贏在中層
——中層管理者在連鎖醫(yī)院發(fā)展中的作用

文/鄭獻(xiàn)鋒 郭晶，海鹽邦爾醫(yī)院 余姚邦爾骨科醫(yī)院

浙江邦爾醫(yī)療投資管理有限公司是長三角知名專業(yè)醫(yī)院投資運(yùn)營商，以大骨科和康復(fù)為特色，目前在資本市場上已獲斯道資本、金浦健服、啟明創(chuàng)投三輪投資。旗下投資運(yùn)營15家醫(yī)院。我們?nèi)粘＝?jīng)營管理的總結(jié)是：連鎖醫(yī)院是否能夠保持穩(wěn)定發(fā)展關(guān)鍵在于是否擁有優(yōu)秀中層管理者，出色的中層管理團(tuán)隊(duì)對于連鎖醫(yī)院發(fā)展可以起到非常重要的作用。由于連鎖醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)屬于集團(tuán)中間力量，也是集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行者，承擔(dān)著承上啟下的重要作用。對于連鎖醫(yī)院而言，隨著連鎖醫(yī)院規(guī)模越來越大，集團(tuán)需要與時(shí)俱進(jìn)，整合集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)勢資源，不斷發(fā)展提升，中層管理團(tuán)隊(duì)起到了中流砥柱的作用，中層管理團(tuán)隊(duì)的管理能力高低和素質(zhì)強(qiáng)弱將直接決定著整個(gè)連鎖醫(yī)院發(fā)展和改革。

1 中層管理者的執(zhí)行力決定著連鎖醫(yī)院發(fā)展

對于連鎖醫(yī)院來說，管理層優(yōu)秀的執(zhí)行力可以更好的推動(dòng)自身的發(fā)展，同時(shí)也可以更好的確保自身的戰(zhàn)略目標(biāo)得以達(dá)成。連鎖醫(yī)院的中層管理干部在醫(yī)院內(nèi)部起到了承上啟下的重要作用，中層管理干部既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，又是醫(yī)院每個(gè)科室救治力量的代表人物，因此中層管理者的執(zhí)行力將決定著整個(gè)連鎖醫(yī)院的發(fā)展。

1.1 有助于促進(jìn)連鎖醫(yī)院快速發(fā)展

醫(yī)院中層管理執(zhí)行力就是推動(dòng)連鎖醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略意圖任務(wù)能力，中層管理人員在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行中起到了紐帶和橋梁作用，因此需要著力提升中層管理人員執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體發(fā)展。同時(shí)，通過中層管理人員可以使得員工更加具有向心力和凝聚力，最終可以更好促進(jìn)醫(yī)院改革，保證整個(gè)集團(tuán)目標(biāo)、方針、政策落實(shí)。第三、通過中層管理者有力執(zhí)行，集團(tuán)內(nèi)部可以通過大數(shù)據(jù)和智慧云PAC S/RIS系統(tǒng)平臺(tái)，整合連鎖醫(yī)院內(nèi)部不同市，縣的醫(yī)療專家、放射專家、影像專家等珍貴資源，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。醫(yī)院發(fā)展的最終目標(biāo)是需要全體員工共同來完成的，其中中層管理者就起到了非常重要的作用。中層管理人員常常是高層決策部署的落實(shí)人員，可以更好的領(lǐng)悟高層的戰(zhàn)略部署意圖，更有效的推動(dòng)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署的落實(shí)，讓每一個(gè)員工都積極參與到連鎖醫(yī)院發(fā)展之中。中層管理者在執(zhí)行各項(xiàng)管理決策之時(shí)需要身先士卒，需要做好榜樣作用，積極幫助下屬去解決問題，這樣才能激勵(lì)下屬工作積極性。在執(zhí)行決定過程之中，中層管理層也需要牢牢把握好發(fā)展行動(dòng)方向，使得各項(xiàng)政策落實(shí)不會(huì)偏離總部目標(biāo)、方針、政策軌跡，在出現(xiàn)問題時(shí)善于運(yùn)用系統(tǒng)分析方法從全局著眼做好糾正。

