跨境出口電商的供應鏈管理與優化

□ 鄧麗瓊

(湘潭大學 數學與計算科學學院，湖南 湘潭 411105)

據相關資料顯示，2013-2018年我國跨境出口電商市場交易額呈線性上升趨勢，僅2018上半年我國跨境出口電商交易規模為3.47萬億元，同比增長26%。據電商平臺“跨境通”發布“黑五”期間跨境出口業務戰績顯示，“黑五”期間跨境出口網站成交金額(GMV)超過14億元，同比增長45%，僅一個跨境出口電商平臺在“黑五”期間取得火爆戰績顯示出我國網購產品受到其他各國追捧現象，跨境出口商品在全球范圍內擁有廣大機遇。境外需求日益增加，國內跨境出口電商企業隨之增加，供應鏈管理成為跨境出口電商發展的重要因素，對于提高電商經濟效益有顯著作用。

1 跨境出口電商實施供應鏈管理有利因素

1.1 宏觀經濟政策的鼓勵

我國財政部發布《關于跨境電子商務綜合試驗區零售出口貨物稅收政策的通知》，對跨境電商綜試區出口企業出口未取得有效進貨憑證的貨物，同時符合一定條件的，試行增值稅、消費稅免稅政策，此項通知于2018年10月1日起執行。政府在政策和流程方面逐步完善，同時，也將繼續加強對供應鏈的監管，著力解決跨境電子商務發展中的深層次矛盾和體制性問題，打造完整跨境電子商務領域產業鏈和生態鏈，促進產業鏈陽光化的發展。國家鼓勵政策和措施給跨境出口電商開展供應鏈管理帶來有利條件，與此同時，很多國家對于跨境電商給予優惠政策，這給我國跨境出口電商提供一定便利。

1.2 產業鏈持續延伸

產業鏈延伸有助于各企業控制成本，提高盈利能力。跨境出口電商逐步向全產業鏈模式發展，從選品采購、國內國際物流倉儲、通關、關稅繳納、保險、到跨境支付等過程，從境內客戶需求到境外客戶需求形成一個閉環，實現整個系統利潤最大化需要提高各節點競爭力。跨境出口電商全產業鏈模式必然使供應鏈各節點間聯系更密切、更復雜，使產業鏈更有價值。

1.3 境外實體零售走下坡路，海淘用戶增多

2018年10月22日，美國零售業巨頭西爾斯正式提交破產申請，西爾斯在受到電商沖擊情況下，沒有嘗試改變商業模式，維持原有供應鏈結構是西爾斯陷入僵局的主要因素。根據“速途研究院”發布的《2018年Q3跨境出口電商研究報告》指出，在跨境出口電商貿易中，歐美國家占據主要力量，其中，美國占中國出口電商總量的14.7%，俄羅斯占12.8%，除競爭激烈的歐美國家之外，賣家需要尋找新的市場機會，隨著“一帶一路”的發展，在該線路重要節點的土耳其等市場也開始成為跨境電商關注的新焦點。在電子商務不斷沖擊實體零售業情況下，對跨境出口電商企業優化供應鏈管理，發掘潛在訂單，提高企業競爭力勢在必行。

1.4 跨境出口電商企業采購與供應環境

1998年左右，B2B形式跨境出口電商出現，伴隨互聯網普及和物流設施完善，2007年左右國內涌現一批跨境出口B2C企業，隨著“全球經濟化”和“全球信息化”發展，近年來跨境出口電商呈現迅速增長。經過多年實踐，跨境出口電商形成具有戰略性采購策略并與上游供應商建立友好協作，與下游顧客建立信任合作關系體系，這對跨境出口電商企業拓寬供應鏈系統業務提供良好環境。

2 當前我國跨境出口電商供應鏈中存在的問題

2.1 出口商品品類少、品質不一

目前，跨境出口電商以3C數碼、服飾品類為主，商品品類豐富度不足、無法滿足境外消費者日益增長的需求。每件產品的價值由整個供應鏈創造，每件產品競爭力體現供應鏈各節點整體競爭力，因此，確保跨境出口產品質量的優化升級在電商供應鏈管理中同樣重要。在跨境出口電商供應鏈運作體系中，因顧客無法當面考察產品質量，易導致產品在品質各方面出現“雙標”，對跨境出口電商企業信譽造成影響。

