新時期電力營銷管理創新探討

李冬娜

摘 ? 要：隨著我國改革開放的順利推進，人民生活水平不斷提高。在這種背景下，對電力營銷工作也提出了更高的要求，這就需要電力企業必須不斷強化自身的營銷體系，加快推進營銷管理的創新，在改革發展中取得成效。本文主要研究在當前嚴峻的市場競爭壓力下，電力企業如何加快營銷管理機制的創新，為打造電力行業可持續發展奠定堅實的基礎。

關鍵詞：電力營銷 ?創新 ?管理

中圖分類號：F275 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）07（c）-0161-02

電力營銷是電力企業的重點工作之一，應該不斷完善電力營銷管理體系，強化營銷改革機制，在挑戰中不斷獲得新的發展機遇。面對當前激烈的市場競爭趨勢，電力企業必須要樹立現代營銷意識，加快創新步伐，在新時期電力營銷工作中取得長足的進步。電力營銷工作直接影響著電力企業的持續發展形象和長遠利益，必須要得到電力企業的高度重視。

1 ?新時期電力營銷管理的概念

新時期電力營銷管理主要是指電力服務過程中，電力企業應該依照市場客戶的服務要求，通過與電力企業提供的商品特征，對所有的消費者提供電力服務，最大限度的滿足全體客戶或消費者的用電要求。當前電力企業應該加快推進電力營銷改革工作的力度，確保電力企業快速發展。電力企業應該認真審視自己的發展理念，放下傳統思想觀念的包袱，解放思想，追求卓越，不斷調整自身在營銷工作中理念和經營模式，進而達到現在社會發展的需要。要想讓電力營銷工作在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須要結合新時期電力企業和市場發展的新規律，積極探索，認真調查研究，轉變服務理念。由于電力是一種特殊的商品，在市場上具有特殊的地位，也受到足夠的重視，這也決定了電力作為一種特殊的商品必須要通過一種特殊的營銷模式進行處理。電力的特殊地位就在于它是一種特殊的能源性商品，在當前經濟社會快速發展的階段，人們的生產生活都離不開電力，工業的發展也離不開電力資源，可以說在有人類居住的地方就需要有電力提供保障。電力進行銷售的過程中，由于電力具有特殊性只能通過專業的電度表進行計量銷售，通過電度表的讀數，電力企業與消費者進行電費結算，這也是電力銷售的特殊之處。

2 ?當前電力企業在營銷管理中存在的問題

2.1 電力營銷管理意識淡薄

由于我國電力系統在長期的發展過程中，都處于國企的特殊地位，經營服務意識比較薄弱，電力企業的組織機構與職能配置更多的依賴主管部門的領導，而缺乏自身在營銷過程中的創新與變革，導致電力企業沒有足夠的市場營銷意識，始終處于比較被動的銷售局面。在電力營銷過程中，仍然使用單一的人工銷售方式，就是每個月由抄表員上門抄表，計算電費，收取電費的方式，沒有使用新科技，既浪費人力物力，又造成效率低下，這種銷售模式，對國家了解居民用電變化及需求不能起到作用，也為營銷機制的創新帶來了較大的障礙。

2.2 電力營銷體系嚴重滯后

當前的電力營銷管理體系嚴重落后于其他商品供應體系，電力企業只負責銷售電力，卻不重視市場的供求關系變化，喪失了市場的主導權，使得電力營銷企業缺乏必要的市場認知，也不會對市場的供需變化進行有效的分析，也沒有獨立的開展營銷銷售體系的控制分析，這些現象的發生，影響了電力營銷的發展，對企業的生產經營十分不利。

2.3 電力營銷管理人才嚴重缺乏

近些年，電力企業逐步增加了專業人才的引進，職工隊伍的素質正在逐步提高，個人的專業能力也在不斷增強。但是還有一些營銷人員由于年齡偏大，不重視個人能力的提升，消極怠慢的思想比較嚴重，這就說明我們應該更加注意企業的制度更新完善，看重企業的未來走向，注重優秀職工的進步空間，加強思想政治工作教育培養，培養更多的專業人才。避免由于缺乏電力營銷的經驗知識，影響企業的發展。

