中小企業(yè)跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀及問題思考

張璐

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽 473000）

跨境電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的電子商務(wù)平臺，處在不同關(guān)稅的貿(mào)易主體之間進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)活動(dòng)。我國電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展初期實(shí)在20世紀(jì)90年代末。與大部分發(fā)達(dá)國家不同的是，我國的電子商務(wù)先于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，是先有貿(mào)易的發(fā)展而后帶動(dòng)了計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。然而那些發(fā)達(dá)國家先是有了基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展支撐，而后才有電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。根據(jù)參與主體的對象不同，電子商務(wù)可以分為C2C、B2C、B2B、O2O等等不同的模式。而根據(jù)自身規(guī)模、發(fā)展階段、成本等因素的考慮，不同的電商參與者又會選擇不一樣的方式來從事電商這個(gè)行業(yè)。比如一些規(guī)模較小，資金不夠充裕，處于初級發(fā)展階段的個(gè)體經(jīng)營戶，他們更多會選擇入駐一些大的第三方電商平臺來經(jīng)營自己的小店，比如淘寶、京東等國內(nèi)最常用的購物平臺會是他們第一的選擇。而一些實(shí)力雄厚，資金充裕的大公司為了更好地打造自己的品牌效應(yīng)，不僅會和第三方的平臺合作，更會自己建立自己的官方網(wǎng)站，來營銷宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于擴(kuò)大品牌影響力，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷量。近年來，我國電子商務(wù)從境內(nèi)轉(zhuǎn)向全球，阿里、京東、蘇寧等一線企業(yè)也紛紛打造國際電商平臺，將中國的商品和商家推向世界，也將全球各地的產(chǎn)品服務(wù)引進(jìn)中國，為全球經(jīng)濟(jì)的流通與發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

一、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

相較于傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得貿(mào)易過程中的溝通變得更加及時(shí)，更加高效，更加便利。充分地溝通和及時(shí)的反饋減少了貿(mào)易中的一些摩擦和錯(cuò)誤，使得貿(mào)易更加的流暢順利，加快了貿(mào)易的效率和頻率，加速了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而且電商的出現(xiàn)，尤其是跨境電商的出現(xiàn)，讓市場上可供的商品變得更加豐富多彩，更多的選擇，更多的比較也使得消費(fèi)者從中受益。不僅如此，更加激烈的競爭也帶動(dòng)著各行各業(yè)的公司去研發(fā)新的技術(shù)、新的產(chǎn)品，降低成本，提高質(zhì)量，從而促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。科技的進(jìn)步也伴隨著體系的改變，多年的電商發(fā)展，也使得這個(gè)行業(yè)不斷地探索著更好的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，不斷地完善著貿(mào)易流程，簡約高效的交易模式大大降低了參與者的時(shí)間成本，倉儲成本等 。電子商務(wù)的發(fā)展也使得全球經(jīng)濟(jì)跨越時(shí)間、跨越空間地融合在了一起，使得商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)隨處可見，隨時(shí)發(fā)生。更大的市場需求創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會，更多的發(fā)展機(jī)遇，一些個(gè)體商戶和中小企業(yè)抓住了時(shí)代的風(fēng)口，改變了自己的命運(yùn)。總而言之跨境電商的出現(xiàn)改變了全球的貿(mào)易模式，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改善了人們的生活。電商的出現(xiàn)給予了中小企業(yè)一個(gè)與大公司同臺競技，能夠展現(xiàn)自我，在商品市場占有一席之地的機(jī)會。

跨境電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)+對外貿(mào)易”的一種體現(xiàn)，是我國進(jìn)出口貿(mào)易的重要渠道。相關(guān)研究表明，預(yù)計(jì)至2020年，我國的跨境電子商務(wù)貿(mào)易體量將會超過人民幣十二萬億，將會占我國進(jìn)出口總額的近40%左右。其中跨境電商的零售貿(mào)易額將會超過人民幣3.5萬億元，而零售業(yè)的主體正是千千萬的中小企業(yè)和個(gè)體商戶們。這就意味著這些零星的力量正匯聚在一起推動(dòng)著我國的出口經(jīng)濟(jì)，而且他們每年的增速還保持在30%以上。

在政策方面，不管是中央政府還是地方政府都在大力支持跨境電商的發(fā)展。全國各地紛紛籌建跨境電商園區(qū)，為電商企業(yè)提供良好的辦公環(huán)境，減費(fèi)降稅的政策給中小企業(yè)帶來了紅利，提高了他們利潤，增強(qiáng)了他們繼續(xù)發(fā)展跨境電商的決心。

然后伴隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)必然會良莠不齊。渾水摸魚的一些小商小販也是得一些人對電商經(jīng)濟(jì)提出質(zhì)疑。偶爾不好的購物體驗(yàn)會使得人們對電商購物變得警惕小心，在信任危機(jī)的狀況下，人們可能更多的選擇知名品牌和大型企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，這對中小企業(yè)是個(gè)重大的挑戰(zhàn)，使得他們的生存空間變得更小。如何解決這種信任危機(jī)，讓中小企業(yè)的產(chǎn)品有更多的機(jī)會讓人們?nèi)ソ佑|嘗試，這是電商行業(yè)急需去解決的問題。

