基于和諧勞動關系的醫院人力資源管理策略分析

賈延

【摘 要】新時期，伴隨著我國經濟的快速發展，人力資源在行業發展中的地位越來越重要。尤其是對于醫療行業來說，近幾年醫院的規模都在不斷擴大，因此，勞動關系矛盾問題也開始越來越多地受到了人們的重視，嚴重影響著醫院組織發展的穩定性。針對這種情況，本文特別針對基于和諧勞動關系的人力資源管理策略進行了分析，希望能給醫院人力資源管理工作負責人員一些有益的啟發。

【關鍵詞】和諧勞動關系;醫院;人力資源管理;策略

要保證組織能夠高效運行，高質量的人力資源管理是前提。尤其是在近幾年，隨著醫療行業的快速發展，醫院的規模也在逐漸擴大，醫院內部勞動關系矛盾問題也日益突出，嚴重制約了醫院的發展。針對這種情況，本文就從和諧勞動關系的角度出發，分析了醫院人力資源管理的策略，希望能有效推動醫院人力資源管理工作質量的提升。

一、醫院人力資源管理工作的主要特點

（一）具有時間后移的特性

從醫學自身的學科特點來看，其是一門應用性較強的學科，不僅要求從業人員具有豐富的實踐經驗，而且要具有深厚的醫學理論基礎，而這些，都是醫療工作者在長期的醫療實踐以及理論學習中逐漸積累起來的。從這一角度來看，醫療工作者只有參與更多的實踐操作活動，花費更多的精力與時間學習醫學理論知識，才能不斷提升自身的醫學素養，這也決定了醫療工作者的價值創造存在時間后移的特點。

（二）具有較強的綜合性

醫療工作者要在具備扎實理論功底的同時，不斷提升自身的醫療實踐能力，如此，才能更好的適應醫療工作的需要。因此，相比于其他行業的工作，醫療工作的綜合性更強，在實際工作的過程中，需要醫療工作者將理論與實踐進行有機結合，在此基礎上，實現自身醫療水平的提升。

（三）具有較強的嚴謹性

醫療工作不僅關乎患者自身的健康，也關乎患者家庭的幸福以及社會的穩定，因此，醫療工作者在開展醫療工作的過程中，需要以更加嚴謹的態度來為患者診斷，保證診斷結果的嚴謹性以及精確性，避免因醫療工作者自身的原因導致出現診斷錯誤[1]。因此，在開展醫院人力資源管理工作的過程中，嚴謹性是一個十分重要的特點。

二、醫院人力資源管理工作開展過程中存在的問題

（一）缺乏先進的管理理念

現階段，很多醫院都將人力資源管理工作劃入了行政管理工作的范疇，這就窄化了醫院人力資源管理的概念，導致醫院人力資源管理理念落后，人力資源管理工作的積極意義無法得到充分發揮，致使醫院的人力資源管理工作無法為醫院發展提供必要的支持。具體來講，主要體現在醫院內部缺乏先進的人力資源管理理念，未建立完善的人力資源管理機制，要解決上述問題，醫院管理者就要高度重視醫院的人力資源管理工作，用先進的管理理念來指導醫院人力資源管理工作的開展，在此基礎上，建立和諧的勞動關系，醫院人力資源管理工作的價值才能得到真正發揮。

（二）缺乏完善的法律制度管理

現階段，針對醫院人力資源管理工作的開展，國家方面還缺乏完善的法律制度管理，在出現勞動糾紛案件的時候，相關的法律依據還處于空白狀態[2]。由于缺乏完善的法律制度，部分醫院在運營的過程中，延長上班時間、拖欠員工工資的情況時有發生，嚴重影響了醫院內部和諧勞動關系的建立。對此，雖然部分地區針對此類情況已經出臺了相應的法規，但是，由于政府部門未充分履行自身的監管職能，導致醫院人力資源管理工作開展過程中有法不依的情況十分嚴重，在這種情況下，當醫院員工的合法利益受到侵害時，利用社會輿論對醫院進行施壓就成了醫院員工維護自身利益的主要手段，不僅會影響醫院自身的聲譽，也不利于和諧勞動關系的構建。

