對基層圖書館服務改進對策的探討

李靚

摘 要：在當前的時代與社會背景下，我們必須要進一步的改進、增強、優化基層圖書館服務，提高基層圖書館服務質量，滿足群眾對圖書館文化服務的需求，如此才能推動社會科學、知識、文化傳播，促進社會思想與精神文明建設。本文基于作者自身的實際工作經驗與學習認識，首先簡單闡述了我國基層圖書館服務的基本要求，然后分析了當前基層圖書館服務中存在的不足，最后主要就如何改進基層圖書館服務，提出了部分探討性建議，以期能為相關的工作實踐提供參考。

關鍵詞：基層圖書館;服務;改進

作為公益性質的文化單位，基層圖書館在我國的整個社會文化建設體系當中，占據著非常重要的地位，同時也發揮著非常重要的作用，例如其緊緊關系著社會科學、知識、文化的傳播，以及社會思想與精神文明的建設。為此，我們應當不斷的對基層圖書館服務做出改進，從而切實發揮出基層圖書館的作用、價值。

1 我國基層圖書館服務的基本要求

在《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》（2011年）中，我國明確了向基層人民群眾，免費、無條件開放公共文化事業館站、空間、設施的政策，同時還需要為群眾提供相應的免費文化服務。習近平總書記在十九大會議中也作出強調，要進一步做好社會文化建設及服務工作，優化圖書館等文化事業單位服務，滿足群眾的精神、文化生活需求，努力建設好社會思想與精神文明，增強民族文化自信[1]。

2 當前基層圖書館服務中存在的不足

2.1 所提供的文化服務形式較為單一

傳統圖書館所提供的文化服務以圖書閱覽為主，因此圖書館需要收藏圖書，并為群眾提供閱讀資源、閱讀環境，這在以往確實能夠滿足群眾的精神文化生活需求。但是當前社會群眾的思想已經發生了很大的轉變，其對于圖書館的文化服務需求變得更高、更多樣，傳統的圖書閱覽服務，已經不能再滿足于他們。不過，很多基層圖書館卻還并沒有適應群眾的這種轉變，所提供的文化服務依然集中在圖書閱覽方面，其他服務內容欠缺，因此服務形式單一，這在很大程度上降低了圖書館文化服務對群眾的吸引力、凝聚力。

2.2 文化服務中的公眾參與不足

從國外的圖書館服務建設成果和成功經驗來看，不論是想豐富圖書館文化服務內容，還是提高圖書館文化服務質量，公眾的主體性參與都是非常必要的，如果僅僅只是依靠圖書館自身的力量，顯然難以滿足整個社會對文化服務的高標準、多樣化需求，而且作為主體參與到圖書館文化服務中來的公眾，其往往更能體驗到文化的深度和樂趣，也更有利于增強圖書館文化服務的影響力，打破圖書館本身各項資源的局限性。但是就我國現目前的基層圖書館文化服務實際情況來看，其思想還較為的保守，沒有認識到公眾參與圖書館文化服務的可行性、價值性，未能引導、邀請、組織相關的社會團體、志愿者參與到文化服務中來，阻礙了基層圖書館文化服務的建設[2]。

2.3 文化服務中的信息化技術應用程度偏低

現階段，信息化技術已經深入的滲透進了各個行業、各個領域，這確實對傳統社會帶來了很大的變革與影響，例如其極大地提高了社會生產、工作效率，減少了人的勞動力投入，也便捷了人們的生活。關于圖書館的信息化建設，我國也在很早便提出了要求，但是現目前大多數基層圖書館的信息化技術應用程度還偏低，沒有將信息化技術的優勢完全體現出來，對圖書館文化服務的改進、提升作用不明顯。

