贏在中層
——中層管理者在連鎖醫院發展中的作用

文/鄭獻鋒 郭晶，海鹽邦爾醫院 余姚邦爾骨科醫院

浙江邦爾醫療投資管理有限公司是長三角知名專業醫院投資運營商，以大骨科和康復為特色，目前在資本市場上已獲斯道資本、金浦健服、啟明創投三輪投資。旗下投資運營15家醫院。我們日常經營管理的總結是：連鎖醫院是否能夠保持穩定發展關鍵在于是否擁有優秀中層管理者，出色的中層管理團隊對于連鎖醫院發展可以起到非常重要的作用。由于連鎖醫院管理團隊屬于集團中間力量，也是集團發展戰略的執行者，承擔著承上啟下的重要作用。對于連鎖醫院而言，隨著連鎖醫院規模越來越大，集團需要與時俱進，整合集團內部優勢資源，不斷發展提升，中層管理團隊起到了中流砥柱的作用，中層管理團隊的管理能力高低和素質強弱將直接決定著整個連鎖醫院發展和改革。

1 中層管理者的執行力決定著連鎖醫院發展

對于連鎖醫院來說，管理層優秀的執行力可以更好的推動自身的發展，同時也可以更好的確保自身的戰略目標得以達成。連鎖醫院的中層管理干部在醫院內部起到了承上啟下的重要作用，中層管理干部既是一個團隊的領導者，又是醫院每個科室救治力量的代表人物，因此中層管理者的執行力將決定著整個連鎖醫院的發展。

1.1 有助于促進連鎖醫院快速發展

醫院中層管理執行力就是推動連鎖醫院發展戰略意圖任務能力，中層管理人員在目標實現和執行中起到了紐帶和橋梁作用，因此需要著力提升中層管理人員執行能力，實現集團整體發展。同時，通過中層管理人員可以使得員工更加具有向心力和凝聚力，最終可以更好促進醫院改革，保證整個集團目標、方針、政策落實。第三、通過中層管理者有力執行，集團內部可以通過大數據和智慧云PAC S/RIS系統平臺，整合連鎖醫院內部不同市，縣的醫療專家、放射專家、影像專家等珍貴資源，促進醫院快速發展。醫院發展的最終目標是需要全體員工共同來完成的，其中中層管理者就起到了非常重要的作用。中層管理人員常常是高層決策部署的落實人員，可以更好的領悟高層的戰略部署意圖，更有效的推動各項戰略部署的落實，讓每一個員工都積極參與到連鎖醫院發展之中。中層管理者在執行各項管理決策之時需要身先士卒，需要做好榜樣作用，積極幫助下屬去解決問題，這樣才能激勵下屬工作積極性。在執行決定過程之中，中層管理層也需要牢牢把握好發展行動方向，使得各項政策落實不會偏離總部目標、方針、政策軌跡，在出現問題時善于運用系統分析方法從全局著眼做好糾正。

1.2 中層管理人員既是領頭羊和組織者，也是基層工作的反饋者和監督者

總部決定常常是宏觀方向的決定，中層管理干部應當讓各項宏觀的方案具體化，不能只是簡單的充當傳聲筒，需要深刻領會總部領導意圖，需要將總部的決策和當前部門的實際結合，創建本醫院發展方案。例如，在執行過程中會出現什么樣的難題，遇到問題之后采取何種處理方法，這些都需要中層干部予以明確。醫院中層管理者是一個非常特殊的群體，他們不僅具有非常精湛的專業技術，同時還分工非常嚴謹，擁有一絲不茍的工作態度，這些都可以直接影響本部門的工作人員。因此，中層管理者需要處處嚴格要求自己，每項事情都要身體力行，在各項任務中做好帶頭作用。每當下屬遇到任何困難之時，中層管理人員可以幫助下屬完成各種困難，這樣才能更好的樹立起帶頭人的形象，作為全體員工的表率。

中層管理干部的權限和其所處的位置可以更好的對基層工作進行有效的指導，因為中層干部對于本部門的狀況非常了解，熟悉本部門科室每個人的優勢和劣勢，因此可以更好做好人力資源的整合，同時也可以更好的做好信息的上傳下達，有利于更好的落實管理層的部署戰略，更好的不斷完善連鎖醫院的救治力量，不斷提高整個醫院的救治水平。

2 中層管理者是醫院管理的核心

2.1 提高自身整體素質，強化責任意識，不斷提高自身綜合管理能力

中層管理者要想帶出一支具有活力隊伍，就必須先正身，要求中層管理者成為一名優秀思想工作者，樹立起對集團負責，對員工負責，對病人負責的態度。與此同時，中層干部還需要因地制宜開展思想政治工作，積極做好員工培訓，經常與下屬進行溝通，了解他們的思想變化和生活狀況，這樣才能夠真正的對癥下藥，不斷調動廣大員工的主觀能動性，不斷提高他們的勞動效率。除此之外，中層管理者也需要加強連鎖醫院的文化建設，文化建設在《關于醫院文化建設對醫院服務提升的探索》和《黨員志愿者服務對提升醫院品牌建設作用的探索》有較詳細探討，本文從簡。

2.2 堅持以人為本，構建團結合作活力團隊

中層管理層需要善于運作團隊，加強整個團隊內的友好氣氛培養，中層管理也需要甘為人梯，善于用人，這樣才能夠真正調動廣大員工的積極性，真正關懷員工的成長。為此，中層管理團隊需要設身處地的為員工著想，以大無畏的精神來更好的幫助員工干實事，在工作中揚起所長避其所短，更好的幫助員工去完成各項任務，不斷增強員工的自信心。與此同時，中層管理團隊也需要以身作則，要求他人做到的自己首先做到。為此，中層管理者需要做事公正、為人正派、積極工作，營造良好的工作氛圍，同事之間也應當精誠團結，這樣才能更好的做好醫院的管理工作。

綜上所述，為了可以更好的發揮中層管理者在連鎖醫院中的作用，使得中層管理者成為連鎖醫院的中堅力量，連鎖醫院需要充分發揮中層管理的執行力，充分發揮中層管理者資源整合能力，更需要發揮中層管理者在當地醫院管理的現場核心作用，就能真正做到贏在中層，推動連鎖醫院快速向前發展。