主持人應急處置的前提原則

◎董南希

（中國傳媒大學播音與主持藝術學院 北京 100020）

應急處置方法策略教學是主持專業科班教學體系中一直關注的重要一環。在主持過程中，經常會遇到采訪受挫、流程出錯等一系列問題。如何巧妙化解這些問題，有賴主持人發揮才智、各顯神通，不同的主持人可能會有不同的語言策略。本文總結出十點應急處置的基本前提原則。

一、掌握主動

我們經常會遇到采訪受挫的情況，比如張舒越遇到的撒貝寧想要退賽。這時現場的主動權流向選手的時候，主持人必須快速組織話語調整發語權。否則可能就變成選手一直在表達自己的無力感，觀眾情緒受到影響，現場就會走下坡路。這時主持人應設置發語性話題，可以以一回合的詢問式采訪將選手帶回自己的話語節奏。

二、結束指向

我們在設計救場話語的時候，本質上是要尋求出口，而不是繼續攪拌混亂。所以我們最終的救場必須要有落點[1]。明確了最終要達成的效果，我們才能去準確羅織語言。比如在張舒越的救場題目中，導演組最終的要求是她需要把這位選手留下來，那么這時她采取的訪談邏輯就是勸說。再比如尹頌的平分情況，其實面對此時只有一個獎杯的情況，他就需要做出判斷來推動節目進程；他是加設了一個環節，從推動節目進程來說是有意義的，他的設計走向就是必須要有一個冠軍誕生拿走唯一的獎杯。這都是結束指向的意識，至于加設環節是否真正有利于推進進程我們接下來再做討論。

三、安全原則

在《挑戰不可能》的場景中，選手撒貝寧出現身體不適的情況。不論選手的身體不適是緊張引起的生理反應還是確實出現了身體健康狀況，生命健康的安全原則是第一位的。主持人不能夠只考慮關注節目的進程，主持人首先是一個人，需要有人情味兒，體現出責任和擔當。必須優先確認選手的身體狀態是否適合繼續參與節目，而不僅是關注節目本身的“挑戰”精神。一旦忽視這一點，極可能釀成不可挽回的生命健康悲劇。在實際操作中，可以請導演組安排現場醫護人員帶有狀況的選手下臺休息檢查，也可為主持人在臺上救場讓出更多的話語空間。

四、現場基礎

我們在設計語言的時候，要關注到這個活動現場本身的場合，這很可能既是我們的臂助，也會是一個致命軟肋[2]。比如張舒越的救場當中，她找到了一點基礎，就是這時《挑戰不可能》的年度現場，“挑戰”就可能會成為她展開救場的切口。但我們會發現其實還有其他的現場基礎，比如選手撒貝寧和高博都是詩詞高手，他們應該更容易通過詩詞達成情感溝通。所以是否可以使用詩人的故事加以勸說，這樣可以更具有勸說效果，也會更合活動現場。在這一點上，蔡紫的救場中也有體現。她抓住了選手撒貝寧是一位來自大山的美聲歌手，所以可能會在人際溝通上有些害羞，不善言辭、緊張失語也就能被理解了。主持人要在主持前做足功課，時刻把現場基礎放在心中，才能選擇恰當的辭令。

五、周旋提問

在張舒越的救場中，她提了一個問題，即問選手撒貝寧的身體情況。他讓撒貝寧用1-10分描述身體情況，這一設問是不可取的。因為救場本身就是不確定現場，不宜再增加更多不確定性因素，就像撒貝寧回答0分，確實就是現場可能出現的情況。其實不論撒貝寧回答多少，她這一設問都給自己又增加了很多需要設定的可能性，加大救場難度，還容易喪失話語主動權。主持人可以采用周旋式的提問，問一些不論對方怎么回答都可以讓自己更好開展救場的問題。比如董卿支招說可以問選手撒貝寧喜歡的詩人，不論他說誰都可以繞回我喜歡的某某某詩人，從而回到自己的節奏上。所以在救場提問中，要注意不要把發散的可能讓給不確定的現場。

六、情理交互

在救場中，我們可能面對的嘉賓選手都是活生生的有思想、有感情的人。這決定了我們在溝通中不能夠自說自話[3]。我們要在救場時保持冷靜，去與溝通對象真誠體會?？递x在點評張舒越時指出，勸說是“曉之以理，動之以情”，必須找到同對象之間的共鳴點，才能達到最佳的效果。

七、現場抓手

在尹頌的救場中，我們發現他利用到了現場的嘉賓作為抓手。他看到了現場當中的要素，并且調動為自己所用，這一意識是值得學習借鑒的?，F場有觀眾、嘉賓、其他選手，如果能夠很好地照顧到多方的感受，會對現場的調動更加自如。

八、友好現場

在救場中常常遇到的情況是現場失控，觀眾不買單了，整體氛圍出現問題。這一情況是從一開始就要設法避免的，這就涉及到剛才提到的很多關照：要關照場合本身、關照不同的現場人員、關照人的情感情緒……而且，不能讓觀眾對主持人產生不信任感，主持人應展現出自己能夠控場的信心，一旦觀眾認為主持人不能把控現場，只會讓現場氛圍跌到谷底。反之，如果調動現場的氛圍，就可能會為救場帶來幫助。蔡紫通過話語讓大家理解大山歌手撒貝寧的害羞，讓大家用掌聲對選手加以鼓勵，就形成了一個良好的現場氛圍。

九、不加流程

尹頌在救場過程中，為推動進程，加設了一個環節。其實這一做法只能肯定其意識，但是這應是需要規避的一種做法。增加的環節可能會給導演組增加麻煩，也可能導致比賽結果的公正性受到影響，是屬于不保險的做法。所以，不私自加流程是一個主持救場的最基本原則之一。如果節目本身設置了備份方案，是有準備的，可以保證新增流程順利進行，那這一救場方式才能實現。

十、表情管理

在電視節目中，不同于現場觀眾觀看，往往主持人的肢體語言和表情都會在電視機當中看得很清楚。如果是直播節目當中，就更需要注意表情管理。主持人在救場中，應始終從容淡定，不能表現出緊張、為難的神情，但是出于和人之間的情感交互，對一些嘉賓的狀況，可以流露出正常的擔憂。所以，表情管理將是主持人在救場時的一種高階要求。