“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效考核指標優化研究

【摘 要】本文分析“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效考核流于形式、考核機制不完善、評估方法有缺陷、考核體系的實質應用效果不能完全發揮等問題，從績效考核模式優化、全面的績效考核方式、績效評估目標的導向和管理、績效的分級評估以及目標細化管理等方面提出對策，促使高職院校輔導員工作績效考核指標的優化。

【關鍵詞】“互聯網+”時代? 高職院校輔導員? 績效考核指標? 優化? 考核方式? 評估目標

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）09C-0102-03

在高職院校輔導員的績效考核中，需要研究績效考核的影響因素、高等職業教育的有效性，以及活動指標，了解教師的工作方式和工作的有效性。還需要研究目前高校績效考核體系中的整體問題以及問題發生的原因，從而進行更為科學的實踐管理分析，探索實踐指導路徑，之后分析績效評估指標體系組成結構以及相關內容。“互聯網+”時代，網絡信息技術得到廣泛應用，它能有效監控高校輔導員績效考核中的細節，因此可將其應用在高校績效考核管理工作中。推行輔導員績效考核工作制度時，需要制定清晰的工作目標，了解學校輔導員的工作周期以及高校績效考核時遇到的問題，其中需要融合“互聯網+”的網絡信息技術，優化和升級績效管理內容，從而進行協調管理分析，保證高校輔導員績效考核的協調性以及完整性。

一、“互聯網+”時代高職院校輔導員的工作績效考核

“互聯網+”是新時代下的互聯網技術，符合互聯網的發展趨勢以及業界的發展狀況。在新的狀況下，互聯網的形態也在發生演變和轉化。新的信息技術推動了多項工作的創新，而這對信息技術的形成和發展也有著良好的促進作用。在新的互聯網信息技術背景下，云計算、物聯網以及社會計算等大數據技術都以嶄新的形態進行呈現。新時代互聯網對用戶的體現、協調、創新等有所提升，也促使不同的工作發生了質的變化，原有的工作瓶頸被打破，工作層次、完成度以及深度也有了很大的提升。

高職院校輔導員的績效考核十分重要，直接影響學校整體的教學水平，建立科學活動指標體系是保證高職院校輔導員工作的有效前提。高校開展績效考核管理工作的主要目的是研究輔導員績效考核體系存在的問題及原因，旨在實現對輔導員的有效管理，這期間績效評估指標體系提供了理論和現實基礎。為了更好地促進高職院校管理工作的發展，我們需要從多方面進行考量，了解績效考核工作的復雜度以及推廣難度，分析科學實踐活動的開展方式以及開展的原因，在了解了考核工作的理論依據和現實依據以后，才能對績效考核工作中的不足進行彌補。

二、高職院校輔導員工作績效考核現狀分析

（一）績效考核工作流于形式。高校輔導員績效考核工作是一項復雜的工作，考核工作和績效評估系統存在著一定的聯系。但是進行績效數據收集時，數據收集的主觀性和片面性對實質的績效考核造成影響，導致很多績效考核內容以及考核指標難以發揮出實際作用。績效評估系統是包含績效評估、績效改進、績效考核的循環控制系統，但是在實際應用過程中許多用于獎勵和懲罰，導致績效考核指標中缺乏性能改進和考核提升環節。考核過程中，需要評估考核要求，了解績效管理形式以及風格，分析工作變化以及考核期間帶來的負面影響，但是由于績效考核工作過于形式，導致績效評估缺乏嚴謹性和公正性，很多考核細節也不能被完全體現。在這一過程中，管理決策和績效評估也不能很好地完成實踐任務目標。進行績效檢測工作時，不能及時檢測出工作中的不足，改進工作。進行教學考核調研期間，需要做好對輔導員的德育考評，但考評期間難以對考評結果進行謹慎的分析，從而導致不能獲得相對完整的考核數據來考核輔導員的工作能力。

（二）績效考核機制不完善。目前，我國許多高校都在完善內部的績效考核機制，從工作關系、工作能力和工作貢獻等部分完成績效考核。但是在實際的考核過程中，大多數選擇標準是人工選擇的。主觀法在最終確定指標和每個指標的權重很明顯，以這種方式構建的績效考核指標不僅無法做好準確評估效果，而且不能有效地完善考核團隊中的機制。因此，需要積極探索教師的教學潛力，促使教學任務更好地完成。績效考核細節掌控不到位的現象在某種程度上削弱了職工的工作熱情。很多高校對輔導員的績效考核指標進行了修復和完善，但是這顯然與舊的行政機構有所區別，在使用過程中依舊存在考核不全面的問題。對于高校的績效考核機制而言，各方面如果對相應的控制系統沒有限制，就不可避免地會出現不合規矩操作。在進行績效考核過程中，機制的漏洞導致很多不合理的操作成為可能。

