圖書館式物流快遞自提點新模式研究
——以阜陽師范學院為例

□ 孫安琪

(阜陽師范學院 商學院，安徽 阜陽 236000)

1 前言

隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務模式迅速發展，網購成為消費者重要的購物模式，與之緊密發展的快遞行業也快速發展。大學生作為主要的網購群體，其人流量大、消費水平高、居住集中的特點，使校園快遞行業有很大業務潛力和商業價值。通過對阜陽師范學院的調查發現，學校周圍快遞站點散亂，缺乏統一管理，需要進行整合和系統管理。建設“圖書館式快遞自提點”實訓基地，在高校內建立多家快遞企業并存，為高校師生提供快遞代收代發、統一包裝、校園配送及物流回收等一系列的物流快遞服務。同時，對帶有綠色標志的快遞盒回收利用，綠色化同時能減少物流外包裝。希望在學校的支持下，設立一個附屬圖書館式快遞自提點的“綠色快遞中心”。整合后，將由“圖書館式自提點”相關組織進行統一規范的經營，取代過去分散的粗放式經營。

本文將通過研究高校當前快遞業發展的整體趨勢，對圖書館式快遞自提點新模式進行深度思考和研究，為高?？爝f收取配送問題尋找解決方案。

2 阜陽師范學院校園快遞發展現狀

以阜陽師范學院為研究對象，經由過程實地考察、走訪調查、拜訪代理點等方式，得出校園快遞業有如下近況。

2.1 快遞代理點多且亂

在阜陽師范學院校內外有多處快遞代理點，同時在各寢室中也有不同快遞代理點。這些快遞點是一個快遞公司一個，遍布學校附近。快遞代理點大都租用狹窄房屋存放快遞，環境差且亂。其中有的是在學校門口附近，以貨車的形式充當快遞代理點，分布雜亂且無統一秩序。

2.2 快件數量多，排隊問題嚴重

隨著在校人數的不斷增多及互聯網的快速發展，師生網購日漸頻繁。網購的行為導致快遞業迅速發展，進而使得每個快遞點的快件數量增多。但由于不規范、不統一的快遞代理點，使得大學生排長隊取件成為一個問題。排長隊取件大大降低了取件的效率，特別在網上促銷時段，給學生區間帶來了很大的麻煩，甚至快遞點的取件速度成為了大學生網購的重要因素。

2.3 快遞代理點取件安全系數低

學校周圍大部分的快遞都存放在雜亂的出租屋里，不規范的操作使快遞的安全性較低，丟件、少件的問題大量存在。以阜陽師范學院為例，學生的大多數包裹隨意存放在快遞點，快遞從業人員多為大學生兼職群體業務能力低且存在素質不高的派送員，包裹安全性低。

3 阜陽師范學院圖書館式快遞自提點創新模式

3.1 圖書館式快遞自提點模式設計

以阜陽師范學院為核心，在大學集中地點選址，建立一個規模較大的獨立快遞點，該點設有一個入口，分設多個取件小出口，內設十多個貨架不同快遞公司的快遞分開放置,每個貨架層都有標號區間，大大提高取件效率。出口處設有條形碼掃描以及身份核對拍攝儀器，提高安全性，避免口領、誤領等現象的發生。建成并投入運行后，在一定程度上改善原本存在的問題，如特殊天氣對快遞造成的損壞，安全問題等。建立圖書館式快遞自提點，讓快遞公司加盟，給他們專門的站柜放他們的包裹，按圖書館式編碼和日期擺放，進行互聯網大數據分析與監控。在自提點門前放適量門禁，客戶憑快遞短信掃描后進入，取件后客戶通過掃快遞碼出去。有專門工作人員監督和服務，這些專門人員由加盟快遞公司配設。同時建立快遞館APP，會通知用戶快遞到達時間，在上面可查到快遞所在貨架位置，同時用戶看到自己物品的運輸過程。用戶還可在自提點辦理送貨到門快遞卡，會員優惠，需要服務在快遞館APP上下單，保證送貨到門。在加盟快遞公司的盒子上刻上綠色標志，表示可回收，在自提點10米內放置回收綠箱，短信和APP會做宣傳和提醒，更好的回收快遞盒。回收后分類交給各加盟公司。通過該項目的實施可以使拿快遞秩序化、效率化、綠色化，更好的帶動快遞行業的精簡有效，使顧客便利輕松。