（三）缺乏完善的薪酬激勵制度

現階段，很多醫院采用的依然是傳統的薪酬制度，薪酬的激勵作用十分有限。一些醫院的薪酬制度中，固定薪酬占有較高比例，績效薪酬占比較低，這樣的薪酬制度很難充分調動員工在工作中的積極性[3]。例如，從醫院的薪酬層級角度來看，很多醫院的薪酬制度都分為初級薪酬、中級薪酬、副高級薪酬、正高級薪酬4個等級。而員工在整個工作生涯中，只有三次晉升機會，兩次晉升的時間間隔不得少于5年，也就是說，醫院員工要完成三次晉升，至少需要15年的時間，而員工晉升后，薪酬的提升比例相對較小，嚴重制約了醫院薪酬激勵作用的充分發揮。久而久之，醫院員工的工作積極性就會下降，進而對醫院的管理工作出現不滿情緒，非常不利于和諧勞動關系的形成。

（四）缺乏完善的考核與評估體系

現階段，很多醫院在內部管理中都存在崗位職責不明確的問題，缺乏完善的考核與評估體系，具體體現在以下幾個方面：首先，醫院在開展人力資源管理工作的過程中，未建立完善的考核指標體系。現階段，醫院在對員工進行績效考核的過程中，主要依據是員工的業務指標完成情況，但是，對員工的業務能力以及員工的職業道德情況缺乏必要的考核。其次，未建立完善的績效管理系統，也是一個十分重要的問題，主要體現在醫院方面在對員工進行績效管理的過程中，不僅缺乏合理的規劃，而且缺乏明確的考核指標以及反饋機制。醫院人力資源管理工作開展過程中，績效管理是一項十分重要的內容，但是，一些醫院在實際操作中只建立了考核內容體系，多數醫院的考核內容與員工的獎金薪資等都未發生聯系，因此，其在醫院人力資源管理中的積極作用也很難得到發揮。

（五）缺乏完善的員工培訓制度

從現在醫院人力資源管理工作的開展情況來看，很多醫院依然存在“重使用，輕培訓”的問題，導致醫院在招聘的過程中，對員工的學歷要求不斷提升，員工上崗后即能立刻投入工作。但是，由于醫院方面未建立完善的員工培訓制度，導致員工在工作中很難學到新的醫療技能以及醫療知識，專業素養提升困難。幾年之后，醫院員工的學歷優勢就會逐漸弱化，嚴重影響了醫院人力資源管理工作的效益。

三、基于和諧勞動關系的醫院人力資源管理策略

（一）始終堅持以人為本的管理理念

醫院在開展人力資源管理工作的過程中，管理者要對此給予高度重視，要將醫院人力資源管理工作的開展納入醫院發展戰略規劃的范疇之中，從自身發展的角度出發，建立完善的醫院人力資源管理制度[4]。醫院人力資源管理負責人員在實際工作中，要充分體現“以人為本”的管理理念，在充分考慮醫院員工實際情況的基礎上，根據員工的崗位特點、工作特點、年齡特點等，選擇合適的人力資源管理方式。針對員工之間存在的個體差異，醫院方面要加強關注，在不斷創新管理方式的基礎上，采取有效的手段對員工進行激勵，充分調動員工的工作熱情，最大限度地提升醫院人力資源管理工作的效益。尤其是對于青年員工，醫院方面要建立完善的激勵制度，不僅要加大對他們職業發展問題的關注程度，而且要多關注他們的生活問題，在促進他們學習與成長的基礎上，為他們解決生活上的后顧之憂，使他們能將大部分的精力投入到實際工作中，為他們自我價值的實現打下堅實的基礎。