（三）績效評估方法存在問題。從高校輔導員的績效考核工作角度看，績效考核工作中的很多方面都存在問題，難以很好地完成對輔導員績效考核的工作評估。在務實工作方面，其更容易識別和量化，但是簡單的定量評估并不容易在這個層面上盡可能地評估工作的主要部分，從而對輔導員抽象的工作內容存在評估困難，例如工作表現。績效評估方法在目前也存在一些問題，例如計數統計的評估方法，統計期間需要了解輔導員對多少學生有責任心，但是在評估性能的時候，以效果還是時間評判存在較大的選擇問題。有些績效考核體系成熟的學校會選擇量表自我評估法、內部系統調查法和360度評估法。這些評估方式用于解決評估模糊性問題，克服“務實”和“虛擬”的缺點，導致很多工作的評估準確度難以改進或得到有效提升。通過這些方法難以獲得準確的評估結果，也會經常出現評估不準確的問題。

（四）高校績效考核體系的實質應用效果不能完全發揮。高校的績效考核體系評估標準不明確，評估內容不夠清晰，評價標準尚未明確界定，且各級之間的差異并不明顯，因此評估效果很難判斷。科學評價的結果應以科學評價為基礎。在這一過程中，需要獲得有效的研究方案、方法，將簡化和不科學的評估問題進行處理，從而保證評估的精準度。在實際操作過程中，對輔導員進行績效考核的審查人員對教師工作能力的認知存在理解差異，無法全面解決考核過程中的問題，通常出現由各種偏見引起考核不準確的現象，甚至是錯誤的判斷。另外，有些高校對輔導員的績效評估主要通過輔導員管理的學生來進行線性評級。雖然這種評估可能總體上反映了輔導員工作的態度、能力、水平和效果，但評估會受主觀因素、人際關系和一些功利傾向等不規范因素的影響。

三、“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效考核指標優化策略

（一）績效考核模式優化。互聯網模式下有效的評估可以客觀地反映教學的客觀性和開放性。之后將由外部專業組織進行審查，以澄清激勵機制，完成對績效評估機制的改革。高校輔導員的績效考核工作是一個復雜的過程。評估期間需要經過多方考量，將評估信息數據進行歸納和匯總。在充分溝通的基礎上創建合理的績效管理路徑，確定績效管理方針以后完成聯合評估和視覺監控，將績效考核模式進行有效的優化。管理期間對輔導員績效考核的組織管理功能進行分析，完成組織的創建、取消、合并和變更。生成各種組織的名稱建立統一的組織結構，進行智能數據分析，并且將其他統計分析技術進行合理應用。績效考核在激勵教職員工方面發揮著重要作用，高校發布績效評估通知后，首先讓教職員工進行自我評估，仔細處理系統中的評估信息，然后各自部門分析信息，評估高校輔導員的工作狀況。這期間還需要保證績效考核的可視化，了解績效考核的虛化問題，創新績效考核路徑，從而更好地完成績效考核管理。構建協同性強的績效考核平臺，進行可視化管理，完成考核追蹤，記錄各項考核數據和考核信息，完成信息轉化和記錄生成。績效考核模式的優化也能對高校輔導員的考核工作進行細化和完善。

（二）全面的績效考核方式。利用互聯網信息技術創新績效管理方式。這期間需要建立可視化績效管理流程，為相關主題的合作方創建“互聯網+”環境。之后完成對評估平臺的全面升級，從而進行可視化升級和跟蹤管理。完成從“自我認識”到全面了解的逐步評估，了解管理相關者共同的績效管理信息，生成有關實施過程的評估報告。讓績效審核人員為高校輔導員真正的工作成績進步點、受益點進行多重評估，替換幾個由人決定的主觀評估結果，增加評估教師工作的客觀性。以教師和服務學生的特點完成教學培訓，建立綜合的“互聯網+”平臺。關注高校輔導員的意愿，通過微信、校園公共平臺、QQ群等，實現程序管理的直接溝通對話并實施提示和建議。同時，記錄溝通信息作為評估的基礎，加載到評估平臺上。在為高校輔導員和學生提供服務的過程中進行工作評估，讓高校輔導員反饋教學信息數據，密切關注教師和學生的需求，促使教師照顧好自己。在“互聯網+”的幫助下，科學的評估指標和系統對于制定評估標準有很大的幫助，其間需要建立良好的控制點，分析評估內容以及評估標準。通過“互聯網+”的便利積極處理高校輔導員的績效考核問題，建立幾個評估主題進行相互協商，控制評估質量和數量。評估過程中，對相同的三類人員的專業化標準和權重作出判斷。突出關鍵指標，了解分類要求和評估內容。最后，依托“互聯網+”的智能管理技術解決高校輔導員績效管理問題，處理繁重的工作量以及其他問題。借助互聯網完成大數據分析和可視化技術應用，構建智慧評估系統。保證評估的自動化、互動性。利用互聯網技術建立科學的績效管理模型，減少績效考核的工作量和人為干預因素。

