設計敘事延長人對產(chǎn)品設計的情感體驗

李林林

[摘 要]設計敘事是指關于產(chǎn)品的視覺形態(tài)和使用過程的設計，以此引發(fā)設計師預設的“主題”事件，這個事件不是一個客觀發(fā)生的真實事件，它是依賴具有主題思想的文本所展開的故事情節(jié)，是腦海中的一段過往或記憶。設計敘事研究產(chǎn)品的形態(tài)與人內(nèi)心活動的交互行為。唐納德·諾曼講述了人大腦的活動具有三個層次：本能層次、行為層次、反思層次;設計敘事通過對產(chǎn)品的形態(tài)的研究，將人的體驗帶入到不同維度的層次，并在大腦中引發(fā)不同程度的情感活動，延長人對產(chǎn)品設計的體驗。

[關鍵詞]設計敘事;情感體驗;產(chǎn)品形態(tài)研究

1 設計體驗的延長基于人心理活動的不同層次

唐納德·A.諾曼在《設計心理學3——情感化設計》中講述了人大腦的活動具有三個層次：本能層次、行為層次、反思層次。文章試圖借助人的心理活動的不同層次解析產(chǎn)品如何進行敘事，延長設計體驗。

（1）本能層次是人類先天的、潛意識的反應。比如餓了、感覺到天氣冷熱等，都是與生俱來的，不用大腦做什么思考便本能的發(fā)生?；诒灸軐哟蔚漠a(chǎn)品設計單純的解決產(chǎn)品的物質(zhì)功能，滿足人們生活所需。

（2）行為層次不是有意識的，比如開車的時候，很多動作都是下意識完成的，同時還能用大腦思考一些事情。反思層次下能夠意識到自己在世界生活中的角色，并對經(jīng)驗和過去進行整理思考加以反思。行為層次的產(chǎn)品設計研究，將記憶中特定時間與空間的元素提煉應用到產(chǎn)品設計中，以引發(fā)體驗者的記憶，達到設計體驗的延長。

（3）反思層次的研究是產(chǎn)品設計敘事所研究人最重要的大腦行為，人具有一定的反思能力，一旦看到、聽到、經(jīng)歷一些特別的事情，在大腦內(nèi)部，一些傳導神經(jīng)元便開始增強這一傳送過程，與此同時部分神經(jīng)元是在抑制傳導，聽或看到的事物會由情感系統(tǒng)進行判斷，并激發(fā)大腦處理信息的系統(tǒng)，向情感系統(tǒng)釋放適當?shù)膫鲗窠?jīng)元。這一過程便是人大腦進行反思的活動，并引發(fā)的系列情感反應。產(chǎn)品設計敘事的作品便是刺激這個神經(jīng)元進行活動的鑰匙，敘事作品以特殊的形態(tài)承載著產(chǎn)品故事本身，而在特定的環(huán)境和空間中，激發(fā)觀眾與設計師思想進行溝通，腦海中出現(xiàn)設計師預設好的畫面，并在與設計師產(chǎn)生共鳴的同時進行對自身或社會的反思。當敘事進行時，大腦是在集中精力的進入到設計師預設的情景故事中，在此情況下大腦是出于開放、高效地吸收信息的狀態(tài)。

2 第一層情感體驗——基于行為層次的產(chǎn)品設計

設計敘事在人的行為層次的研究主要是人的過去經(jīng)驗或記憶的總結，表現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)上，通過用戶的參與行為再現(xiàn)于體驗者的腦海中。這種載有一定主題思想的設計敘事產(chǎn)品不僅滿足體驗者對產(chǎn)品基本功能的要求，同時腦海中浮現(xiàn)與主題相關的記憶畫面，增強了體驗者的情感體驗。相對不帶情感色彩的基本功能設計，體驗者對產(chǎn)品的體驗有了時間和空間的維度。行為層次的設計敘事作品表現(xiàn)為以下四個層面。

（1）元素的置換。“置換”在設計中源于英文“Found object”，可譯為“被發(fā)現(xiàn)的形狀”，在日常生活中所使用的，早已被圖像化之物，通常附著了人類的共通的行為和各式各樣的現(xiàn)象，將此圖像化的形狀或其附著的現(xiàn)象，使用于別種的物品設計上，暗示使用者新的物品功能和意義，這種設計即是“found object”。這種設計手法脫離嶄新的創(chuàng)作姿態(tài)，而是使用者已知的物品來構筑新的物品之編輯手法，否定了創(chuàng)作者的個性或觀念上的意義，試圖醞釀客觀的物品。這種手法常見于現(xiàn)代主義設計意大利設計代表——阿萊西公司作品中?！癴ound object”與隱喻（metaphor）或產(chǎn)品語意（product semantic）不同，也不是將某物的形狀原原本本地沿用其他物品。這是將附著于某種圖像化之物的行為或現(xiàn)象，或是局部，作為設計的主題，使之與使用新物品的行為或印象產(chǎn)生關系，并非單純地挪用物體的形狀而已。此種設計是將原型進行提煉歸納，根據(jù)產(chǎn)品本身的物質(zhì)屬性進行形態(tài)設計，是一種趣味性的產(chǎn)品設計。