3 改進基層圖書館文化服務的對策

3.1 拓展服務形式、豐富服務內容

為了達到滿足群眾精神、文化生活需求的基本要求，當前的基層圖書館首先是應當拓展服務形式、豐富服務內容，這一點是非常基礎、關鍵和重要的。簡而言之，是要通過服務形式、服務內容的優化，來增強圖書館對群眾的吸引力、凝聚力，讓群眾能夠積極參與到圖書館精神文化生活中來，進而達到傳播科學、知識、文化，建設社會思想與精神文明的目的。例如，當前的基層圖書館不能再只局限于提供圖書閱覽服務，需要在傳統閱覽服務的基礎上，增設其他多種類型的服務，如分主題組織群眾開展閱讀交流活動、圖書講座活動，鼓勵群眾自身交流、談話。每逢傳統節日，基層圖書館都可以組織開展各類傳統文化活動，普及與傳統節日相關的文化知識、書籍，并為群眾提供場地和條件，組織大家以載歌載舞的形式，歡慶傳統節日，這能夠極大的豐富群眾精神文化生活，更重要是可以有效提升群眾的民族文化自信[3]。

3.2 引導公眾參與到圖書館文化服務中來

在加強圖書館內部工作人員教育、培養，增強其專業素質能力、服務能力的基礎上，引導公眾以主體形式參與到圖書館文化服務中來，鼓勵社會力量介入，如其他社會當中的文化團體以及個人志愿者等等，從國外的社會公共文化服務建設情況來看，社會力量的介入是非常重要的，其不僅僅是可以緩解圖書館的服務壓力，更為重要的是可以使得基層圖書館的文化服務變得更加多樣化，對群眾具有更大的吸引力。例如社會當中的文化團體、個人志愿者，可以發揮出他們自己的文化特長，幫助圖書館組織開展各類文化服務活動，進一步增強圖書館的吸引力、影響力、凝聚力[4]。

3.3 提高文化服務中的信息化技術應用水平

信息化技術在基層圖書館文化服務中的應用，已經是一個必然的趨勢和要求，但是考慮到在當前的基層圖書館文化服務當中，信息化技術的應用程度還偏低，信息化技術的作用、優勢沒有得到很好的體現，所以如今我們便需要進一步提高基層圖書館文化服務中的信息化技術應用水平。例如，各地方基層圖書館可以建設自身的網絡服務平臺，借助當前成熟的網站建設技術，打造自身的“門戶網站”，提供在線閱讀、在線預約、在線導航、在線查詢等多方面的信息化服務，有條件的基層圖書館，還可以直接建立自身的APP應用，推行“會員化”的服務。借助信息化技術的優勢，基層圖書館還應當加大與其他相關單位的資源共享，如檔案局、文化局、博物館等等，形成文化服務資源聯盟，并將這些資源用活，如部分專業性、商業性不高的服務，可以免費提供給群眾，而對企業或某些個人研究，則可以提供一些收費性質的專業性、商業性服務。基層圖書館還應開通微信公眾賬號，通過該公眾賬號，向地方群眾推送各類科學、知識、文化信息，或是發布活動公告等等，這都是非常便捷的。最后，基層圖書館應當嘗試對大數據等技術的應用，通過大數據來分析、預測群眾的精神文化生活需求，如他們對哪些文化、藝術感興趣等等，然后再對應的進行相關服務建設，使群眾的主觀精神文化生活需求可以得到切實的滿足。

4 結語

除了上面所提到的幾點之外，我們在基層圖書館文化服務的建設與改進中，還應當積極爭取資金投入，除了財政支持以外，可以邀請地方企業給予一定的經濟支持，使基層圖書館服務能夠具備更好的條件保障，作為“報酬”，圖書館可以在各類文化活動當中，為企業進行廣告宣傳，達到雙贏的目的。

參考文獻

[1]袁錦貴.我國公共圖書館區域與層級的服務效率及其影響因素——基于20年面板數據的實證分析[J].圖書館理論與實踐，2019（04）：21-27.

[2]陳媛媛，王朔桓.均等化視角下美國公共圖書館服務現狀分析及啟示[J].圖書情報工作，2019，63（06）：124-130.

[3]張靖，譚麗瓊，李思雨，等.現代公共圖書館服務體系人力資源保障研究（二）：路徑探索[J].圖書館論壇，2019，39（02）：48-57.

[4]涂世文，金武剛.“互聯網+圖書館”服務創新發展——《公共圖書館法》“線上線下相結合”要求研究[J].圖書館，2018（07）：10-14.