淺談知識管理在圖書館管理中的應用

侯剛健

（菏澤醫學專科學校 圖書館，山東 菏澤 274030）

圖書館作為傳播知識和人們獲取知識的主要場所，是推動社會發展的關鍵，融入知識管理理念可以使圖書館管理結構得以優化。隨著科學技術的進步和發展，信息的流通速度越來越快，信息和知識能快速傳遍世界的每一個角落，單純通過知識庫或圖書館管理已經不能滿足現代社會發展的需求。雖然圖書館的知識庫中有文檔，但是簡單的文檔記錄無法滿足社會發展需求。加強圖書館知識管理的應用，既是圖書館管理工作的機遇，也是一種挑戰。知識管理理論在圖書館中的應用是一個過程，要實現過程的完美轉變，不僅需要圖書館知識管理符合圖書館發展的客觀規律，而且要為知識管理理念實現這一個過程提供相應的設施和管理方法［1］。此外，在圖書館管理中要汲取知識管理的相關研究成果，加強圖書館基礎設施的建設，創新圖書館管理理念，采用科學化和人性化的管理方法，并加強圖書館知識的運用，以實現圖書館管理與知識管理的完美融合，發揮圖書館知識管理的積極影響。

一、圖書館知識管理的概念及內容

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館知識管理理念在我國圖書館中的應用是在20 世紀70 年代，在快速發展的社會中，人們采用知識管理理念進行圖書館管理［2］。知識管理需要管理人員在管理的同時加強服務意識，采用信息處理的方式為讀者創造更好的閱讀體驗。知識管理理念融入圖書館管理中，才能實現圖書館管理模式、管理手段、管理體制的改革與創新，使圖書館信息資源增值，推動社會政治經濟的發展和創新。

（二）圖書館知識管理的內容

內容管理是知識管理的主要特征和內容，能夠對圖書館中的大量資源信息進行管理。現在圖書館管理中，一些教學資源和教學文獻都要做科學的分析和完善，如此才能使圖書館的信息資料更加完善。很多資源都是人們在傳統信息基礎上作出的分析、整理和提取，再經過深入挖掘、總結和推理以后形成完整的信息。圖書館知識管理的主要內容有：第一，豐富圖書館信息資源，為讀者提供更多的顯性知識，同時創新圖書館學；第二，在圖書館管理中融入科技知識，設置相應機構，優化圖書館管理模式，豐富圖書館知識管理的內容；第三，在圖書館管理中運用現代化的信息管理系統，實現信息資源整合，充分發揮知識管理資源的最大價值。

二、圖書館知識管理的特征

（一）核心內容是人力資源管理

知識經濟快速發展和進步，人才是最主要的資源，也是最大的競爭。在圖書館知識管理中，人力資源也理所當然成為管理的關鍵及核心［3］。圖書館管理要注重人力資源管理，創新人力資源管理模式和理念，真正發揮人才在圖書管理中的價值，提高人力資源管理能力，才能提高圖書館管理人員的服務水平。

（二）關鍵目標是知識創新

在知識經濟時代背景下，只有不斷創新，才能實現可持續發展。知識創新是推動知識生產工作進步的基礎，采用適當的方法和手段，實現知識的收集、整理和傳播，才能發揮更大的價值。知識管理創新可以使更多讀者了解知識內容，使圖書館在實際工作和生活中發揮最大價值。

（三）需要信息技術的支撐

不同于傳統的管理活動，圖書館管理中普遍采用信息化管理的方式。處于當前知識時代中，單純的信息化管理已經不能滿足時代變化的需求。當前，讀者對知識的需求也有很大變化，知識管理模式成為未來圖書館發展的方向。只有實現知識管理理念和信息技術的結合，才能發揮知識管理的作用。

三、知識管理融入圖書館管理中的策略

（一）完善圖書館管理體系，優化服務理念

在圖書館管理中融入知識管理理念，要完善圖書館管理體系。第一，要改變管理人員的服務理念，然后實現知識管理內容的創新，通過建立數字化、人性化、科學化的管理體系，全面推動圖書館創新發展［4］。第二，運用制度來規范工作，為讀者提供更優質的服務。對圖書管理中的各個流程做出明確規定，對各項工作提出明確要求，各崗位人員必須嚴格按照制度流程開展工作。若出現問題，監督部門須及時警告，必要時追究相關人員責任，以提高圖書館管理工作的規范性，從而滿足更多讀者的閱讀需求。第三，創新符合知識管理理念的服務方式，為讀者提供反饋平臺，及時改變服務方式或工作方式，優化管理人員的服務理念，滿足更多讀者的知識需求。

