自媒體在應用型高校學生管理中的效用研究

陳 燁

（南通理工學院，江蘇南通 226002）

1 自媒體的基本內涵及其特征

2003年7月，美國新聞學會媒體中心于發布的“We Media（自媒體）”研究報告對自媒體做了一個十分嚴謹的定義：“自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑。”[1]自媒體作為新媒體發展的一個重要分支迅速蔓延到人們的日常生活、工作、學習中，主要因為自媒體有著更順應時代發展的特征：

自媒體的親民性，更受平民歡迎。自媒體時代，人手一部移動終端，隨時隨地都可以利用互聯網點對點、點對面的傳播生活中的所見所聞所感，構建自己的社交網絡，傳播媒體向越來越平民化，普及化發展。

自媒體的去中心化，提高了傳播效率。所謂自媒體去中心化，就是自媒體在傳播過程中節點多、可控性低、鏈接自由、高度自治，脫離了集中化的傳播模式。自媒體時代傳播的技術門檻和成本都極大削弱，網民參與信息采編、制作、傳播的每一個環節，既是受眾又是傳播者，也都是自媒體信息傳播的節點。

自媒體信息傳播的碎片化，影響受眾深度思考。自媒體信息傳播符合受眾在快消時代的需求，綜合文字、圖片、音頻等元素更為便捷靈活的進行信息傳播，受眾在獲取內容和獲取時間上都向碎片化發展。

自媒體交互便捷性在凝聚共識的同時，也樹立新的交流門檻。互聯網時代以來，傳播者和受眾之間的互動性越來越強，受眾在接收信息后，能及時對傳播者進行信息反饋，交流互動，并且作為新的傳播節點對外擴散信息，裂變傳播打破了一切時空限制，將共同興趣取向的人群最大限度的集中成一個社群組織交流互動。

2 高校自媒體使用現狀及成因

2.1 大學生群體自媒體使用現狀及成因

2018年1月31日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截止至2017年12月，中國網民規模已達7.72憶，手機網民7.53億，占比達97.5%，在中國網民中，學生網民群體規模最大，達25.4%。而手機即時通信用戶達6.94億。微信朋友圈、QQ空間作為即時通信工具所衍生出來的社交服務，用戶使用率分別為87.3%和 64.4%。[2]以手機為平臺的自媒體之所以能深入大學生生活的方方面面，是因為自媒體契合了大學生成長和思維發展的需求，主要有三個原因：

彰顯自我的需要。大學生群體大學生群體思維敏捷活躍，信息獲取、交友欲望強烈，自媒體平臺開放，操作門檻低，為學生日常交流交友、抒發內心聲音提供了便利和可能，既分享自我動態，又彰顯自我意識。

言論自由的需要。現在的大學生意識形態獨立，越來越主動掌握對社會和公共事件的話語權，輿論參與意識增強，自媒體激發了學生社會參與輿論的熱情，獲得了言論自由和地位平等的主體意識。

獵奇心理的需要。自媒體信息傳播碎片化的特征，滿足了大學生在最短時間內，最高效的獵奇心理，例如各類網絡直播、網紅、熱手資訊，內容的好壞未必是人們關注的重點，新奇潮流才能攬獲人心。

2.2 學生管理工作的自媒體使用現狀

自媒體在學生管理工作中廣泛普及，上至學校領導、黨團委，學工處、下至輔導員、后勤等部門無一不在使用自媒體。班級的QQ群、微信群、學校的微信公眾平臺，團委微信公眾號等，成為當下使用率最高的自媒體平臺。

覆蓋面廣，但交互性有待提高。雖然自媒體已經深入了學生管理的各個環節，但是傳統學生管理模式依然是學生工作的一個重要途徑，通過自媒體有針對性的做思想教育工作的方式并沒有成為主流；自媒體功能停留于信息傳遞功能層面，師生間利用自媒體互動的多以信息傳遞為主，互動功能沒有完全開發利用起來。

針對性強的專業應用有待開發。應用型高校的學生管理應效力于全面提高應用型人才的培養，學生管理工作中自媒體的使用并沒有致力于“應用”二字，有關培養學生創新創業能力、提高學生實踐技能的專業服務平臺開發不成熟，使用率低。

3 自媒體背景下學生管理工作的機遇和挑戰

自媒體的迅速發展和使用，使得信息傳播更為迅速、豐富、去中心化，操作難度門檻降低，滿足了學生信息獲取和輿論參與的熱情，高校學生管理工作面臨新的機遇和挑戰。

3.1 自媒體為學生管理工作創造新機遇

豐富溝通方式和信息傳播渠道。傳統的高校學生管理工作受到時空的限制，自媒體的使用，使得管理工作可以隨時對地展開，不受時空限制，靈活性強，事務性工作的上傳下達及時迅速、大大提升了工作效率。

活躍工作氛圍，搭建走心平臺。自媒體信息傳播具有互動性和去中心化的特點，使學生管理工作方式從傳統的信息傳遞，向豐富多元的方向發展，圖文并茂激發學生的參與熱情，拉近師生的距離。

