人文精神在現代醫院管理中的影響探究

文/周賓，宿遷市人民醫院

在相對的歷史環境下，特定醫院的管理模式會形成具有特色的醫院文化。目前正處于經濟飛速發展時期，由于新的醫院發展形勢的要求，醫院人文文化因此被賦予全新的涵義。而醫院人文精神又作為醫院文化組成的核心內容，是醫院組織的價值觀和社會責任意識的體現。因此，醫院的文化建設要圍繞醫院人文精神的構建過程展開。以人文精神為支撐的醫院管理能夠將其所產生的人文價值、技術創新、醫德醫風和優質診療服務與醫護人員產生的強烈歸屬感聯系到一起，將醫務工作者美好的一面展現在社會公眾面前，消除醫患之間的矛盾和誤解，為醫院創造更加和諧的就醫氛圍和人文環境。因此，現代醫院文化實際上是在現代醫院管理模式的基礎上，所形成的強調”以人為本”、重視人力資源的開發、發揮人的個性才能和創造性以及營造科學的人才成長和發展的氛圍的醫院人文精神的體現。

1 把團隊精神與加強醫院人才管理相結合

現如今，各行各業的領域緊密聯系、相互協作。醫院作為一個多專業協同作業的事業單位，各個部門、崗位之間分工合作是做好某項工作的必然要求。醫務工作者承擔著“救死扶傷”的神圣使命，更是如此。所以，團隊精神是完成這項神圣使命所不可或缺的核心內容，是醫院人文精神的重要組成，也是構成現代醫院管理發展的“軟件配置”的必需要素。誠然，人力資源、科研技術、物料設施等對于醫院的運營發展來說是不可缺少的，然而團隊精神的形成卻是難能可貴。醫院各個科室、各個人員之間，需要形成良好的溝通，科學合理的進行責任分工協調，才會產生緊密而團結的力量，相互之間凝聚在一起，相互學習，知識共享，才能夠面對日新月異的技術創新和不可預知的診療挑戰。所以，將團隊精神與醫療質量、醫療安全等內容結合起來，作為醫院發展的有力支持和重要保障，提高整體的醫院發展層次和水平。

事實上，一個病人要診治好，象過去那種“小米加步槍”式的問診、看病時代已經成為過去了，僅依靠醫生的豐富診療經驗是無法解決病人的全部需求。同樣，僅靠臨床醫生的單打獨斗也是不行的。新型醫療設備的應用，使得病人的就醫過程形成了一整條完善、高效、協同的診療流程。可以將醫院視為一個團體或者團隊，而每一位醫務工作者則都是參與其中的組成要素。它需要臨床科室、醫技科室、藥劑科室、后勤部門之間信息共享和高效協作，才能形成完整科學的診療流程，其中任何某個主體的缺位，都有可能致使整個流程運行不順暢，甚至導致診療不及時、危及患者的生命安全。由此可見，團隊合作不僅是解決問題的一種重要的方法，也是形成良好的診療服務質量和助力醫院長遠發展的重要保證。

團結協作精神是一個優秀的醫院管理發展的動力，個體只有在團隊整體之中才能實現自我價值。因此，樹立神圣的責任感、使命感，是形成團隊精神不可或缺的基礎。性命相托，重如泰山。只有懷揣對生命的無上敬畏，對醫療事業追求執著奉獻，才會時刻牢記身上肩負著救死扶傷的責任重擔。只有這樣，才會將團隊精神融入意識，將使命化作力量，落實到責任當中，不考慮個人的點滴榮辱得失。因此，樹立良好的團結精神，將其發揮到醫院的各項管理工作當中，才能夠更好的提高醫院管理流程中的各項關鍵細節，提升醫院的醫療服務質量水平。

2 把人本精神與加強醫院制度管理相結合

醫院人文精神的構建是形成醫院良好的社會價值觀的過程。醫院樹立以“解除人民疾苦，保障人民健康”為己任的社會價值觀，能夠在一定程度上獲得積極的社會評價，形成良好的社會形象。醫院人文精神的建設是推進醫院向前發展的強大動力，它能形成醫院醫務工作者正確的責任意識和價值理念。積極的醫院人文文化構建要形成“以病人為中心”的醫德醫風，完善有力的醫德醫風管理，使所有醫務人員都具有作為醫院整體中的一份子的成員意識，以此來形成健全的醫院管理制度作為主動規范自己的職業道德和行為約束的相關依據。

