新時代下長沙旅游景區多語種語言環境建設現狀調查研究

韓宛真 ，劉淋

（湖南涉外經濟學院外國語學院，湖南長沙 410000）

長沙是湖南省省會城市，是湘文化的中心。長沙是一座歷史古城，三國時代就已經名揚天下，眾所周知的關公戰長沙的故事就發生于此地，在3 000年期間長沙一直相沿其名，從未變動，歷史底蘊豐厚，自然也沉淀出了很多人文古跡。每年都會有世界各地的游客慕名而來，這些外國游客不僅促進了長沙旅游業的發展而且推動了其國際化進程。因此旅游景點建設好線上線下服務至關重要。在線上方面，景點官方網站毋庸置疑是一個最好的服務平臺。無論是景區、還是旅行社，都會建立自己的旅游網站。旅游網站除了推廣傳播，其實還有更深刻的意義就是服務旅客。隨著時代的發展，互聯網在日常生活中的影響力越來越大，在旅游行業也可以聯合互聯網，有利于更好地處理好現目前旅游行業中一些弊端，同時可以滿足游客吃住游玩等需求，實現零散需求一體化的發展。不僅能提高景區的服務水平，而且還可以增加客流來源，促進景區的可持續發展。但值得注意的是，大部分知名景點的官網只有中英兩種語言，只有一小部分才有中英日韓四種語言，還有一部分甚至沒有英文的景點介紹。部分旅游景點官網翻譯中存在諸多翻譯問題，使得外國游客不能理解其意。在線下方面，公示語在此進程中發揮著重要作用。公示語是一種常見于公眾場所的特殊文體，可以是簡練的文字、簡單的圖標或者圖文并茂，包含路標、廣告、商品說明書、旅游指南、社會宣傳、告示等。公示語是國際化城市、國際旅游目的地的語言環境、人文環境的重要組成部分之一。正是因為公示語在民眾和旅游者生活中的重要意義，對公示語的任何歧義、曲解、濫用都會導致一系列不良后果。錯誤的翻譯不僅會一個地區的形象和對外交流，甚至會影響一個城市，也給外國游客帶來諸多不便。該文選取岳麓山、橘子洲、岳麓書院、新民學會舊址、雷鋒紀念館這五個最具代表性的景點，在剖析這五個景點的多種語的基礎之上，并聯合景點多種語網站，對長沙旅游國際化現狀進行研究和探討，基于新時代背景下，分析其存在問題并提出相應的解決措施和對策。

1 新時代下長沙旅游景區多語種翻譯現狀

該文從長沙眾多景區中，選取了最具特色的五個景點，收集了眾多圖片，詳細地進行了系統分析。該文雖沒有涵蓋長沙全部景點，但通過這個五個代表性景點，在某種程度上可以反映出新時代下長沙旅游景區多語種環境建設現狀。該文在實地考察，搜集景點官網資料和文獻閱讀的基礎之上，將要從兩個方面進行分析：第一，長沙多語種公示語標牌翻譯現狀；第二，景點多語種官網現狀。

1.1 岳麓山、橘子洲

岳麓山是國家AAAAA（5A）級旅游景區，位于岳麓山-橘子洲旅游景區內，是國家級重點風景名勝區。根據旅游局發布的數據顯示在2017年岳麓山景區接待國內外游客共1 061萬。而在今年湖南省旅發委通報數據顯示，10月1日至7日，長沙接待國內外游客共795.51萬人次，繼續領跑湖南；橘子洲焰火吸引20萬人欣賞觀看，而岳麓山景區僅在七天就接待67萬人次游客，位居全省第一并且納入監測的127個旅游區（點）之首，成為湖南景區的“人氣王”。通過實地考察和調研發現岳麓山和橘子洲有著大量的多語言翻譯公示語，語種為漢語、英語、韓語、日語。岳麓山作為人氣之王，當地旅游局迎合了市場的需求，岳麓山上的所以路標以及景點的詳細介紹都涵蓋了中英日韓四種語言。但值得注意的是，在一些公示語的翻譯中存在著諸多問題，亟待提高。四種語言的翻譯都常常出現翻譯生硬、表達不明、語法錯誤、拼寫錯誤、用詞錯誤等。岳麓山、橘子洲目前并沒有發布官方的韓語和日語旅游手冊，并且往年在長沙市岳麓區風景區官網上提供有多語言網頁服務，但通過調研發現現在岳麓山和橘子洲的官網只有中文網頁。旅游景點官網作為一個旅游景點的基本門面，是游客獲取景點信息的一個重要源頭，在景區和游客之間扮演著重要作用。缺乏多語言的景點官網給外國游客帶來了許多不便，并且落后于新時代的潮流。

1.2 岳麓書院

落于中國歷史名城湖南長沙湘江西岸的岳麓山腳的岳麓書院，是中國歷史上聞名四方的四大書院之一，其傳統建筑被完好污損地保存下來，并且散發著時光淬煉的人文精神。今天的岳麓書院不僅是湖南大學的文史哲人才培養和研究基地，湖南省旅游勝地，更是是整個長沙市的文化窗口和文化名片。但通過調研發現岳麓書院里面的公示語主要以中文為主，中英為輔，日語和韓語并未涉及其中并且在其官網上只涉及一種漢語。在早些年，韓國和日本深受中國古代文化的影響，因此對中國的古老文化會有著更加強烈的喜好，而這些不足會給許多外國游客帶來許多不便。

