大數據促進電子商務發展對策

盧習良

（江西財經職業學院，江西 九江 332000）

我國社會經濟進入了發展的新時代，社會經濟發展越來越快，人們的生活水平不斷提高。高等教育不斷普及，國民的學歷和文化素養越來越高，各種先進技術的學習應用越來越快，科技在推動社會經濟發展方面的作用日益突出，在服務人們生活方面的作用越來越明顯。國家積極推動大數據建設，扶持更多的大數據企業，引導大數據企業和信息技術產業與電子商務事業協同發展。

一、大數據背景下電子商務發展面臨的挑戰分析

大數據技術顛覆了傳統商業經營模式和思維，準確把握市場信息，充分尊重客戶需求,將各種服務和供給做到客戶前頭，服務到客戶心理，充分發揮大數據資源優勢，實現數據的共享和健康發展。

（一）把握市場數據成為更多電商企業難題

信息化環境下，各種數據信息泛濫，電子商務流量和交易量產生的數據非常龐大，不僅帶來了網絡傳輸負擔，也給更多企業帶來了經營負擔。很多企業面對如此多的數據，不知如何分析，影響他們的分析和決策，越來看不懂市場。各種數據以文字、圖片、視頻、交易數據、流量增加等，每天產生的數據量以TB來量化。這些數據不能有效利用，將會成為更多企業經營的阻礙，顯得更加迷茫；而對于優勢企業以及國家來講，將是最為重要的寶貴資源，對這些大數據進行分析將會從發掘更多的商機，獲得更多寶貴的數據資源，為企業經營提供更好的指導。大數據技術分析將是未來發展的主要方向，是更多企業需要面對的問題，也是著力開掘利用的重要資源。大數據給電商企業帶來了挑戰，更帶來了無限機遇。需要企業搜集和儲存更多的相關數據信息，也需要充分重視大數據分析，應用更加可靠的技術，聘請更多的專業技術人員，以此來更好地應對和應用大數據。

（二）充分重視客戶需求服務

電商商務將客戶與企業聯系得更加緊密，客戶和企業不僅簡單的消費者和生產者（服務者）的關系，也是長期合作與服務的對象，更是企業發展的重要資源，與企業保持全面長久的密切關系，實現更多層次的互動，滿足客戶更多方面的需求，也推動企業更多的改進和創新，實現企業的可持續發展。每個電子商務企業需要充分重視與客戶的互動關系，從更多的層面直面客戶，為之提供更多服務。首先，電子商務一切交易都是在網絡上進行，不僅有商家和客戶在交流，還有更多的網絡不法分子在窺伺各種網絡交易，伺機盜取他們的各種信息，甚至最為重要的資金。電子商務環境下，各種網絡犯罪時刻都在準備著，各種交易風險一直都沒有解除。個人信息、支付寶賬號、銀行卡信息、資金交易密碼等，都會在網絡留有各種記錄。電子商務要更大規模的開展交易，更多的客戶放心進行電商洽談，前提是交易的絕對安全。客戶需求多元化，市場在不斷不斷變化，這些變化由單個行為迅速變成集體行為，各種數據的匯總能夠快速判斷需求結構、需求變化等，電商要保障根據市場需求變化提供各種商品和服務，做好及時調整和應對。這就要求對這些信息進行更多的搜集和分析，大數據應用是電商發展需要，也是數據處理技術發展的應用拓展。

二、大數據促進電子商務發展的對策分析

互聯網+時代，電子商務發展如火如荼，不僅誕生了阿里巴巴、京東商城這樣的大型電商平臺，也讓更多的傳統商業加速推動線上平臺建設，蘇寧電器直接更名為蘇寧易購，打通線下線上雙通道，小米科技更是直接在網上銷售自己生產的手機以及生態鏈產品，更多企業都紛紛建立起自己的網絡電商渠道，或者搭載上大型電商平臺，努力推動電子商務發展。大數據技術應用越來越廣泛，應用大數據推動電商發展是當務之急。

