移動圖書館環境下的創新服務模式研究

楊麗英

摘 要：隨著我國科技的進步及人民對圖書館的需求的增加，我國逐漸出現移動圖書館，這些圖書館在一定程度上滿足了一些由于時間及地域問題無法進入圖書館進行圖書閱讀的人民的需求。移動圖書館使得圖書館中的文獻具有信息化的特征，并且使圖書館逐漸趨于科技化的發展，進而使我國人民閱讀圖書更加的便捷，進而提高我國人民的圖書閱讀量，拓寬人民的知識面，提高我國人民的綜合素質水平。

關鍵詞：移動圖書館 創新 服務模式

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）12-00-01

引言

現階段，人民對于信息化技術的愈加依賴，并且電子書的出現使得去圖書館學習的人數逐漸地減少，因此，圖書館管理人員為緊跟時代的發展，開發出了移動圖書館，使人民在一定設備上就能對圖書進行閱讀。圖書館管理人員應對人民對移動圖書館的需求進行詳細的分析，進而對移民的閱讀服務方式進行創新，進而滿足人民對于讀書的需求。

一、移動圖書館概況

1.移動圖書館的內涵

移動圖書館時對傳統的圖書館的基礎上進行的創新，使用互聯網信息技術使圖書館中的圖書及文獻進行信息化，使人民可以在線上對圖書館中的書進行借閱。人民只要擁有移動設備就可以對圖書進行借閱，這種方式使得人民對于圖書的閱讀不會在受到時間及空間的影響，可以便捷的獲取圖書中的知識，不需要在實體圖書館中對圖書進行借閱。這種移動圖書館是對傳統的圖書進行創新，是根據時代的發展對互聯網技術的應用[1]。

2.移動圖書館的特征

2.1圖書館服務更立體

移動圖書館不會對借閱者的時間與所處的環境進行制約，因此，借閱者可以隨時隨地對自己喜歡的圖書進行閱讀。并且圖書館可以在全天候的時間內為節約著提供多種圖書資料，使讀者可以借讀多種圖書類型，進而提高對讀者的服務，可以提高讀者使用移動圖書館的感受。并且這種移動圖書館相較于傳統的實體圖書館的服務更具有立體化。

2.2增值服務更急需

隨著我國人民思想的逐漸提高，人民對于移動圖書館的各種功能提出了全新的要求，使得圖書館在進行工作時，加強對移動圖書館的建設。圖書借閱者在進行讀書時，不能滿足對一些大量的圖書進行閱讀，閱讀者想要精確的搜索自身感興趣或者需要的文獻，進而提高自身的知識攝取的精準度。移動圖書館管理人員應正確的認識讀者的這種閱讀者的這種需求，對移動圖書館的搜索功能進行優化，進而滿足閱讀者的需求[2]。

二、移動圖書館服務的需求性分析

1.服務需求快捷性

隨著我國科技的發展，閱讀者在讀書時不再使用傳統的到圖書館借書的方式獲取知識及自身感興趣的文化知識。而是使用手機、電腦等設備移動設備通過互聯網對圖書及文獻進行搜索，進而對這些書籍進行閱讀。并且閱讀者還可以通過評論等方式對圖書的內容及中心思想進行評價，使得圖書閱讀者可以提高閱讀的感受。由于人民的生活及閱讀方式的變化，移動圖書館應提高自身的便捷性來提高自身的競爭力，進而促進移動圖書館的快速發展。

2.服務需求的互動性

我國的計算機技術的發展及4G時代的到來，使我國人民的生活方式出現了變化。這種變化并不是哪一方面的，這種改變在我國人民生活的各個方面中。例如：人民傳統的交流方式使通過打電話或者寫信，但是隨著信息化的發展，人民的交流方式逐漸地變為使用聊天軟件進行交流，并且部分人群也已經放棄了打電話的方式進行交流，而是選擇聲音與圖像共存的視頻進行交流。并且信息化的發展，使得各種信息進行聚合。圖書閱讀者在進行圖書閱讀的過程中可以通過移動圖書館的評論方式與作者或管理員進行互動，進而促進移動圖書館的發展。

三、移動圖書館服務的創新與實踐

1.提高館員專業素養，提升服務能力

在信息化快速發展的情況下，為增強移動圖書館的行業競爭力，移動圖書館管理員應正確的認識自身在移動圖書館完善中的作用，并且提高自身的服務能力。移動圖書館使借助信息化技術進行發展的，因此，圖書管理人員應提高自身的計算機技術水平，并且可以獨立對移動圖書館的系統的漏洞進行修復。在提高自身技術的同時圖書管理人員還應提高自身的服務意識，提高自身的服務能力。圖書館管理人員在對移動圖書館管理時，應對圖書館中讀者的搜索排名進行分析，進而得出讀者對圖書的需求，針對讀者的需求對圖書進行推送，進而提高圖書館的服務。

2.個性化定制信息服務模式

移動圖書館時管理人員結合網絡信息化技術與圖書館文獻對傳統圖書館的創新，每個使用移動圖書館進行閱讀的讀者對于圖書都有不同的要求，因此，移動圖書館管理員應通過對每個讀書者的數據進行分析的方式，制定專屬于每個讀者的個性化服務方式，進而使讀者在進行閱讀的過程中，形成自身的閱讀模式。管理人員應通過數據記憶的方式，對讀者的瀏覽數據進行記錄，形成專屬于讀者的閱讀方式。

3.微信在移動圖書館服務中的優勢

微信是由騰訊進行開發的，是現階段使用頻率最大的聊天軟件，這種軟件不僅可以聊天，還可以使用公眾號的方式推送作者想要推送的內容，功能較為強大。因此，圖書管理人員管理移動圖書館時，要認識到微信的使用在移動圖書館中的優勢。由于微信的使用者較多，因此，管理者可以根據時代的發展對微信的功能進行使用。使移動圖書館與微信的功能進行交叉，進而使用微信來對移動圖書館進行發展，進而使移動圖書館管理人員通過微信的方式提高移動圖書館的服務方式，進而促進移動圖書館的快速發展[3]。

結語

移動圖書館相比于傳統的圖書館而言具有一定的便捷性，并且具有圖書館服務更立體、增值服務更急需等特征。因此，圖書館管理人員應根據移動圖書館的特征對圖書館進行建設，并且在建設時應了解人民對于移動圖書館具有服務需求快捷性、需求的互動性，圖書館管理人員應通過提高館員專業素養，提升服務能力、個性化定制信息服務模式、微信在移動圖書館服務中的優勢等方式對移動圖書館的服務方式進行創新，進而為民眾提供更加優質的服務。

參考文獻

[1]張承.創新創業環境下面向企業信息服務的圖書館服務模式轉型與發展[J].農業圖書情報學刊，2018，30（7）：151-154.

[2]周玉芝，王弋，劉鐘.“互聯網+”環境下高校圖書館創新服務模式重構研究[J].內蒙古科技與經濟，2018（1）：120-121.

[3]李明.網絡環境下基于用戶信息行為的高校圖書館信息服務模式創新[J].農業圖書情報學刊，2017，29（12）：198-200.