3.2 圖書館式快遞自提點運營特性

3.2.1 自提點選址靠近師生

首先，自提點在食堂附近。地理位置優越，抓住了有大量快遞方面需求的學生群體和其他在校工作人員的市場。其次，快遞站點設在人口流動區域比大的地方，該區域是服務對象取件發件頻繁走過的路段，自提點設于該路段能更大程度上刺激客戶的消費欲望，也減少了因取件而造成的不必要的路程浪費。

3.3.2 快件發貨方式為收件人到快遞點自取

客戶取貨有兩種方法:第一，按號法:一個貨架層對應一個號碼區間，取件人根據自己收到的取件碼去尋找相應的區間，在此區間內尋找并自提自己的快件。第二，每個快遞公司單獨分組，收件人取件時只需到所在快遞自提點貨位根據編碼提取快件。

3.3.3 快件發貨方式可線下送達

建立快遞館APP，上面會通知用戶快遞到達時間，在上面可查到快遞所在貨架位置，同時用戶看到自己物品的全程運輸過程。用戶可在自提點辦理快遞卡，需送貨上門可在快遞館APP中下單，保證線下送達。

3.3 圖書館式快遞自提點綠色效應

圖書館式快遞自提點將打破傳統物流公司直接配送給師生用戶的服務實踐理念、而是將往來于物流公司和師生用戶之間的快遞直接交由圖書館式快遞自提點進行統一的管理和配送。對于加盟快遞公司的盒子上刻上綠色標志，表示可回收，在快遞站10米內放置回收綠箱，提供短信和APP進行宣傳和提醒，更好的回收快遞盒。

4 阜陽師范學院圖書館式快遞自提點運營可行性

4.1 市場環境

4.1.1 學校環境

大學生作為網購主力軍之一，經常網購，特別是在節假日及雙十一期間。頻繁大量的網購，使得快遞數量迅速增加，據調查阜陽師范學院快遞點將近十幾家，日均快遞包裹超過300件。但由于大部分快遞代理點管理亂序，排長隊取件現象時常產生，為校園取件管理帶來諸多難題。因此，建立校園圖書館式快遞自提點并進行規范化運營，對于校園環境和校園快件安全的管理有重要意義。

4.1.2 社會環境

隨著互聯網技術的快速發展，網上購物開始日?；?，這使得快遞的數量迅速增加。大學生作為網絡購物的群體，每年都會給校園快遞點帶來大量快遞，但校園的末端配送卻是大家的共同難題，對于校園快遞的整合，地方管理部門和物流協會都是持鼓勵、幫助的態度。因此，校園圖書館式快遞自提點以其統一整合、綠色效應、便捷高效的運營特性，會得的到行業管理部門和社會的認可。

4.2 利益相關者角度

4.2.1 供應商與快遞公司

快遞公司作為快遞包裹的上游供應商，希望能以最快的速率、最優良的辦事效率為師生辦理平常取件、寄件等問題。但由于校園環境的特殊性和出于網點經營成本的考慮，快遞公司無法直接在校內開設運營網點，而只能單獨在學校附近租房或在校門口以貨車為快遞點，由此帶來服務質量差、管理混亂等一系列問題。校園圖書館式快遞自提點通過整合學校附近各快遞代理點，集中在統一的物流快遞中心，進行統一管理，為規范化管理、高效服務提供了最可行的基礎條件。

4.2.2 校園代理點

經過對阜陽師范學院周邊快遞代理點實地調查發現，阜陽師范學院快遞代理點多是盈利模式單一、快遞代理點即需要為快遞包裹的丟失承擔賠償風險、又要承擔快遞收發帶來的人工成本、通信費用、分散各處的代理點有時會把快遞包裹露天擺放，給校園環境帶來巨大的負面效應，不利于校方的管理。本文提出的校園圖書館式快遞自提點通過集中規范化管理、降低成本費用，大大提高校園末端物流的經濟效益和社會效益。

5 結束語

本文通過從阜陽師范學院的校園快遞現狀切入，分析當前校園物流快遞代理點的問題，在此基礎上提出校園圖書館式快遞自提點這一快遞站點創新模式。這一整合模式不僅是行業大勢所趨，也是破解校園快遞傳送未端配送難題的有效辦法之一，將會給在校師生消費者、校園管理者、快遞公司及供應商帶來雙贏及多贏。