小組工作在農村志愿者培訓中的運用

李燕梅

摘 要：農村志愿服務對于營造和諧的農村社區氛圍以及提升農村社區文化和社會主義新農村建設都有重要的作用。目前，志愿服務能力不強是制約農村志愿者開展活動的困境之一，而農村志愿者培訓又是提升農村志愿者的能力、協助農村志愿者更有效地開展志愿服務的重要途徑。本文闡述了小組工作在農村志愿者培訓中的研究背景與意義，分析了目前農村志愿者培訓中存在的問題，介紹了小組工作在培訓中的應用過程，最后做了總結與反思，得到了以下主要結論：小組工作介入能有效提升農村志愿者培訓的效果。小組工作介入農村志愿者培訓以及其他領域都還有很大的研究與實踐空間，還有待更多地探索與實踐，以取得更好的介入效果，并進一步拓展社會工作理論與方法的應用范圍。

關鍵詞：農村志愿者;小組工作;志愿者培訓

一、小組工作在農村志愿者培訓的背景與意義

（一）研究背景

志愿服務水平是衡量一個國家社會文明進步程度的重要指標之一。在《中國注冊志愿者管理辦法》中，對志愿者的定義為：基于良知、信念和責任，不為物質報酬，自愿為社會和他人提供服務與幫助的人。隨著我國社會主義建設事業進程不斷推進，志愿服務在我國得到了蓬勃發展。大量具有一定志愿服務能力的志愿者參與是志愿服務事業得到持續發展的必備條件，而志愿者培訓又是讓志愿者具備一定志愿服務能力的最有效方法之一。如果志愿者接受過培訓，則可在較大程度上保證志愿服務的質量，但在志愿者參與服務的過程中，存在一些問題，如：志愿者流失率高、志愿者參與服務的技能有待提升、志愿者資源整合利用率不高等。基于此，農村志愿者的培訓管理成為一大重要問題。本文擬以社會工作的專業方法介入志愿者培訓中，以完善農村志愿者培訓機制。通過社會工作方法中的小組工作介入，既進一步提升了志愿者培訓的效果，也對社會工作理論與方法的拓展應用進行了有益探索。

（二）研究意義

通過研究小組工作對農村志愿者培訓的介入方法，并開展相應實踐應用，探索社會工作理論與方法農村志愿者培訓效果的提升途徑，為社會工作理論與方法拓展應用提供一些參考。雖然我國農村的志愿服務起步較晚，但也已取得了相當好的成績。研究發現，借助參與式方法，培訓效果較為明顯，主要表現在信息分享、培訓工具多樣、參與互動、方式靈活等;并且，經過參與式方法培訓后的志愿者能更好地開展志愿服務。在各級政府的指導和引導下，每年都有大量的公益組織和個人在廣大農村開展志愿服務，為數量巨大的農村村民提供多種多樣的志愿服務，使我國農村更加和諧，凝聚力和向心力進一步增強，精神文明程度進一步提高。本研究對社會工作理論與方法在志愿者培訓領域拓展應用進行了一些探索，具有一定的理論意義。近年來，我國農村志愿服務得到了快速發展，志愿服務對農村和諧社區建設起到了積極作用。例如，幫助困難群體、促進鄰里互助、關愛兒童教育等農村志愿服務已得到了廣泛開展。聚焦如何以社會工作方法中的小組工作介入農村志愿服務培訓以提升培訓效果，對推進“三社聯動”發展，對探索如何將社會工作理論與方法更好地應用到社會主義新農村建設中，并為社會主義新農村建設做出貢獻，具有重要的現實意義。

