探索企業流程管理信息化存在的問題及對策

文/劉剛，中國神華煤制油化工有限公司鄂爾多斯煤制油分公司

隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，企業所面臨的競爭越來越激烈。企業要想始終保持自身的競爭優勢，就要具備更加靈敏的市場反應能力。保證流程管理工作的高效率、高質量的完成，為后續工作的開展打下堅實的基礎。確保企業正確的做事，這就是企業流程管理的最終目標。

1 企業的流程管理和信息技術之間的聯系

在企業經營管理的過程中，要結合實際情況制定出符合自身發展特點的業務流程方案。在實際的發展過程中，可以從以下幾點入手：1）保證企業的經營管理可以滿足客戶的需求，通過更高價值的增值服務來提升企業的經濟效益。2）企業要制定更具針對性的業務流程方案，不斷的創新和優化流程管理方案。3）企業在進行流程管理的過程中，要積極的引進信息化管理手段。依據計算機系統的管理優勢對于企業流程管理進行評估和監控，確保企業流程管理的高效性，進而提升企業的經濟效益。4）企業的流程管理要依據市場變化進行靈活調整，確保流程管理的完整性，這將成為企業流程管理的核心內容。

2 企業流程管理信息化建設的優勢

針對企業的實際流程管理進行分析，可以從三個層面進行分析討論。①信息化的管理措施能夠為企業的流程管理制定更加便捷的方案。②信息化管理可以在提升企業經營效益的同時，對于企業的生產成本進行控制。③符合企業信息化建設的趨勢，更好的滿足企業的發展需求。

企業的流程管理信息化建設可以為自身發展提供更多好處。1）隨著企業流程管理信息化的推進和深入，企業的管理變得更加的便捷。企業采用管理方法和文件的方式就可以完成經營管理，有效的控制了經營成本。2）企業流程管理信息化有助于企業和客戶之間溝通合作，從而為企業可持續發展打下堅實基礎。3）企業流程管理信息化建設有助于企業流程管理的優化。4）企業流程管理信息化建設可以充分的發揮出流程管理的價值，對于企業現有的資源進行合理配置，進而實現企業效率提升的經營目的。企業的流程管理信息化建設，可以增強企業自身的增值能力，還可以落實具體的管理責任。對于傳統的管理模式進行優化和創新，促進企業的穩定發展，提升自身在市場經濟中的地位。同時企業要對于現有的管理流程進行革新，結合實際發展特點制定出更加科學的管理方案，培養更多高素質的企業流程管理人才。

當前市場的企業流程管理軟件，都是協同性的辦公軟件，且都具有自身的優勢。企業的流程管理信息化建設，需要從加強管理軟件的重視程度入手。確保這些軟件可以協同其他軟件工作的同時，實現企業流程管理的目的。企業針對業務流程的管理要明確兩者的主次位置，充分的發揮出企業管理軟件的價值，避免出現經濟損失的情況。企業的流程管理的目的就是提升管理效益，因此軟件的運行要滿意以下基礎要求。1）企業流程管理系統的管理職能的高效發揮。企業在經過流程管理信息化建設之后，就可以對于企業流程進行適當的拆分。企業需要強調的是流程管理系統的整合，避免出現企業流程空白的情況，否則會嚴重的阻礙到企業流程管理的信息化建設進程。2）針對企業流程管理之間的銜接問題也是非常重要的。企業在信息化建設過程中要強調流程的出發點，對其進行詳細的記錄，保證問題的處理是有依據的。假如不能控制好流程之間的接口問題，就可能出現無法考核的情況，最終影響到企業的實際工作效益。企業的流程管理信息化建設過程中，要將流程體系和具體流程進行高效連接，針對接口之間的問題進行細致分析。3）靈活的對于流程管理進行調整。在實際的企業流程模板設計的過程中，要結合實際情況靈活的進行調整。企業要通過記錄查詢的方式，為后續輔助管理的落實做好準備。企業的管理軟件選擇過程中，要更加強調設計報表和數據提取的功能，為流程管理的執行做好準備。

3 企業流程管理信息化建設的措施

3.1 強調技術的提升，積極的進行理念創新

企業的流程管理的執行，先要樹立起高質量的服務理念，積極的促進信息化建設進程。企業要在人員招聘的過程中，更加重視管理能力。人員不僅要具備專業能力，還要掌握一定的管理知識，從而為企業應用管理流程做好準備。

3.2 優化流程模板，保證細節的控制

企業管理包含的內容非常的多，要對于當前的流程管理模板進行優化，從而保證企業充分的發揮出流程管理的價值。保證細節控制，確保軟件使用過程不會出現失誤，促進企業的可持續發展。

3.3 充分調動人員積極性，適當的增加投入

企業要更加強調業務流程管理系統，逐步的加大員工的參與力度。假如出現人員輕視流程管理的問題，就會使得業務流程管理失去作用，不能發揮出員工的工作積極性。企業的流程管理的過程中，要組建更加專業的管理人才隊伍，為后續工作的順利開展打下堅實基礎。

3.4 針對顧客的各種需求，促進系統建設

企業要依據自設的特征進行管理系統的建設，就要明確企業的應用功能。針對顧客的各種需求，重視系統的關鍵性特征。保證系統管理軟件可以滿足市場的發展需求，針對企業發揮策略制定出新的流程管理方案。

4 結束語

綜上所述，探索企業流程管理信息化存在的問題及對策是非常必要的。信息技術是企業流程管理的重要的組成內容，也是提升企業經濟效益的有效措施。通過信息化管理系統在正常處理基礎業務的同時，對于變化周期進行縮減，進一步的提升工作效率。