（2）“五感轉(zhuǎn)化”。此方式是其中一種敘事類型。五感即視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。五感是人對事物感知體驗的最基本的體驗，其在設計中的應用可以幫助用戶理解產(chǎn)品設計中的“形”與“態(tài)”，在設計中的應用可以提升產(chǎn)品的人文價值，提高用戶購買欲。所謂“五感轉(zhuǎn)換”，就是設計師把看到的事物用聽的方式來表現(xiàn)、觸摸到的東西用視覺來表現(xiàn)、聽到的聲音用視覺來體現(xiàn)等五感相互轉(zhuǎn)化的設計體驗。Shofar加濕器，筆者用一款古老的樂器Shofar進行提煉設計成一款加濕器，傳統(tǒng)喇叭外形不僅對于外觀而言是古老神秘的，以此有趣的形態(tài)進行設計可以解決水蒸氣的重力問題，以確保水在轉(zhuǎn)變?yōu)檎羝安粩嘁苿拥街行?。設計師將喇叭吹出的聲音，轉(zhuǎn)化成可見的加濕器噴出的水蒸氣，讓聽見的聲音變成可見的霧氣。

（3）情景再現(xiàn)。將過去記憶中已經(jīng)發(fā)生的事情再現(xiàn)，可能已經(jīng)記不清楚的事情，但一旦看到此類產(chǎn)品立刻“柳暗花明”，隱藏在潛意識中的事物再現(xiàn)腦海。撥號電話雖然目前人們基本很少使用了，但從電視劇中還是看到了這個撥號電話的使用場景時常歷歷在目。此款廚房定時器，就是根據(jù)撥號電話的形態(tài)進行設計，每個圓孔設置五分鐘。使用的時候就像撥電話一樣進行撥號，當時間過完便發(fā)出叮鈴鈴的電話聲音。這種幾乎沒有經(jīng)歷過的虛擬場景，其實在大部分人的腦海中都會上演，激發(fā)一系列情感反應。

（4）歸納演義。此手法需要設計師對生活的觀察提煉具有極高的要求。日本設計師佐藤大用蠟燭表現(xiàn)時間的流去，太陽東升西落每天往復不停;燃燒的蠟燭同樣是逝去不會再存在。設計師將蠟燭內(nèi)部用日出到日落太陽周邊天空的顏色來表現(xiàn)，一日內(nèi)，太陽剛升起的時候是發(fā)紅的黃色，隨著時間的推移變成橙色，然后變成紅色，到傍晚的時候夕陽西下天空開始開始變成紫色，等到太陽下山后，天空變成藍色。設計師提煉這顏色并應用在蠟燭內(nèi)部。當蠟燭開始燃燒的時候如同太陽剛剛升起的淡淡的黃色，隨著時間的推移，天空變成紫色、紅色，等蠟燭快要燃燒盡的時候，變成紫色和藍色。該設計師對生活經(jīng)驗的總結具有很高的程度，對設計元素的提煉準確到位，才得以為大家呈現(xiàn)如此精彩的設計。

以上四種情況的敘事作品都具備同一種敘事特征;設計師對某種現(xiàn)象或物品提煉到產(chǎn)品設計中，根據(jù)產(chǎn)品的物理屬性進行形態(tài)的設計，其目的是讓體驗者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)可以借助多樣的元素進行設計表現(xiàn)，為產(chǎn)品增加一定的情感體驗，符合后現(xiàn)代主義下的產(chǎn)品設計的狀態(tài)。

3 第二層情感體驗——基于反思層次的產(chǎn)品設計

反思層次的產(chǎn)品設計敘事類型，在形態(tài)表現(xiàn)上說的是一種現(xiàn)象，而真正的目的是借助形態(tài)表現(xiàn)出來的畫面來說明其背后的故事。其基本的邏輯：表面上是說A，其實意思在B;其中的A與B存在著某種程度上的關聯(lián)。在產(chǎn)品形態(tài)或使用上，體驗者不僅能通過產(chǎn)品的外觀發(fā)現(xiàn)其背后的元素，而且能進一步了解設計師借用該元素所表達的進一步含義，相對前一種敘事設計便多了一層思考，延長體驗者對產(chǎn)品的體驗。

汕頭大學工業(yè)設計專業(yè)李昊宇教授有設計一個雨傘架的想法，他認為雨傘應該像朝氣蓬勃的學生一樣精力充沛。于是做了一個階梯狀的雨傘箱，雨傘箱上表面是3×N的方格，每個方格可以放一把雨傘，這樣，下雨天，當雨傘放滿傘箱時，整個場面仿佛是上樓梯的人物一樣。在雨傘箱外觀處理上，有人提出焊接一個傘把手，提醒使用者發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的功能;李教授卻放棄這個雨傘把手，他說：產(chǎn)品設計可以讓用戶去參與體驗，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能，等他下次再見到該產(chǎn)品，便會不假思索地使用，因為此產(chǎn)品已經(jīng)在使用者心中留下深刻的印象。不加把手反而讓用戶體驗深刻。