二、農村志愿者現狀及需求分析

（一）農村志愿者現狀分析

農村志愿者隊伍年齡偏高，以中老年為主。大多以開展文藝舞蹈活動等類型的志愿服務活動，另外還要負責兒童家園的日常管理，大部分成員還參加過由政府開展的志愿者培訓，有一定的志愿服務經驗，但也存在一些問題，主要表現在以下幾方面。一是培訓趨于形式。培訓以自上而下的會議、講座、動員大會的形式居多，這類培訓和組織方式受行政干預的影響較大，培訓趨于形式，浮于表面，無法反映巾幗志愿者以及村民的真正需求。二是培訓缺乏系統性和延續性。培訓往往不定期舉行，有政策要求或是有志愿服務的實際需要時才進行培訓，每期培訓間隔時短時長，缺乏計劃性和延續性，培訓效果得不到保證。

（二）志愿者需求分析

通過查閱相關資料，筆者了解到農村志愿者參與培訓的意愿較強，并且在志愿服務、情感心理、發揮特長以及自我發展等方面均有需求，同時，需求也呈現出多樣性特點，共性需求與個性需求并存。綜合起來，農村志愿者培訓需求主要集中于志愿者自我發展的需求、志愿者發揮自身優勢的需求、豐富志愿者培訓內容的需求、志愿者擴大人際交往的需求。

三、小組工作介入農村志愿者培訓

本研究以優勢視角、增能理論以及馬斯洛的需求層次理論為基礎，再參考通常的小組工作過程的劃分階段，將志愿者培訓小組工作擬劃分為5個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期，每個階段的工作內容設計分別基于優勢視角策略、增能理論或馬斯洛的需求層次理論。

（一）小組籌備期

小組籌備期階段涉及的理論為優勢視角，即在小組設計和籌備時，應考慮每一位組員的優勢及特點。在小組籌備期，社會工作者對將開展志愿者培訓的小組工作進行系統、全面準備。該階段的主要工作內容包括：選擇小組工作模式，確定小組工作目標，設計小組工作方案，招募小組成員。

（二）小組初期

小組初期階段社會工作者以領導者、鼓勵者、組織者的身份，提供機會讓組員相互認識和熟悉，建立小組規范和期望，建立初步的信任關系，讓小組成員對培訓小組產生初步認同。

（三）小組中期

根據小組中期的特點，考慮如何能最有效地為組員增能。在小組中期，社會工作者以調解者、引導者和支持者的身份，針對培訓小組內出現的矛盾或沖突，通過處理沖突，促進培訓小組目標初步實現。

（四）小組后期

根據小組后期的特點，考慮如何能最大程度地利用資源為組員增能，同時還應兼顧每一位組員的特點，并注重發揮每一位組員的優勢。在小組后期，社會工作者以資源提供者、使能者、引導和支持者的身份，促進小組內外部因素更有效地整合，讓小組成員具有較高的歸屬感和認同感，引導和支持小組實現在小組價值，進一步實現培訓小組目標。

（五）小組結束期

對本研究的小組結束期而言，在該階段，社會工作者以引導者、鼓勵者的身份，處理好組員的離別情緒，引導組員的積極情緒和正向行為，同時，幫助組員實現個人成長，并協助組員尋找在未來開展志愿服務工作的支持資源。

四、總結與反思

本小組工作是筆者根據以往在社會工作服務中心開展的“婦女兒童之家”社會工作服務項目基礎上進行的，將小組工作方法運用在志愿者培訓中，將農村志愿者培訓與小組工作相結合以提升培訓效果的一次嘗試和探索，還存在很多不足之處，例如，研究的深度和廣度還需擴展，小組工作設計還需優化，介入后的培訓效果也需進一步提升，這些都是在未來研究與實踐中需要改進的地方。在未來的研究中，可通過增強小組活動設計的針對性與有效性，以進一步提升志愿者培訓效果，同時，還可考慮將社會工作方法中的小組工作應用于更多領域，以拓展社會工作理論與方法的應用范圍。以期未來有更多的社會工作服務機構能夠將社會工作方法運用到志愿者培訓中，探索出更多的、不同群體的志愿者培訓方式，以利于各個地區的志愿服務發展，將志愿服務活動深入人心。

參考文獻：

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