淺析收銀審核員激勵機制創新對策

王建紅

摘 要：收銀審核員的日常工作比較繁瑣，在內外各種因素的影響下，人員的工作積極性出現了不同程度的波動現象，不利于收銀審核工作的順利進行。基于這種情況，可以加強激勵機制的創新，針對存在的問題，制定出相應的對策措施，激發收銀審核員的熱情，保障收銀審核工作的穩步推進。

關鍵詞：收銀審核;激勵機制;創新;對策研究

收銀審核員日常與現金直接接觸，屬于財務工作的重要內容，調整現金、收發票據、審核金額等工作細則對收銀員審核員的能力提出了較高的要求。但是，由于職業發展空間有限、個人訴求不到位等問題，員工的工作熱情受到影響，在這種情況下，創新和完善激勵機制就顯得至關重要，具有非常重要的理論意義與現實意義。

1 員工激勵機制概述

員工激勵指的是企業在完善系統設計的基礎上，借助一定的手段，進行內外部獎勵，滿足員工物質與精神需求的一種行為。激勵的目的在于破除員工的消極情緒，激發員工有利于組織目標的動機，幫助員工實現既定的目標。員工激勵機制主要包含兩種，一種是外在性激勵，具體分為物質性激勵和社會情感性激勵，一種是內在性激勵，分為工作活動本身的激勵和工作任務完成的激勵。每種激勵方式的特點不同，起到的作用有大有小，應結合企業和員工的實際情況，做出最佳選擇。

2 收銀審核員工激勵機制存在的問題

1）薪酬機制不合理。收銀審核員的工作內容比較枯燥，單一的工作性質導致薪酬不高，加上企業薪酬機制的不完善，最終出現人員逐漸流失的現象。主要體現在以下幾個方面：第一，部分企業員工薪酬低于同行業企業薪酬水平，員工心理不平衡，紛紛跳槽;第二，企業缺乏完善的福利制度，員工的切身利益得不到有效保障，后顧之憂增多，導致員工離職;第三，薪酬發放時出現不公平現象，存在徇私舞弊、同工不同酬的問題，員工產生不公平之感，滿足度大大下降，對企業失望;第四，企業的實際薪酬水平與員工期望薪酬相差較大，員工的心理得不到滿足，企業的吸引力隨之降低。

2）激勵形式單一。激勵方式具有多樣性，大致包括物質獎勵和精神獎勵，可以細分為目標激勵、情緒獎勵、階段性獎勵等，在調動員工積極性的過程中，應結合實際情況，選擇針對性的激勵方法。然而，當前許多企業員工激勵形式極為單一，未能采用靈活多樣的方式對員工進行獎勵，甚至很多管理者不了解激勵機制、激勵手段的相關內容，僅僅通過外在性激勵或者內在性激勵的方式，都不能有效滿足員工的需求。有些激勵手段的物質性強，有的精神性強，協調統一的很少，無法發揮出持續性作用。

3）不重視員工的個人發展需求。在需求層次理論中，個人發展需要是人最高層次的需求，員工在做好日常工作的基礎上，希望學習新知識、探索新技術、獲得新發展。但是，當前許多企業忽視了員工的個人發展需求，不注重員工的培訓工作，在思想上、制度上、資金上等投入嚴重不足，員工無法獲得良好的培訓機會，久而久之，促使員工跳槽，導致優秀人才的逐漸流失。員工職業生涯規劃是激勵機制中的一項重要內容，企業重利潤忽人性化，會加劇員工與企業之間的矛盾，出現發展脫節的現象，最終造成人力資源的浪費。

4）不重視企業文化建設。企業文化在很大程度上體現了企業形象，對于企業凝聚力與競爭力的提升起著不可替代的作用，文化建設逐漸成為一種重要的激勵手段。但是，就我國而言，很多企業忽視了文化建設的作用，由于企業工作氛圍的影響，或者與企業發展理念相悖，導致很多收銀審核員無法適應企業的需求。加上管理層的溝通不暢，一些優秀人才的想法得不到傾聽，內心負面情緒和想法的長時間積壓，對企業產生抵觸情緒，最終離開企業，影響了企業的健康長遠發展。

