數字圖書資料室建設及信息服務觀念的轉變

田曉燕

【摘 要】在現代信息技術背景下，數字圖書資料室的形式和內容較傳統的圖書資料室都發生了根本性的變化。為適應時代發展的客觀需要，有效滿足廣大讀者的新需求，數字圖書資料室必須充分加強配套資源建設和轉變信息服務觀念。論文對現代信息技術環境下數字圖書資料室的建設及信息服務觀念轉變進行詳細論述，并以此為基礎探討特色數字圖書資料室為教育、科研等領域提供專業化、精細化服務的途徑。

【Abstract】Under the background of modern information technology， the form and content of digital library have changed fundamentally compared with traditional library. In order to meet the objective needs of the development of the times and effectively meet the new needs of readers， digital library must fully strengthen the construction of supporting resources and change the concept of information service. This paper discusses in detail the construction of digital library and the change of information service concept under the modern information technology environment， and on this basis， discusses the ways of providing specialized and refined services for education， scientific research and other fields by characteristic digital library.

【關鍵詞】現代信息技術;圖書資料室;信息服務;觀念轉變

【Keywords】 modern information technology; library reference room; information service; concept change

【中圖分類號】G251 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2019）11-0088-02

1 引言

在現代信息技術不斷發展的今天，傳統圖書資料室在作用功能、工作方式、運行機制、服務手段等方面都發生了根本性的變化，圖書資料室是單位內部文獻信息資源保障系統的主要組成部分，是為單位教學、科研等活動提供信息服務的最基本單元，圖書資料室的服務水平及信息質量對單位的教學、科研質量有直接性的影響。所以，單位必須轉變信息服務觀念，充分利用現代信息技術加強數字圖書資料室建設。

2 現代信息技術背景下數字圖書資料室服務轉變的必要性

在現代信息技術條件下，圖書資料室的服務模式已經從傳統的以書籍文獻借閱為主轉變為以利用現代信息技術盡最大可能滿足讀者個性化、多樣化需求為主。以書籍文獻借閱為主的服務模式就是以圖書資料室館藏藏書為中心開展工作，而圖書資料室藏書的規模大小及館藏平面布局則直接決定了服務水平及服務效率，加之長期存在“重藏輕用”的理念，工作中與讀者難以形成有效的互動，對讀者的需求不能及時地予以反饋和滿足。隨著網絡時代的來臨，各種信息的獲取途徑越來越便捷，圖書資料室借助現代信息技術，加強對讀者個性化、多樣化需求的大數據分析，從而為廣大讀者提供更有針對性的服務就顯得愈發迫切[1]。

3 圖書資料室建設與服務中存在的不足

3.1 圖書資料室運行機制存在結構性缺陷

圖書資料室現行的運行機制存在結構性缺陷，創新活力不足，要提供個性化、多樣化的信息服務還存在較大的困難。一直以來，圖書資料室定位以滿足社會效益為主，往往忽略經濟效益，加之無償服務的運營模式更使其缺乏自我創新的動力。這也就客觀上導致了在網絡環境下對圖書資料室的信息服務進行定位時，往往忽視對用戶需求的全方位分析，過多地偏重于圖書室的硬件建設，從而難以進一步滿足用戶的個性化、多樣性需求。

3.2 圖書資料室館藏資源結構配置不合理

相較于傳統的以紙質書籍文獻為主的資源配置格局，在現代信息技術條件下，圖書資料室的館藏資源主要由書籍文獻資源、電子資源和網絡共享資源三部分組成。目前，各個圖書資料室大量購買了數據庫，初步優化了其資源結構，但還是以紙質書籍文獻為主。為了滿足教學、科研人員的多樣化需求，圖書資料室需要加強電子資源和網絡共享資源的建設，對館藏資源進行重新優化分配和結構調整。

3.3 圖書資料室服務深度不夠，資源共享程度不高

隨著現代信息技術的發展，用戶的信息需求也在不斷地變化，呈現出個性化、多樣性的特點，圖書資料室需要據此對信息進行加工整理，對各類信息資源進行開發整合，以滿足用戶的需求。目前，各類圖書資料室基本上都進入了網絡化階段，但是在信息服務的內容上差異性不大，同質化較嚴重，主要還是以提供新聞公告、館情介紹、書刊檢索等基礎功能為主。很少能做到對用戶信息進行“深入加工”，向用戶定向推送服務信息。同時，因專業的交叉性和相似性，各圖書資料室還普遍存在重復建設、浪費資源的現象。資源共享能力有待進一步提高，資源共享的方式也僅僅以文獻傳遞、書籍借閱等傳統業務為主，并沒有實現真正意義上的信息化資源共享[2]。

