高校教務管理工作中需求層次模型的應用方法

【摘要】隨著時代的發展，各大高校的教育管理工作在各個方面都提出了最新的要求。本文通過教務管理系統和馬斯洛需求層次模型兩者之間的關聯進行研究分析，并且討論需求層次模型對于高校教務管理工作的價值，對需求層次模型在教務管理工作展開分析，并且提出一定的實施建議。

【關鍵詞】高校教務管理? 層次模型? 應用方法

【中圖分類號】G647.3 ? ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）50-0183-02

在眾多高等學校中，教務管理是其運行管理工作的一部分，其貫穿于整個學校運行的體系，與學校的運行效率成正比，同時也影響著學校的人才培養質量與競爭力。與此同時，在社會發展給高等教育帶來機遇的同時，也對各大高校的教務管理工作有了更深的要求。通過運用需求理論的模型，根據老師與學生教學活動的實際出發，從根本上提高教務管理工作的針對性和科學性，使教育教學活動和教務管理工作緊密聯系。

一、需求層次模型概述及其應用意義

1.需求層次模型概述

心理學家馬斯洛提出人的需求可以由低到高分為生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實現的需求五個層次。在這之中，生理的需求是一個人對生活最基本的需求。安全的需求關系到人們安全、經濟和自身各方面的需求。社交的需求涵蓋得到的關心，友情，愛情等。尊重的需求是指已經在穩定的基礎之上獲得更高的評價。自我實現的需求是指自己一定程度上的能力可以實現的愿望。

2.需求層次模型的運用價值

隨著經濟的不斷變化，大多數人都喜歡把學校比作工廠，將學生比作產品，無論怎樣比喻，這些都只是假設。正是因為有了學生，才造就了學校，沒有學生的存在，就沒有學校的存在。高校工作應以學生為中心，圍繞學生展開工作。在管理心理學當中其模型是激勵理論的重要因素，要從每一個人的需求出發，在管理過程之中運用可行的辦法，從而達到滿足人需求的目的。

二、需求層次理論下高校教務管理工作所面臨的挑戰

1.績效管理形式化嚴重，工作動力缺失

在高校教務管理工作中，其績效考核工作大多都是采用政府行政考核的標準及體系，沒有良好的考核導向，并且指標沒有一定的針對性，較為籠統，在考核方式、考核過程、考核主題等方面不夠完善，對教課結果的評價也不夠科學，導致考評結果出現失真情況的出現。

2.不夠重視層次需求，激勵機制不能充分發揮作用

部分高校對于現代管理理念的運用較為缺乏，片面的認為教務工作就只是實現高校目標、服務師生的一種工具，覺得只需薪資合理就能滿足他們的所有需求，忽略了他們對“層次”的需求問題，最終導致他們滿足了基本物質需求以后沒有再前進的動力。而得到了基本物質滿足之后，激勵機制中所發放的物質獎勵完全不能滿足其心理的需求。高校教務工作中，對服從和奉獻精神的過度追求、不能重視其工作表現、不能正確認識到其個性需求等，都會直接影響到高校教務管理，同時也會導致教務管理人員創造性、目標性的缺失，降低了教務管理工作質量，讓其激勵機制失去本應發揮的作用。

3.崗位較多的不確定性

在高校教務管理工作中存在著較多的不確定性，這也是導致教務管理工作人員出現倦怠的重要因素之一。與普通教師不同，教務管理工作大多偏向事務性，有著較強的程序性，同時還要面對各種各樣有可能發生的突發狀況，造成了“準點上班，不準點下班”狀態持續存在。長時間處于這種狀態下，就會導致教務管理工作人員出現一定的負面心理。而這些不確定性都會導致教務管理人員其職業安全感有所缺乏，更重要的是教務管理工作內容本身就存在的不可預知性。

4.發展空間受限，無法實現創造成就感

高校教務工作一般都是長期且繁復的，有較強的工作程序性，從而降低了個人創造成就感，這種程序性的工作難以體現出顯著的成果及優勢。由于教務管理工作的長期繁復性，導致其工作興趣和工作熱情逐漸降低，不能從工作中獲得更多的滿足感及成就感。雖然高校建立了一定的福利制度，但對于高校教務管理人員來說，不只是需要溫飽得到滿足，他們更多的還需求更高層次的需求得到滿足。但受到工作性質的限制，其工作很容易招來一些負面的評價，不能從自身的工作中得到創造的成就感及實現自我的需求，容易導致疲倦感的產生，嚴重的甚至對自身的職業發展產生疑慮及困惑。

