高職院校頂崗實習信息化管理實踐與探索

鮑珊珊 楊成兵

校企合作、產教融合是體現職業教育特點和提升職業教育質量的重要抓手，正呈現出深度融合的新面貌。高職學生頂崗實習是提升學生關鍵能力的重要途徑，基于現代信息化技術，構建科學的、行之有效的管理機制是頂崗實習績效的保障。2016年5月17日，安徽省教育廳等五部門下發了關于轉發教育部等五部門《職業院校學生實習管理規定》的通知，明確規定自2016年秋季開始執行“頂崗實習一般為六個月”的規定，強調修訂完善的教學內容和實習計劃，妥善處理好實習時間與教學時間關系，確保專業人才培養方案的順利實施。2018年10月31日，安徽省教育廳等六部門又下發關于印發《安徽省職業教育需求合作促進辦法》的通知，制定了具體的實施與管理、促進與保障、監督與評價等辦法。

高職院校為了更好地做好頂崗實習前期教育、抓實頂崗實習過程管理、做實頂崗實習考核評價等方面工作，紛紛啟用頂崗實習信息化管理系統，但由于信息化平臺自身缺陷，頂崗實習管理還存在諸多問題，如何運用好頂崗實習信息化系統實現全過程的監督和管理，有效增強高職院校頂崗實習的實效性，對于校企雙方和頂崗實習學生都具有重要的意義。

一、高職院校頂崗實習信息化管理存在的問題

1.實習單位及家長在頂崗實習信息化管理中參與感不強。一是，實習單位方面。在落實高職院校學生的頂崗實習任務中，往往由頂崗實習單位負責相關崗位的招聘，并在實習過程中完成學生頂崗實習管理與考核，實習單位是頂崗實習真正意義上的主導者，但實習單位卻不能有效參與到學校的頂崗實習信息化管理中。首先，為了配合高職院校的頂崗實習信息化管理，實習單位一般會在實習過程中做到發布企業崗位需求、實習學生出勤情況、工作業績情況等，這樣學校能夠實時了解學生的實習狀態并納入考核之中。但在實際操作中，卻往往是實習單位和學校各行其是，企業定期更新信息，學校直接全盤采納，二者在頂崗實習信息化系統中不能進行有效溝通和反饋。其次，頂崗實習學生一般實行“雙導師”制，實習單位和學校方面都為學生安排了一位實習指導教師，企業實習指導教師在指導學生過程中還負責與學校保持聯絡，但在目前各院校的頂崗實習信息化管理系統中，為學校的頂崗實習指導教師設置了管理模塊，如進行實習日志批改等，但缺少企業實習指導教師參與管理的模塊，直接導致實習單位參與管理不到位，學校學生管理難度增大。二是，頂崗實習學生家長方面。由于頂崗實習學生并未真正走上社會，學生和家長大多依然有視頂崗實習學生為在校生的心理，一方面是家長不放心孩子獨自面對社會，另一方面頂崗實習學生初入社會，抗壓能力較弱，因此在頂崗實習管理中需要形成學校-實習單位-家長的全方位監督與保障體系。但很多高職院校的頂崗實習信息化系統并沒有為家長設置用戶權限，家長不能了解學生的實時實習動態和工作情況，他們很難參與到學生頂崗實習的監督與輔導當中，往往還需要通過輔導員和實習指導教師了解學生信息，反而增加了頂崗實習管理的壓力。

2.學生心理輔導難以介入到頂崗實習信息化管理。隨著一大批“95后”、“00后”學生入學，他們大多是獨生子女，生活在物質基礎豐富，父母、長輩長期溺愛的背景下，從小沒有經受過苦難和挫折，對于家庭和社會缺乏責任心，抗壓能力不足，相較于本科生，高職院校的學生學習態度和能力本就偏低，進入大學校園以后更加放松了學習，長期沉迷網絡和游戲，無形中養成了慵懶的壞習慣。但是頂崗實習單位畢竟是以追求利潤為目的的企業，就要像對待正式員工一樣給實習學生施加工作壓力，讓他們感受職場氛圍。因此，學生在頂崗實習過程中很容易出現心理問題，比如焦慮、想要放棄實習、消極怠工、惡意曠工等問題，這些問題在頂崗實習管理中都需要正確處理，然而頂崗實習信息化管理系統中往往只重視實習績效的監管，沒有建立相應的心理輔導或心理干預應急機制，頂崗實習學生出現了心理問題，只能依靠不專業的頂崗實習指導教師進行心理輔導，很難起到良好的效果。

3.頂崗實習信息化管理形式化問題突出。隨著計算機網絡的高速發展，頂崗實習信息化管理已經初具規模，顯著提高了頂崗實習管理效率，但是由于功能單一，有的僅可以發表實習總結等內容，也沒有制定相關實習管理規章制度，所以使得實習指導教師無法全面了解學生在實習過程中的真實表現和狀態，對于實習效果不好的學生無法及時監督和管理。后期的實習評價也只能流于表面，缺少針對實習過程的公正評價，影響了學生頂崗實習水平的提高。