3 收銀審核工作激勵機制建立與創新

1）把握基本原則，完善薪酬體系。員工激勵機制的基本原則主要包括四種，分別是：公正公平的原則、公開透明的原則、多種需要相結合的原則和多種激勵方式相結合的原則。公正公平原則要求激勵制度的合理性與客觀性，不出現徇私現象;公開透明原則指的是應公開制度標準，接受全體人員的監督;多種需要相結合的原則要求制度的制定應因人而異，綜合考慮企業目標、未來規劃、員工需求等多種因素;多種激勵方式相結合的原則，企業需要結合內在與外在、物質與精神等，保證其全面性。在有效把握各項原則的基礎上，必須結合收銀審核員的自身情況，合理分配基本工資、績效工資、股份、獎金以及福利的比例，依據員工的工作特點，選擇針對性的薪酬模式，豐富與完善薪酬體系與福利制度，保障員工的切身利益。

2）科學運用激勵理論。在收銀審核工作中，對于員工的激勵需要用到科學的理論，可以在實踐中進行完善與創新。層次理論、雙因素理論以及X理論和Y理論是早期幾種著名的激勵理論，在此基礎上，衍生出成就激勵理論、目標設置理論、強化理論、ERG理論以及期望理論等，在研究收銀審核工作中，能夠為員工激勵機制的創新奠定基礎，以此為借鑒，吸取相應的經驗和教訓，實現理論的實踐化應用效果。需要注意的是，員工激勵理論具有普遍化與特殊化相結合的特征，并非適用于全部企業，在應用中需要把握適度原則，靈活調整與改進，針對企業的實際情況，選擇合適的激勵理論進行應用，增強其針對性，充分發揮出激勵理論的優勢，滿足收銀審核員的多樣化需求，實現激勵機制的最佳效果。

3）重視員工的個人發展需要。很多員工在工作的過程中，不僅希望獲得相應的勞動報酬，也注重自我的成長和發展空間。因此，為了吸引和留住優秀人才，企業必須加強對員工的培訓，包括知識理論、專業技能、道德素質、其他能力等，使收銀審核員在日常工作中能夠得到切實的鍛煉，不斷增強自身的綜合素質。另外，為了保證培訓的質量，企業可以設立培訓機構，構建科學有效的培訓體系，制定出完善的培訓計劃，按照規范的流程和專業的步驟，有組織、有規劃、有方向地對員工進行全方位培訓，將企業文化、崗位職責、公司理念、工作要領等進行滲透，在培訓的過程中，增強員工的認同感和滿足感，發揮出激勵機制的作用。另外，企業應及時與收銀審核員進行溝通，了解他們的職業需求和想法，幫助他們逐步實現職業生涯的階段性目標，提高員工的成就感。

4）加強企業文化建設。在員工激勵機制中，企業文化是較為重要的組成部分，能夠改變員工的思想，加深員工對企業經營理念的理解，實現員工與企業的雙向聯動。企業應改變以往忽視企業文化建設的情況，將員工放在突出性位置，重視員工的需求，不斷改善企業內部的弊端。為了傳達企業文化，需要制定出新型的決策方式，進一步創新管理模式，改變企業領導者與企業員工之間的關系，傾聽員工的心聲，接納員工的意見和建議，真正理解與尊重員工。另外，應從細節入手，找到企業文化與員工價值觀之間的契合點，在潛移默化中實現兩者的有效融合，增強員工個人目標與企業整體目標的一致性，從內在激發員工的工作熱情，變被動為主動，為企業的健康發展輸入強大的核心人才力量。

4 結語

當前，收銀審核作為一項基礎性工作，具有繁瑣性與復雜性，由于自身的工作特點，出現了很多問題，影響了收銀審核工作的有效進行。激勵機制的創新，能夠從內在與外在進行改善，激發員工的熱情，調動收銀審核員的工作積極性，理論與實踐的創新化應用，能夠起到理想的激勵效果。在未來發展的過程中，應不斷改進機制，發掘出員工的最大潛力，增強企業的核心競爭力。

參考文獻

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