2.4 電力營銷科技創新力度偏小

當前在電力營銷的過程中仍然沿用傳統的工作方法，造成了很多的工作問題。電力營銷工作每天都面對巨大的客戶人群進行用電量交易，在計量和結算方面如果只靠傳統的人力計算會造成人工成本高，時效差等問題。這就說明電力營銷體制應該隨著時代的快速發展，利用現有的高科技產業作為技術支持，充分挖掘利用計算機網絡技術，為電力營銷行業提供幫助。

3 ?樹立新時期電力營銷理念

在新時期電力企業應該不斷完善自身的營銷管理理念，牢牢把握市場主動權，按照客戶的需求，堅持不斷的創新，樹立正確的服務意識，贏得客戶的廣泛信賴。

3.1 建立科學的管理營銷體系

電力是一種特殊的商品，電力企業應該結合商品的特殊屬性，制定完善的營銷體系，盡可能的滿足顧客需求。這就要求我們在日常的工作中，制定合理的營銷統計機制，加大對電力企業營銷工作的支持力度。同時，作為電力企業也應該依據自身的實際情況，加快發展步伐，完善電力營銷工作，這樣才能滿足市場的需求。同時，我們還應及時轉變自身的思維模式，改變傳統的管理體制，打破已有的企業運營方式，強化組織領導，改變被動的經營方式，主動尋找市場商機，更多的利用現代技術手段，完善營銷方式，建立大數據平臺，這樣也能化解在營銷過程中發生的一些不必要的爭議。

3.2 加快人才隊伍建設

電力事業的發展關鍵在于人才，人才隊伍建設是決定電力銷售成敗的主要因素，電力企業要加快培養符合現代企業營銷管理的人才，重點從專業院校中選拔市場營銷學、會計學、網絡專業等專業的人才，還要大膽使用人才，為他們提供廣闊的舞臺，必要時可以破格提拔。電力企業還要從人事制度方面給與人才隊伍強有力的保障，在引進人才的過程中應該強調德才兼備、以德為先的原則，注重思想道德及政治學習，為電力事業的發展做好人才隊伍的培養工作。

3.3 提高電力營銷的服務水平

電力營銷作為與客戶直接接觸的部門，直接關系到企業的形象問題，這對營銷工作來說，每一個細節都會對企業造成較大的影響，這樣就要求員工掌握專業的知識，擁有負責的工作態度，提高自身的服務水平，避免由于自身的失誤造成不利的影響，這也要求相關的工作人員應該嚴格的要求自己，注重自身的知識培訓和業務學習，用優質的服務態度以及更易于接受的服務方式開展工作。這樣才能提高電力營銷的專業化服務水平，樹立良好的電力營銷形象。

3.4 使用先進技術理念開展營銷

隨著網絡信息技術的普及，應該更加廣泛的使用BIM等大數據作為新的營銷手段，電力企業應該更好的借鑒和運用這些新興的高技術產業，提升自身的服務能力，這樣可以為專業的用戶提供量身的定制服務，如一個小區的某些用戶或一棟樓可以優先建立一套屬于自己專屬的用電模型（MODEL），它的作用就是可以將一些數據傳輸到這些專屬的模型中，掌握他們的用電變化以及對用電的特殊需求，能夠有效的幫助電力企業進行營銷分析。這樣就可以在最大程度上有效的實現營銷的管控。

4 ?結語

電力企業要想實現自身的營銷管理創新就必須要進行一場自我革新，打破傳統的營銷運作模式，實現新時期電力營銷管理的創新。由于電力是一種特殊的商品，也就說明它的改革創新存在一定的難度，我們應該堅定信心，迎難而上，堅持以人為本的服務理念，堅持以客戶為中心，提高自身的服務意識，為電力事業的發展作出營銷人自己的貢獻。

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