此類產(chǎn)品設計中，產(chǎn)品的物質(zhì)功能與所取用的元素本身功能相結合，是一種巧妙的方式，進一步延長設計體驗。

4 第三層情感體驗——基于反思層次的“沉浸”式的產(chǎn)品設計

哲學特征的敘事設置具有強烈的想象力，在這種敘事環(huán)境中，設計體驗達到一定的“沉浸”效應。“沉浸”刻意讓體驗者以全神貫注的狀態(tài)參與敘事主題的哲學境界或產(chǎn)品設計敘事行為體驗中。美國應用管理科學研究者威廉·利德威爾等編著的《最佳設計100原則》里面對“沉浸”的狀態(tài)是這樣描寫的，“由于興奮或滿足，精神如此集中，以致失去對現(xiàn)實世界的感覺?！?/p>

設計創(chuàng)作者為體驗者營造良好的敘事氛圍，讓體驗者隨意發(fā)揮，或贊嘆、或共鳴、或?qū)ι畹姆此?，?chuàng)作者都不加干涉。具有哲學性設計敘事中，對生活元素的提煉必須精準;在設計表達時必須讓人信服，設計體驗才能更深刻。廣州美術學院馮峰教授曾用陶瓷做出一個大腦形狀的裝置，表面打上孔，內(nèi)放置熏香，取名《靈魂出竅》用于展覽。當熏香從腦型的瓷器中冒出來時，宛如人的靈魂，脫離大腦，煙消云散，或是死亡或是解脫。筆者把看不見的“靈魂”用煙來表現(xiàn)，恰恰冒出的煙是虛無縹緲的，可見不可觸摸到。與“靈魂”會煙消云散這種大家腦海中長存已久的印象產(chǎn)生共鳴。

設計敘事是一種虛實結合的設計手法。設計師將人們記憶中的故事進行提煉設計，按照設計敘事的方法要求，將具有時間和空間維度的故事表現(xiàn)在產(chǎn)品的形態(tài)上面。當體驗者看到產(chǎn)品以及使用的時候，會觸發(fā)設計師事先安排的故事情節(jié)，腦海出現(xiàn)與產(chǎn)品相關的故事情節(jié)。此時產(chǎn)品只是一個載體，向體驗者傳達故事。用虛實手法的解釋來看，產(chǎn)品形態(tài)是實寫，預設的故事是虛寫，只有產(chǎn)品的心態(tài)滿足設計敘事的要求時，體驗者才順利通過產(chǎn)品形態(tài)聯(lián)想到預設的故事。

5 結論

設計敘事研究中，設計師常常不束縛敘事結果，敘事效應產(chǎn)生多方向，有時達到哲學層面，讓體驗者的意識超脫經(jīng)驗的束縛，直接達到哲學思考程度，使體驗者不僅對過去的空間時間甚至是對未來進行反思。這種對過去經(jīng)歷或人生的反思，是一種延綿不斷的情緒，它不是特定的畫面，大多時候是模糊的畫面，且記憶深刻。特別是對特殊人群，具有一定的心理治療作用;設計敘事作品可能是件藝術品或藝術行為，它在對人的精神慰藉上起到一定的功效，甚至可以解開人內(nèi)心痛苦的“良藥”，產(chǎn)品設計敘事是創(chuàng)造一種能夠被大眾接受和引起大眾情感體驗的產(chǎn)品;從本質(zhì)上講，就是要“給設計以靈魂，從而賦予產(chǎn)品更為深厚的情感，加強了用戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系，為大眾帶來產(chǎn)品之外的豐富感動和體驗。”

參考文獻：

[1]劉麗，閆濤.淺談敘事學及其發(fā)展[J].文學教育（中），2011（3）：65.

[2]屠曙光.設計的敘事——論后現(xiàn)代設計中的非物質(zhì)設計[J].新美術，2008（5）：98-101.

[3]張學東.設計敘事：從自發(fā)、自覺到自主[J].江西社會科學，2013，33（2）：232-235.

[4]申丹.敘事結構與認知過程——認知敘事學評析[J].外語與外語教學，2004（9）：1-8.

[5][日]后藤武，佐佐木正人，深澤直人.設計生態(tài)學[M].廣西：廣西師范大學出版社，2016.

[6]馮峰.時間的殘渣[M].北京：北京大學出版社，2012.

[7][美]唐納德·A.諾曼.設計心理學：情感化設計[M].北京：中信出版社，2015.

[8][日]喜多俊之.給設計以靈魂[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.