高校精細(xì)化管理模式探究

劉雪利

（長安大學(xué)后勤管理處 陜西·西安 710064）

0 引言

眾所周知，后勤管理是高校管理工作中非常重要的內(nèi)容，后勤管理的效果與水平直接影響著高校運(yùn)行的效果與質(zhì)量。可見，管理好高校的后勤，能夠?yàn)楦咝５恼＿\(yùn)營提供更好的保障。而在高校的后勤管理工作中，由于后勤管理涉及的內(nèi)容和工作比較繁雜，在管理上如果缺乏科學(xué)的管理制度、體系或者方法，很難提升后勤管理的效率。因此，為了能夠?qū)Ω咝５暮笄诓块T實(shí)施更加高效的管理，高校必須要重視精細(xì)化管理模式的有效應(yīng)用，充分挖掘與利用精細(xì)化管理的內(nèi)容、方法與優(yōu)勢，完善與健全高校后勤管理的各項(xiàng)機(jī)制與體系，創(chuàng)新高效率的精細(xì)化管理后勤的方法與模式，使得后勤管理的效果與質(zhì)量得到更好地塑造與提升，推動高校整體管理效率與水平的全面提升，為高校長遠(yuǎn)、健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展提供更好的動力支撐與方法保障。

1 精細(xì)化管理的概念及內(nèi)涵

所謂的精細(xì)化管理，主要就是一種先進(jìn)的管理文化、手段或者理念，其是服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化、社會分工精細(xì)化以及現(xiàn)代管理精細(xì)化的發(fā)展趨勢與必然要求，也是科學(xué)管理范疇中較為重要的內(nèi)容或者主要構(gòu)成部分。與此同時，精細(xì)化管理是在基礎(chǔ)、普通管理的前提下，將常規(guī)的管理引向深入管理的一種思想和管理模式，也是對管理內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化、科學(xué)化管理的一種先進(jìn)手段，其具有很強(qiáng)的可行性與可靠性，能夠有效的提升管理的效率與質(zhì)量。同時精細(xì)化管理也是以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。在管理工作中運(yùn)用精細(xì)化管理，能夠細(xì)化管理工作的主體與形式，使得管理工作的流程更加透明、清晰，崗位職責(zé)更加明確，便于檢查與監(jiān)督每個崗位人員的工作情況，增強(qiáng)內(nèi)部管理的水平。

2 高校后勤實(shí)施精細(xì)化管理的必要性分析

后勤部門是高校運(yùn)行與管理的重要部門，其承擔(dān)著高校環(huán)境育人、服務(wù)育人、管理育人的重要職能。近些年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，推動了社會改革程度的不斷深化，高校的教師以及學(xué)生對后勤管理與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求也在不斷提升，高校的后勤部門必須要重視自身發(fā)展的局限，并結(jié)合時代的發(fā)展特色與要求，不斷調(diào)整后勤管理的策略與方法，使得高校后勤管理部門的管理、服務(wù)能夠更加專業(yè)化、程序化、科學(xué)化與現(xiàn)代化，更好的滿足高校日常運(yùn)行的需求，并與高校師生的標(biāo)準(zhǔn)與要求相契合。與此同時，由于高校后勤管理部門的管理工作比較復(fù)雜，涉及的范圍與領(lǐng)域比較廣泛，在管理上存在很大的難度，影響高校后勤管理水平的提升，特別是與高校廣大師生密切相關(guān)的食堂、社區(qū)等管理工作，其與高校師生的生活、學(xué)習(xí)以及教育科學(xué)工作密切相關(guān)。因此，高校后勤管理部門做好后勤管理工作是保障高校教育教學(xué)工作正常開展的重要條件，也是推動高校教育教學(xué)效率與管理水平有效提升的重要途徑。