二、高職院校頂崗實習信息化管理的對策

1.完善頂崗實習信息化管理系統功能。頂崗實習信息化管理平臺應增加企業和家長參與的聯動機制，從實習準備、實習過程和實習評價考核全過程監督和管理?，F有頂崗實習管理系統中，作為校方實習指導教師的權限主要包括實習學生信息管理、實習周記、日志和報告批閱、指導工作總結撰寫、實習溝通交流、實習考勤查看、實地調研工作記錄和學生實習成績提交等。作為實習學生的權限主要包括實習工作日?？记凇⒉榭磳嵙曂ㄖ⑴c實習指導教師溝通、完成實習周記、日志和報告等。頂崗實習管理系統還應該增加企業權限和家長權限。企業的權限應包括企業信息發布、實習崗位信息發布、實習崗位分配、實習生管理、實習周記、日志和總結批閱、實習生考勤管理、實習綜合評價、實習生成績管理等。家長的權限應包括家庭信息填報、學生考勤監督和實習周記查閱等功能。通過對學校、學生、企業、家長“四位一體”多層次多結構管理平臺的建立，實現頂崗實習全過程多方位監督管理，提升頂崗實習信息化管理系統運行效率。

2.師生在線互動，開展遠程心理疏導。如今頂崗實習學生已經為“95后”或“00后”，這些學生大多崇尚自由和享樂，不愿意被束縛，他們普遍認為實習崗位舒適度比實習工資更為重要。然而，企業并不會優待頂崗實習學生，相反會更加嚴格的約束學生的思想和行為;并且實習的生活環境不及家里，甚至不如學校;再加上頂崗實習工作內容不符合他們自身的職業規劃等，這些都直接會影響學生的心理狀態，導致出現厭學情緒或心理問題。為了有效化解頂崗實習學生的心理壓力，可以在頂崗實習信息化管理系統中增設心理輔導板塊，學生在這個板塊里可以暢所欲言，抒發感想，釋放壓力，實習指導教師可以查看學生的留言，關注學生的心理動態，疏導學生因為實習工作崗位、食宿等問題出現的負面情緒，也可以邀請心理咨詢師定期在該板塊回復學生的留言，更加專業的解決學生出現的心理問題。

3.制定頂崗實習“過程化”考核標準。隨著頂崗實習信息化管理的發展，實習考核就不能夠再僅以實習總結作為參考依據了，更多的應該根據學生整個實習過程的表現，給出相應的成績才更加公平。學生實習過程主要是通過頂崗實習系統中填寫和提交的實習日志、周記、總結以及考勤等體現出來的。這就要實習指導教師定期查看學生日志或周記，根據他們填寫的內容給出評語和相應的成績;其次，可以增設手機端口考勤功能，每天用電腦端考勤對于有些崗位的實習學生并不方便，因此應開設手機APP或者微信公眾號，這樣只要開啟手機定位，實習學生每天就可以在手機上登錄頂崗實習管理系統進行打卡考勤，在實習考核時可以準確地將考勤情況納入評分當中。

4.調整企業對頂崗實習信息化管理思路。企業要能夠通過參與學校的專業人才培養，為企業培養后備力量。在頂崗實習過程中，利用信息化管理手段，增加學生對企業文化和發展前景的認可，吸引優秀人才。參與到成熟的頂崗實習信息化管理平臺運行，對于企業具有提升人才素質的幫助，在頂崗實習信息化管理平臺中為企業設置權限，企業能夠針對性地設置實習崗位需求，設置崗位條件，學校組織學生根據企業的用工需求組織學生應聘，有助于三方順利對接，實現實習生資源的用工優化。

三、結語

高職院校頂崗實習信息化管理自建立以來，主要存在缺乏企業和家長的參與，缺少心理輔導和形式化等問題，通過完善頂崗實習管理系統的功能、開展遠程心理疏導和制定“過程化”考核標準等，可以實現頂崗實習全過程多方位的監督管理，提升頂崗實習信息化管理系統運行效率，解決學生在頂崗實習過程中的心理問題，從而更加公平和全面地考核和評價學生，提升頂崗實習的效果。高職院校頂崗實習信息化管理平臺的應用，使得企業能夠融合到頂崗實習的過程管理中，發揮企業辦學的效用，“學校搭建平臺、學生企業互選”的崗位選擇模式，將有助于實現產教融合、校企合作雙元育人的頂崗實習目標。[基金項目：2018年安徽省重大教學改革研究項目（項目編號：2018jyxm1376）;2016年安徽省教育廳重點重大項目（SK2016A0356）;2020年安徽商貿職業技術學院“三平臺兩基地”校級重點研究項目（項目編號：2020ZDF21）;2020年安徽商貿職業技術學院校級人文社科一般項目（項目編號：2020KYR01）。]

（作者單位：安徽商貿職業技術學院）