1.2 中層管理人員既是領(lǐng)頭羊和組織者，也是基層工作的反饋者和監(jiān)督者

總部決定常常是宏觀方向的決定，中層管理干部應(yīng)當(dāng)讓各項(xiàng)宏觀的方案具體化，不能只是簡單的充當(dāng)傳聲筒，需要深刻領(lǐng)會(huì)總部領(lǐng)導(dǎo)意圖，需要將總部的決策和當(dāng)前部門的實(shí)際結(jié)合，創(chuàng)建本醫(yī)院發(fā)展方案。例如，在執(zhí)行過程中會(huì)出現(xiàn)什么樣的難題，遇到問題之后采取何種處理方法，這些都需要中層干部予以明確。醫(yī)院中層管理者是一個(gè)非常特殊的群體，他們不僅具有非常精湛的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)還分工非常嚴(yán)謹(jǐn)，擁有一絲不茍的工作態(tài)度，這些都可以直接影響本部門的工作人員。因此，中層管理者需要處處嚴(yán)格要求自己，每項(xiàng)事情都要身體力行，在各項(xiàng)任務(wù)中做好帶頭作用。每當(dāng)下屬遇到任何困難之時(shí)，中層管理人員可以幫助下屬完成各種困難，這樣才能更好的樹立起帶頭人的形象，作為全體員工的表率。

中層管理干部的權(quán)限和其所處的位置可以更好的對基層工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，因?yàn)橹袑痈刹繉τ诒静块T的狀況非常了解，熟悉本部門科室每個(gè)人的優(yōu)勢和劣勢，因此可以更好做好人力資源的整合，同時(shí)也可以更好的做好信息的上傳下達(dá)，有利于更好的落實(shí)管理層的部署戰(zhàn)略，更好的不斷完善連鎖醫(yī)院的救治力量，不斷提高整個(gè)醫(yī)院的救治水平。

2 中層管理者是醫(yī)院管理的核心

2.1 提高自身整體素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身綜合管理能力

中層管理者要想帶出一支具有活力隊(duì)伍，就必須先正身，要求中層管理者成為一名優(yōu)秀思想工作者，樹立起對集團(tuán)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度。與此同時(shí)，中層干部還需要因地制宜開展思想政治工作，積極做好員工培訓(xùn)，經(jīng)常與下屬進(jìn)行溝通，了解他們的思想變化和生活狀況，這樣才能夠真正的對癥下藥，不斷調(diào)動(dòng)廣大員工的主觀能動(dòng)性，不斷提高他們的勞動(dòng)效率。除此之外，中層管理者也需要加強(qiáng)連鎖醫(yī)院的文化建設(shè)，文化建設(shè)在《關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院服務(wù)提升的探索》和《黨員志愿者服務(wù)對提升醫(yī)院品牌建設(shè)作用的探索》有較詳細(xì)探討，本文從簡。

2.2 堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建團(tuán)結(jié)合作活力團(tuán)隊(duì)

中層管理層需要善于運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的友好氣氛培養(yǎng)，中層管理也需要甘為人梯，善于用人，這樣才能夠真正調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，真正關(guān)懷員工的成長。為此，中層管理團(tuán)隊(duì)需要設(shè)身處地的為員工著想，以大無畏的精神來更好的幫助員工干實(shí)事，在工作中揚(yáng)起所長避其所短，更好的幫助員工去完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷增強(qiáng)員工的自信心。與此同時(shí)，中層管理團(tuán)隊(duì)也需要以身作則，要求他人做到的自己首先做到。為此，中層管理者需要做事公正、為人正派、積極工作，營造良好的工作氛圍，同事之間也應(yīng)當(dāng)精誠團(tuán)結(jié)，這樣才能更好的做好醫(yī)院的管理工作。

綜上所述，為了可以更好的發(fā)揮中層管理者在連鎖醫(yī)院中的作用，使得中層管理者成為連鎖醫(yī)院的中堅(jiān)力量，連鎖醫(yī)院需要充分發(fā)揮中層管理的執(zhí)行力，充分發(fā)揮中層管理者資源整合能力，更需要發(fā)揮中層管理者在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院管理的現(xiàn)場核心作用，就能真正做到贏在中層，推動(dòng)連鎖醫(yī)院快速向前發(fā)展。