醫學生志愿服務的特點、問題及其對策

韓一

摘要：推進踐行志愿服務，是全社會精神文明創建的具體行為，對于提升社會公民的責任感和奉獻精神具有重要意義。高校踐行志愿服務對于學生的思想政治教育有一定的功效。梳理新時代醫學院校大學生志愿者服務活動的特點，探究醫學生志愿者服務的育人功能，分析目前存在的問題，進而提出志愿者優化管理的策略。

關鍵詞：志愿者? 醫學生? 服務? 育人

中圖分類號：G642? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009—5349（2019）22—0133—02

黨的十九大報告指出：要推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識[1]。推進踐行志愿服務，也是全社會精神文明創建的具體行為，對于當代大學生的思想政治教育有一定的幫助。

隨著社會的發展，醫學正在從生命醫學向社會醫學轉化，高等醫學教育不僅應解決大學生為社會服務的基本能力問題，還要解決醫學生如何為社會服務的問題[2]。本文以醫學院校大學生志愿者作為研究對象，分析醫學生志愿服務的特點和現存的主要問題，探討志愿服務的價值和功能，為新時代醫學生志愿服務提供優化策略。

一、醫學生志愿服務行為的特點

志愿服務（voluntary service）是指不以追求物質利益為目的，基于幫助他人的動機，而自愿、無償地共享自己的時間、精力、知識、技術、技能等，以造福他人、提升個人精神價值、促進社會進步與和諧的行為[3]。醫學生志愿者活動，是大學生積極參與“服務他人，為社會做貢獻”的具體實踐活動。在實踐活動中發揚志愿者組織“奉獻，愛心，互助，進步”的精神。

醫學生參加的不僅是一般的“奉獻愛心”服務活動，如綠色環保服務，“文明校園”“文明城市”的創建，參與賽事組織管理、后勤保障服務，深入社區和農村義務勞動;到福利院養老院慰問、看望和照顧孤寡老人;關愛留守兒童;義務獻血、搶險救災等;主要是利用自身的醫療專業優勢，開展專業的知識和技能志愿服務。如健康生活方式和生活理念的宣講傳播，“三下鄉”送醫送藥，慢性病、常見病的醫療健康咨詢，不同群體如老人、孕婦、嬰幼兒等的健康保健，常用藥的注意事項宣講;到社區、學校和工廠針對性地宣講醫學知識，“預防艾滋病”“吸煙有害健康”“遠離毒品”等專項宣傳教育活動，傳授急救知識和技能如簡單包扎、徒手心肺復蘇手術等。

專業性的志愿者服務要求志愿者具備更為系統的專業知識和更為熟練的實踐技能。

二、醫學生志愿者育人服務功能探析

1.有利于醫學生將專業知識、能力與具體的實踐相結合。通過在活動中展現專業醫療服務，醫學生獲得了實踐經驗，并可以將學到的醫學知識應用到具體實踐中。志愿服務充分調動了學習醫學知識和參與志愿服務的積極性，幫助醫學生提早了解社會，增進理解公眾情感。

2.志愿者活動提高了醫學生的公民角色代入感。在志愿服務活動中，醫學生志愿者社會公民的角色逐步明晰，在具體的服務活動中領會到“人人為我、我為人人”的志愿精神和理念，提升了社會責任感和使命感。同時，醫學生志愿者專業人才的角色定位也得到發掘和進一步明確——需按照社會對專業人才的要求學習專業知識和技能，在這個過程中，可以更好地把控社會角色的轉變，提高其整體素質。

3.有利于提高醫學生的服務意識。志愿服務，使醫學生在增加社會經驗和知識的同時，也加深了對志愿服務的理解和反思，提高了服務意識和敬業精神，培養了與大眾的情感，引導他們關注民生，樹立全心全意為人民服務的價值觀和正確的道德觀。德育教育的創生論認為，“個體道德意識的出現，道德情感的培養，道德意志的磨練，道德信念的確立都離不開個體活生生的現實生活和活動”。志愿服務切實增強了醫學生的社會良知，提高醫學生的職業道德，對今后的職業生涯具有重要意義;也符合社會主義核心價值觀，符合以愛國主義、奉獻精神、正直和友好的品質培養新時代合格公民的要求。

三、醫學生志愿服務現存的問題

1.志愿服務保障機制不健全。醫學院校常規的活動經費普遍有限，難以支撐和維持大規模長期的志愿公益活動。要打造品牌化、專業化的志愿服務，則必須有充足的資金支持;否則會對活動的質量和推廣造成不利的影響。此外，缺少專業的活動場地和設備，也限制了活動的整體運行。

2.醫學生本身的局限性。一些醫學生在志愿服務方面不專業，處于相對簡單基礎的社會福利或便利服務層次，這就是我們所說的“一般志愿服務”活動。醫學生畢竟是學生，不是專業的醫護人員，承擔著學習的任務和壓力，加上學習課程繁多，課業負擔重，醫學生的業余時間很有限，造成醫學生參與志愿服務的投入度降低。此外，一些醫學生參與志愿服務的意識相對較弱，缺乏主動性，許多參與者并非真正的志愿者，僅僅是因為迫于組織壓力，不得不參與。