現(xiàn)如今，隨著時代的不斷發(fā)展，人們的管理觀念與管理體制也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理模式就是在人們不斷研究、探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新出的一種科學(xué)管理方法，且在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中發(fā)揮著非常顯著的效果與作用。在高校的后勤管理工作中運(yùn)用精細(xì)化管理的理念與方法，能夠?qū)⒚课缓笄诠芾砣藛T工作、崗位職責(zé)進(jìn)行更好地落實(shí)，并要求把每項(xiàng)工作做細(xì)、做精、一步到位、精益求精。與此同時，為了將高校后勤管理工作的目標(biāo)更好的分解、貫徹與落實(shí)，推動高校后勤管理工作方式逐漸從粗放式專項(xiàng)集約式，運(yùn)用精細(xì)化管理方法，能夠量化與細(xì)化每個服務(wù)與管理環(huán)節(jié)，并時刻以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)與管理核心,促進(jìn)高校后勤管理工作制度更加標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)更加精細(xì)、工作責(zé)任更加明確、工作流程更加健全，推動高校后勤管理水平、后勤管理效率的更好提升。

3 精細(xì)化管理在高校后勤管理中實(shí)際應(yīng)用的方略

為了能夠更好的提升高校后勤管理工作的效率與水平，將精細(xì)化管理模式與方法融合與應(yīng)用到后勤管理工作當(dāng)中，不斷規(guī)范后勤管理工作的方式、優(yōu)化后勤管理工作的內(nèi)容、健全后勤管理工作的內(nèi)容、明確后勤管理工作的目標(biāo)，最終推動高校后勤管理工作的質(zhì)量與水平的更好提高，為高校各項(xiàng)教育教學(xué)與管理工作的科學(xué)、有序開展提供更好的環(huán)境與條件。下面對精細(xì)化管理在高校后勤管理中實(shí)際應(yīng)用的方法與策略進(jìn)行有效的探討與研究：

3.1 重視精細(xì)化管理思路與觀念的引導(dǎo)，統(tǒng)一思想

高校在運(yùn)用精細(xì)化管理方式來進(jìn)行后勤管理時，做好思想上的引導(dǎo)與動員是非常重要且必要的。高校要將精細(xì)化管理的思路、流程以及方法等內(nèi)容灌輸給后勤管理人員，引導(dǎo)后勤管理人員能夠更好的學(xué)習(xí)、理解與掌握精細(xì)化管理的思想與理念，從而更好地優(yōu)化后勤管理人員的思想與行為，增強(qiáng)后勤管理人員的服務(wù)意識，使得后勤管理人員能夠自覺、主動地投入到后勤管理工作當(dāng)中。與此同時，高校后勤管理工作的內(nèi)容與類別比較繁多，需要很多部門及其工作人員的積極配合與幫助，如果缺乏共同的思想與理念，那么高校的后勤管理工作無法更好的開展與進(jìn)行，影響高校后勤工作的管理效率的提升，進(jìn)而對高校整體管理效率與水平都會產(chǎn)生直接的影響。基于此，高校必須要重視精細(xì)化管理思路與觀念的引導(dǎo)，統(tǒng)一工作人員的思想，為精細(xì)化管理方法的更好應(yīng)用創(chuàng)設(shè)良好的氛圍。高校在宣傳與推廣精細(xì)化管理理念與方法時，可以運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)或者手段，將精細(xì)化管理的理論知識與內(nèi)容通過微信群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)與宣傳，也可以運(yùn)用廣播、校園宣傳欄、板報等多種形式來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理思想的傳播，并要求所有工作人員必須進(jìn)行精細(xì)化管理的自我學(xué)習(xí)，了解精細(xì)化管理的內(nèi)涵，為精細(xì)化管理理念與方式的更好的運(yùn)用奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