1.3 新民學會舊址

新民學會舊址，是一座竹籬瓦舍的古樸農舍，舊址位于湖南省長沙市岳麓區岳麓山風景區內，萊畦橫縱，石徑彎彎，幾株果樹相伴。以毛澤東為首等13人于1918年在此地開會，并且城里了新民學會，在中國革命史上譜寫了光輝的一筆。在此景區，國外游客不多，該景區公示語主要以中文為主，帶有少量的中英日韓翻譯。但該景區內的一些區域未設公示語牌，如菜園和果園等，而這些區域正需要一些公示語牌去提醒游客，這樣的缺失很有可能造成游客有工作人員的沖突。

1.4 雷鋒紀念館

位于湖南省長沙市望城區雷鋒鎮的雷鋒紀念館始建于1964年，自此先后一共進行了三次改造擴建，是省級保護文物，并且是愛國主義教育基地和全國頗具影響的精神文明建設基地。并于2016年12月，雷鋒紀念館被列入 《全國紅色旅游經典景區名錄》。在2016年，該館共接待國內外游客145萬人次，講解14 000批次，發放宣傳冊41 000冊。而在2017年“十一”期間，八天里共有1.5萬余名國內外游客前來感受雷鋒文化的魅力。并且早在2009年湖南省代表團訪問了俄羅斯烏里揚諾夫斯克，并且與烏州簽署了《關于經貿、科技和文化方面的合作協定》，明確提出了在紅色文化旅游行業開啟合作。以此為背景，雷鋒紀念館翻譯文本的規范性和準確性在傳播中國紅色文化內涵的過程中發揮重要作用。從我們考察的現狀可知，雷鋒紀念館的翻譯存在著錯譯、誤譯和亂譯等現象，翻譯現狀著實令人擔憂并且其公示語只涉及兩種語言，景區外語語種傾向性十分顯著：重英語，輕日韓。嚴重影響景區多種語言的發展以及國際化進程的發展。目前該景點網頁只為漢語版本，其他語音版本尚未開發。

2 新時代背景下優化長沙旅游景點的多語種翻譯的對策

在新時代背景下，通過改善長沙旅游景區多種語言環境建設現狀，為國際游客提供更加優質、高效的多語種旅游服務，既有利于國際游客對景點的了解，優化旅游的客源結構，還可以提升整個湖南省的國際旅游化水平。長沙旅游資源多語種翻譯的構成要素是韓漢英日韓，漢語是最基本要素，理應排第一。英語作為國際第一通用語言，是每個景點必不可少的語種但景區主要呈現重英語，輕日韓的傾向，在健全多層次多元化的多語種翻譯和服務方面提升空間較大。該文以長沙旅游景點的多語種翻譯現狀為基礎，在新時代的背景下，對優化多語種翻譯現狀和建設多語種旅游環境提出相應的對策。

2.1 制定景區多種語言環境建設規劃

長沙應借鑒上海、北京等國際多種語言環境發展較好的城市的經驗，編制推行一些景區多語言建設的工作規劃，由此以來有利于明確多種語言環境建設的指導思想、主要任務和總體目標，為旅游景區多種語言環境建設提供指南。

2.2 培養高質量的翻譯人才

多種語言的翻譯與多種語翻譯人才息息相關，多種語翻譯人才的質量也決定了譯文的質量，因此高水平的翻譯人員是推動景區多語種翻譯發展的主要力量。旅游文本的翻譯對譯者有較高的要求，并不是簡單的逐字翻譯，而是需要譯者在具備牢固堅實的翻譯理論和深厚的多語種語言文字的功底基礎之上，譯者還需熟知不同國家的文化及習俗差異，將翻譯美學理論、跨文化交際理論和功能目的論融入景區翻譯中，更好地提升景區翻譯質量。除了在專業方面加強培養，還應該提高譯者的職業道德意識和責任意識。

2.3 建立專家指導審查制度

在國際多語言環境建設過程中，一定要充分發揮專家指導審查作用，并生成長效機制，不斷鞏固和發展建設成果。首先，成立旅游景點多語種翻譯專家指導小組，并且出臺相關的翻譯規則和實施指南。其次，在景區多語種譯文向游客面試之前，聘請翻譯屆專家進行審核以保障譯文的質量。最后，設置譯文反饋機制，對存在的問題做出相應的修改。

2.4 完善景點門戶網站的建設

伴隨著互聯網與線下各種行業的聯合，將會出現各種線上平臺以此推進線下物品以及一些服務行業的發展，并且線上營銷的趨勢會愈加明顯。擁有自身門戶網站的景區在景區的宣傳、資源的整合、產品的營銷等方面有著不可比擬的優越性。同時，為了在景區服務方面能夠更好地滿足游客的需求，相關部門應細分業務，設置線上多語種咨詢業務、下設建議窗口并且開設多語種網頁以滿足外國游客的需求。

2.5 豐富翻譯內容以及語種數量

長沙旅游景點的多語種翻譯現狀不容樂觀，雖然有些景點設有中英日韓四種語言，但中英翻譯占多數，并且有著明顯的重英語，輕日韓的傾向。新時代的背景下，國際語言環境的多樣性發展不明顯。因此無論是公示語翻譯，還是門戶網站的建設，都應該要豐富語種的數量，并且應該增加多語種一些具有實質意義的翻譯，如景點介紹、交通工具住宿、餐飲和民俗文化等內容。

3 結語

在旅游業高度發達的新時代，位于湖南省市中心的長沙，是一個有著豐富歷史內涵的，文化修養十分豐厚的城府，長沙的旅游業發展極為迅速，在我國南方城市中占有非常重要的地位，在中國也是旅游排名十分靠前。因此發展好長沙多語種旅游環境現狀很極其有必要的，在此過程中不斷加速了長沙國際化的發展，而且將其特色問題推向了世界。