以行動(dòng)學(xué)習(xí)法推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)

李良君

摘 要：行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生于歐洲，又稱“干中學(xué)，學(xué)中干”，就是通過行動(dòng)來學(xué)習(xí)。即通過讓受訓(xùn)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目，或解決一些實(shí)際問題來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和組織。“行動(dòng)學(xué)習(xí)”植入學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)，對(duì)推進(jìn)黨校（管培中心）高質(zhì)效發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一流培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一流企業(yè)黨校”的目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)學(xué)習(xí);團(tuán)組織;黨校

一、實(shí)施背景

行動(dòng)學(xué)習(xí)第一次在國(guó)內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用是2011年的江蘇電力智能變電站項(xiàng)目。2015年行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司開始推廣，被用于解決實(shí)際工作中的各類管理及績(jī)效難題，對(duì)個(gè)人能力提升和組織發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。基于前期的推廣成果，國(guó)網(wǎng)湖南電力黨校（管培中心）持續(xù)推進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)課堂、進(jìn)班組，幫助一線職工解決工作中的實(shí)際問題，提升工作效率。

國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司黨校（管培中心）自2015年2月起，經(jīng)過了三次轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從后勤服務(wù)型企業(yè)到科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)支撐單位的大步跨越，承擔(dān)著管理培訓(xùn)、黨建工作“主陣地、制高點(diǎn)、智力庫”的重?fù)?dān)。黨校現(xiàn)有職工76人，35歲以下青年職工13人，占全體教職工的17%;管理培訓(xùn)部教職工13人，占全體教職工的17%。對(duì)于青年職工與培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門職工占比低，人員力量、業(yè)務(wù)水平較薄弱的現(xiàn)狀，中心團(tuán)委以服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展為重點(diǎn)，以建設(shè)國(guó)網(wǎng)一流黨校（管培中心）為目標(biāo)，著力開展以行動(dòng)學(xué)習(xí)法推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)，更好更快地發(fā)揮青年員工的作用。

二、主要做法

本次行動(dòng)學(xué)習(xí)的定位是在解決業(yè)務(wù)難題的過程中發(fā)展團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和改善心智模式，提升青年職工的業(yè)務(wù)水平，打通組織內(nèi)部績(jī)效提升的“最后一公里”。為了保障項(xiàng)目有效實(shí)施，黨校（管培中心）團(tuán)委在開展行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)績(jī)效提升的同時(shí)，注重從領(lǐng)導(dǎo)重視、問題的選擇和有效組織三個(gè)方面入手。在項(xiàng)目初期成立行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，并明確項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組及催化師在行動(dòng)學(xué)習(xí)不同階段的職責(zé)和作用，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)管，保證學(xué)習(xí)效果。

（一）搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)

黨校（管培中心）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法的認(rèn)同和支持，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的全過程必須得到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。為此，黨校（管培中心）在立項(xiàng)之初就約定，高層領(lǐng)導(dǎo)作為主辦方，需要負(fù)責(zé)課題的選擇，對(duì)項(xiàng)目的全程支持和理解，對(duì)項(xiàng)目組持續(xù)激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必須有高層領(lǐng)導(dǎo)參與，如立項(xiàng)、啟動(dòng)會(huì)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)研討會(huì)、發(fā)布會(huì)。整個(gè)項(xiàng)目由中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，其余班子成員擔(dān)任各小組業(yè)務(wù)導(dǎo)師，進(jìn)行協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌。

中心團(tuán)委根據(jù)中心改革發(fā)展的新要求，建立“管培青年智庫”。智庫根據(jù)青年員工的職責(zé)分工成立了課題研究、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基地教學(xué)、重大活動(dòng)策劃等4個(gè)項(xiàng)目小組，各項(xiàng)目小組根據(jù)工作需要開展行動(dòng)學(xué)習(xí)，解決工作中的實(shí)際問題。這發(fā)揮了青年的帶動(dòng)、凝聚和示范作用，實(shí)現(xiàn)了高水平應(yīng)用型人才的有效集聚，打造了中心一流青年人才集聚的高地，推動(dòng)了企業(yè)不斷改革創(chuàng)新、持續(xù)健康發(fā)展。

（二）掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)方法

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)與行動(dòng)相結(jié)合的一種綜合學(xué)習(xí)模式。它和其他學(xué)習(xí)方法最大的不同在于它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最大特征就是團(tuán)隊(duì)成員之間能夠相互支持、相互理解、相互依賴、共同進(jìn)步。換言之，就是能夠形成相互有效的良性互動(dòng)。這樣的學(xué)習(xí)過程，不僅能從已有的知識(shí)中學(xué)習(xí)，從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，更重要的是每個(gè)人都能從團(tuán)隊(duì)其他成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)發(fā)展和整個(gè)組織的共同進(jìn)步。