3.4 圖書資料室人員配置不到位，人員素質有待進一步提高

圖書資料室最重要的功能就是為教學、科研等工作提供基本的信息服務， 而要充分發揮這項功能，單位不僅要加強硬件設施建設，還要為圖書資料室配置必要的具有一定專業技術水平的人員。但從實際情況看，一些單位并未真正意識到圖書資料室的價值，導致圖書資料室的人員配備具有較強的隨意性，人員專業性不強、結構不科學，無法開展高效的信息服務工作，使得圖書資料室的真正功能難以充分發揮。

4 轉變信息服務觀念，加強數字圖書資料室建設的對策分析

4.1 轉變信息服務觀念，努力滿足用戶多樣化需求

大數據時代，要求動態服務的立足點要聚焦在用戶與信息資源的整個交互整合過程上，而不僅僅是對信息資料的收集和傳遞。數字圖書資料室在建設時更應當主動地挖掘潛在的用戶需求。從被動服務型向主動服務型轉變，不僅僅為用戶主動提供情報信息資源，更要主動為用戶提供各類專業知識。要主動了解用戶利用信息的目的和動機，積極開展信息追蹤服務，并充分利用大數據技術，對讀者的文獻需求進行深入分析，設計出最能滿足讀者需求的文獻搜索模式。

4.2 加強人員配置，提高信息化服務水平

圖書資料室要著重配備既懂信息技術、又懂專業知識的新型復合型人才，管理人員要全面掌握網絡信息檢索專業知識和學科專業技能，同時努力培養自己敏感的信息意識和各種信息收集加工能力，為用戶提供多樣性、個性化的信息服務。圖書資料室要聘請深厚造詣的專家學者對管理人員進行專業技術培訓，豐富管理人員的知識結構和道德修養，使管理服務人員拓展知識面，成為為用戶解答各種問題，適應新時代發展需要的專業化信息服務人才。

4.3 優化館藏資源結構，加強特色化圖書資料室建設

館藏信息資源是圖書資料室為用戶提供服務的基礎，是提供網上資源的保障。圖書資料室應建立具有自身特色的館藏資源體系。根據本單位的實際需求，調整館藏配置，使其向多載體、多類型文獻轉變，優化館藏結構，加強館藏資源特色化建設。不僅要開發文獻書目、科研成果、學術等相關數據庫，還要對重點學科研究方向、科研課題及專業學術報告等各類信息資源進行收集、整理，以打造獨具自身特色的信息體系。特別是要充分利用網絡平臺，發揮圖書資料室的專業數據庫資源的重要作用，以增強圖書資料室在高校文獻信息服務中的作用。

4.4 立足多樣性，實現文獻資料的共建共享

信息資源的開放性特點要求館藏資源建設要立足多樣性，一方面可以聯合相關圖書資料室在網上聯合采購圖書，進行聯合編目，同時可以采用專用網絡系統篩選網上信息資源，下載利用率較高的信息文獻來充實自己的數字化館藏資源;另一方面也可以對利用價值較高的館藏文獻進行數字化、標準化處理，以滿足讀者的多樣性需要，使用戶可以隨時通過網絡訪問館藏資源，獲取自己所需的信息。

此外，單位還應特別注意避免出現重復建設的現象，避免出現資源浪費的現象。由于圖書資料室在文獻資源的采購等環節的經費投入有限，與關聯單位利用現代信息技術進行文獻資源共享，是一種簡單且經濟的方式。可以合作進行數據庫資源的采購與建設，從而降低文獻資源采購成本。加快推進資料室圖書數字化。可組織專業人員對資料室藏書書目進行數字化、標準化統一編纂，以規范各資料室的文獻信息資源，同時將其納入公共文獻檢索系統，以實現跨庫聯網檢索功能，為讀者網絡檢索館藏資源提供便利，并在資料室文獻的基礎上建立健全的借閱制度，進而實現文獻資源的真正共享。

5 結語

綜上所述，圖書資料室對單位的日常教學、科研工作有著重要的影響。因此，各單位應充分運用現代信息技術，深刻剖析單位圖書資料室管理與服務中存在的不足和問題，加強資料室與關聯單位在信息服務方面的深度融合，構建具有專業特色的數據庫，同時建立健全資料員激勵機制，有效加強學術文獻檢索能力，從而促進圖書資料室建設及信息化服務水平的不斷提高。

【參考文獻】

【1】娜敏.高校院系專業資料室建設的發展對策[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2016，29（5）：158-161.

【2】劉云惠.網絡環境下高校圖書館個性化科研信息服務研究[J].晉圖學刊，2010（4）：38-40.