基于“互聯網+”的養老APP康養社區的設計研究

李汶軒 張子儀 李婧 陳瑜 涂偉健

[摘 要] 基于“互聯網+”和我國人口老齡化背景，設計研究一款智慧養老AAP—“康養社區”。根據老年人的實際需求，利用大數據等現代技術，該APP設有智慧社區、網上購物、信息推送和智能手環互聯的功能，它不僅能為老年人的生活提供便利，健康安全提供幫助，子女也可以通過該APP實時掌握老人的身體健康信息，位置信息等，實現智慧養老。

[關鍵詞] 智慧養老APP；康養社區；“互聯網+”；老齡化

中圖分類號：TP274 文獻標識碼：A

★基金項目：本文系江西財經大學2020年度大學生創新創業訓練計劃項目，項目編號：202010421175

據國家統計局相關報告，2010年我國六十歲以上老人占總人口比例12.50%，正式進入老齡化社會，預計到2030年我國老齡化人口比例將達到驚人的23.30%。如今老齡人口尤其是八十歲以上的高齡老人和一百歲以上的失能老人迅速增加，這都使得老年人的日常生活照料、康復護理、醫療保健、精神文化等需求日益凸顯，養老問題儼然成為了我國亟待解決的內部矛盾[1]。2019年智慧健康養老產業發展大會顯示：近年來，中國智慧健康養老產業規模正持續快速增長[2]。據統計，2019年中國智慧健康養老產業規模近3.2萬億元，近3年復合增長率超過18%，預計到2020年產業規模將突破4萬億元。有理由相信，隨著我國老齡化愈發嚴峻，智慧健康養老產業規模還將不斷擴張。結合當下養老的突出需求以及對APP盈利模式的反復探討，文章對“康養社區”的功能進行了全面的規劃，其主要包含以下幾個功能。第一，智慧社區建設：“康養社區”的目標是打造一個基于互聯網在城鎮老人中普及的背景下的網絡養老社區。社區服務中應當包含互聯網遠程醫生、社區康養活動、社區交流、緊急情況互助等。第二，購物平臺建設：購物平臺是平臺主要的贏利點。在本APP中加入健康購物平臺不僅能為平臺帶來贏利，同時也能滿足老人們對健康產品的迫切需要。第三，健康知識推送：“康養社區”作為健康養老服務平臺，要以保障老人在晚年的健康生活為使命，每日篩選健康養老知識進行推送，有效改善老人健康知識簡單陳舊的問題。并根據老人的實際情況推送合適的養老機構，幫助老人找到合適的養老住所。第四，智能手環互聯：老人隨身佩戴的智能手環將實時監測老人身體狀況，并記錄其身體特征軌跡定期發送給社區醫生進行身體健康狀態分析。若手環檢測到老人出現生命體征異常狀況，會利用社區交流平臺向社區醫生及其子女發送緊急信息，及時挽救老人生命。

一、智慧社區建設

（一）社區醫生

2015年7月與9月，國務院接連發布兩項與醫療改革密切相關的文件，《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》[3]和《關于推進分級診斷制度建設的指導意見》[4]，充分發揮互聯網和大數據在分級診療中的作用。隨著社區衛生站的逐漸普及，結合互聯網進行社區就醫和治療的情況將會呈大熱趨勢。鑒于醫療診斷的主觀性，疑難雜癥的多變性，“康養社區”與多家權威醫院聯合開展網上預約、診斷服務，實現遠程看病等功能，并將收集老人的基本健康數據生成體質檢測報告，然后根據該報告為老人提供飲食，運動等方面建議，致力于為老人打造更健康的生活和身體。“康養社區”還將提供及時診斷與康復追蹤服務：根據與APP相連接的手環所提供的生命體征數據，當出現體溫異常，心率異常等情況后，后臺將會自動提醒通知社區衛生站進行電話與上門咨詢。

（二）社區聯誼活動

“康養社區”在用GPS精準定位用戶位置后，將對用戶劃分區域，老人們可以以小區為單位加入社區或自行建立社區，老人們可在線上進行交流與日常分享。社內交流功能不僅可以滿足老年人日常的交流需要，并且交流人員都是社內人員，能很好地保證老年人交際安全問題。大多數老年人都愿意就近獲取“家門口”的社區服務，這樣離家近的嵌入式、多功能養老服務設施既能讓老年人生活在熟悉的家庭和社區環境中，又能得到靈活、便捷、低成本的社會化、專業化服務和照護，既享受專業服務，又享受天倫之樂。