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)指向明確，措施保障到位

行動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)指向共同解決組織實(shí)際存在的問題，即以問題為核心，是一個(gè)小組團(tuán)隊(duì)帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)的過程和方法，目標(biāo)導(dǎo)向非常明確具體。同時(shí)，為了保證小組成員能夠在高效解決實(shí)際問題的過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展，行動(dòng)學(xué)習(xí)有一套完善的保障措施，如行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施的基本要素，行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技能和有關(guān)方法等。

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的有效方法

行動(dòng)學(xué)習(xí)涉及到的小組團(tuán)隊(duì)、問題、催化師、質(zhì)疑反思、學(xué)習(xí)承諾、付諸行動(dòng)等六要素密切相關(guān)，環(huán)環(huán)緊扣，是目前在組織學(xué)習(xí)的過程中非常有效的方法之一。它提供了一個(gè)系統(tǒng)解決問題的工具和方法，“界定問題”→“原因分析”→“制定舉措”→“行動(dòng)計(jì)劃”→“管理決策”→“總結(jié)反思”，六個(gè)環(huán)節(jié)一環(huán)緊扣一環(huán)的鏈條學(xué)習(xí)就是一種有效的系統(tǒng)思考方法，而系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵，是靈魂、是根本方法。

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)是有效的管理培訓(xùn)方法

行動(dòng)學(xué)習(xí)法是學(xué)習(xí)知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造性研究解決問題和實(shí)際行動(dòng)四位一體的方法。其中，學(xué)習(xí)小組中每個(gè)個(gè)體的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)與理解，是小組研究中另一種非常寶貴的資源。理論知識(shí)可以通過閱讀資料和請(qǐng)專家講授來獲得，經(jīng)驗(yàn)分享和對(duì)未知領(lǐng)域的探索是通過小組成員之間相互交流和比較中得到的。

（三）具體實(shí)施情況

1.以行動(dòng)學(xué)習(xí)有效組織活動(dòng)

行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、反思從而制定下一步行動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過程。在組織公司“青有約”活動(dòng)籌備階段，中心團(tuán)委首先采用了行動(dòng)學(xué)習(xí)法，把握在行動(dòng)學(xué)習(xí)中體驗(yàn)-理解-計(jì)劃-行動(dòng)的循環(huán)式學(xué)習(xí)主線。邀請(qǐng)往屆參加“青有約”活動(dòng)的成員及活動(dòng)策劃組人員成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組。各成員根據(jù)活動(dòng)需求，提出個(gè)人建議卡片。經(jīng)過兩輪，對(duì)活動(dòng)前策劃、活動(dòng)中組織、活動(dòng)后整理等系列建議，收集建議卡片70余張，活動(dòng)籌備分組與具體安排基本形成。參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的人員作為活動(dòng)實(shí)施的各小組牽頭人，通過相互討論熟悉工作流程，方便工作對(duì)接，確保了活動(dòng)順利有效開展并取得較好的效果。針對(duì)本次活動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)，節(jié)省了一般會(huì)議商討的時(shí)間，避免了活動(dòng)前期重復(fù)多次召開會(huì)議。小組成員通過一次實(shí)踐，基本掌握了組織大型活動(dòng)的方法和步驟，拓寬了思路，整合了集體智慧，達(dá)成共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，提高工作效率的目的。

2.以行動(dòng)學(xué)習(xí)有效攻關(guān)課題

圍繞問題推動(dòng)組織建設(shè)是行動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一。行動(dòng)學(xué)習(xí)從實(shí)際問題入手，確定阻礙發(fā)展的瓶頸問題或迫切需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;根據(jù)問題界定，從相關(guān)部門選取專業(yè)人員組成行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，研究解決問題。中心處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，為了讓學(xué)員更直觀di 感受到濃厚的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氣息，靜心融入學(xué)習(xí)，需要解決的一個(gè)痛點(diǎn)是怎樣加強(qiáng)中心校園文化建設(shè)？中心團(tuán)委組織10名青年員工加入了此次行動(dòng)學(xué)習(xí)研討。催化師首先對(duì)黨校（管培中心）情況予以介紹，對(duì)培訓(xùn)宗旨、價(jià)值觀、課研項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)逐一進(jìn)行闡述，提出了中心校園文化建設(shè)，要注重文化軟實(shí)力與硬實(shí)力雙向提升的目標(biāo)。此次行動(dòng)學(xué)習(xí)，針對(duì)議題，催化師層層引導(dǎo)，最終收集建議卡片110余張，通過分析、梳理、分類，整理出公區(qū)（教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)）建設(shè)、校訓(xùn)標(biāo)牌、員工隊(duì)伍提質(zhì)、電子平臺(tái)推廣等建議18類。在研究解決問題的過程中增強(qiáng)了組織的凝聚力、學(xué)習(xí)力，青年員工通過此次行動(dòng)學(xué)習(xí)加深了對(duì)中心各方面情況的認(rèn)識(shí)，形成了各自的理論與實(shí)踐成果。最終，制定《黨校（管培中心）校園文化建設(shè)實(shí)施方案討論稿》以及行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃表，順利解決了工作中的難題。

