中國電子商務發展現狀、問題及對策研究

■ 彭靜（武昌職業學院）

在信息技術的加持下電子商務在加速發展，根據2018年的統計，淘寶消費的網民數量多達70%，而且這個數字還隨著經濟水平的提高呈現增長趨勢。在這種發展環境中，很多企業需要對自己的公司發展重新進行規劃，轉型已經成為了企業即將面對的問題，這也從側面印證了電子商務確實已經成為了當前市場中發展的主要趨勢，所以很多企業才會向這方面靠攏。

一、電子商務在我國的發展狀況

（一）電子商務的現狀

為了能夠清楚電子商務的發展狀況[1]，相關部門對這方面進行調查對市場調查之后發現，在2016年阿里巴巴進行注冊的企業數量就已經超過了1000萬，而我國全部的中小企業數量在6000萬左右，也就是說有1/6的企業已經選擇了向阿里巴巴靠攏。在最新的一次GDP統計中還發現中國大部分財富是由中小企業帶來的。在新時期，中小企業能夠為中國市場經濟注入新鮮血液。電子商務在發展的過程中需要理清彼此之間的關系，只有這樣才能在社會發展的過程中將企業、消費者、政府之間的關系處理好，從而在工作的過程中不斷創造出新的奇跡[2]。

（二）電子商務的表現特征

在電子商務公司的帶動下我國市場形態發生了很大變化[3]，電子商務在最近這幾年的發展態勢越來越好，根據調查在最近五年之內使用電子平臺購買東西的用戶數量翻倍的增長。從2014年的3.42億數量持續增加，截止去年數量已經接近7億了，另外零售交易額也在這五年之內增長了3萬億之多，電子商務的發展不僅改變了人們的消費方式對于就業也有很大的促進作用，隨著電子商務的發展出現了很多職位，這樣緩解了就業市場的壓力。這是電子商務在發展過程中對市場的影響，我們根據電腦統計出的結果了解到電子商務行業未來還將繼續平穩增長[4]。

在電子商務發展的過程中我們不能只沉溺于其有利的一面，還需要考慮其它因素，這樣才能保證電子商務可以持續發展下去。首先在電子消費的年代需要對網絡安全方面的問題有所警惕。在處理安全問題的時候不僅是企業，政府也需要在發展過程中出一份力。據了解在電子商務發展一段時間之后政府就已經出臺了很多政策，這些政策的頒布是為了營造出安全的網絡環境，這樣保證了電子商務公司的利益，對大眾消費也產生了很大的保障，這是電子商務能在短時間內可以發展這么快的有效支撐。除了政府對通訊網絡修改之外很多銀行也在這段時期紛紛參與到電商網絡中，對于網絡平臺的建立意義重大。在銀行的幫助下電子商務發展有了革命性的轉變，從支付網關的出現標志著電子商務已經向標準化，規范化轉變。在網絡平臺搭建成型之后陸續出現很多企業加入其中，所以網絡銷售采購比例有了突破性的發展[5]。

電子商務的發展需要注意很多方面[6]，在進行工作的時候需要注意到線下以及線上之間的配合關系，對于這一方面是非常重要的，只有線上企業與線下企業無縫對接之后才能在通過中將工作做好，在發展中很多工作模式也相繼出現對于電子商務的發展是非常有意義的，例如B2B等模式。企業的運行模式與電場的發展模式是不同步的，所以為了能讓工作順利一些需要在網絡平臺的基礎上對改革企業的機構，這樣做才可以讓企業在電子商務模式中更具優勢。很多公司已經注意到這一方面，阿里巴巴就是非常典型的一個代表，從美團以及滴滴中我們就能看出阿里巴巴對電子商務的敏銳觸感。另外在工作中還需要不斷優化實體店的工作，這也是非常重要的工作內容，京東在這一方面表現的就很好。在開展實體店的過程中還注視著線下與網絡之間的融合工作，另外在電子商務發展的時期從很多媒體雜志上都能看到對網上購物的宣傳工作。

