中職電子商務網上開店實踐教學探索

黃瑜

一、引言

二十一世紀以來，電子商務行業蓬勃發展，帶動了中國經濟的飛速增長，從而也增加了電子商務領域人才的需求，因此電子商務專業順應時代的發展，在中國的中職校園里如雨后春筍般，應時而生。本校開設電子商務專業已走過十幾個年頭，在全科組教師的共同努力下，中職電子商務教學已取得初步成果。為了提高學生的實踐能力，畢業后與企業實現無縫對接，我校開設網上開店實訓教學已經數十年，先后培養了一大批企業的網店運營專業人才與自主創業成功人才，幫助學生通過多種就業方式在社會中站穩腳步，有的更是通過網上開店創業，實現了自己的人生夢想。但面對網上開店數量越來越多，競爭越來越激烈并且殘酷的今天，學生學習網上開店的門檻更高，成果越來越不顯著，不僅給學生帶來了學習上的煩惱，更是給專業老師帶來了強大的心理壓力，這無疑對學生和專業教師，都發起了與時俱進的挑戰。

二、中職電商專業開設網上開店課程的必要性

（一）響應國家政策號召，弘揚“三創”精神落地

國家正大力鼓勵學生“創新、創業、創優”，創業孵化基地在多個校園里萌生，并且國家在政策上非常支持學生在校園里運用現有資源進行“創業”，并且可以申請相應的孵化基金為創業籌集前期資金。而網上開店課程的開設，正好給中職學生提供了一種新興的創業方式，并且因為還是學生階段，可以得到更多的資金扶持和教師的專業指導，創業的成本更低，阻力更小，幫助更多，成功的可能性更大，為“大眾創業，萬眾創新”吹起前進的號角。

（二）優化就業途徑，增加就業崗位

中職電子商務專業畢業生的就業途徑一般為網店客服居多，開設網上開店課程之后，學生掌握網店運營的實踐知識的同時，還提高了開設網上店鋪創業的能力，不僅增加了網店運營崗位的就業方向的選擇，而且還能將學習的網店運營知識進行網上開店創業，優化了就業途徑，打破了單一的就業方向。學生如果創業成功，也需要招聘電商人才進行網店運營維護，提供、增加了就業崗位，形成社會用人的良性循環，有利于促進社會穩定和諧。

（三）成本門檻更低，助力學生群體創業

網上開店不需要像實體店一樣需要大量的資金投入，實體店鋪需要租設開店門面，相應的人員配備也比網上開店要多，且還需要繳納水電費等。實體店鋪開設這些費用支出對于學生群體來說，沒有啟動資金根本無能力負擔，因此不免讓學生創業望而卻步。而網上開店和線下開店不同，可以省去店租、水電費、人力成本等必要支出，開店前期費用基本零支出，特別適合無經濟收入、無啟動資金的學生群體，為學生群體創業提供了可能性。

三、中職電商專業網上開店課程實踐教學所面臨的問題

（一）中職電商專業教師實踐教學能力不足

中職電商專業教師因長期在校教學且與企業脫軌，因此教學能力偏向于理論教學，實踐教學能力不足。且由于長期與社會企業脫離，了解不到電商最前沿的網店運營知識，知識存在斷層且與時代脫節的可能性。電子商務是一個新興產業，更是一個需要與時俱進的行業，因此學習最前沿、最先進的知識，對于學生來說非常有必要性，這樣才能保證學習到的知識是最新、最有用的知識。俗話說得好：“要給學生一杯水，老師要有一桶水”。學生想要在網上開店課程上學有所成，對教師的實踐能力提出了更高的要求，教師如果缺乏相應的網店運營的實戰經驗，就無法將最有用的知識傳授給學生，學生就無法學習到最新、最前沿、最實用的網店運營知識。

（二）網店運營推廣方式需付費，學生無資金推廣

傳統網店運營推廣知識的實踐教學部分所傳授給學生的知識大多數是需要付費的營銷推廣方式，例如：直通車、聚劃算、鉆石展位、淘寶客等，這些途徑確實是當下電商運營推廣最前沿、最有用的推廣手段，但卻忽略了學生開店創業的實際情況。學生現階段是屬于消費者狀態，缺乏資金，這些營銷推廣要么按點擊付費，要么按成交量付費，要么按活動報名成功情況付費，而學生不具備使用這些推廣手段的資金能力，因此，學生店鋪營銷推廣陷入困境，店鋪無流量引入，訪客量少，銷量極其不佳。