（二）提升醫院人力資源管理的法制化程度

要提升醫院人力資源管理的法制化程度，具體可以嘗試從以下幾個方面出發：首先，在用工管理方面，醫院人力資源管理人員要保證規范，根據國家勞動合同法的相關規定，在和員工建立勞動合同的過程中，要始終堅持自愿合法、平等、公平的原則， 在全面協商的基礎上，提升醫院方面以及員工方面對合同的認可度，在人力資源管理工作的開展過程中，要以誠實守信為前提，最大限度的保護醫院員工的合法權益，避免違法侵權問題的出現[5]。其次，醫院方面要重視保護員工的合法權益，要根據國家相關法律規定為員工繳納社會保險，確保員工在面臨失業、年老、工傷、患病、生育等方面問題的時候，能夠得到國家與社會方面的幫助與補償，解除員工的后顧之憂，提升員工對醫院的忠誠度。最后，針對人力資源工作的開展情況，醫院方面需要建立完善的反饋渠道，依據國家有關規定，建立醫院職工代表大會，在此基礎上，建立完善的職工監事制度，確保人力資源管理部門在處理職工事務的過程中，能夠有更多的對話渠道，充分了解醫院職工的意見，針對員工提出的有建設性的意見，要及時反饋給相關部門以及醫院領導，通過有效溝通，最大限度的化解職工與醫院之間的矛盾，提升勞動爭議的解決效率，達成建立和諧勞動關系的醫院管理目標。

（三）建立完善的薪酬激勵制度

醫院人力資源管理部門在開展工作的過程中，要充分考慮員工的實際情況，在此基礎上，建立完善的薪酬激勵制度。要實現這樣的目標，醫院人力資源管理部門就需要對醫院各崗位的情況有充分的了解，在此基礎上，對醫院的薪酬體系進行優化。醫院方面在建立薪酬激勵制度的過程中，不僅要考慮員工的工作環境、工作崗位的性質以及工作職能的特點，還要考慮員工在工作中承擔的風險以及工作的難易程度，在此基礎上，使薪酬體系能夠更好的匹配員工的工作。除此之外，醫院方面還需要合理考量崗位的工作目標，根據醫院職工的工作業績情況，建立薪酬體系，通過薪酬體系的建立，鼓勵醫院員工之間進行競爭，在此基礎上，充分調動醫院員工在工作中的積極性，使人才在醫院發展中的積極作用能夠得到最大限度的發揮，在醫院內部建立和諧的勞動關系，充分發揮人力資源管理工作對醫院發展過程的積極推動作用。

（四）建立完善的績效考核制度

現階段，很多醫院都沒有建立完善的績效考核制度，職工的績效與薪酬福利缺乏必要的聯系，長此以往，員工的工作積極性就會受到影響。績效考核主要用于評價員工對醫院發展的貢獻度以及員工的工作行為，意在科學評價員工的勞動成果，激發員工的工作潛能。因此，醫院在建立績效考核制度的過程中，不僅要加強績效管理，還要細化考評體系，使員工在工作中的主觀能動性能夠得到最大限度的發揮，推動醫院各項工作的高效開展，在此基礎上，提升醫院整體的服務質量[6]。

（五）建立完善的員工培訓制度

醫院在招聘員工的過程中，很多醫院的招聘要求都呈現出了逐年提升的趨勢，但是，在保證新入職員工素質的基礎上，醫院方面還要建立完善的員工培訓制度，從長遠的角度為員工建立職業發展規劃，鼓勵員工學習新的醫療技術和醫療知識，使員工能夠始終站在行業的前沿，不斷提升自身的業務技能，為員工終身發展能力的形成打下良好的基礎[7]。

四、結語

綜上所述，醫療行業快速發展，人力資源管理工作在醫院發展中的重要意義也逐漸凸顯。因此，醫院管理人員需要對此加強重視，才能真正發揮人才的作用，為醫院的持續發展打下堅實的基礎。

【參考文獻】

[1]彭高偉.基于公立醫院運營模式的人力資源管理策略研究[J].中國管理信息化，2019，22（18）：127-128.

[2]張園.淺談醫院人力資源管理面臨的問題和應對策略——以某三甲醫院為例[J].企業科技與發展，2019（09）：289-290.

[3]許芬.市州公立醫院人力資源管理內部控制現狀及策略[J].管理觀察，2019（22）：190-192.

[4]夏志強.基于SWOT分析法的某公立醫院人力資源管理策略研究[J].中國醫院，2019，23（08）：51-53.

[5]喬書.基于和諧勞動關系的醫院人力資源管理策略探討[J].中國衛生產業，2019，16（20）：59-60.

[6]張念.基于和諧勞動關系的醫院人力資源管理策略分析[J].現代經濟信息，2018（19）：110.

[7]唐江妹.基于和諧勞動關系的醫院人力資源管理策略[J].企業改革與管理，2018（05）：73+75.