Flash 等圖像處理軟件以及Premiere、AE 等視頻編輯軟件的使用。“多媒體課件設計與開發”主要包括課件設計開發所需的基本知識及常用軟件的優缺點，如Flash 軟件的基本功能及常用課件圖形的繪制技術。課程監理師可結合教師事先在腳本中編寫好的動畫、PPT、視頻、音頻等元素與設計制作人員溝通，在后期制作人員剪輯視頻時，根據教學設計的腳本制作視頻，再依據實際視頻的情況對腳本進行修改，再重新加入或者刪減元素，使得視頻的畫面更加連貫、豐富、美觀。既能呈現畫面的美觀又能發揮良好的教學效果。

在課程上線及運行階段，課程監理師需要掌握Web應用與網站設計、數字化校園規劃與實施的相關知識。“數字化校園規劃與實施”主要內容涉及局域網技術、網絡設備和校園網絡工程設計。“Web 應用與網站設計”主要包括Web 設計與開發常用的基礎知識與技術，如XHTML、CSS、JavaScript 和ASP.NET，以及網站設計常用的工具軟件，如Dreamweaver 和Flash。掌握這兩方面的知識，課程監理師就可以對授課教師進行會話網站以及平臺操作相關知識的培訓，并能夠在平臺出現一些技術問題時及時幫助授課教師解決問題。

五、研究總結

為了幫助教師更好地適應MOOC 課程的建設與運行，推進授課教師與制作團隊間的良性合作，保證MOOC課程的質量和制作效率，本研究提出加入MOOC 課程監理師于MOOC 課程建設過程中。為此，通過專題訪談及數據文獻的收集和整理，結合優課聯盟平臺上《數據庫原理及應用》、《網絡動畫設計Flash（專業篇）》和《網絡動畫設計Flash（基礎篇）》的建設經驗，本研究提出了MOOC 課程監理師在MOOC 課程建設各個階段的角色定位與技術規范。

在教學設計階段，MOOC 課程監理師首先對授課教師進行相關培訓，并協助教師進行教學設計和編寫腳本，這需要監理師具備教學設計的知識與能力。在課程拍攝階段，課程監理師需協助教師和制作團隊制定拍攝方案，幫助教師挑戰狀態，保證拍攝現場的安靜，該階段涉及電視編導與制作方面的知識。在后期制作階段，課程監理師的工作是協助制作人員把握視頻畫面美觀度與教學效果的平衡，并幫助教師校對材料，該階段涉及多媒體課程設計與開發的相關知識。在課程上線及運行階段，課程監理師可對教師進行相關技術培訓，幫助教師制作課程描述頁、組織互動教學和解決平臺技術問題。該階段要求課程監理師掌握Web 應用與網站設計、數字化校園規劃與實施的相關知識。