心理課堂突發事件及應對方法

陳丹

〔摘要〕心理課堂是突發事件最多的課堂，因為課堂過程是以學生的體驗為基礎和前提的，所以突發事件時有發生。課堂突發事件的處理是否妥當，不僅直接影響學生的學習情緒和教學效果，考驗教師的課堂駕馭能力，也會對學生的身心健康造成一定影響。典型的、常見的課堂突發事件有沖突型突發事件、隱藏型突發事件、干擾型突發事件、教師失誤型突發事件、情緒失控型突發事件，有效的應對方法是：積極關注，覺察事件背后學生的心理需求，以此作為解決問題的契機和切入口，挖掘其意義，使課堂處于不斷生成的狀態。

〔關鍵詞〕心理課堂;突發事件;應對方法

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）36-0038-02

課堂是一個動態的、變化的過程[1]，即使授課教師在課前備教材、備教法、備學生方面做了充分的準備，并且對課堂過程中學生可能會出現的反應及其解決方案做了充足的預設，也難以預料課堂中會出現突發事件。課堂中各種不確定因素的出現，常常讓教師措手不及，挑戰著教師的臨場應變能力。有效應對課堂突發事件，不僅能夠迅速化解尷尬的氛圍，擺脫窘境，還能使課堂妙趣橫生，彰顯教師非凡的課堂駕馭能力和教育教學的智慧。反之，不能妥當地處理課堂突發事件，則會嚴重影響教學效果，使課堂“險象環生”。

一、典型的課堂突發事件及其應對

（一）沖突型突發事件

在一次主題為“信任人椅”宿舍關系團體輔導的實施過程中，出現了預設之外的情況：6105宿舍的學生集體排斥其中一個室友吳某某，在“請給我留言”和“信任人椅”活動中，大家都不愿意站在吳某某身邊，不愿意和他一起參與活動，尤其是其中的兩三個學生情緒非常強烈。據了解，6105宿舍集體排斥吳某某是因為他的生活習慣不好，人際交往不良。

教師首先接納了他們的情緒反應，然后進行引導：“老師理解為什么同學們會有這樣的反應，我們相處了將近一年的時間，除了周末，我們朝夕相處，難免會產生誤會和矛盾，種種傷痛就在這個活動中暴露出來了。其實這更是一個契機，是一個幫助我們重新面對以往沖突所帶來的不愉快體驗的機會。接下來的兩年時間，我們還需要朝夕相處。如果我們愿意重新面對過去的矛盾沖突，愿意相信我們的關系會往積極健康的方向發展的話，老師會先給同學們兩分鐘時間處理自己的情緒，然后選擇是否參與活動。”后來，該宿舍的所有學生都參與了活動，教師請其他學生為他們的表現報以熱烈的掌聲。

在這個突發事件中，學生之間的矛盾沖突及被壓抑的消極情緒得以充分暴露。處理不妥當很可能會激化他們之間的沖突，對被排斥的學生造成傷害。教師借此契機，妥善處理了他們的情緒，為這個宿舍以后的良好發展作了鋪墊。這種處理方式學生樂于接受，效果較明顯。

（二）隱藏型突發事件

心理活動課上常常需要把學生分成幾個小組。在一次分組活動中，教師讓學生們自由組合。大家都找到了和自己搭檔的小伙伴并且迅速投入活動中，唯獨女生劉某某獨自坐在自己的位置上悄悄流眼淚。如果這個時候命令劉某某參與到活動中去，她肯定會拒絕，其他學生也會感到尷尬。這種現象在團體輔導活動課中時有發生，多數原因如下：有些學生性格比較孤僻，不善于和其他人合作;有些學生人際交往出現問題，被小組內成員排斥或孤立;有些學生認為活動缺乏吸引力，對活動沒有興趣;有些是因為小組內部的凝聚力不強，小組成員之間關系相對比較疏遠等。對于這部分學生，如果我們選擇忽略或者強行要求他們參與小組活動的話，只會使他們更受傷，對團體輔導活動課產生恐懼。我們可以事先嘗試與他們進行思想上和情感上的溝通，也可以創造條件讓他們參與到活動中，例如讓每個小組的學生都圍圈坐;還可以布置一些任務給這部分學生，使他們從中獲得歸屬感和成就感。例如，讓他們擔任計時員、考勤員、觀察員、監督者等。