二、購物平臺建設

（一）產品選擇

在產品選擇上，“康養社區”的購物平臺充分考慮老年群體特點，在產品功能、款式設計、材質選擇方面更加適應老年人的需求。在產品功能上，以健康、舒適、方便為核心，更好地滿足老年群體注重健康的消費心理；在款式設計上，更多地注重商品傳統與現代元素的結合，更好地滿足老年群體“不想老”的消費心理；在材質選擇上，以安全、綠色、環保為主，為老年人身體健康提供有力保障。

（二）產品銷售

如今，很多老年人已經能夠很熟練地運用社交軟件，但是如何便捷地從電商平臺下單購物，熟悉的老人還并不多。一方面，大多數老年人囿于傳統購物習慣，對網絡購物有擔心或者懼怕心理。另一方面，老年人對網絡購物并未了解。網絡購物如何下單支付以及填寫收貨地址等很多細節操作對他們來說都存在一定困難。因此，“康養社區”將與社區簽約社工，針對老年網絡購物操作提供線下的幫助和指導，讓更多老年人體驗到網絡購物的便利。

（三）售后服務

老年人在網絡購物中屬于弱勢群體，面對購物過程中的欺詐或退換貨等問題，他們往往顯得有些力不從心。因此，“康養社區”的購物平臺會加大對老年群體的消費保護，對不法商家欺騙營銷加大打擊力度，同時加大宣傳力度，使老年人更好地識別網絡購物騙局；平臺與社區簽約的社工也將為老年人的退換貨提供更多指導和幫助，使老年人能夠放心消費。

三、信息推送

由于老年人在該年齡階段的特殊需求，他們對于健康知識尤為看重。因此， “康養社區”會根據不同用戶的瀏覽記錄信息，通過大數據技術，定期為他們推送可能感興趣或需要的健康知識。每天推薦與老年人生活有關的熱點資訊，推送包括養生食材加工，養生方法，養生最佳時間等健康養生內容，推送篩選的理財文章。用戶還可以在本軟件中查找附近的養老院的信息，以上信息將由平臺工作人員實地尋找條件，資質佳的合格敬老院簽約后上傳。熱點推薦和養生推送讓老年人的生活在信息接收面變得更加豐富，由平臺的專業挑選為老人初步過濾了網絡世界漫漫信息，摒除了老人寧可信其有，不可信其無的普遍想法造成的弊端。

四、智能手環設計

為實時監測老人的健康狀況并及時救護，“康養社區”還將配備一款專用智能手環。該手環應當具有救護和支付兩種功能。當老人出現運動過猛和心率異常的情況時，手環就會自動觸發警報機制向外界發出求助信息，以實現及時救護功能。對于救護功能的實現，該手環通過監測老人佩戴手環的手臂的加速度變化，來推測老人是否出現運動過猛的情況；為了能夠監測加速度，在手環中配置三軸加速度傳感器，利用三軸加速度傳感器可以全面、準確地反映物體的運動特性。如果加速度過大，則說明老年人在短時間內運動過于劇烈，會觸發報警機制。當手環監測到手臂運動的加速度大于一般老人正常運動的手臂加速度的兩倍時，手環即會判斷老人可能出現運動過猛的情況，此時手環屏幕上就會出現是否求助的選項。同時，該手環通過光線反射感應血液流動時血管體積的變化，從而測出老人的實時心率；為了能監測心率，在手環中配置了PPG心率傳感器。

五、結語

基于“互聯網+”的養老服務APP “康養社區”能夠為老人提供全方位、多元化的養老服務，可以適應當前我國養老服務行業的需求。盡管“康養社區”的運行和推廣仍存在一些實際的問題，但它的確可以改變傳統的養老模式，一方面它有助于子女對老人的關心與了解，實時掌握老人的身體狀況以及位置信息，另一方面其全面的功能與簡易的操作可以為老人的保健、娛樂以及購物活動帶去很大的便利。

參考文獻：

[1]中華人民共和國國家統計局.人口總量平穩增長？人口素質顯著提升——新中國成立70周年經濟社會發展成就系列報告之二十

[R].北京：中國統計出版社，2018.

[2]智研咨詢.2020-2026年中國智慧養老行業市場調研分析及發展趨勢研究報告[R].北京：智妍咨詢集團，2020.

[3]國務院.國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見[S]（國發〔2015〕40號），2015年07月04日.

[4]國務院.國務院辦公廳關于推進分級診療制度建設的指導意見[S]（國辦發〔2015〕70號），2015年09月11日.