淺析會展項目中的短期崗位需求及解決方案

周梁 肖俊哲

現代會展項目開展過程中，短期形成大量崗位需求。本文從會展項目特點出發，分析了這類需求的形成原因，提出采用組織發動志愿者活動、校企合作提供學生實踐崗位、外包招聘等三種滿足需求的解決方案。

會展項目從字面上看就是會議和展覽活動的簡稱。在歐洲會展被稱為C&E（Convention and Exposition）。另一種觀點認對會展的理解是國際上通常提到的MICE，M是公司會議（Meeting），I是獎勵旅游（Incentives），C是指協會或社團組織會議集會（Conventions），E 是展覽（Expositions）。

不管是哪一種類型的會展項目，要順利完成，均有比較大的人力資源需求，除去少數長期固定的會展崗位之外，短期崗位需求十分旺盛。做好滿足會展項目短期崗位需求的解決方案，對于會展項目的完成十分關鍵。

1 會展項目中短期崗位需求分析

1.1 會展項目趨于大型化、綜合化

從當前會展發展的趨勢看，一個會展項目越來越趨向于大型化、綜合化。大型化是指會展項目帶來的參展商品數量，參展參會人數都十分巨大。以廣交會為例，每年春秋舉辦兩屆，每一屆的展位數量超過6萬個，吸引的境外采購商接近20萬人。展會規模大型化既是展會自身不斷積累發展的結果，也反應地區產業經濟擴大，展館、酒店、交通等配套建設的提升。展會項目綜合化是指會中帶展或者展中帶會已經是會展項目常態，活動、演出、旅游等也與會展項目關聯度越來越大。同樣以廣交會為例，在一屆廣交會期間，舉辦的高峰論壇、洽談簽約、商業演出活動數量達到數百場。展會項目進行期間，大量的人員聚集、活動密集舉辦;對各方面的服務需求急劇增加，日常的工作人員的服務往往不能滿足需求，是形成短期崗位需求的一個重要原因。

1.2 展會項目的時間周期性及地點變動性

展覽類項目一般是周期性舉辦的，常見的辦展周期有半年、一年，還有雙年展甚至更長時間周期舉辦的。從人力資源的角度，對于缺乏長期性和穩定性的工作項目，招聘長期工作人員存在很大的浪費風險。周期越長的項目，越是不需要長期設置崗位。會議類的項目，相對而言，舉辦周期頻次較展覽要高一些，但也存在比較明顯的淡旺季，會議淡季也會出現項目不足，工作不飽和的情況。

展會項目還有另一個特征，就是舉辦地點可能發生變動。根據項目需求，有一類展覽和會議項目，是在不同城市甚至不同國家流動舉辦的。相應的工作地點，必須隨之變動。變動工作地點，一方面要產生員工的差旅費用，增加財務成本。另一方面，員工如果對新工作環境不夠適應，容易出現工作困難及工作失誤。因此，在不同地點舉辦的展會項目，需要在當地就近招聘一些短期崗位人員。

1.3 主要兼職崗位需求的工作內容

展會項目中需要的主要短期崗位工作主包括：展會前期的咨詢、銷售、預定服務、制作證件、環境搭建等;展會現場的交通指引、交通服務，入場秩序維護、餐飲服務、展臺接待、保潔服務等。除去主辦方的兼職崗位工作之外，前來參展的參展商也有大量短期崗位工作需要，如展臺禮儀或模特、傳單發放、現場表演等等。

會展項目中的短期崗位工作的特點是內容多樣，工作要求不高，一般由兼職人員通過短期培訓就能勝任。由于工作任務及時長難以確定，也容易出現短期高強度工作。例如，在一次大型企業會議期間，兼職人員從事會場秩序維護工作，其工作時間從凌晨6點持續到晚上10點。

2 會展項目短期崗位需求的解決方案

對應會展項目中短期崗位需求，項目運作單位，一般可以考慮以下幾類滿足需求的解決方案：

2.1 組織發動自愿者活動

志愿者也叫義工、義務工作者或志工。是自愿進行社會公共利益服務而不獲取任何利益、金錢、名利的活動者。對于一些代表城市形象的大型會展活動而言，組織自愿者參與相關的兼職崗位工作是非常必要也非常有價值的。例如：2018年上海舉辦首屆中國進口商品博覽會、北京舉辦中非國際論壇等重大展會項目，均有大量志愿者參與其中。

組織志愿者參與，對于舉辦方而言可以節約大量勞動力成本，又能大量補充展會項目工作需求。但是，組織志愿者活動也有一定的條件和局限性。首先，志愿者是公益性工作，一般只適用于具有社會影響力和公益價值的項目，對于商業性明顯的展會項目并不適合。其次，發動志愿者參與需要通過政府、單位及民間組織的號召力，展會舉辦方不一定建立這樣的關系。第三，志愿者在人員結構、技能及素質方面參差不一，不一定滿足展會工作的需要。

2.2 與高校相關專業建立校企合作關系，提供學生實踐崗位

近年來，隨著會展業的蓬勃發展，我國高校開設會展專業的學校越來越多，據教育部全國職業院校專業設置管理與公共信息服務平臺發布的《2017年高等職業學校擬招生專業設置備案結果》。我國29個省市自治區的163所高職院校開設了“會展策劃與管理”專業。對于高職會展專業的學生而言，工學結合是其重要的學習途徑，接觸實際會展項目是其專業認知必要途徑。企業為學生提供短期崗位工作，學生在兼職開展實踐學習，對雙方均是合理訴求。

在選用學生從事短期工作時，企業方有幾點必須注意：①不要跳過學校直接招聘學生。學校是學生的主要管理責任人，企業要注意和學校建設良好穩定的校企合作，才能得到組織管理上的支持。②專業學生的工作訴求，不是僅僅掙到工資，更多還是希望通過項目對行業知識及技能有所學習。企業方應該在短期工作中通過增強培訓、輪換崗位等手段，為學生提供更多的學習機會。③企業方可以在短期工作過程中發現優秀的學生，招聘成為企業的固定員工，解決企業發展的更高層次人才需求。

2.3 通過人力資源機構招聘臨時工作崗位

最后一種方案，展會主辦方也可以將短期崗位招聘委托給專業的人力資源機構來完成。人力資源機構可以通過勞務市場發布信息等途徑，招到相應的工作人員。采用這種方式，企業投入的精力較少，同時還可以提出比較具體的用人要求。這種方式的主要缺點是，企業需要花費較高的財務成本，其中招到的兼職價格比前兩中方案價格要高，同時還支付人力資源機構的費用。

（作者單位：廣東科學技術職業學院旅游學院）