醫院人文精神的構建與醫院管理制度的形成緊密相關，而且能夠推動醫院在穩定向前發展的過程中形成相互的完善和穩固的結合。形成良好的醫院人文文化必須要以構建嚴格完善的制度規范，且能夠使其得到較好的執行作為前提，這樣才能夠產生所預期的管理效應。宿遷市人民醫院通過響應國家衛生部門最新的醫療改革方針，結合醫院的實際需求，不斷改進醫院的管理模式，將具有醫院特色的人文精神融入到其中，形成和優化各個專業領域的規章制度規范，逐步建立符合醫院特有文化特色的發展體系和管理流程，將醫院各個部門的日常工作賦予新的具有文化涵義，形成更加科學合理的特色制度。

宿遷市人民醫院的管理人員只有從意識層面到行為層面上，都能夠深刻理解把握醫院人文精神建設的涵意和重要性，建立一套完善的構建醫院人文文化的模式方法，才能夠將構建特色醫院人文文化的基礎道路走好。醫院管理者對醫院人文精神建設的重視程度，能夠一定條件下加強醫務工作者之間的向心力，有助于更好的建立醫療服務人員的醫療技術和醫德醫風，更積極的加快醫院的人文文化構建，為醫院的穩定健康發展提供了堅定和有利的思想條件。

3 把作風精神與加強醫院質量管理相結合

牢固樹立”以病人為中心“的服務理念，營造積極向上的醫療行業作風、道德作風，是宿遷市人民醫院醫護人員的思想觀念、文化素養和職業能力的綜合反映，包括堅定的責任心、同情心、愛心、耐心和奉獻精神，是醫德境界、醫德原則、醫德規范的體現。宿遷市人民醫院始終堅持開展”以病人為中心”的政治教育工作，鼓勵員工建立自我職業規劃，牢記職業底線，提升技能水平，恪守職業紀律，培養職工遵守嚴格的執行規范和樹立堅定的責任意識，履行救死扶傷，用自己高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術履行救死扶傷的神圣使命和職責。

優質的診療技術水平是提高醫院知名度的必要條件，同時也是醫療質量的重要支柱。患者通常以此作為選擇就醫機構的首要因素。醫護人員通過不斷學習知識和積累診療經驗，來不斷增強自我的職業素養和專業技術。因此，醫護人員的素質通常也能夠反映出醫院的總體綜合服務水平。我院不斷強化員工的服務意識，始終堅定”以病人為中心”的建院初心，為患者提供優質的診療服務，樹立良好的社會形象。同時，在醫院人文文化的熏陶和感染下，醫院職工以精湛的診療技術和優質的服務水平，創造了與患者之間和諧美好的公共關系，有助于形成良好的社會風氣的與建立積極的醫院形象。

良好的醫院形象是醫院難以估價的無形資產，是醫院人文文化獲得社會外部積極評價的綜合體現與反映。它有利于醫院得到社會的認可和更多的市場機會，有利于提升醫院的綜合管理水平，有利于醫院得到社會各行業領域更多積極的支持，有利于增強醫院的凝聚力和關注度。人們不僅將外在環境、設備設施、診療技術作為評價一所醫院優劣的考慮因素，還通過服務質量、醫德行風、醫院人文環境的比較對醫院進行選擇。

4 總結

良好的人文精神是優秀社會文化的表現形式之一，是人與社會相互活動的一種美好產物。醫院人文精神的構建對現代醫院管理而言具有重要意義上的引領作用。但是它并非一朝一夕就可以完成的，而是一項持久性的系統工程。它必須融入到醫院的社會責任、戰略目標以及滿足人民群眾對身體健康的的各種美好需求中來實現。我們需要分析醫院的區域發展特色，對醫院人文文化建設方向做出重要的定位，持續穩定的推動發展進程，把創造美好和諧的醫院人文環境與堅定履行“以病人為中心，救死扶傷”的神圣使命職責緊密聯系在一起，為人民群眾的衛生健康事業提供有力而可靠的支持和保障。因此，醫院文化建設與現代醫院管理新模式的完美融合將有利于重新定位醫院的發展戰略，樹立更加美好的發展目標，成為建設發展有特色的人文醫院的的重要保證。