達芬奇家具事件

2011年7月10日，央視《每周質量報告》披露：達芬奇家具在產品質量和生產地上均存在欺詐消費者的行為。

報道稱，達芬奇公司銷售的家具很大一部分不是公司所宣稱的意大利生產，而是通過“一日游”——從東莞家具公司購得后，由深圳出港到上海，再由上海進港到國內的方式，包裝成手續(xù)完備的意大利進口家具；所采用原料也不是名貴實木“白楊荊棘根”，而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。

達芬奇于7月13日召開發(fā)布會進行危機處理，但效果欠佳。總經理潘莊秀華只一味哭訴創(chuàng)業(yè)辛苦，打感情牌，對消費者關心的問題避而不談，也沒有設置媒體問答環(huán)節(jié)，更沒有對央視曝光的內容進行回應。

7月18日晚，達芬奇終于發(fā)布《致消費者的公開道歉信》，稱已開展內部清查整頓工作，并表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規(guī)承擔責任，絕不推卸。值得注意的是，對于消費者倍加關注的退換貨以及賠償事宜，在這封道歉信中依舊沒有提及。

7月22日，達芬奇再次發(fā)布公開信，稱如任何產品被相關部門認定為不合格產品，將向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，并接受相關部門作出的行政處罰。

但到了9月，達芬奇卻突然翻案，在微博上否認造假，又解釋“一日游”并非欺詐，只是報道的模式不同而已。

11月24日，達芬奇又發(fā)聲稱遭到媒體“虛假新聞”的誣陷，隨后刪除了道歉信，與之前的態(tài)度形成一百八十度的鮮明對比。后來，達芬奇自稱已經花費100萬元擺平了“造假門”，將公眾的視線轉移到最初報道此事件的央視記者身上。……