3.2 健全與完善精細(xì)化管理體制、規(guī)范流程

正所謂“無規(guī)矩，不成方圓”。高校后勤管理部門在實(shí)施精細(xì)化管理過程中，必須要結(jié)合當(dāng)前后勤管理的實(shí)際現(xiàn)狀與特點(diǎn)，不斷健全與完善精細(xì)化管理體制與流程，對后勤管理制度進(jìn)行全面性的梳理與改革，使得后勤管理與服務(wù)體制變得更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)化。而在后勤管理體制不斷完善與健全的過程中，高校要通過制度來對后勤管理工作進(jìn)行細(xì)化與分配，明確每個后勤人員的崗位職責(zé)。制定好各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾與規(guī)則，使得每個工作人員都能夠按照精細(xì)化管理制度開展工作，為高校后勤精細(xì)化管理水平的提升提供良好的制度保障。此外，高校在對精細(xì)化管理體制進(jìn)行健全與完善的過程中，精細(xì)化管理體制不是一成不變的，高校也要結(jié)合后勤精細(xì)化管理過程中存在的局限與不足，不斷調(diào)整、優(yōu)化與健全精細(xì)化管理的制度，使得高校后勤精細(xì)化管理制度更具時代性與有效性。

3.3 強(qiáng)化對后勤管理監(jiān)督與檢查

監(jiān)督是運(yùn)用精細(xì)化管理方法的重要環(huán)節(jié)與流程。在高校的后勤管理工作中，為了能夠更好地發(fā)揮出精細(xì)化管理方法的作用與價值，更加科學(xué)、精細(xì)的對后勤管理工作實(shí)施高效率的管理，高校必須要健全監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對后勤管理進(jìn)行檢查與監(jiān)督，按照精細(xì)化管理體制的內(nèi)容，對各項(xiàng)后勤管理工作的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，且在后勤工作人員工作過程中實(shí)施必要的監(jiān)督與巡檢，對于存在的問題要及時進(jìn)行調(diào)整并解決。高校也要建立監(jiān)督與檢查小組，對后勤管理的每項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、記錄與評價，優(yōu)化精細(xì)化管理的工作方法與流程，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的后勤工作人員要進(jìn)行表彰與獎勵，而對于工作懈怠、玩忽職守的工作人員要給予一定的警告與懲罰，這樣能夠增強(qiáng)精細(xì)化管理實(shí)施與執(zhí)行的力度，對于高校后勤管理工作水平與質(zhì)量的提升是非常有利的。

3.4 重視精細(xì)化后勤管理隊(duì)伍的組建與優(yōu)化

為了更好的運(yùn)用與貫徹精細(xì)化管理的理念與目標(biāo)，優(yōu)化高校后勤管理工作流程，提升后勤管理工作的效率，高校要重視精細(xì)化后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)、完善與優(yōu)化，定期對后勤管理人員進(jìn)行精細(xì)化管理理念、方法的培訓(xùn)，強(qiáng)化對后勤人員的精細(xì)化管理能力與素養(yǎng)。與此同時，高校在聘用后勤管理人員的過程中，也要嚴(yán)格進(jìn)行考核，把好招聘大關(guān)，結(jié)合后勤管理崗位與工作的實(shí)際要求來聘用更加專業(yè)化的工作人員，同時也要對其進(jìn)行精細(xì)化管理理念與方式的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)高校后勤人員踐行與實(shí)施精細(xì)化管理方法的力度與能力，不斷壯大高校后勤管理隊(duì)伍，為后勤精細(xì)化管理工作的更好開展奠定良好的人才基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

綜上所述，精細(xì)化管理是一種高效率的管理手段或者方法。高校的后勤管理工作內(nèi)容較多、涉及的管理范圍較廣，管理效率低下。將精細(xì)化管理理念與方法應(yīng)用與滲透到高校后勤管理工作當(dāng)中，能夠促進(jìn)高校后勤管理工作制度更加健全、工作管理流程更加完善、工作管理方法更加科學(xué)、工作管理效率更好地提升。因此，高校要重視精細(xì)化管理方式的有效應(yīng)用，并重視精細(xì)化管理制度的完善、管理隊(duì)伍的建設(shè)與壯大，推動高校各項(xiàng)后勤管理工作更加細(xì)化、科學(xué)、高效，提升高校后勤管理工作的效果，保障高校各項(xiàng)教育教學(xué)工作的有序進(jìn)行。