“互聯網+”時代醫院檔案信息服務的創新發展

蔡英男

（齊齊哈爾市第一醫院，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

“互聯網+”是互聯網創新發展的新業態，“互聯網+”與各行業的充分整合，有效的促進了各行業的發展進程。特別是在當前醫院檔案工作中，通過將其與“互聯網+”相結合，有效的顛覆了傳統檔案信息服務模式，并依托于互聯網平臺，運用信息化技術和設備來為醫院的發展提供了更具多樣性和綜合性的信息服務形式，使醫院檔案工作能夠更好的滿足時代發展需要，充分的發揮出醫院檔案的重要價值。

一、醫院檔案信息服務在醫院發展中的作用

醫院檔案將醫院醫療活動、科研、醫院管理和其他工作內容都囊括其中，主要以影音視頻和文字圖表等形式為主，其是對醫院歷史成果的重要體現，同時也是醫院重要的信息載體，對于醫院的發展和建設具有極為重要的作用。而且在“互聯網+”環境下，醫院檔案信息管理工作更具便捷化和規范化，檔案管理人員工作量大幅度降低，能夠為醫院檔案信息服務工作開辟更為方便和快捷的渠道。

醫院檔案不僅是對醫院發展歷史的真實記載，同時也醫院未來發展的重要基礎，其將醫院各項工作的內容都包括在內，具有較強的客觀性、原始性、真實性和可靠性，能夠為醫院各項工作的開展提供重要的信息依據，可以更好的促進醫院文化建設工作的有序開展。在當前醫院檔案信息服務工作開展過程中，醫院需要針對實際工作中的不足進行總結，有效的彌補其中不足之處，從而為檔案信息利用者提供更為先進和快捷的檔案信息服務。特別是當前醫院檔案信息開始向多層次和綜合性的方向發展，其打破了傳統單一的形式，因此需要加強對醫院檔案信息服務的重視度，進一步促進醫院檔案信息服務水平的提升。由于檔案信息服務作為醫院檔案管理工作的意義所在，因此通過對檔案信息的查詢、利用、整合和共享，能夠更好的發揮出檔案的價值，滿足用戶對檔案信息的查詢和利用需求，為醫院各項工作的有序開展奠定良好的基礎。

二、“互聯網+”時代下醫院檔案信息服務的創新路徑

（一）轉變檔案信息服務理念

基于“互聯網+”環境下，醫院檔案信息服務的服務方式更具開放性，其采用信息化檢索方式，打破了傳統檔案重保存輕利用的弊端。在這種新形勢下，醫院檔案工作中需要加快轉變服務理念，不斷創新檔案信息服務理念和方式，運用互聯網思維模式來積極探索檔案信息服務的新模式，使檔案信息服務方式能夠更好的與現代社會發展要求相適應。另外，在醫院檔案管理工作中，還要積極對檔案信息服務系統中的諸要素進行優化，進一步處理好社會外部環境與檔案信息服務之間的關系，依托于互聯網來構建檔案信息服務平臺，全面促進檔案信息服務水平的提升。

（二）創新檔案信息服務模式

隨著互聯網技術的廣泛普及，醫院檔案管理者要創新檔案信息服務模式，實現檔案信息服務的互動性、便捷性和平等性。互聯網技術的顯著特征就是通過借助一定的軟件和技術，創建虛擬數據空間，因此，醫院檔案室可利用互聯網的延展性特點，拓寬用戶查找、借閱檔案的空間，不僅局限于檔案閱覽室，在檔案閱覽室之外的其他地點皆可實現檔案信息服務功能。同時，在提供檔案信息服務時，檔案室不僅要設置瀏覽檔案信息的有關欄目，指導用戶快速便捷地獲取所需檔案信息，還應設置部分其他欄目，如新聞資訊等，以滿足檔案用戶的其他需求。創新檔案信息服務模式，要充分調研并分析醫院檔案信息的特點和用戶使用習慣，最大限度地實現檔案信息服務的有效性。

（三）深入開發檔案信息資源

針對于醫院檔案信息服務工作的開展，在實際用戶利用檔案信息過程中，其不僅需要原始數據，同時對于一些特殊和系統的檔案文件信息也具有一定的需求。因此作為檔案管理人員，需要做好檔案信息收集工作，并針對檔案進行跟蹤服務，重視用戶信息的收集，針對于用戶信息來調研用戶需求，充分的運用大數據技術來深入挖掘檔案信息資源，實現檔案信息的深度開發，進一步提高醫院檔案信息服務的質量。

（四）打造個性化的檔案信息服務

秉承“積極慎重、合理利用”的原則，以檔案用戶為出發點和落腳點，在保密的前提下，對歸檔文件進行篩選、審核，通過醫院內部辦公信息系統等平臺，在對用戶權限進行界定的基礎上，向各科室及職能部門開放黨群、行政、醫療、科研、基建、設備等檔案信息，并提供不同類型的咨詢、指導和查找服務。將過去的被動信息服務形式打造成為主動的引導服務形式，為用戶提供快速、準確、全面的檔案信息服務，充分發揮檔案的社會和經濟效益。

（五）加強培訓醫院檔案信息服務管理的專業性人才

醫院檔案管理人員應樹立良好的職業道德觀念和堅實的專業精神，轉變現有的觀念，擔負應有的責任。醫院應加強對檔案管理人員的培訓，使檔案管理人員具備檔案收集、整理、分析、存儲、檢索的能力，提高檔案管理工作效率。醫院檔案管理人員擁有過硬的專業知識，熟練掌握網絡技術和計算機技術，全面提高自身的專業技能和綜合素質才能更好地開展檔案管理服務工作。

三、結束語

“互聯網+”與醫院檔案信息服務相結合，不僅打破了傳統檔案信息服務的模式，而且進一步提高了檔案信息服務的質量和水平。在這種新形勢下，當前醫院檔案信息服務工作中要積極創新服務觀念和服務方式方法，充分的借助于互聯網平臺來促進醫院檔案信息服務效率和服務水平的提升，加快推動檔案信息服務的現代化發展，為醫療衛生事業的健康、有序發展奠定良好的基礎。