（三）干擾型突發事件

干擾型突發事件通常來自學生的人為干擾。一次心理課堂上，學生在安靜地觀看視頻的過程中出現了幾起突發事件：有幾個學生高高翹起二郎腿并不停地晃動，影響了其他學生;有幾個學生在玩弄尺子，笑得合不攏嘴;有一個學生在不斷腦補視頻情節，逗得周圍的學生哈哈大笑。為了提醒這部分學生，保證教學順利進行，教師暫停了視頻的播放，靜靜地站在講臺上，教室里頓時鴉雀無聲。教師結合以靜制動法開始實施巧給臺階法。教師說：“剛才同學們在觀看視頻的過程中，老師在教室里走了幾圈，默默地觀察著。老師驚喜地發現我們班有很多同學如此多才多藝，我們用熱烈的掌聲把他們請出來，給大家展示一下好嗎？”教室里響起了一片熱烈的掌聲，學生們個個瞪大眼睛期待著精彩的“才藝表演”。“首先，請某排某列的幾個同學帶上凳子上臺翹腿而坐為我們秀一秀他們美麗而又修長的美腿，然后跳個舞;請某排某列的幾個同學帶上尺子上臺為我們展示他們新研發的一款有趣的游戲;最后，老師要向大家公布一個好消息：我們班有一個未來的演說家！請某排某列的李某上臺為我們講述該視頻情節的后續發展。”

這些學生在大家的掌聲和歡呼聲中一一上臺展示了他們的“才藝”，逗得大家哈哈大笑，課堂氛圍變得輕松、愉悅起來。經過這次“才藝展示”，他們在以后的課堂中變得乖巧了許多。

（四）教師失誤型突發事件

在一堂主題為“我的情緒我知道”的公開課上，學生在“情緒檢索站”環節探討出了人類四種基本情緒：喜、怒、哀、懼，教師根據學生的討論結果，結合PPT上關于人類的四種基本情緒的內容進行簡單的小結。教師正準備點開下一頁PPT進入下一個教學環節的時候，一個男生突然舉起手來大聲說：“老師，‘俱字打錯了，不是單人旁，而是豎心旁！”這時候，教室里一片寂靜，教室后排坐著的十幾個聽課教師睜大眼睛看著講臺上正在上公開課的教師，課堂氣氛變得很緊張，空氣仿佛都凝固了。

思索片刻，教師微笑著說：“老師故意打錯了字，想看看有多少同學能夠發現這個小問題。這位指出老師錯誤的同學上課非常認真，我們給他鼓掌！”教室里響起一陣熱烈的掌聲，教師順利導入課堂的下一個環節。

在面對由于教師自身原因造成的失誤時，很多教師礙于面子，不加糾正或一語輕輕帶過，這會給學生留下不好的印象。對此，我們應學會“借”錯生智，來個將“錯”就“措”，這不失為一種教學機智[2]。

（五）情緒失控型突發事件

在一堂主題為“認識自我”的心理課上，教師請幾名學生上臺他們分享不為人知的另一個“我”。鄭某某上臺說道：“其實大家都不知道我是一個很多愁善感的人，因為從小爸媽就不在我身邊，我在外婆家長大......”說著說著，她突然大哭起來。全班學生用驚愕的眼神看著情緒失控的鄭某某，教室里的氣氛突然變得很尷尬。

教師稍微安慰了一下鄭某某，然后對全班學生說：“鄭某某愿意和我們分享她的憂傷，說明她對我們每一個同學都是信任的;她的分享沒有招來同學們的嘲笑，說明我們班級的心理氛圍是安全的、信任的！如此安全、信任的心理氛圍是我們班每一個同學共同努力創造的，老師為你們感到驕傲！”

學生情緒失控，被壓抑的情緒在此刻爆發，這時候，學生是非常脆弱的。處在情緒失控狀態下的學生難以意識到他們當時的行為有何后果，教師需要善加引導，保護他們在眾目睽睽下不受傷害。

二、討論

在“以學生為中心”的新一輪教學改革中，課堂變得更為重要，是提高教學質量的主陣地[3]。新課程理念下的課堂是活的，課堂中不可避免地會出現各種各樣的突發事件，這就要求教師具備處理課堂突發事件的技巧和能力。馬卡連柯說：“教育技巧的必要特征之一就是隨機應變的能力。有了這種品質，教師才可能避免刻板的公式，才能估量此時此地的情況特點，從而找到適當的方法并加以正確運用。”仔細分析課堂突發事件背后學生的動機和心理需求，我們可以從中捕捉并挖掘很多積極因素，從而順事態迂回引導學生，因勢利導，化被動為主動，使課堂始終處于不斷生成的狀態。

參考文獻

[1]張喜芳.心理課堂突發事件的衍生意義及應對[J].內蒙古教育，2014（6）：24.

[2]張紹福.處理課堂突發事件的基本原則和方法[J]. 教書育人：校長參考，2011（8）：30-32.

[3]李曉麗.課堂突發事件的應對策略[J].教育論壇，2011（2）：12-13.

（作者單位：華附南海實驗高中，佛山，528200）

編輯/于 洪 終校/劉永勝