淺析電力營銷抄核收及賬務集中管理

朱云波

摘要：電力能源是人們日常生活當中的必需品，不管是日常生活還是社會生產中，都會用到大量的電力資源。所以，電能是關乎國計民生的大問題。如今，各行各業市場競爭加劇，電力企業也面臨著非常大的生存挑戰。而伴隨著我國經濟水平的不斷提升，電力企業的經營范圍已經覆蓋到我國絕大部分城鄉地區，電力企業一方面肩負著為社會快速增長提供所需電能的重要責任;另一方面，又面臨著激烈的市場競爭，所以必須要做好營銷抄核收及賬務集中管理工作，可以節省人力物力，提質增效，推動我國電力工業和經濟社會的可持續發展。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;賬務集中管理

1電力營銷抄核收及賬務集中管理的重要性

電力營銷抄核收及賬務集中管理工作是電力企業管理的要點，社會對于電力的需求量越來越大，人們的生活以及各行各業的生產均離不開電力資源，而面對龐大的用電量數據，管理起來存在著一定的難度。容易造成數據的遺漏或者錯誤，從而給電力企業帶來巨大的經濟損失。因此，為了保障電力企業的健康發展，務必要提升抄核收及賬務集中管理水平。電力營銷抄核收及賬務集中管理是在國家電網統一部署下，對“大營銷”體系建設提出的新要求。抄表核算、收費及賬務報表統計等都是電力企業日常營銷的基本業務。實現電力營銷抄核收及賬務集中管理，有利于提高電力企業的管理效率，為電力企業創造更大的利潤空間，提高抄核收工作的準確率，減少經濟損失。近些年來，各大電力企業正在著力進行電力體制改革，推動電力信息化建設，我國電力行業未來必將朝著信息化智能化的方向發展，走可持續發展道路，適應社會節能降耗的發展需要。電力營銷抄核收工作是電力企業的一項基礎性工作，在科學技術水平不斷提升的基礎之上，抄核收工作已經逐漸從人工抄核收模式轉向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。電力營銷抄核收工作作為電力企業重要的業務支撐，是保證企業經濟效益的一個至關重要的環節。電力營銷抄核收及賬務集中管理水平，既決定了電力企業的整體實力，又極大地影響了電力企業對國民經濟的貢獻力度，所以，其重要性不言而喻。

2電力營銷抄核收及賬務集中管理措施

2.1完善監督管理體系

監督系統問題的存在，在一定程度上給社會生產和人民生命安全帶來了極大的威脅。所以，供電所應結合實際情況，制定適合自身的完善的監督管理體系。例如，供電所可以建立用戶的信息庫，其中包括用戶的基本信息，用電情況，以及按時繳費情況。用戶應當按照國家批準的電價，并按照規定的期限、方式或者合同約定的辦法交付電費，逾期不交電費，供電企業可以加收電費違約金，供電企業在對欠費用戶實施停限電的過程中，做到有理有據，依法辦事。再者，在員工的監督管理上，供電所應該對其實行獎罰措施，保證其有認真負責的態度和高度的責任感。還要不定期對用戶群體進行滿意度調查，從而提高電費核抄收工作人員的工作效率和質量，為用戶提供更直接更有效的幫助和服務。

2.2建立科技化管理模式

由于“科技改變生活”已經成為時代的口號，所以固有的傳統管理模式已經被社會所一步步淘汰。供電所首先應該改變原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技術來取代原來的抄核收方式，并建立信息溝通平臺，加強供電所與用戶之間的溝通。與此同時在抄核收工作中依靠自動化核算技術，由此來讓核算工作變得更加簡便和準確。除此之外，供電所還可以對用戶用電數據進行分類統計，提醒用戶及時繳納電費，由此在簡化電費抄核收工作的同時，還能確保信息傳遞的準確和及時，節約了人力成本。

2.3分區域進行管理

期望為用戶提供更好的服務，基層電力管理工作應當有效劃分片區，保證管理工作達到預期要求。將管理范圍分成不同的片區，并配備專業的管理抄錄團隊，有關技術人員要在本區域中收集服務意見，把控用戶對抄表、電費、核查以及服務工作的反饋情況，搭建起更好的管理環境，同時讓各個團隊之間形成良性競爭，帶動工作人員為用戶提供更為優質的服務。（1）做好機構調整，明確分工。電費管理工作需要將抄表、核查、征收三個環節有效融合起來，應當重點分析團隊架構、工作能力以及管理體系等方面存在的不足。供電公司要搭建出完善的組織機制，提供穩定的電費管理系統，逐步優化工作質量，保證流程的完整性、合理性。此外，還需要將電費核查、資金匯總、抄表核收等環節落在實處，做好和財務部門的交互。因為遠程抄表體系存在大量問題，未能全面推行使用，所以，還需要借助抄表方式，完成好電費管理工作。電費統計需要交由專業的技術人員完成，同時配套檢測、核查等內容。可以委托銀行等機構有效征收電費，防止在費用核收過程中出現徇私舞弊等問題，確保企業不受到經濟損失。（2）加強計量管理，明確重點。對于公司的發展來說，電費統計是否精確是最為重要的。公司要搭建起完善的電能計量服務部門，落實好用電審查工作，設計計量系統，結合國家規定和行業標準來裝設電表，根據電表的功能差異采用不同顏色進行確認。為了便于技術人員的操作，公司需要制定配套的抄表路線方案，輔助技術人員完成好抄表工作。同時操作人員要采用一致化的抄表設備，確保電量統計、電費核查的有效性。電費清單需要由專人印發，發票也要經由會計確認后才可生效。

2.4提升員工服務質量

從供電公司的角度來看，各項抄錄采集的數據資料都需要保證真實有效，同時還需要符合時代發展要求，逐步轉變技術人員的觀念態度，切實提高工作能力和服務水準。目前供電公司通常選用聯合管理模式，需要搭建起合理的員工管理制度，要始終秉承以人為本的發展理念和經營目標，保證工作人員可以全身心的投入工作崗位。除此以外，公司還需要構建各項管理細則和獎懲方案，確保員工能夠明確自身責任。公司應當對工作表現突出的員工給予獎勵，由此可以讓員工更好的保持積極態度，提升工作能力。當和用戶進行交互時，要將客戶放在首位，盡可能滿足用戶要求，提供優質服務，保證電費征收質量，達到公司的預期目標。

3結束語

如今，隨著社會用電量需求越來越大，電力企業獲得了發展的機遇，但同時也面臨著巨大的市場競爭壓力。電力企業務必采取科學策略，提升電力營銷抄核收工作效率和賬務集中管理水平，提高自身競爭力，獲取可持續發展。

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（作者單位：國網河北省電力有限公司曲周縣供電分公司）