新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究

■ 白曉楠（山東外國語職業技術大學）

目前，隨著互聯網時代的到來和新媒體的蓬勃發展，中小企業間的競爭越演越烈，中小企業要想獲得長遠發展，在激烈的市場環境中脫穎而出的話，就必須做好網絡營銷工作，加強對自身品牌文化及形象的宣傳，在新的挑戰面前，中小企業需要借助QQ、微信、等通訊方式對企業品牌和形象進行宣傳和推廣，提升自身的知名度，因此，中小企業應該在新媒體環境下做好網絡營銷的發展工作，結合企業的類型和實際情況，制定科學、合理的網絡營銷策略，確保自身逐漸發展壯大。

一、中小企業網絡營銷的現狀

隨著社會經濟的發展，互聯網已經逐漸被應用到各行業中，在新媒體環境下，企業要想獲得長遠發展，在激烈的市場環境中脫穎而出，離不開網絡營銷工作的支撐，尤其是中小企業，據相關調查發現，很多大型企業都開始注重利用網絡營銷宣傳公司的品牌，拉近與客戶的距離，提升企業的影響力。這些企業基本上都是利用互聯網技術和通訊來維護客戶關系，對公司的品牌進行營銷和推廣的。對于中小企業來說，互聯網技術和通訊工具在網絡營銷和電子商務方面發揮著非常重要的交流和溝通作用。這樣即可以對自身企業進行宣傳，又可以和客戶建立友好的合作關系，通過溝通及時解決客戶的各種疑問，顯而易見，這些即時通訊工具已經成為企業營銷的重要手段。另外，還有搜索關鍵詞和電子商務平臺也是企業網絡營銷的途徑，很多用戶在電子商務平臺上通過搜索關鍵便會產生購買行為，但是這種營銷成本較高，中小企業無法負擔高額的宣傳和推廣費用，他們比較偏好選擇普通的營銷方式[1]。.

二、中小企業網絡營銷存在的問題分析

從目前中小企業發展情況來看，亟須解決的是營銷網站建設和日常維護問題，網絡營銷方式落后、信息接收缺乏時效性也是其面臨的問題。另外，還存在以下三個方面的問題：一是，企業網站的建設沒有結合用戶的實際需要，大多數網站信息只是對自身企業或文化的簡介，用戶打開網站后得不到自己想要的信息和體驗，一定程度上對企業的營銷會產生不利的影響；二是，由于一些中小企業資金有限，缺乏專業維護企業網站的人才，導致企業網站信息缺乏與時俱進和創新，甚至網站上的有些信息或圖片早已過時，進而對企業的形象產生了不良影響；三是，企業沒有及時維護和更新搜索引擎，用戶體驗的效果不理想，再加上在新媒體環境下，網絡營銷的成本較高，對于中小企業來說，可能無法負擔昂貴的營銷費用，因此，只能選擇常見的營銷方式，缺乏創新和新穎性，導致用戶體驗效果差。但是，如果企業無法承擔高額的營銷成本，可以采取郵件營銷的方式對公司產品和形象宣傳和推廣，郵件是以書面材料的形式向用戶展示自身的優勢，其價格也能讓中小企業接受。除此之外，企業還可利用論壇、微博等通訊方式進行營銷，并以撰寫軟文的形式進行宣傳，還可上傳一些公司的圖片，讓用戶真實感受企業的存在。

三、新媒體環境下中小企業網絡營銷發展的策略

（一）注重營銷理論和營銷平臺的調整

網絡技術在發展的同時也帶動了智能化技術的發展，各種智能化設備深受用戶的喜愛，很多用戶喜歡用智能手機等工具瀏覽信息，再加上各種手機通訊APP的研發，像微博、微信等已經成為人們交流和溝通的熱門軟件。因此，企業應該從用戶的習慣和實際需求出發，加強營銷理論和營銷平臺的整合，同時可以利用智能手機來開展營銷活動，在新媒體環境下，網絡營銷已經不是簡單的搜索關鍵詞或發放信息，而是要站在企業發展的戰略角度來開展網絡營銷工作，這樣才能為企業做好宣傳，進行更好的企業品牌推廣。