（三）績效評估目標的導向和管理。創建一個目標系統，建立可視化管理流程。從“互聯網+”環境中的績效管理過程開始，對績效考核步驟進行劃分。這些步驟主要基于學校戰略和高校輔導員的專業發展原則來實現。與此同時，需要制定標準，以進行合規性測試和評估。在充分交換相關主題的基礎上，分析計劃和考核基礎，促使考核遵循預定的評估標準，并在期末結束。對高校輔導員進行系統評估，應為輔導員提供指導、管理和教學培訓等教學評估發展方案，以促進其專業發展。在規劃階段，學校逐漸結合實質要求制定學校團隊和個人考核指標，通過網絡信息系統將評估規則進行有效組合，完成有效評估。了解高校輔導員發展的主要目標，促使其更進一步實現發展愿景。從高校輔導員的考核角度來看，分析主要指導員的工作職能，考核應圍繞實質的考核要求，提升考核質量以及考核的精準度。之后確定服務范圍，研究改革的突破口，形成緊密細致的高校輔導員績效考核評估系統，創建“互聯網+”匯總評分平臺。

（四）績效的分級評估以及目標細化管理。了解高校當地教育特色，進行績效的分類評估，分析評估系統，將管理目標進行細致劃分，使績效管理工作符合實質的高校輔導員教學管理功能。教育部門疏通教育網絡，分析高校輔導員的工作內容，研究高校教育的網絡組成結構，從而完成專業的評估。在這一過程中可以根據最終評估主題的需要通過統計手段開發、組建各種專業網絡評估團隊，確定其數量和組成人數。評估期間，需要突出工作人員的工作水準，對評估理論進行專業的分析，從而更為精準地定位高校輔導員的教學活動。

在地方進行教學時，需要了解教育基礎以及研究理論，進行更為專業的教學管理，結合高校教育指標，為高校輔導員開發出更為合理的教學管路路徑。實施統一通信存儲工具，阻擋與外界聯系的路徑。學校評估團隊和個人系統地相互協調完成評估分析，將報告變化建議掛在互聯網上，引導學校、團隊和個人去積極改變，并在網上呈現改善的評估結果。評估數據由互聯網自動生成，用于核算高校輔導員的總體成績得分，其間也完成在線評估。專家評估占40%，系統評估則占60%。評估過程中對評估目標進行較為準確的分析，在應用系統評估高校輔導員績效的結果時，有必要將評估結果與教師職業生涯的發展相結合。做到學校和個人愿景之間有效協同，分析協同作用，實現教師的職業發展目標，從而獲得學校更多的支持。在學校的支持下，建立完整的高校輔導員績效考核系統生命周期。評估每個階段所追求的職業發展愿景和目標。

在“互聯網+”時代，合理使用網絡信息技術可以更進一步加強對高校輔導員的績效評估。網絡信息技術的應用可以基于高校輔導員不同的立場，了解他們在各個職業階段的特點，分析數據，做好反饋評估管理。評估期間，結合高校的實質要求以及教師的優點和缺點完成對他們的職業規劃分析，了解他們在職業生涯中的工作特點，通過輔導系統和其他方法提高教學水準和研究教學技能以及要求，從而完成對高校輔導員績效考核目標的優化。管理者必須充分利用評估結果，以幫助輔導員改進和創新工作。如以“互聯網+”為平臺，根據學校的要求確定具體目標，進行改革，完成分類管理。在宏觀層面上了解各個團隊的積極性，根據指定的標準優化績效評估過程，進行可視化評估分析，確保評估的可靠性，充分提升高校輔導員的創新精神、工作責任感，促使高校輔導員取得更大的工作成就。

【參考文獻】

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[3]雷瑞芳.“互聯網+”時代民辦高校創新創業教育問題研究[J].納稅，2018（5）

【基金項目】2019年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升立項項目“互聯網+時代輔導員工作績效考核與評價研究”（2019KY1577）;2017年度廣西現代職業技術學院院級教改科研立項項目“互聯網+時代輔導員工作績效考核與評價研究”（GXXDYJ201719）

【作者簡介】韋銀幕（1979— ），男，壯族，廣西環江人，研究生，廣西現代職業技術學院副教授，研究方向：教育教學改革。

（責編 王 一）