調配控服一體化模式下電力調度監控員培訓工作探索與實踐

肖孝天 黃紹書 羅杰 謝才科

[摘 要] 貴州電網公司調配控服一體化模式的深入推進，雖有效提升了設備故障管控能力和生產、服務運行效率，但對電力調度監控員的業務能力水平也提出了更高的要求。文章首先簡要介紹了調配控服一體化模式，然后闡釋了電力調度監控員的培訓現狀，最后從“線上+線下”“系統化+碎片化”“專業性+延展性”三個方面對電力調度監控員培訓工作進行了探索。

[關鍵詞] 調度監控員；業務培訓；線上+線下；系統化+碎片化；專業性+延展性

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A

電網企業調配控服一體化模式的實施是為了有效解決調度、搶修、客戶服務調度間獨立運作、協同性不強，生產運行各環節信息不對稱、傳遞不及時等問題，從而優化人力資源配置，提高調控工作效率。但該模式實施后，電力調度員、電力監控員需要完成自身角色轉變，熟練掌握調度、監控業務流程，熟悉客戶服務調度和現場搶修工作。只對電力企業員工培訓工作進行了探討，未專門分析供電公司某個具體崗位[1-3]；僅對電力調度員崗位的培訓工作進行了分析研究，并提出相應對策，但未涉及電力監控員崗位[4-6]；雖對調控一體化模式下復合型人才培養做了具體說明，但調配控服一體化模式下對復合型人才的培養提出了更高的要求[7-8]。因此，文章將針對調配控服一體化模式下電力調度監控員的培訓工作進行探索。

一、新模式下培訓工作的必要性

調配控服一體化模式作為電網運行的全新模式，集主網調度、主網監控、配網調控、搶修指揮和客戶服務調度于一身。電力調度監控員是電網運行監視、設備操作和事故處理的指揮者，其業務能力水平的高低將直接決定電網能否安全穩定運行和客戶故障停電時間的長短。傳統的電力調度員、監控員在專業分工、業務技能培訓上各有側重，使得電力調度員和電力監控員在專業融合、業務協調上與調配控服一體化模式的最終目標還存在較大的差距。因此在該模式下有必要開展專門的培訓工作，減少電力調度監控員適應時間，加快其對電網調控運行的掌握和搶修、客戶服務調度的了解。

二、電力調度監控員培訓現狀

就目前而言，電力調度員或監控員大多參與師帶徒、現場見習或線下集中培訓等方式[4]。但以上培訓方式存在著一些固有局限。從師帶徒培訓方式來說，主要是針對新入企或轉崗調度或監控員，由經驗豐富的調度或監控員與其簽訂師徒協議，由師父指導其工作學習，該種方式徒弟的水平將很大程度上取決于師父的調度運行水平及態度，另外也容易出現經驗式培訓，遺漏重要但不常見的知識要點。而現場見習能夠幫助電力調度監控員熟悉具體設備、監控信號和現場工作流程，但一般安排時間較短，到現場后仍然是紙上談兵，因此很難取得較好地效果。線下集中培訓則是集中需要參訓的電力調度員、監控員進行體驗式或者理論式培訓，但由于沒有實際的運行場景，還原實際的工作環境，參訓調度員、監控員不易將所學轉化為自身能力。

三、培訓工作探索與實踐

（一）線上+線下結合

隨著互聯網技術的快速發展，使得線上培訓成為了可能。文中引入企業微信軟件中微加云學院平臺，平臺包含學院公告、學院問卷、在線學習、在線考試、直播課堂、培訓報名、知識百科、必修課、公開課、學習地圖和題庫練習等多個模塊，能夠充分滿足每日一練、周技術問答、月考等考試要求和人人上講臺、重要文件和通知反復研讀的培訓要求。如圖1所示為微加云學院平臺界面。培訓管理者可以錄入電力調度監控員相關規程規范和考試題庫并組織考試，實現 “無紙化”，考試或學習完后若需要進行培訓分析，則可直接導出團隊數據，并查看團隊學時排行榜、團隊學分排行榜和團隊最喜歡的公開課等等，圖2則為團隊培訓數據統計界面。

線上培訓除了引入微加云學院，還充分應用大數據和人工智能，實現“互聯網+培訓”的作用。線上培訓具有靈活便捷、可重復性的優點，但由于電力調度監控員崗位特殊，需要日常進行理論和實操的反復演練，因此線下培訓也是必不可少的。線下培訓主要從以下幾個方面開展：一是開展師帶徒、值班長帶副值調控員的傳幫帶，定期開展反事故演習；二是邀請來自生產一線的優秀內訓師，傳授先進經驗；三是利用電力系統仿真系統DTS、繼電保護與信息系統子站、配網自動化仿真平臺，實現場景還原，故障模擬；四是積極組織電力調度監控員參加巡維中心、輸電班、配電班工作，熟悉設備、送電通道以及工作流程。

（二）系統化+碎片化結合

培訓工作包含了年度系統化教育培訓計劃和臨時碎片化培訓安排，系統化的培訓能夠幫助電力調度監控員掌握崗位知識、獲取崗位技能、促進其整體提升個人業務深度，碎片化的培訓則能夠延展電力調度監控員認知范圍、提升其拓展個人業務廣度。系統化的培訓主要采取線下集中進行的專業培訓，碎片化的培訓則大多采用線上培訓，利用碎片化的時間，學習碎片化的知識，最終達到量變與質變的關系。

（三）專業性與延展性結合

原電力調度監控崗位需要掌握電網調度、監視和控制三個專業的知識和技能，而在調配控服一體化模式下電力調度監控員還需要了解現場搶修工作和客戶服務調度的相關工作。在保證專業技能的前提下，組織開展電力調度員繼電保護、電力通信、自動化技術等多個專業的培訓，幫助其了解輸配變電設備，使用客戶服務調度營銷系統，從而實現電力調度監控員一專多長的T字型人才。

四、結語

文章以“線上+線下”“系統化+碎片化”“專業性+延展性”三個方面為抓手探索了調配控服一體化模式下電力調度監控員的培訓工作，充分利用互聯網技術和多專業融合的手段，緊貼一線需求，在電力調度監控員培訓資源體系建設上進行了實踐，并取得較好的效果。

參考文獻：

[1]黃昭蒙.當前電力企業員工培訓的現狀及對策探究[J].科技創新導報，2019，16（20）：245-246.

[2]秦曉佳，趙岱平，田彥，等.當前形勢下電力企業員工培訓的思考[J].安徽電氣工程職業技術學院學報，2019，24（04）：51-53.

[3]崔雋.電力企業員工培訓及管理策略探究[J].人才資源開發，2018（22）：93-94.

[4]高廣遠，張金花，羅笑薇，等.加強電力調度培訓工作的建議[J].管理觀察，2017（12）：45-46，49.

[5]應慶強，李卉.配網調度員技術培訓工作的關鍵點分析[J].黑龍江科技信息，2012（29）：144.

[6]李增榮，苑躍貞，張立明.復合型電網調控員培養探索[J].中國電力教育，2013（17）：166-167.

[7]朱明星，葉海峰，陳靖.調控一體化模式下的人才培養研究[J].安徽水利水電職業技術學院學報，2016，16（02）：55-59.