三、基于需求層次模型，完善高校教務管理工作

1.增強教務管理工作的認同及重視

高校各級領導需要對教務管理工作人員的工作給予充分的肯定及重視，在強調教務管理工作重要性的同時，對教務管理工作的績效成績給以認同和肯定，并引導和鼓勵教務管理人員根據工作需求，開展高等教育教學研究、思想政治教育、高校管理等方面的研究課題，讓教務管理人員的管理服務能力得到提高。不僅如此，為了讓高校教務管理人員獲得更多的職業認同感，需要讓教務管理人員真正的參與到高校人才培養環節中去，更好的融入教育事業，讓其自身的職業認同感得到增強。

2.對工作進行整合，增強教務管理工作成就感

長時間面對繁復的工作不僅會削弱其工作積極性，還會產生一定的工作挫敗感，無法從工作中獲取到成就感。因此，必須對高校管理工作內容進行相應的整合，讓員工從中獲得更大的成就感，讓他們能以目標為指引，不斷拓展對自身發展的平臺，并在成就感的獲得過程中，增強對工作的積極性和投入性，與此同時，將目標激勵與成就激勵相結合，進一步提高其工作積極性。在對高校教務管理工作進行整合時，可以采取橫向和縱向整合的方式。橫向整合也就是將工作變得更為多元化。而縱向整合也就是不斷豐富工作內容，不斷增強工作程序、方法上的自由度，讓員工都參與到教務管理中，讓其工作職責得到擴增，讓他們自我管理空間及自主權得到增強，并從不同的挑戰中感受到為工作付出努力后帶來的成就感。

3.汲取意見，參與決策，充分肯定教學活動的價值

從教務管理方面來看，自我實現的需求大多體現為提供優質的平臺與渠道，給學生與老師自我價值的實現和持續發展提供一定的幫助，例如用獎勵或鼓舞好的學習方法和研究方法。經過資源供給，讓更高級別的學習活動有更多發展的空間。除此之外，可以讓教學活動中的主體參與到教務管理的決策工作中，比如考核評價的工作、相關規則的制定工作等，這也是肯定其自身價值的體現。

4.進行相應的業務培訓，優化繼續教育路徑

就目前來看，針對高校教務管理工作人員的業務能力培訓相對較少。因此，高校的上級管理部門應針對教務管理工作進行相應的業務培訓，讓繼續教育途徑得到拓展，從而有效降低員工的職業倦怠感。為了更好的實現繼續教育，可以從制度上鼓勵教務管理人員依照自身需求，不斷提高其學歷。同時，也可以制定出高校教務管理工作的專項業務培訓計劃，對教務管理人員自身的知識結構進行優化，讓其崗位技能得到全面提高。而對于教務管理的新進人員，必須根據崗位需求進行針對性的業務培訓，同時對原在崗人員進行業務能力的再提升培訓，讓其培訓體系更為系統，這不僅能夠增強員工遇到問題時的解決能力，同時還能降低其職業倦怠感。

5.考核合格，獎懲分明，教學活動成果清晰可見

尊重就是能夠獲得別人的認可、贊美、表揚等。在教務管理過程中，應當充分認識到尊重的重要性，不管是老師的為人師表，還是學生的成績進步，都需要被即時發現并給予一定的獎勵。當然，與人情事故相比較，管理可以體現出更公平，更客觀的一面。適當地給予懲罰，能夠展現出獎勵的價值所在，同時得到獎勵者也可以獲得更多的尊重。在“互聯網+”快速發展之下，在教學過程當中漸漸運用信息化的方式進行教學，信息化教學方式可以記錄學生的學習方式與表現，從而使老師和學生得到更多的尊重需求。

四、結語

高等院校是“重新塑造人”的地方，教學是工作的中心，人才培養是核心的任務，但是教務管理和兩者有緊密的聯系。馬斯洛所提出的需求層次模型，在一定的程度上揭示出了人性的本質，只有根據教學工作的實際出發，認識并且尊重教學工作的主體——老師和學生的需求，才可以準確找到教務管理工作的立足點，才可以讓教務管理真正回歸教學的本質，這些情況對正處在信息化不斷變化環境下的國內教育非常重要。

參考文獻：

[1]張春美，李鐵軍.高校信息化教學環境層次模型的設計與應用[J].環球市場信息導報，2017（05）：83.

作者簡介：

張鷺（1980-），男，漢族，河北涉縣人，本科，講師，研究方向：高等教育管理。