3.以行動(dòng)學(xué)習(xí)有效提升質(zhì)效

建立學(xué)習(xí)型團(tuán)組織是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境、培育學(xué)習(xí)興趣、完善學(xué)習(xí)機(jī)制和創(chuàng)建學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。中心團(tuán)委以行動(dòng)學(xué)習(xí)為載體，根據(jù)工作需要與興趣旨向組建不同團(tuán)隊(duì)。根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的相關(guān)規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)，充分實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的民主團(tuán)結(jié)、平等開放、合作競(jìng)爭(zhēng)。在多個(gè)小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上相互交流、重新組合，形成新的組合，并形成全新的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)踐研究。例如，中心團(tuán)委與讀書興趣小組聯(lián)合成立的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，不斷更新第二課堂“讀享”的開展形式，“讀享”通過各成員在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的集思廣益，從個(gè)人講述，集體分享討論的簡(jiǎn)單形式轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)特的“4+N”的活動(dòng)形式和“12+6TALK ”的表述方法，豐富了“讀享”開展的形式，讓“讀享”不僅在培訓(xùn)班中開展，還延伸于黨日活動(dòng)、文體活動(dòng)、基地教學(xué)等各個(gè)方面;與內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)聯(lián)合成立的內(nèi)訓(xùn)師行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，針對(duì)不同課題組織行動(dòng)學(xué)習(xí)，參與制作了《國(guó)有企業(yè)黨建會(huì)議精神解讀》《黨支部工作實(shí)務(wù)》《做更有魅力國(guó)網(wǎng)人》等課程開發(fā)。

三、實(shí)施效果

（一）培養(yǎng)了行動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)骨干及催化師

行動(dòng)學(xué)習(xí)法在黨校（管培中心）的實(shí)踐。一方面，已經(jīng)有中層及以上干部、青年職工近40人接受了這一方法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，基本掌握了這一方法，為中心在今后的業(yè)務(wù)管理和組織發(fā)展工作提供了一支專業(yè)化的隊(duì)伍。另一方面，黨校（管培中心）6名行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師在外部專業(yè)教練的指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)型團(tuán)組織各項(xiàng)工作的推動(dòng)下，參與了多次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的全過程管理，為后續(xù)湖南電力行動(dòng)學(xué)習(xí)在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展和運(yùn)用，積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提升了中心青年隊(duì)伍的執(zhí)行力

行動(dòng)學(xué)習(xí)旨在解決長(zhǎng)期存在且一直沒有得到有效的解決的阻礙績(jī)效提升的關(guān)鍵難點(diǎn)問題。中心團(tuán)委通過開展行動(dòng)學(xué)習(xí)的多次實(shí)踐取得了較多成果。一是提升了工作績(jī)效。提交可衡量可量化的項(xiàng)目成果，包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提升、管理流程優(yōu)化成果。二是提升了團(tuán)隊(duì)能力。團(tuán)隊(duì)管理效率提升，運(yùn)作流程順暢，且促動(dòng)跨部門團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同性。三是沉淀管理經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員深入理解行動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法，能實(shí)際運(yùn)用沉淀提套方法論，并在組織中推廣。

（三）拓展了管理培訓(xùn)工作的新思路

一是在管理培訓(xùn)方面，針對(duì)不同層級(jí)有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)與課程開發(fā)，但總體思路不變，將實(shí)踐案例貫穿與教學(xué)始終，用以激發(fā)學(xué)員興趣。二是在培養(yǎng)人才方面，通過多次組織開展行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，拓展了解決問題思路的同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)催化師的培養(yǎng)力度，增強(qiáng)了催化師的實(shí)操能力。三是在項(xiàng)目實(shí)踐方面，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，分析影響行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目推進(jìn)和落地中，客觀與主觀的促進(jìn)因素和抑制因素，規(guī)范項(xiàng)目總體流程和節(jié)點(diǎn)流程。