獲取精準信息，制定干預措施。自媒體已經深入學生的學習生活等方面，大學生更樂于通過自媒體平臺對外展示自己的個性追求、生活動態以及心理狀態，學工口可及時把握學生動態，預知事態發展，提早制定干預措施。

3.2 學生工作面臨的新挑戰

自媒體是把雙刃劍，既給學生管理工作提供了更多的機遇，提供了更為有效的方法，同時學生管理工作也面臨了新的問題和挑戰，主要表現在以下幾個方面：

信息監管和信息過濾難度增大。大學生對信息辨識能力好不夠強，不良信息影響大學生身心健康發展和正確三觀的建立，例如近年來學生網貸事件成為社會和國家最為關注的問題，相當一部分同學也因自律性不足，對自媒體依賴性強使用過度，嚴重影響了教學秩序和身體健康。

學工隊伍的自媒體體系有待完善。要想掌握學生的動態，提高效率，就要與時俱進熟練運用各類新興技術，同時成立專門的自媒體運營團隊，在自媒體運用的軟硬件設施上有新的投入。工作陣地由實體戰場所轉向在線交流，對于年長的學生工作者也提出了新的要求。

網絡輿情的應對面臨挑戰。大學生參與輿論的熱情高漲主體意識增強，學校越來越難把握思想政教育的話語權，去中心化、裂變式傳播往往讓原本可以控制的突發事件演變成難以控制的網絡事件，學校對網絡輿情的預警和應對面臨巨大挑戰。

4 提升自媒體在應用型高校學生管理中效用的對策

如何應對自媒體給學生管理工作帶來的機遇和挑戰，如何創新管理工作思路、探索工作新方法、充分合理運用自媒體的實效性，是當前應用型高校學生管理者亟待解決的現實課題。

4.1 加強自媒體建設，構建專業服務平臺

應用型高校重在“應用”二字，創新學生管理模式，開發自媒體的功能，豐富公眾號的形式內容，對推動人才培養尤為重要。因此在應用型高校的學生管理中，應該側重于對學生實踐能力的培養，例如為學生提供咨詢服務為學生搭建實訓實踐平臺，提供實時人才需求信息、建立投遞簡歷功能甚至是在線面試的可能；把專業比賽、求職招聘等大型活動以網絡直播的形式向學生推送，方便學生自主關注。

建立平臺是基礎，維護平臺是關鍵，因此技術部門在開發功能的同時要定期維護更新，建立健全反饋機制才能更好的服務學生全面發展。

4.2 革新工作觀念，推動學生管理手段創新

自媒體時代學生管理工作面臨了新的挑戰，但高校的學生管理工作必須與時俱進，樹立對自媒體的正確認識，革新工作觀念。在利用自媒體時，應弱化發布者角色，將原本枯燥難以開展的工作用輕松的方式推廣，激發學生參與熱情；校方要盡可能避免強制要求學生關注微信公眾號，在學生群體中尋找意見領袖，甚至是開放一部分公眾平臺管理權限給學生，樹立其主人翁意識，也給平臺注入新的活力。

4.3 提高師生媒介素養，加強網絡思政教育

媒介素養，是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現出的信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。[3]學工隊伍的媒介素養直接影響管理工作的有效程度，應開設對學工隊伍自媒體的專業知識培訓課程，提高操作能力，增加交流的機會，汲取其他高校先進的管理方式。大學生對社會和網絡的辨識能力不高，加強大學生的媒介素養提高資源有效利用，增強對大學生網絡思政教育、法律道德意識，是學生工作面臨的新課題。

4.4 掌握網絡輿情，強化突發事件應急措施

學生主體自我意識增強，對同一網絡事件容易形成統一的觀念，互聯網的人際模式遠超學校集中教育，這種自發凝聚的效果增加了學校對網絡輿情的應對難度，一旦遇到突發事件，強制鎮壓和控制只會加劇事態的演變，疏導和信息透明公開化處理才是緩解的有效辦法。

首先應該給學生提供言論自由，闡述自我意見的平臺，公正客觀的收取學生對學校的評價意見、避學生免因“被堵”而引發的不良情緒。其次，建立危機預警機制，密切關注負面情緒的相關言論、與學生利益息息相關的話題，提高預警防止群體極化反應；對周期性長的事件保持警惕，引導言論的正確發展方向，加強網絡文化監管力度，對各種輿情發展記錄在案，總結經驗，制定應急預案。

自媒體時代信息的采編發都以新的方式展開，作為學生管理工作的新抓手，既給管理工作帶了新機遇，也讓學校面臨了新的挑戰。應用型高校需要保持清醒的認識，重視媒體建設和監管，加強學生的網絡思政教育，開發適用于應用型高校學生管理的工作模式，將管理工作納入高效化、多元化、時代化的新階段，使得管理水平更上一個新臺階。