（二）提高圖書館知識管理人員的素質

圖書館知識管理的各個環節都離不開現代化的人才，特別需要具有廣、博、精、專的技術人才，才能及時跟上信息技術發展的趨勢。第一，圖書館應特別重視員工的職業培訓與終身教育，建立正常的館員培訓制度。學習內容不僅包括圖書館學與相關學科理論，而且應該覆蓋現代最新技術知識，同時要加強職業道德教育，以此提高員工的科技知識水平及獲取知識和創新知識的能力。第二，教育培訓是開發人力資源的一個重要途徑，應針對每一個館員的具體情況制定相應職業發展規劃，使館員具有不斷自我提高和自我更新的能力，以適應不斷變化和發展的工作需要。第三，做好專業人員的繼續教育工作。調整館員的知識結構，補充和更新知識內容，提高其知識水平，優化圖書館整體知識結構。

（三）建立有效的圖書館知識管理決策體系

在知識日益發展、科學技術突飛猛進、信息市場競爭日趨激烈的新形勢下，圖書館單靠少數幾個領導者的知識、能力和經驗來決策，極易造成決策上的失誤。這就要求圖書館轉變決策形式，建立一支由本館和館外單位優秀人才組成的知識型智囊團，集思廣益，從而提高創新決策的效率，減少因考慮不周而造成的失誤。另外，圖書館領導者應以開放的心態和批判的精神，虛心學習他人長處，嚴格按照科學決策的程序和方法辦事，實現決策的民主化、科學化，努力達到圖書館管理創新的預期目的。

（四）落實以人為本思想

在圖書館管理過程中，要堅持以人為本的管理服務理念。為了更好地為公眾服務，書桌和椅子應設置在圖書館內書架旁，以方便公眾閱覽圖書。各類讀物要分類擺放在相應的書刊欄目上，如商務類、文學類、英語類、小說類、銷售類等，以便讀者快速查找。為了更好地為公眾提供閱讀服務，圖書館管理者應該從小事做起，如在圖書館入口張貼圖書指南、檢索指南、圖書館地形、每一個樓層的概況等提示信息，從而節省讀者找書的時間，提高信息檢索效率。現在是信息時代，為了給讀者帶來更好的閱讀體驗，還可以在電腦區域設置圖書館內網系統地圖，讓讀者通過網絡搜索圖書館的信息，也方便讀者下載資料。為了更好地實現以人為本的服務宗旨，在信息輸入中，工作人員要仔細考慮輸入的關鍵信息，圖書要選擇多個關鍵詞，這樣讀者就可以方便地在網上進行信息檢索。工作人員在對圖書進行分類時，應保證準確性，提高檢索的準確性。

（五）加強技術支撐

高校圖書館服務創新的實現有賴于技術的支撐，特別是大數據、物聯網等先進信息技術的支撐。高校圖書館要優化硬件設施，與智能化技術企業合作，搭建圖書館知識服務平臺，推出知識地圖、移動圖書館、移動書架等手機App，滿足用戶的電子閱讀需求。可以開發圖書館內網，上傳圖書館內部的所有圖書內容，方便讀者檢索知識信息，提高檢索速度。圖書館也可以與其他地區的圖書館合作，把所有的圖書館聯系起來，整合圖書館的知識，以實現知識的共享。數字地圖圖書館的網絡信息內容不應局限于文字內容，還應收集相關的圖像數據、視頻信息等，從各個方面為讀者提供所需的信息。

結語

在圖書館管理中融入知識管理理念，堅持以人為本的管理思想，不斷創新知識和管理模式，可以使圖書館發揮最大的價值。圖書館管理中采用知識管理理念，可以提高圖書館的管理效率，使圖書館滿足時代發展的需求，為讀者提供更多的知識資源，有助于圖書館的進步與發展。