（三）課務眾多，學生無法全身心投入店鋪管理運營

一淘寶店鋪如果有顧客訪問，倘若客服沒有及時回復，顧客肯定會立刻尋找其他店鋪購買產品，因為淘寶上賣同一產品的店鋪數量巨大，顧客沒有這樣的耐心等待回復。而學生開店不僅僅是專一開店，還需完成日常的上課任務，上課時學生是嚴禁使用手機的，沒有辦法做到立刻回復，這就造成了開店初期即使有顧客訪問咨詢店鋪產品，學生也沒辦法立刻回復顧客，只能等到放學打開手機回復，這時候顧客早已經選購了其他店鋪的產品。長此以往，銷量無法上去，顧客的訪問量低，會打擊學生的開店信心。

（四）學生缺乏創業自信心，遇到挫折容易放棄

創業是一個漫長的過程，需要自身堅持不懈的同時，更需要學生具備自我認同感，相信自己的能力，樂觀面對挫折，長此以往的堅持、自信、樂觀，更能“守得云開見月明”。但是，大部分中職學生在基礎教育階段因為學習成績較差，得不到教師的重視與賞識，在同學當中更是存在自卑感，這就給中職學生學習網上開店課程帶來了負面影響。學生剛開始容易對網上開店的課程興趣不高，覺得創業太難，不是自己能完成的事情，一開始就打退堂鼓。

（五）學生缺少實訓機會，實訓教學過于片面化

中職教師大多從大學校園里直接邁入學校，很少在企業工作過。雖然教師有下企業學習電商最前沿知識的機會，但是和企業專門做電商的專員相比，還是缺少系統性的知識和專業的實踐操作技能。而電子商務本身注重操作，且電子商務是一個與時俱進的行業，尤其注重操作的實效性，這與中職教師現有的知識結構水平不相符，教師通常將電子商務網上開店課程實踐教學部分放到理論教學講解之后，大多數教師只能根據課本或者網絡查找資料進行教學，沒有理論與實踐相結合進行教學，沒有根據實際企業需求進行教學，而且缺乏相應的專業的教學場所與平臺，主觀上對電子商務的認知不到位，這就使得實踐教學容易被學生忽視，從而達不到預期的教學效果。

四、提高中職電商網上開店課程實踐效率的策略措施

（一）教師輪崗深入企業實踐，切實提高教師實踐教學能力

教師只有深入企業電商運營部門專心鉆研，才能學習到最新、最前沿、最實用的網店運營知識，這樣的知識才是學生需要的知識，才是學生以后就業、創業路上最有用、最實用的知識。因此，學校可根據具體的實際情況，輪崗安排電商專業教師，深入不同的電商企業實踐，提供更多的可能性，讓每一位電商專業教師都有深入企業學習企業最前沿的電商專業知識的機會。不同的企業會有不同的電商運營策略，多安排幾個不同的企業，可以學習到更多的實踐運營策略，將企業實踐知識通過科組內的探討與交流，進行總結與歸納，再把知識系統性地傳授給學生。這樣教師才能避免“紙上談兵”，將企業實踐學習到的最前沿的電商實踐知識傳授給學生。

（二）優化網點運營推廣手段，使用更多免費有效手段

實踐教學網點運營推廣知識側重點需進行優化，符合學生的實際開店能力。付費的營銷推廣手段也需要進行教學，但因為學生無法進行付費，無法得到實操和有效的運用，只能進行教師實踐操作，學生理論懂得的教學。因此，教師需要傳授更多、更適合學生、免費的營銷推廣方式。常見的渠道有淘寶平臺免費推廣手段，如淘寶直播、微淘、上下架原理等，還可以通過微信、抖音、微博、小紅書、公眾號等對店鋪進行營銷推廣，提高曝光量與點擊率。這些自媒體運營免費，如果運營得當，曝光量非常大，流量多，非常適合缺乏資金運營推廣店鋪的學生。例如：非常多大山里的扶貧第一書記，利用淘寶直播、抖音直播、快手直播等直播平臺展示農產品，幫村里貧困戶帶貨，取得了不錯的成效。