（二）注重營銷技術的提升

在新媒體環境下，新媒體技術也獲得了發展，很多智能設備用戶的習慣被改變，中小企業可以應用不同的智能設備或聊天APP對公司形象及品牌進行宣傳，這樣即可以為企業節約宣傳成本，又能達到良好的營銷效果。

（三）加強單方向推送營銷

營銷的最終目的是向用戶宣傳企業品牌，包括企業簡介、企業文化、戰略目標等內容，企業可以選用博客作為宣傳的手段，因為博客中有專門為企業提供宣傳的界面，并結合圖文并茂的形式向用戶展現，中小企業可以利用博客界面循序漸進的讓用戶了解企業的文化及發展前景等內容，這與普通的廣告宣傳相比更易讓用戶接受。如果中小企業是銷售類型的公司，那么銷售量是企業生死存亡的關鍵。因此，這類公司需要利用多種新媒體技術，像QQ、微信掃一掃等工具，凡是通過掃一掃添加的好友都有禮品贈送，進而提升企業產品的關注度，由此可見，利用單方向推送信息，更有易于一對一精準營銷。除此之外，中小企業還可以采取電子郵件的形式對企業進行推廣和宣傳。

（四）注重與用戶互動營銷

在新媒體時代背景下，實現了與用戶進行更好的互動和交流。在網絡新媒體的推動下，企業信息的傳播速度和范圍都得與提升和拓寬，讓用戶接受信息的渠道變得多樣化，還能及時對信息進行反饋。但是不管選用哪種傳播方式，企業都需注重與用戶的互動，針對用戶提出了問題給予及時答復，了解用戶的實際需求。目前，微博、微信及QQ都是普遍使用的傳播方式，它們都可以采用圖文并茂的形式對企業的品牌及形象進行宣傳和營銷，如果用戶對企業的品牌有疑問，可以在評論中對其進行點評或是與企業私信反饋，企業尤其要注重用戶的反饋，因為，如果用戶體驗效果好，就會在自己的朋友圈中轉發，為企業增加關注量，這對企業的營銷無疑是非常有用的。企業可以通過開通公眾號擴大其影響力，采用線上、線下的銷售模式為用戶帶來更好的體驗，或是定期組織一些抽獎、微信分享點贊等促銷活動，這也是提升企業知名度和影響力的有效途徑。

（五）注重活動促銷營銷策略

一般情況下，抽獎、促銷、用戶分享、線上線下活動等是新媒體時代背景下企業常用的營銷策略。促銷和抽獎活動是企業通過設置公眾號讓用戶關注，然后從公眾號中制定抽獎的相關規則及獎品發放，這樣即可提升企業的知名度，又可增加產品的銷售量。用戶分享類活動主要是在微信朋友圈分享企業的活動，通過朋友圈的分享，提升企業的知名度。例如，某品牌書包做的微信分享活動，凡是轉發朋友圈點贊達到一定數量后即可獲得品牌書包一個，這樣的活動是目前比較流行的，很多商家或企業都采用此種分享活動來提升產品效果，因為，每個人都有朋友圈，通過一傳十十傳百，達到提升企業知名度的目的。例如，招商銀行為了推廣留學信用卡，通過微信投放了一則《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》的廣告，火爆了朋友圈，微信指數也暴增了68倍，這次營銷主要是招商銀行為了推廣自己的留學信用卡，而走的一條溫情營銷路線，進而打動在外游子的心，產生情感共鳴，這則簡單易懂的營銷方式極大的增強了招商銀行留學信用卡的影響力，取得了較好的營銷效果。線上線下類活動主要是中小企業利用新媒體技術在線上策劃并宣傳活動，讓用戶在線下進行體驗，進而增加企業的粉絲和關注量[3]。

四、結束語

總而言之，隨著我國經濟的快速發展和互聯網時代的到來，各類型的中小企業層出不窮，在新媒體環境下，中小企業只有做好網絡營銷工作，并制定科學的營銷策略，才能在激烈的市場環境中脫穎而出，達到提升自身知名度和影響力的目的。