（一）大數據讓電子商務精準把控市場

電子商務不同于傳統的商業模式，不僅是將其商品放在網上平臺，更為重要的是根據市場需求和變化，投放適銷對路的產品和服務。與客戶保持更加全面深入的互動，隨時掌握他們的需求動向，及時把握市場的變化，第一時間做出決策，調整產品供給結構，轉變營銷策略，確保真正適應市場發展變化，這樣才能真正滿足市場需求，更最大限度地提升自身的銷量，獲得更好的收益。電子商務能夠做到與市場的充分對接，確保產品適銷對路，實現資源的最大優化，提升資金的周轉效率，更好地提升企業盈利能力。這背后主要依賴大數據技術，沒有大數據支撐，電子商務根本無法感知市場，更不能做到精準對接市場。大數據技術分析和處理，能夠實現對市場的精準把控，隨時根據市場市場發展變化，做好各種調整。企業生產和市場投放主要依據市場需求，根據需求安排生產，依照市場變化投放商品和服務產品，才能滿足市場需求，才能保障銷路，實現資金轉化。進入信息化時代以來，資本主義國家的經濟危機明顯減少，危機之間的時間間隔大幅度拉長，一個最為重要的原因是資本主義國家的企業充分利用信息技術和大數據分析，為更多的企業進行市場把控提供了最為可靠的數據支撐，極大地消除了生產的盲目性，市場投放的無序性，使得市場供給趨于科學合理。相反，一些發展中國家，因為缺乏大數據技術應用和分析，則造成產能過剩、產品滯銷。電子商務時代，大數據技術能夠確保企業精準把握市場，既能保障市場供給，更能保障更多的利潤。

（二）大數據推動電子商務進一步降低運營成本

電子商務作為一種全新的商業模式，得到更多企業的青睞，受到更多國家的重視，對傳統商業模式構架極大的沖擊和威脅，原因有很多種，提高產品的透明度，增強與客戶的直接溝通性，還有一個最為根本的原因是運營成本相對較低，市場競爭力強。市場經濟環境下，企業競爭的核心有兩個方面，一個是科技，一個是價格，在科技的支持下，又由價格的加持，能夠極大地提升市場競爭力。大數據促進電子商務發展，能夠進一步降低運營成本，最大限度地降低產品的營銷投入，并獲得更為有效的營銷效果，實現與客戶更多層次的互動，贏得更為廣泛的市場。大數據能夠分析市場發展變化，根據市場發展趨勢和變化指導電商企業生產、采購和市場投放，減少經營的盲目性，最大限度地降低庫存，加大產品的周轉頻率，實現資金的快速回籠，減少各種資金占用，更破解了產品積壓帶來的價值減耗難題。大數據技術應用電商，能夠準確分析消費群體，實現產品營銷和廣告推廣的精準化和高效率，充分利用互聯網和信息技術，將消費群體進行有效篩選，并根據日常消費、網絡搜索等情況，準備把握每個網民的消費需求，精準化網絡廣告推送，減少廣告宣傳的盲目性。大數據實現電商運行的優化，實現各個環節的成本優化，確保所有的環節高效率，低成本，降低電子商務自身的運行成本。

（三）大數據技術推動電子商務經營模式創新

信息化時代環境下，應用大數據技術能夠進一步推動電子商務經營模式創新。電子商務已經成為我國社會經濟發展轉型升級的重要助推力量，我國涌現出了阿里巴巴這樣的大型電商平臺，為更多大中型企業以及中小企業提供了最佳的銷售平臺，通過阿里巴巴誠信通平臺讓更多中小企業實現了企業的對商家的直接對接，更多商家能夠直接通過阿里巴巴網上批發，實現商品采購的直通服務。淘寶網和天貓平臺讓更多企業商家直接面向消費者，實現商家與消費者直通，不僅提供了大量的就業崗位，更讓廣大網民直接通過網絡買遍天下，足不出戶實現吃穿住行的直接消費。剛剛結束的2019年618促銷，京東商城共成交2070億元，18天的時間里，一個平臺就能實現超過兩千億的銷量，這是電子商務發展的最好詮釋，也是商業模式轉型的突出代表，更是大數據技術推動的結果。蘇寧這個傳統商業的代表，已經將實現了線上線下的全面轉型，也加入到了618的年中大促中來，成為與京東、天貓并列的三大平臺，這既是電商發展的突出表現，更是大數據技術支持的結果。尤其是6月18日這一天，是年中大促的高潮，各個商家使出渾身解數，競爭最為激烈的手機，競爭達到了白熱化。華為、小米等廠商在這18天里，不斷轉變營銷策略，每天的銷售榜在不斷刷新，最為重要的就是大數據技術的應用，通過大數據分析客戶的心理和需求，不斷調整價格和營銷策略，更好地提高銷量。這是大數據技術應用的最好體現，也是推動電子商務經營模式創新的最為可靠的依據。

總之，隨著4G網絡的應用普及和5G網絡的商業化開始，2019年被稱為5g的商用元年，也被稱為我國信息化提速的關鍵一年，更是大數據應用最為重要的轉折點。以大數據來更好地分析和指導社會經濟發展，促進電子商務事業發展，成為當前社會經濟發展的重要助推力量。無論是企業還是政府部門，都應充分重視大數據對電子商務的發展。電子商務企業充分充分大數據技術，對各種數據進行全面分析，為電子商務的發展提供技術支持，為電子商務業務的開展提供更加精確的決策指導。