二、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)存在的問題

（一）信用及法律管理體系不完善

不同于傳統(tǒng)線下的貿(mào)易模式，跨境電商的貿(mào)易并不是面對面的交易，而是通過遠(yuǎn)程非見面的溝通，這難免使得交易雙方的信任度有所下降。另外互聯(lián)網(wǎng)上充斥著許多虛假信息，錯(cuò)誤的誘導(dǎo)也增加了人們辨別商品和服務(wù)的難度。跨境電商正處于發(fā)展的初中期，市場的不健全，法律的漏洞都給一些不良商家提供了鉆空子的機(jī)會。市場的開放包容與快速發(fā)展，必然會跟隨著一些規(guī)范性，體制性的問題。所以為了跨境電商更長久更良性的發(fā)展，相關(guān)部門必須制定相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范、矯正行業(yè)的發(fā)展，不僅有無形的市場之手推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，也應(yīng)該有有形的監(jiān)管之手來保障行業(yè)的正確發(fā)展。其次，電商行業(yè)還應(yīng)自律，行業(yè)自我監(jiān)督，企業(yè)相互監(jiān)督，為行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)提供一個(gè)公平公正的競爭平臺。只有在一個(gè)健全的法律體制，行業(yè)監(jiān)管體制下，跨境電商行業(yè)才能吸引更多優(yōu)秀的個(gè)體，優(yōu)秀的企業(yè)來加入這個(gè)行業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)貿(mào)易、國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏

伴隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商對人才的需求也日漸擴(kuò)大。而且隨著電商的競爭日益激烈，對電商人才的要求也越來越高。簡單的懂點(diǎn)實(shí)踐和理論已不能滿足現(xiàn)代電商的發(fā)展。電子商務(wù)領(lǐng)域的知識也較為廣泛，有營銷、廣告、物流、倉儲、財(cái)務(wù)等等。所以對人才的缺乏也是阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的原因。從業(yè)人員素質(zhì)的提升，也可以通過多個(gè)渠道來完成。一個(gè)能通過高校基礎(chǔ)教育的輸送，從源頭來提升行業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。其次也能通過企業(yè)的在崗培訓(xùn)，為一些已有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的在崗職工進(jìn)一步了解最新的行業(yè)技術(shù)和動(dòng)態(tài)，使他們跟上時(shí)代的步伐。不論是什么行業(yè)，不論是什么時(shí)代，人才的推動(dòng)是其行業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。

（三）物流成本較高

規(guī)模經(jīng)濟(jì)是降低行業(yè)成本的有效途徑。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，如江浙滬地帶，其高頻的貿(mào)易活動(dòng)，也使得物流成本相對較低。然而在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，一些貿(mào)易不發(fā)達(dá)的區(qū)域，零散的運(yùn)輸活動(dòng)會使得物流成本過高，從而使得產(chǎn)品成本和售價(jià)過高，在競爭中會失去優(yōu)勢。所以如何有效的解決物流成本過高的問題也是電商發(fā)展過程中所面臨的重要問題。合理地分類規(guī)劃，充分地利用運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和空間，有效地協(xié)調(diào)好物流中的各個(gè)環(huán)節(jié)都將發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，使得各個(gè)地區(qū)的電子商務(wù)都能均衡快速的發(fā)展。

（四）第三方收付系統(tǒng)不夠成熟

由于世界各國金融體系，支付方式的不同，很難有一個(gè)統(tǒng)一的支付平臺能夠滿足各類的電商活動(dòng)。中小企業(yè)在電商經(jīng)營活動(dòng)中多數(shù)采用第三方收付平臺，或者使用所在電商平臺自帶的支付方式，然后平臺的安全性、便捷性、到賬的速度都是有待提高的部分。另外不同的國家偏好的差異可能導(dǎo)致支付端與接收端的服務(wù)商會有所不同，這將導(dǎo)致在協(xié)商付費(fèi)渠道上發(fā)生分歧，浪費(fèi)時(shí)間和溝通的精力，甚至可能導(dǎo)致交易的終止。其次為了使交易雙方都有安全感，可能會使支付的鏈條拉長，中間常常有好幾個(gè)服務(wù)商，資金的流動(dòng)也變得緩慢低效。所以為了更好地服務(wù)跨境電商的發(fā)展，貨款的快速到賬，資金的高效流動(dòng)也是必不可少的。這就需要這個(gè)行業(yè)能夠出現(xiàn)更好的收支標(biāo)準(zhǔn)，更好的金融體系，更好的支付平臺。

三、中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)發(fā)展的分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電商的地位也會隨之凸顯，全民參與也將會是跨境電商的一個(gè)趨勢。所以越來越多的個(gè)體和中小企業(yè)會加入跨境電商的行業(yè)，同時(shí)這個(gè)行業(yè)也需要更多的新鮮的力量來推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。中小企業(yè)想要更好地在這激烈的電商環(huán)境中生存并持續(xù)，不僅需要外部的助力，更需要自身的提升。第一，國家經(jīng)濟(jì)政策的扶持，資金的幫助，減稅降費(fèi)的紅利能為中小企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，健全的法律監(jiān)管制度，嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能為這些新入者提供一個(gè)公平競爭的平臺，為他們的發(fā)展保駕護(hù)航。最后，自身的誠信經(jīng)營，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，鉆研創(chuàng)新，推陳出新，為滿足市場而不斷地改變做出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，才是能在市場中立于不敗之地的制勝法寶。