探討醫院績效改革與員工激勵機制

劉旭

摘要：隨著經濟建設的進一步改革，醫院績效改革成為其核心要素，同樣是此次改革的難點。只有堅持不懈的創新與改革才能將績效考核體系變得越來越完善，績效考核體系作為經濟管理的重點，是推動員工激勵機制發展的前提基礎。

關鍵詞：醫院;績效改革;員工;激勵機制

經濟管理是促進醫院發展、加快醫院建設腳步的基本條件，專業性強，績效改革不斷創新凸顯了醫院經濟管理工作的質量和效率，對醫院后期發展具有重大意義。自從實行了績效改革，明確了經濟建設方向，嚴格要求績效管理流程，使激勵機制變的越來越人性化，從根本上激發員工工作熱情，提高醫院運行效率。

一、醫院績效與員工激勵機制的關系及作用

但就如今整個醫療服務行業來講，醫院績效考核體系的作用是審核醫務人員近期的工作狀況，利用量化式數據指標對每位醫務人員工作技能與專業水準加以考核。在經濟管理中績效考核體系是其核心內容，同樣是引導員工積極工作的標志。通常，員工激勵機制是建立在績效考核成績的基礎上來實現的，兩者相輔相成，進一步調整員工激勵機制是激發醫務人員工作積極性的關鍵，是推動績效友好發展的重要手段。因此，醫院在改革過程中，績效改革必須與員工激勵機制一同展開，掌控醫院績效與員工積極機制之間的關系，了解各自發展趨勢，充分展現兩者作用，促進醫院快速轉型。

二、激勵機制的應用分析

在醫院經濟管理過程中，績效激勵機制起到關鍵性作用，不但能夠提升醫院經營質量和經濟效益，還可加強內部學術構建和員工之間的公平競爭，全面激發員工的工作熱情和創造熱情。通常情況下，在評定員工專業技能和職業操守時需借助量化績效指標來完成，從而考核了這段期間內的任務完成情況和質量效率。考核流程必須透明化、公開化和公正化，針對考核結果制定獎懲措施，從而激勵員工努力工作，端正態度，增強使命感和職業感。此外，利用績效激勵機制來選拔優秀員工，淘汰懶散員工，吸引更多優秀人才，提高醫院醫療服務水平及管理效率，穩固醫院在醫療行業中的地位。

統一實現員工和醫院的發展目標。在工作上醫院和員工要積極配合，共同進步。在工作方面，員工要不斷學習，吸取更多經驗來提升和充實自己，展現個人價值為醫院帶來收益。相反，當一個人的能力被認可和贊譽時，醫院也要有一定的獎勵措施來勉勵員工，實現雙贏。在此期間，員工和醫生要統一目標，構成有機整體，員工在工作中更加勤奮和努力，投入更多的熱情，展現個人價值，為社會貢獻自己的力量。在創建激勵機制時要從醫院和員工的自身利益入手，而如今的經濟管理重視的是個人能力發揮，并不一味的按照標準規范進行管理，始終貫徹以人為本的理念原則。

三、績效改革與員工激勵機制的影響

總的來說，績效指的是員工績效，不但可以加快醫院改革腳步，提高管理質量，還可激發員工工作熱情，完成工作任務。績效指標是展現員工技能的關鍵方法，預示著工作積極的員工在績效方面會有所提升，能力差或懶散員工，績效指數就會偏低。對此，醫院可反用績效指數來加大對員工的管理力度，鼓勵員工完成工作內容，促進醫院友好發展。一般情況下，績效代表著每位員工的成績，在工作環節可滲透員工激勵機制。例如，制定績效指標，完成指標任務時員工可獲得獎勵，增強員工自信心。實際上，員工的工作能力還未完全激發出來，醫院通過績效改革可鼓勵員工勤于工作，合理分配單位利益成果，為醫院的發展奠定堅實基礎。

四、績效評估存在的問題

（一）過于看重硬性指標

現階段，多數醫院的績效改革體制過于看重硬性指標，不重視員工的工作流程、綜合素質、道德品行。績效不僅包括業績，還包含員工“軟性指標”，如工作作風、工作方式以及努力水準等，若是太過看重員工業績這些硬性指標，就會讓一些優秀人才被限制在統計數據中。基于當前形勢，員工之所以刻苦努力都是為了有一個好的回報，過程中出現的惡性競爭，嚴重影響了醫院文化的發展，長此以往，對醫院長期發展起不到任何幫助。另一方面，員工績效指標上下浮動較大，使得硬性指標也受到影響，增加了績效考核指標難度，醫院需通過長期考核才能得出員工的績效考核指標，彰顯了醫院的最高要求，不利于醫院長遠發展。