3.志愿服務缺乏跟蹤動態系統管理。醫學生的志愿服務活動主要與醫學、醫療相關的紀念日掛鉤[5]，如“愛牙日”“愛眼日”“防治艾滋病紀念日”等，常局限于一次或者一系列的活動，沒有做到長期持續跟蹤服務，沒有對醫學生志愿者進行及時的相關評價和進一步的指導，對于接受服務的人群，也沒有進行跟蹤隨訪，缺乏一個長期有效的運行機制。

四、醫學生志愿者的優化管理策略

從醫學生個人層面來說，首先要樹立對志愿服務的強烈意愿和認同感，通過志愿服務的經歷加深對志愿服務文化的理解和推崇，完成從開始的被動、從眾參加到個人意愿強烈地積極主動參加的轉變。其次，醫學生志愿者應學會更加合理有效地分配時間。醫學生學業負擔重，課時多，壓力大，更應該合理安排時間，抓住機會，積極參加志愿服務，在專業的志愿服務中，將所學理論與專業實踐相結合，這對理論學習也是個很好的檢驗，可以為將來步入工作崗位積累經驗，提高技術水準和服務質量。此外，醫學生志愿者服務水平的提升，不能單純依靠學校或者社會機構安排的統一培訓，醫學生志愿者應當有自主意識，通過主動查閱資料，拓寬知識范圍，努力提升技能。醫學生也可在朋輩團體間互幫互助，在志愿團體組織中，隊員間加強密切交流，進行經驗分享和效果總結。

從學校層面來說，完善整體志愿服務的制度。 第一，志愿者服務注冊制度。注冊參與的同學可與第二課堂學分緊密結合，明確規定每位醫學生在校期間的志愿服務時長和學分記錄，并在每學期提供足夠的課時，發布志愿者服務指導手冊，并提供專業的教師指導。第二，志愿者選拔考核制度。對于部分專業醫學志愿者的吸納設置一定的門檻，以保證志愿服務水平的專業性。第三，志愿者培訓晉升制度。雖然大學生志愿者有一定的專業知識，但志愿服務技巧、心理學知識、處理突發事件的能力等還是欠缺，有必要為志愿者安排專業的志愿服務的培訓。

此外，應進一步完善和健全志愿服務激勵機制。在醫學院校這種特殊的環境氛圍中，大多數學生會積極主動做志愿者。為了保證服務的持續常態發展，仍需要完善的服務機制做保障，這對于維持志愿者的服務熱情也有很深的意義。可以通過學校或者社會其他團體機構給予志愿者榮譽激勵和表彰，志愿者可以感受到被需要和自身價值的實現，并促進志愿者行為良性循環。然而長期以來，學校對志愿者活動的獎勵過少，只有少數志愿者可以獲得，這不利于激勵功能的最大化，也不利于促進志愿者行為的持續發展。降低志愿者榮譽獎勵的門檻，設置不同層次的榮譽獎勵。

從社會層面來說，志愿服務較為分散，表現為哪里的活動需要召集志愿者，志愿者就出現在哪里;活動一結束，志愿者就“各奔東西”。針對這一情況，政府相關職能部門和社會機構可加強頂層設計，依靠現有的社會志愿服務團體，為該地區的志愿者服務施行品牌化、專業化、系統化的管理。加強志愿者服務文化建設，運用新媒體，多平臺宣傳報道志愿服務先進事跡和個人，形成互助友善、人人參與志愿服務的良好氛圍。引入包括政府和媒體的服務監督評估制度，同時結合醫學高校專業特點和服務特點，結合志愿者自我評價，志愿管理機構評估和服務對象反饋的情況，制定具有醫學特征的評估標準。這將有助于改善醫療志愿服務，促進醫學生志愿服務的系統化發展。

志愿服務工作是一項慈善活動，但志愿服務與免費服務并不相同，也是需要人力、物力、財力成本的。為確保志愿者服務的順利進行，政府或者其他社會機構可協調、調動、管理社會資源，為醫學生志愿者行動提供場地、器材、安全、政策和法律權益保障，幫助志愿者切實維護自己的合法權益，免除志愿者志愿服務行為的后顧之憂，以此來推進志愿者工作體系建設，營造濃厚的志愿服務氛圍，不斷推動志愿服務事業的蓬勃發展。

醫學生志愿服務活動發揮了醫學生的專業優勢，培養和鍛煉了醫學生綜合能力，為今后走向社會、走進職場奠定了良好的基礎。志愿服務活動激發了醫學生強烈的社會責任感和奉獻精神，喚醒了公民意識，對人格健康發展有極大的促進作用;同時為社會弱勢群體服務，彌補了社會福利事業人力資源短缺的狀況。簡而言之，醫學生志愿服務是一項值得優化的事業，有望蓬勃發展并發揮更大作用。

參考文獻：

[1] 習近平在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告[EB/OL].2017-10-28.http：//cpc.people.com.cn/n1/2017/10/28/c64094-29613660.html.

[2]王詩源，郭英慧.醫學院校志愿者服務活動對德育教育的作用探析[J].工會論壇（山東省工會管理干部學院學報），2011（2）：112-113

[3].張勤.志愿者培育與可持續發展研究[M].北京：中國社會科學出版社，2016：20.

[4]鄭少燕，謝黎嘉，孫澤娜，等.基于醫德醫術兼優的全程醫德教育模式的探究[J].教育教學論壇，2017（3）：59-61.

[5]段金寧，高思佳，李梅.構建醫學生黨員志愿服務體系的實踐與思考[J].北京教育（德育），2016（11）：42-43+62.

責任編輯：孫瑤