2.2 雙重邊際化導致利潤分配不合理

在跨境出口電商發展進程中，供應鏈上各企業在決策過程中，所處產業鏈位置不同，總以自身邊際利益最大化為目標，進而忽視產業鏈其他成員的邊際利益，上下游供應商站在自身立場考慮從而使整個供應鏈出現雙重邊際化，進而導致整個供應鏈效率降低。例如，供應商與跨境出口電商企業各自站在自身立場，在利益分配上爭取更多利潤，從而導致終端商品零售價上升，進而影響下游顧客購買力度，商品出現堆積，供應鏈系統整體利潤降低。

2.3 上下游信息不對稱問題

在供應鏈成員之間，存在各成員僅獲得自身需要信息，并傳遞上下游部分信息，導致供應鏈信息傳遞出現隱匿或失真現象，造成“牛鞭效應”。在供應鏈各節點上的企業需要建立信任合作關系，有效促進供應鏈發展。跨境出口電商企業在與境外消費者進行信息傳遞與反饋階段還存在不足，在預測消費者需求上時效緩慢，導致反饋至上游供應商提供貨物時效延長；對于產品售后問題無法及時跟進，降低消費體驗，流失潛在客戶，信息傳遞滯后嚴重損害供應鏈的有效運行。

3 跨境出口電商供應鏈管理與優化

3.1 整合國內供應鏈采購體系

2017年中國國內生產總值(GDP)總量超80萬億人民幣，占世界經濟的比重約為15%，穩居世界第二位，2018年中國1-3季度國內生產總值達65萬億人民幣，同比增長6.7%，高速增長的GDP在彰顯我國綜合國力提升的同時，表現出國內輕工業產能過剩現象，因此，對于跨境出口電商企業確定上游供應商有更多選擇，在跨境出口電商的供應鏈結構體系中，采購是基礎環節并伴隨主要資金流運轉。為提高節點競爭力，增強整個供應鏈價值，對采購量大、對企業重要程度高的產品供應商要與其建立長期并且穩固的戰略合作伙伴關系，搭建完善信息通道，力求資源共享，充分利用VMI、ERP等工具信息系統集成，與供應商同發展共成長；對于采購量小、對企業重要程度高的產品供應商，采取“多元化”管理模式，同時與多家企業建立合作關系，避免產生瓶頸性約束，形成替代性競爭合作的同時建立信任制度；對于采購量小、對企業重要程度低的產品供應商，采取“外包”模式，選擇合適集成供應商形成穩定合作；對于需求量大、對于企業重要程度低的產品供應商首先考慮成本因素，與供應商形成“價格雙贏”模式。

3.2 打造跨境出口品質電商

傳統跨境出口電商和境外消費者之間隔著采購、生產、運營、轉運、銷售等諸多隱形環節，占據了供應鏈大部分的成本。跨境出口品質電商采用零中間環節優化，直接扮演連接工廠——用戶的角色，提高性價比；跨境出口品質電商企業對于用戶需求有嚴格精準把控，縮短供應鏈，在競爭中搶占先機，打造“爆款”，優化顧客需求到采購與生產環節。

3.3 強化物流管理、提高響應速度

跨境物流問題是制約整個跨境出口電商行業發展的關鍵因素，如何建立一個強大的物流供應體系成為電商競爭的焦點，跨境運輸存在的特殊性對物流方式有更嚴格的要求，如何將商品在滿足顧客服務水平的前提下，以最低成本實現貨物運輸，是跨境出口電商供應鏈必須解決的重要問題。對倉儲管理加大與第三方倉儲物流管理聯系，實現智能化、規范化、個性化管理模式，基于大數據算法分析與處理，實時掌握動態倉庫，提高用戶體驗；建立物流聯盟組織，同其他企業共同組建物流網絡組織，共同承擔風險、利益共享；在運輸配送過程中減少中轉環節，加強風險控制能力、完善物流配套設施，解決境外配送“最后一公里”問題。

3.4 依托大數據、增強供應鏈管理能力

信息傳遞貫穿整個供應鏈系統，建立有效的供應鏈信息傳遞渠道，可以實時掌握供應鏈狀態并做出及時調整，避免因信息傳遞失真而帶來的“牛鞭效應”。將數據庫、神經網絡算法、XML、RFID和衛星定位技術等信息服務技術廣泛運用于供應鏈管理。對于跨境出口電商來說，基本任務要讓顧客清楚認識賣家在賣什么、什么價格、有什么特點，在這個過程中賣家與顧客依托于互聯網進行信息交換，此時需要依托大數據分析，提升企業信息化水平，將顧客需求、產品信息、生產信息、物流信息等編制成一個信息網絡，精準及時的信息傳遞縮短作業前置期，提升供應鏈響應速度，降低其他節點不必要成本，提高供應鏈整體績效。