高校校園網常見網絡故障診斷與維護

陳彥英　余波

摘 要：為了使高校的校園網更好地服務于學校的教學、科研和管理，需要及時診斷和解決使用校園網過程中出現的各種故障問題。本文首先對常見的校園網故障進行分類，然后說明處理故障的一般流程，最后闡述了校園網常見故障的檢測與維護過程。

關鍵詞：校園網 網絡故障 維護

中圖分類號：TP393.18文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）11-000-01

互聯網的快速發展，給高校的教職工工作及學生學習提供了極大地便利和條件，校園網作為高校必不可少的資源，為教職工拓展了教學空間，豐富了教學資源，增強了科研條件，提高了管理效率，對學生也提供了便利的學習空間和學習資源。一旦校園網的運行出現了問題，勢必會制約著高校師生的教育和學習水平，怎樣能夠及時處理高校校園網用戶的網絡故障是高校師生比較關注的問題。

一、校園網常見故障分類

1.客戶機本身故障

客戶機通常是指接入網絡的終端計算機，如果網絡不通，常見的故障主要有：網卡故障，又分為網卡硬件故障和網卡驅動故障;網絡配置錯誤;電腦中毒，不斷修改客戶機的數據信息;認證軟件故障，目前很多高校為了網絡安全和方便管理，接入校園網的用戶都需要安裝網絡認證客戶端，由于不同的高校有不同的認證策略，因此不同的高校有不同的認證客戶端。

2.鏈路故障

所謂鏈路就是兩個節點之間的物理連接，對于高校校園網網絡來說，鏈路主要有三段：網絡終端的RJ45 接頭與辦公室內嵌入墻體的信息模塊之間的鏈路，信息模塊與樓宇內交換機之間的鏈路，樓宇交換機到核心設備之間的鏈路。

3.網絡設備故障

高校校園網的網絡設備主要是交換機和路由器，交換機又分為：分布到各樓宇的接入層交換機和帶路由功能的核心交換機，兩者常見的故障也多為軟件故障或硬件故障。

二、處理故障一般流程

對于校園網用戶來說，網絡出現問題時，首先，需要檢查用戶計算機是否存在問題，一般需要檢查：網絡配置、網卡驅動、認證客戶端版本，系統中毒等問題，用戶計算機確認無誤時，接著，檢查物理線路是否存在異常，把網線的兩端重新拔插，如果辦公室有集線器，把集線器重啟，最后，檢查樓宇交換機和路由器及樓宇之間的光纜連接是否異常，根據不同的問題尋找不同的解決方案。

三、校園網常見故障的檢測與維護

1.客戶機故障檢測與維護

1.1網卡故障是客戶機常見的網絡故障：判斷網卡硬件是否有故障最直觀的方式就是觀察網卡的led指示燈是否正常閃爍，如果指示燈不亮，則說明網卡硬件出了問題或者是網卡與主板的連接有故障，這時需要更換網卡，或者重新拔插下網卡問題就可以得到解決;如果指示燈發亮，但在命令提示符下輸入 Ping 127.0.0.1，ping不通，則說明網卡驅動程序出現了問題，這時可通過“控制面板”中“系統”的“設備管理器”選項，查看網卡驅動程序是否正常，如果“網絡適配器”中所顯示該網卡圖標上標有一黃色“！”，說明該網卡驅動程序不正常，重新安裝網卡驅動程序，即可解決問題。

1.2網絡配置錯誤：配置錯誤主要包括IP 地址、網關、子網掩碼、DNS 的設置，目前大部分高校辦公區都是通過DHCP的方式獲得的地址，這種方式一般不會出現這類錯誤，但是高校的家屬院、實驗室、機房等還是采用靜態 IP 地址的方式上網，這時就需要檢查各項配置是否正確。

1.3認證軟件故障：在上網認證過程中，如果出現“認證客戶端錯誤”類提示，則說明認證客戶端版本不對，或者是認證客戶端使用的不是本校的客戶端，這時只需要重新安裝正確的客戶端即可。

2.鏈路故障檢測與維護

2.1雙絞線診斷：網絡終端的RJ45 接頭與辦公室內嵌入墻體的信息模塊之間一般都是使用雙絞線進行連接，首先觀察雙絞線兩端的RJ45接頭的線序是否一致， 然后用測線儀對雙絞線兩端進行對測，檢測線路中是否有斷點或串擾等問題，當發現線路當中負責傳輸數據的1、2、3、6四根芯線出現斷點時，可采用跳序的接線方式來補救。

2.2光纜診斷：目前大部分高校校園網內，信息模塊與樓宇內交換機之間，樓宇交換機到核心設備之間，都是使用光纜進行互聯。對光纜的檢測主要包括光功率計、光衰減和使用 OTDR 進行的測量。當光纜的芯線光纖出現問題時，可用紅光筆對著光纖接頭或偶合器的一端送紅光，在另一端看是否有紅光，有紅光說明光纜或光纖跳線沒有斷;光纜尾纖兩端均用光功率計來進行測量，看是否有讀數，來判斷光纜或光纖跳線沒有斷，同時一定要對尾纖連接點、法蘭、設備端口用酒精清洗。使用 OTDR（光時域反射儀）可以來定位線纜斷點位置，它的原理就是利用導入光與反射光的時間差來測定距離，由此可以準確定位故障的位置。

3.網絡設備的檢測與維護

3.1軟件故障：路由器和交換機的軟件故障一般有固件 bug，交換機配置不當，VLAN 配置劃分不當，網絡環路等。固件bug即是設備在設計或生產時存在的一些漏洞，致使用戶不能正常上網，這時需要及時更新路由器和交換機產商推出的補丁。對于配置錯誤引起的故障，需要網絡管理員認真按照不同設備的說明書進行更新配置，配置設備時，首先要登陸設備，查看設備數據是否正常，用 displayer 命令查看相應的硬件信息、端口、鏈路狀態，并與機房的核心設備配置進行對比。網絡環路的產生，一般是由于一條物理網絡線路的兩端，同時接在了一臺網絡設備中，數據包會不斷發送和檢驗數據 ， 導致了網絡性能急劇下降 ， 從而影響整個網絡的暢通。這時需要將該交換機的電源斷掉，然后逐條整理物理線路，確保正確連接后再啟動該交換機。

3.2硬件故障：路由器和交換機的硬件故障多發生在設備的電源、背板、模塊等上面。電源故障容易判斷，只需查看設備上的電源指示燈是否發亮來進行判斷。路由器和交換機的背板上有多個模塊構成，不同類型的模塊有不同的功能，不管是哪種模塊出現故障，通常情況下只能更換模塊。設備的背板是用來鑲嵌和固定模塊的，一般情況下不容易損壞。

結語

通過上面所述，我們對網絡故障如何解決有了一定了解。診斷網絡故障，應從故障現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行。校園網出現故障是在所難免的，解決網絡故障需要校園網用戶及網絡管理員共同來完成。

參考文獻

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