企業(yè)辦公室和諧管理探討

李平

【摘要】在企業(yè)管理中，和諧管理已經成為一種趨勢。企業(yè)辦公室在企業(yè)當中處于服從以及服務地位，是企業(yè)的中心樞紐，能夠發(fā)揮承上啟下、參謀助手、綜合協調的作用，能夠為企業(yè)開展各項工作及業(yè)務活動提供基礎保障。將和諧管理理念融入到企業(yè)辦公室管理當中，能夠讓相關管理工作趨于合理化、規(guī)范化，也能夠讓辦公室管理變得更具層次性，從而實現企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略平衡化，有利于增強企業(yè)整體競爭力，促進企業(yè)和諧發(fā)展。基于此，本文對企業(yè)辦公室和諧管理進行了綜合性分析，并提出了相關策略，以供參考。

【關鍵詞】企業(yè)辦公室 和諧 管理

1企業(yè)辦公室和諧管理概述

企業(yè)辦公室和諧管理主要是指保持辦公室內部人員之間能夠和諧相處，部門與部門之間可協調配合，個體與組織之間可相互依存、單位與外部環(huán)境能夠融洽銜接，從而形成一種和諧、健康、積極、有序的氛圍。從客觀角度來看，企業(yè)辦公室的主體是人，要想形成和諧的辦公室氛圍，前提在于構建出和諧的人際關系。這種關系主要體現在人與人之間的相互理解、尊重以及支持[1]。辦公室工作既需要尊重個人發(fā)展，讓個體將自身的特長、才華充分發(fā)揮出來，又需要全員之間相互配合。和諧的辦公室本質上就是要“人和”，這樣才能增強辦公室隊伍的凝聚力，提升辦公室隊伍的戰(zhàn)斗力。同時和諧辦公室需要良好的秩序作為支持。良好的工作秩序包括規(guī)范的管理制度、科學的激勵機制以及顯著的工作成效。只有保持良好的秩序，企業(yè)辦公室才能平穩(wěn)運轉，這也是奠定和諧氛圍的基礎。

2企業(yè)辦公室管理不和諧因素分析

企業(yè)辦公室存在著部分不和諧因素，對相關工作產生了阻礙，主要涉及以下幾個方面：（1）管理目標不夠明確。在實施管理的過程中，一些辦公室對管理目標并不明確，使得辦公室內部工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標出現脫節(jié)。雖然辦公室在企業(yè)中具有協調職能，但這種職能在一定程度上有所淡化，這也讓辦公室和諧管理失去了意義。同時企業(yè)內部大部分權力屬于決策層，這也使得辦公室權力受到了一定制約，可能會造成辦公室管理目標模糊，導致整體管理水準下降[2]。對于企業(yè)而言，管理目標應該是統(tǒng)一的，倘若職能部門各自為政，目標就會出現明顯偏移，企業(yè)核心競爭力將受到影響。（2）缺乏有效的溝通機制。企業(yè)辦公室與其他職能部門之間并未形成一條有效的溝通渠道，雖然存在溝通制度，但無長效機制進行約束。一些決策輔助意見往往會越級上報，這也造成辦公室管理工作滯后，部分辦公室人員甚至出現消極怠工的情況。（3）企業(yè)環(huán)境管理有待加強。有效的環(huán)境管理是企業(yè)辦公室實現和諧管理的重要途徑。環(huán)境管理內容主要涵蓋人際關系和諧、管理目標層次和諧、溝通和諧以及制度文化和諧等。企業(yè)辦公室在實際開展管理工作的過程中，往往會偏向于利用方法解決問題，但對軟環(huán)境建設不夠重視，這與“以人為本”理念是相悖逆的。

3實現企業(yè)辦公室和諧管理的相關策略

3.1加強思想作風建設

企業(yè)辦公室工作人員應該具備良好的思想道德素養(yǎng)，才能勝任崗位工作。這就要求企業(yè)辦公室注重思想作風建設，打造出一支積極向上的辦公室工作隊伍。首先，辦公室工作人員要注重學習黨和國家相關的法規(guī)政策，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，努力提高自身的政治思想水平。在日常開展工作的過程中，要以法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度為準繩，對自身行為進行約束，將企業(yè)的規(guī)章制度和各項工作安排貫徹到底。其次，辦公室人員要具備服務、奉獻精神，將名利放在身后，能夠主動服務基層，為職工群眾提供幫助[3]。再者，辦公室人員要具備實事求是的精神，盡可能走出辦公室，主動了解實際情況，充分把握內外部動態(tài)，與時俱進，在工作思路、工作方法、自身建設上謀求創(chuàng)新，為企業(yè)領導提供準確、全面的信息，并配合領導做好督辦、督查相關工作。另外，辦公室人員在內外來訪接待上要注重禮節(jié)，做到“文明禮貌，熱情周到”。

3.2不斷提升業(yè)務素養(yǎng)

企業(yè)辦公室人員需要具備良好的知識面以及解決實際工作問題的能力。辦公室工作內容較多且復雜，具有較強的綜合性。辦公室工作人員要不斷加強自身知識積累，向書本學、向群眾學、向實踐學，不斷給自己充電，提高業(yè)務素質，還要掌握辦公室工作專業(yè)知識以及信息化、數字化辦公技術。另外，辦公室人員還需要具備一定的組織協調能力、綜合分析能力、社交能力、文字表達能力等。只有具備上述知識以及能力，辦公室人員才能將自身崗位工作落實到位。一方面，企業(yè)可組織辦公室人員參與專題培訓，為其搭建一條學習專業(yè)知識的渠道，并建立長效化的學習機制;另一方面，辦公室人員自身也要主動利用閑暇時間充電，不斷提升實干能力，增強崗位勝任力。

3.3明確職能定位

要想提升辦公室工作整體效率，并創(chuàng)設辦公室和諧氛圍，必然要明確職能定位，做到“有的放矢”。首先，辦公室工作人員要把握尺度，注意邊界。辦公室在整個企業(yè)當中主要是發(fā)揮輔助作用，要善于站在企業(yè)領導的高度思考問題，始終站在中心的位置，真正吃透上情，掌握下情，有針對性的提出意見和建議，為領導決策當好參謀，做到“獻策不決策，參謀不主謀”。企業(yè)領導要對辦公室多進行指導，做好辦公室人員思想工作，讓辦公室人員充分掌握企業(yè)核心思想、戰(zhàn)略目標以及工作重點內容。同時要引導并啟發(fā)辦公室工作思路，將其服務職能充分發(fā)揮出來，引導其擺正心態(tài)，主動服從組織安排，將本職工作落實到位。當然，企業(yè)領導也要重視辦公室的地位，理解并支持辦公室工作，從工作、生活以及思想上關心辦公室工作人員，盡可能為其提供一個良好的工作軟環(huán)境。

4結語

實現企業(yè)辦公室和諧管理對于辦公室開展工作以及企業(yè)穩(wěn)定運營具有重要的意義。辦公室在實施和諧管理的過程中要加強相關人員思想作風建設，不斷提升其業(yè)務素養(yǎng)，并明確辦公室職能定位，構建出有效的溝通渠道。如此一來，將辦公室的協調、輔助、服務等職能充分發(fā)揮出來，為企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎。

參考文獻：

[1]張瓊娟.企業(yè)辦公室運用和諧管理理論發(fā)揮協調作用的思考[J].現代經濟信息，2018（04）：136.

[2]羅瑋.和諧辦公室文化建設與研究[J].南昌師范學院學報，2017，38（06）：58-62.

[3]王磊.探究企業(yè)辦公室的和諧管理[J].辦公室業(yè)務，2017（09）：150.