在電子商務發展的過程中行業的發展規模不斷擴大，了解到目前電子商務已經成立了跨境試驗區，這無疑是電子商務企業努力實現的開創性發展。在相關工作開始的時候只有南方一些經濟比較好的十三個城市參與其中，但是相信隨著電子商務的發展，日后的使用范圍一定會擴大。在這種工作模式下對經濟有很大促進作用。傳統的貿易中兩個國家進行貿易工作并不是一件非常容易的事，在工作中有很多方面需要處理，如稅款等問題。但是電商卻不用關注這些問題，對于消費者而言是非常有利的，不僅可以省略繁瑣的流程還能通過壓縮中間環節將產品的實際價格壓縮到河里的范圍之內，對于消費者是很大的福音。

二、電子商務在發展中存在的問題

（一）信息水平有待改善

目前電商行業雖然發展的趨勢不錯，但是隨著工作的開展在其中還是發現了不少的問題。我國很多電商公司資本并不雄厚，所以很多設施并不完善，所以在進行工作的時候難免會因為資金的問題而限制住發展的腳步，這種現狀如果不及時改善對于電子商務發展是非常不利的。資金投入不足就會影響企業的發展，因為在工作中是需要信息系統輔助工作的，但是研究相關方面的工作就需要大量的資金，否則企業是難以在繁雜的網絡環境中做好相關工作的。技術是保證電子商務工作可以順利開展的重要基石，小企業在這方面表現的不是很好，從調查中不難發現我國很多電商企業的信息化水平局限性很大，并且仍處于初級階段，對于企業長久發展是非常不利的。

（二）安全問題

電子商務工作中的重點應該是安全問題，如果這一方面不能保證消費者在選擇的時候就看會有所顧慮，但是在企業中在工作中對這方面表現的并不是非常好。這與企業在技術層面發展動力不足有很大關系，另外法律方面對安全工作也有一定影響。很多人會將電子支付與傳統支付進行比較，從比較中可以發現紙質支付并不容易改動，因為痕跡明顯。但是電子支付是在網絡平臺上進行的，所以只要網絡技術好的人是可以在平臺上修改數字的，很多人出于這方面考慮所以認為電商存在很大風險，相關企業必須要在工作中解決這方面的問題，否則是不利于企業發展的。另外在資金交易的過程中還發現在監管方面的工作存在嚴重漏洞，在電子支付的時候相關的法律條款并不完善，導致很多實際工作不能在法律的保護下進行。

三、處理電子商務發展中出現問題的策略

（一）協調線上以及線下發展

在信息化時代實體店需要不斷學習現代管理方式以及技術，這樣才能保證在經濟快速增長的環境下不會被社會拋棄，也是迎合國家新常態理念的重要舉措，在電子商務發展的情勢下需要重視與線上之間的協作關系這是非常重要的一點。要想使資源能夠合理的安排到工作規劃之中必須要確保線上線下企業能夠在發展的過程中可以順利溝通交流，在兩者不斷融合的過程中才能將推動工作開展。首先電子消費是自愛不同地域間進行的，所以如果不能實時互通信息就會因為工作中的中間關系使工作變得復雜，所以線上線下需要建立良好的溝通渠道，在網絡平臺上為消費者提供服務，保證消費者在消費的時候能夠獲得舒適的體驗，在工作中要確保工作的準確度，從而為消費群體提供多元服務。

（二）完善信息安全工作

在信息時代中要想確保電子消費工作能夠順利開展需要重視數據方面的工作，這是非常重要的，數據是信息時代的重要組成元素，是確保電商工作的重要基石。但是現在隨著電子商務行業的發展，對于數據的處理并不規范對于這一點需要在工作中不斷完善。另外還需要在工作中處理好政府、企業、消費者之間的關系，這是行業發展的準備工作。電子商務的數據是非常龐大的而且數據關乎消費者的隱私，所以一旦泄露對消費者會造成很大的傷害，數據不僅對個人很重要，從國家的角度來看也是非常重要的。傳統數據管理工作是由企業負責，但是這樣存在很大的安全隱患，所以為了安全方面考慮需要將企業信息轉移到國家安保設施內，這樣能夠在很大程度上保證數據安全。另外政府需要完善相關的法律問津，這樣企業在進行工作的時候就能在法律的保護下提高工作的安全系數。

四、結語

在社會的發展帶動下電子商務會朝著多元化發展，物聯網已經是當前眾多行業看好的未來發展趨勢，所以為了更好的向這方面發展對工作機制進行了適當的調整，企業需要在這方面發展的過程中針對問題制定解決策略，從而加快電子商務在新時期的發展速度。