（三）創設輪崗查看手機有利環境，助力學生店鋪運營管理

學生上學時間段將手機統一放到一個集中場地進行專人監測手機動態。學生上課上交手機前將所有軟件通知信息關閉，只保留“千年”平臺顯示手機通知信息。倘若學生店鋪有顧客訪問，則手機會提示，負責監測手機動態的學生一位繼續查看手機動態，另一位則告知該學生進行回復，回復完成繼續上課。這樣既可以做到有顧客訪問立刻回復顧客、盡力提高成交量的同時，也最大限度保證學生學習其他課程的質量。還讓學生通過自身的努力，都有可能成為店鋪推廣運營的小能手。

（四）增強自信與賞識教育，增強學生的自信心與自我認同感

自信是成功的基石。中職學生如果因為成績差，缺乏自我認同感，則很容易遇到挫折就不相信自己的能力，容易放棄。更有甚者，可能連做一件事情開始的勇氣都沒有。所以教師要堅信優秀是贊揚鼓勵出來的，特別是電子商務專業教師，要多進行賞識教育與鼓勵教育。可以發現學生的閃光點進行直接贊揚，也可以在課堂上當著全班的面對學生的優點進行表揚，更是可以在家訪時在家長面前放大學生的優點，多角度多方面培養學生的自信心。而且在網上開店課程上課前期，多講解一些師兄師姐創業成功的案例，讓學生知道和他們一樣的中職生也可以實現自己的創業夢，更是可以邀請這些師兄師姐在課堂上進行創業分享，讓學生近距離地感受到師兄師姐的魅力，相信自己也可以做到。

（五）校企合作與現代學徒制雙管齊下，構建電子商務創業實踐教學基地

面對實踐過于片面化，中職電子商務創業實踐教學應該有跡可循，對此我校有針對性地進行網絡教學，構建了電子商務校內創業實踐教學基地——電子商務創業園，構建中職電子商務專業實踐教學平臺，積極與企業進行“雙向合作”。一方面，中職學校為企業提供免費的辦公場所，企業將電子商務部門入駐校園，企業在節約成本同時為中職學生提供實踐教學基地并提供電商運營技術指導人員，在學生實踐過程中遇到問題時，提供解決途徑與辦法;另一方面，中職學校學生進入企業進行實踐，對所學到的電商運營知識進行實踐，為網上開店創業打下良好基礎。校企合作創設的“電商創業園”，類似創業孵化基地，為中職學生提供可供實踐的教學基地，增強學生網店運營的實踐操作技能，并且極大可能地激發中職電子商務學生網上開店創業的積極性和自信心。另外，還可以充分運用現代學徒制的優勢，讓學生走出校門，通過“學徒”的方式，扎根企業，實實在在地接觸企業電子商務運營的相關知識，讓學生的電子商務專業運營綜合技能得到提升。

五、小結

綜上所述，本文有針對性地對中職電子商務專業開展網上開店課程的必要性展開闡述，并根據具體的教學情況分析、歸納、總結出其在實踐教學中遇到的瓶頸，最后根據實際情況探討解決問題的對策，根據電子商務學科與時俱進，更新換代非常快的學科特點和企業對中職電商人才能力需求的及時性與實踐性特點，對教師提出了更大的挑戰。要求教師在創新教育教學方法的同時，還要深入企業學習實踐操作技能，有針對性全方位地培養學生動手能力，實現學生畢業后與企業無縫對接。激發學生創新創業的思想，將網上開店的課程充分與電子商務實訓課程融合，是工學結合教學理念的高度體現，更是激發學生創新創業的初始萌芽期。由此，通過讓學生一人一店自主經營店鋪，并且發揮好“校企合作”與“現代學徒制”的雙杠桿，讓學生在學中做、在做中學，將學習的主動權交給學生，調動了學生對專業課程學習的能動性，教學效果顯著。

責任編輯?何麗華