高職院校志愿服務常態化模式研究

李常鈺　夏村　周俊炯

摘 要：志愿服務工作是促進高職院校大學生素質教育的重要載體，積極推進志愿服務工作常態化是提升在校大學生服務社會能力的重要途徑。本文建議從注重志愿服務品牌形成、加強志愿服務專業化建設和志愿者培訓工作、規范志愿服務基地建設以及完善志愿服務評價體系等方面加以改進，規范科學地開展志愿服務活動，有益于形成一套科學合理的高職院校大學生志愿服務常態化模式。

關鍵詞：高職院校;志愿服務;常態化

一、高職院校大學生志愿服務常態化的重要意義

志愿者服務工作是促進在校大學生素質教育的重要載體，志愿服務常態化模式建立是提升在校大學生服務社會能力的重要途徑。高職學生的主要學習和生活場所是校園，導致學生社會經驗缺失，社會認知不足，社會服務能力提升差。高職學生通過參加志愿服務活動了解社會、體驗社會生活，找出書本知識與社會實際應用的差距，在志愿服務中增強對社會的認識，提高專業能力，更好地服務社會。同時通過志愿服務常態化建設，規范科學地開展志愿服務活動，對提升大學生的道德水平、專業知識和素質能力具有積極作用。

二、國外志愿服務工作現狀及我國高職院校大學生志愿服務工作存在的問題

國外的志愿服務一般規模較大，服務人群范圍較廣，服務人數較多，參加服務時間較長。以美國為例，美國志愿服務的發展有著深厚的文化背景和社會體系作支撐[1]。平均每年有26%的美國人參與志愿服務活動，33%的志愿者全年服務時數超過100小時。同時國外志愿服務領域也在不斷深化，分工和內容也朝著專業化發展，尤其是大學生志愿者，志愿者組織會根據參加志愿服務活動學生的專業不同，分配不同的服務內容，并定期組織志愿者培訓，提升志愿者的專業知識和技能。同時，志愿服務活動深入社區也是志愿者服務常態化的一個重要表現。

相比較之下，我國大學生志愿服務工作主要存在以下不足：1. 目前大學生的觀念超前，價值觀更加現實利益化，同時大量電子設備充斥著高職校園，這些現狀導致了高職學生參與志愿服務活動不積極;2.志愿服務形式單一，高職院校專業特色鮮明，實用性強，在實際操作中沒有依據學生專業劃分志愿服務內容導致學生未能有的放矢，發揮專業優勢;3.指導教師作用不突出，通常指導老師只有輔導員，受專業限制，缺少專業性指導意見，降低志愿服務質量;4.志愿服務評價體系不完善，缺少考評監督機制，激勵效果不顯著;5.志愿服務基地建設不穩定不規范，學生參加志愿服務活動沒有歸屬感。

三、高職院校大學生志愿服務常態化模式的創新途徑——以杭州科技職業技術學院為例

（一）注重志愿服務品牌形成，提高學生積極性

注重志愿服務品牌的形成，做到“一會一品”，即一個志愿者分會一個品牌，目前，全校共計8個志愿者分會，要求每個志愿者分會根據學院特點發掘特色品牌項目，豐富志愿服務內容，提高學生參與志愿服務的積極性。以旅游學院為例，2017年4月，旅游學院青年志愿者協會與杭州市富陽區淘精靈兒童康復中心簽約掛牌建立志愿者服務基地，每月兩次進行義務服務活動，幫助自閉癥兒童更好的正常生活，至今共服務600余人次。這些自發的關愛社會弱勢群體的行為，在培養了學生的愛心和社會責任心的同時，其不一樣的社會體驗也增強了學生參加志愿服務活動的積極性。

（二）加強志愿服務專業化建設和志愿者培訓工作，提升服務質量

利用高職院校大學生專業鮮明的特質，將志愿者按照專業分類，針對不同專業的學生，服務不同社會組織和群體，做到“術業有專攻”，同時加強志愿者培訓，包括志愿者禮儀培訓、志愿者基本素養提升等，對于特定大型賽事活動要有針對性培訓。以信息工程學院駐洪莊村科技服務站為例， 2013年6月開始志愿服務活動，志愿者均來自計算機專業學生，每批志愿者服務前開展針對性的專業培訓，志愿服務內容主要包含科技知識宣傳、電腦維修等與專業相關的項目，一個月一次，至今共服務1200余人次，富陽電視臺等媒體對志愿服務活動做了相關報道。

（三）規范志愿服務基地建設，做到服務長期有效不間斷

志愿服務基地是大學生志愿服務活動走向制度化、規范化、科學化的必然產物，它能為大學生志愿服務活動提供長期使用的較為穩定的場所，加強了學生志愿服務的歸屬感。學校自2009年搬至杭州市富陽區，校團委于2011年12月2日出臺文件《杭科職院團關于各二級學院團委與高橋鎮各行政村開展城鄉統籌團建工作的通知》〔2011〕11號，要求二級學院與高橋鎮各行政村建立志愿服務基地，并開展長效性志愿服務活動。同時委派學生團委副書記到城鄉鎮掛職，加強校地共建。至今，各學院及相關組織依據自身專業特色，共建立了16個志愿服務基地，并全年定期在志愿服務基地組織開展相關服務活動，至今共累計服務時數76000小時左右，總服務人次達到94000人次左右，真正做到志愿服務工作開展長期有效。

參考文獻

[1] 紀秋發.美國人參與志愿服務現狀及啟示[J].北京青年研究，2016，25（4）：56-64.

[2] 潘修華.我國志愿服務的基本情況、存在問題與對策探析[J].社團管理研究，2011（11）：40-43.