（二）忽略人道主義科學

由于醫院的績效改革體制過于看重硬性指標，導致忽略了人道主義科學。醫院員工首先代表個人，其次代表員工，所以醫院必須高度重視員工的人道主義科學，然而大多數醫院未能意識到這一層。基于醫院環境下，醫生和護士的工作量有所增加，這時醫院依舊使用嚴格的指標考核制度，使得醫院員工身心疲憊。工作固然重要，但是醫院也要關心和愛護員工的個人生活和身體健康，不能一味地將績效管理“指標化”。根據醫院績效體制內容，人道主義思想是最關鍵的因素，所以要在績效考核中有所體現，得到員工的大力支持，收獲員工的信任，讓他們可以全身心的投入到工作中，為病人提供優質服務。

（三）整體評估與部分評估不融合

績效包括個人績效和組織績效。組織績效又由若干個醫院員工構成的小隊伍，眼下組織績效可以彌補個人績效。組織績效與個人績效之間的關系緊密，代表整體和部分的聯系，各類組織績效均由組織內部的個體績效構成。面對這種局面，醫院對組織績效太過注重，忽略了個人績效，使得一些功勞全歸組織領導所有，員工個人能力得不到發展。現階段，眾多醫院普遍存在的問題是整體評估和部分評估不協調，為此在績效評估過程中會出現偏頗。一是組織績效離不開組織中每位員工的辛苦努力，沒有個人績效就沒有組織績效。二是醫院整體績效由各個組織績效共同構成，績效改革流程一步步實現，若是整體和部分關系不協調，就會影響醫院績效改革效果。

五、績效改革與激勵體制的融合分析

（一）績效改革注重正面激勵

任何一家醫院都會有績效非常優秀的員工，也會有績效相對落后和存在問題較多的員工，針對這一現象，醫院需要注意方式方法，謹慎處理，安撫每位員工的心情，展現人道主義關懷。醫院在管理過程中，最科學合理的方法就是正面鼓勵，利用績效評估對工作中表現良好的員工給予獎勵，反之，如果懲罰結果通常會很嚴重，有損醫院形象，傷害員工自尊心，泯滅員工工作積極性。因而，要求正面鼓勵，借助績效改革來評價員工的基礎能力，在物質和精神上給予幫助，從而起到表率效果，讓其他員工做出榜樣。

（二）創建科學的績效目標

實現指定目標是績效存在的真正意義，因此在績效改革中，必須明確績效目標并加以重視。在明確績效目標時應符合員工真實狀況，不能太過浮夸，助長不正之風，更不可不為長遠發展考慮，只著眼于眼前利益。績效目標明確后，要結合之前的數據信息展開合理化評估，并了解完成這項任務的困難性，合理安排員工工作內容，協調好醫院和員工之間的關系，實現雙贏。總而言之，績效目標的明確要始終貫徹實事求是思想，不能讓績效制度成為擺設，要針對員工技能和條件對績效目標予以完善和改良。

（三）賞罰分明，加強醫院信譽

一個人不能沒有誠信，而醫院更要注重信用，這樣才能征服員工，所以賞罰分明是每個醫院優化績效體制的關鍵要素。不然，如果與規定背道而馳，那么員工心理就會心存狹念，不能一心一意的完成工作，甚至會對醫院失望，醫院就會失去主心骨，對醫院今后的發展造成嚴重影響。員工是醫院的核心人物，所以醫院和員工必須齊心協力，將自身利益融合到一起。

（四）合理掌控績效考核評價機制

基于醫院績效體制下，績效考核是其核心內容，在實施績效考核過程中要做好反饋控制工作，將前饋控制視為工作重點。醫院每一位員工在對待績效考核問題上都有自己的想法，所以在改革階段，需結合反饋來作出整改，醫院要盡可能的展現考核方案的價值作用，重視存在的問題，利用新考核制度來激發員工的工作熱情。

六、結語

綜上所述，當前醫院績效體制依舊存在很多問題，如過于看重硬性指標、缺乏人道主義科學、整體評估與部分評估背道而馳等。基于此，就要加大績效體制改革力度，針對績效管理，給予正面鼓勵，創建完整的績效目標，賞罰分明，提高醫院信譽度。進一步對醫院績效改革予以完善，協調好績效機制和員工激勵機制之間的關系，充分激發員工熱情，為病人提供優質服務。

參考文獻：

[1]陳莉.員工激勵機制與企業績效提升的優化策略研究[J].人力資源管理，2018（03）.

[2]高婷.探討醫院績效管理改革措施[J].現代營銷，2018（07）.

[3]趙少林.關于醫院績效分配激勵機制的探討[J].中國國際財經（中英文），2017（21）.

（作者單位：河南科技大學第一附屬醫院）