共享經濟背景下社交化電商發展探討

鄭博文 李娜

（1、山東省日照第一中學，山東 日照 276826）

（2、日照市教育局市教師函授培訓處，山東 日照 276826）

引言

隨著網絡化與信息化的不斷發展，但是仍處于起步階段，主要是依靠產業創新進一步帶動發展，依靠政府的支持力度，中小型企業不斷涌現，大眾創業呈現蓬勃發展趨勢，共享經濟也受到了社會各界的廣泛重視。作為高中生的我們，也應當正確認識社交化電商的發展情況，才能夠有效貼合時代的發展趨勢，不斷提高自身的專業水平與綜合素養，進一步增強信息化技能，更好地適應社交化電商的多元發展趨勢。

一、社交化電商發展現狀與特點分析

（一）用戶碎片化

人們在利用電子商務平臺來進行購物時，利用社交的形式方便商品買賣的商業模式。社交化電商把買賣雙方通過社交平臺有機的聯系到一起，實行充分的溝通和交流，促進商品的交易和流通。社交化電商由于方便人們的交流，使電子商務能夠更加便捷的促進人與人之間的溝通，從而讓更多的消費者習慣利用網絡來進行購物，通過社交來進行傳統意義上的買賣交易。我國社交化電商的用戶流量分布相比于其他商業運營模式當中集中程度較大，占比具有70%的用戶流量，主要是來自朋友圈。用戶單個溝通和群聊，分別占流量的18%和22%。這說明了社交化電商能夠充分地發揮自身的溝通優勢，來合理地使買賣雙方來進行溝通，通過溝通對產品更深層次了解，從而滿足消費者的社交需求，調動消費者的消費心理，使用戶需求向個性化和碎片化方向進行發展。

（二）社群模式

社交化電商將傳統的互聯網電子商務升級為社交平臺激發消費者的消費積極性。使消費者能夠通過網上瀏覽電子商城，獲取更多的個性化產品，消費者能夠更好地進行選擇和消費。而現階段的電商成功與否，關鍵是靠流量成本來進行提升銷量。部分商家通過價格戰以及電商之間的產品同質化問題嚴重降低了電商當中用戶的活躍度，使用戶重復消費次數降低，無法真正的吸引顧客來進行合理的消費。

（三）分享網絡縱深發展

社交化電商其本質特點是利用消費者的消費需求來進行升級和改善，以消費者作為核心。社交化電商相比較傳統的電商模式更加先進和科學通過娛樂性和話題性的吸引來引導消費者進行購物和鞏固。第三點是社交化電商與傳統的電商消費端各有不同，社交化電商更加注重個性化和多樣化，注重消費者在購買時的體驗感和適應性。

二、共享經濟背景下社交化電商發展的難點

（一）數據碎片化會影響用戶使用情緒

隨著信息技術的不斷發展和進步，各類聊天工具增強了商家與購買者進行充分的交流和互動。在信息化時代下，各類數據信息能夠使消費者更好地進行購物和了解，但是過多的社交媒體營銷，導致信息過于碎片化，各類負面營銷開始日益增加。例如：在朋友圈當中通過頻繁的刷屏來使消費者增加印象，但是物極必反，往往會使得消費者產生厭倦的心理，直接影響到店家的經營和發展。所以數據信息碎片化會嚴重影響用戶的使用情緒，會產生厭惡情緒，不僅難以促進社交化電商的有效發展，反而會抑制電商的進步。

（二）社群模式產生用戶信任危機

以信任作為基礎的營銷渠道，方便了營銷的拓展，使得商家更好地進行銷售和宣傳。但是現階段我國信用體系不夠完善，缺少個人相應的信用體系認證，用戶的重復購買率和忠誠度無法得到準確的提升。所以難免會產生用戶信任危機，嚴重影響著社交化電商的可持續發展。

三、共享經濟背景下社交化電商發展對策

（一）創新并規范發展模式

在共享經濟背景下，發展社交化電商必須要創新規范社交化電商發展模式，由于社交化電商是共享經濟中的重要內容，有助于迎合社會經濟的多元化發展需求，切實提高人們的消費水平。所以在共享經濟背景下，政府與企業應當正確認識到社交化電商發展的重要意義，在電商發展過程中尊重每位消費者，將消費者的主體權益作為企業發展的重要責任，以消費者的需求來促進社交化電商發展的穩固前行。政府要加大宣傳力度，利用有效的政策來進行扶持，推動社交化電商的創新和發展。

（二）構建完善法律法規、信用體系

政府要通過有效的措施來制定相應的信用基礎，使共享經濟和社交化電商內涵準確的進行結合。制定相應的法規，建立反饋和問責機制，對市場中的各項問題及時進行管理和跟進。并且針對個人用戶，建立相對完善的體系，明確獎罰機制，建立良好的信用環境，使消費者能夠注重自己的信用，將信用生活成為自身的日常生活一部分。

（三）加強自主監督與社會監督的有效結合

通過社交化電商平臺，加強對入駐商家的身份查證與考核，嚴格把好商家產品的質量關以及商家信用管櫟與電子商務交易產生的糾紛案例進行及時的跟進與公示，嚴格審查商家發布的信息，以及各類商品質量安全，并且對社交化電商平臺中的各項交易信息進行及時的反饋與保存。同時應當與國家安全部門構建數據監管體系，有助于確保共享平臺的信息化管理。增強平臺用戶的網絡安全意識，使每一個消費者和商家共同參與到網絡監督當中。

總結

綜上所敘，我國經濟呈現快速發展趨勢，在此形勢下各類社交化電商平臺如雨后春筍般不斷涌現。在信息化時代下，我們必須要順應時代發展潮流，有效促進社交化電商的可持續發展。社交化電商在共享經濟的背景下，要通過各方面的支持和監督，才能夠有效地增強交易的完善進行。政府要進行大力的支持和監督，提高網絡交易的安全性和可靠性。消費者和商家也要積極地參與到監督當中，有效地增強社交化電商的發展。