大數據時代高校圖書館師生關系面臨的機遇與挑戰

徐 珊

（吉林建筑科技學院 吉林·長春130000）

1 大數據時代高校圖書館師生關系面臨的機遇和挑戰分析

1.1 機遇

（1）推動高校圖書館資源管理體系的變革。在過去的一段時間里，高校圖書館在管理工作中，主要以人工管理為主，設備管理為輔。將大數據技術應用于高校圖書館管理工作當中，具備了非常明顯的優勢，在物聯網技術、智能分析技術等多項技術的支撐下，充分滿足了讀者圖書借閱的非接觸即時性要求。不僅如此，當前隨著高校圖書館生源數量的不斷增加，圖書借閱需求量明顯上漲，應用大數據技術整理館藏資源，能夠實現聯合檢索，幫助學生更快的尋找到所需要的書籍資料。此外，應用大數據技術分析學生的閱讀數據，檢索高頻課題類目，提升檢索效率，優化改革高校圖書館資源管理體系，能夠更好的保障讀者的滿意度，使得圖書館師生關系更加的融洽。

（2）大數據技術將拓展學生服務渠道。眾所周知，傳統高校圖書館服務模式，需要學生進入到圖書館當中方可進行信息檢索及閱讀，整個過程較為繁瑣復雜。大數據時代背景下，高校圖書館的數字化發展趨勢愈加明顯，高校圖書館服務模式必然會朝著虛擬化的服務模式發展。學生隨即隨地的即可實現信息的查閱及圖書資料的檢索，并且能夠實現在線交流，使得學生擺脫了傳統來自時間、地點等因素的限制。由此我們不難看出，大數據技術的應用，及時的創新了高校圖書館服務模式，提升了學生的閱讀積極性，閱讀服務水平明顯提升，同時也促進了和諧師生關系的構建。

1.2 挑戰

（1）管理工作忽視以人為本。當前通過實際的調查分析我們發現，部分高校圖書館館員在管理工作當中，沒有形成以人為本的思想理念，沒有將學生放在主體位置，使得師生關系日益緊張。舉個例子來說，當前部分館員在管理工作當中，存在著較強的剛性管理意識，在和學生接觸的時候往往采取命令式的管理，進一步加劇師生關系的惡化。還有的館員所采用的管理方式方法缺乏先進性，不重視對學生讀者意見建議的采納，這也在一定程度上影響著和諧師生關系的建立。

（2）部分館員缺乏服務意識。高校圖書館是為學生讀者所服務的，因此作為館員必須要具備較高的服務意識。但是當前部分館員的服務意識亟待提升，不注重對學生讀者困難和問題的解決，在工作當中缺乏和學生的深入交流，導致彼此之間非常生疏，影響到學生讀者的滿意度。

（3）心理控制能力較差。當前部分高校圖書館館員缺乏良好的心理控制能力，在工作及服務中，沒有和學生形成和諧的人際關系。例如：個別館員在和學生讀者溝通不順暢或者出現矛盾的情況下，沒有及時的調整自己心態，控制自己的情緒，導致和學生之間的矛盾沖突愈演愈烈，這主要就是由于不注重心理控制所導致的，嚴重影響著師生關系和諧。

（4）部分館員綜合素養亟待提升。大數據時代的到來，為高校圖書館管理服務工作的開展帶來了極大的便利。但大數據技術的應用，對于館員的專業水平及綜合素質要求較高。當前雖然大部分高校圖書館館員均具備了豐富的管理服務經驗，但是對于大數據技術的應用，卻顯得無能為力。由于不具備較高的大數據技術應用水平，導致無法充分發揮出其價值作用，淪為擺設，依然采用以往傳統的管理模式，不僅管理效率及質量得不到保障，而且還無法很好的滿足學生讀者的多元化、個性化需求，降低了服務水平及滿意度，這對于新型師生關系的建立及高校圖書館的發展造成了一定的阻礙，因此要引起足夠的重視。

2 大數據時代高校圖書館新型師生關系的構建對策

（1）創新服務理念，將大數據技術與服務手段深度融合，推動和諧師生關系建立。現階段，隨著經濟的快速發展，科技水平的不斷提升，大數據技術、互聯網技術以及智能化技術在各個領域中的應用越來越廣泛。將諸多先進技術應用于高校圖書館管理工作當中，能夠為接下來的發展提供巨大的便利。不斷完善高校圖書館建設，能夠為廣大學生讀者提供更加優質的服務，滿足其閱讀服務需求。基于此，大數據時代背景下，高校領導層及圖書館館員要加強交流，結合當前學生的實際閱讀需求來不斷優化完善服務意識及服務理念，應用大數據技術，進一步提升高校圖書館管理效能及服務質量，促進高校圖書館智能化服務水平，滿足學生需求，使得師生關系更加和諧。具體來說，高校圖書館館員在工作中，要樹立以學生為本的服務思想理念，全心全意為學生服務，將大數據技術和服務模式深度融合，為學生提供更加優質的閱讀環境，促進服務效率及質量的提升。不僅如此，作為圖書館館員，在服務工作中要摒棄以往傳統的“重藏輕用”的思維模式，樹立“重用輕藏”的服務理念，明確高校圖書館的重要價值和意義，使得學生的閱讀及學習更加便捷。所以圖書館館員要充分發揮出圖書館的教育功能和價值，結合學生的實際需求來為其提供更加具有針對性的服務項目，并在此基礎之上建立長效服務機制，不斷完善優化各項服務內容。在整個過程當中，大數據技術、智能化技術及互聯網技術均起到了至關重要的作用，是實現高校圖書館智慧服務的重要技術支撐。

舉個例子來說，借助大數據技術對高校圖書館館藏資源進行分類管理，能夠極大的提升管理效率，降低工作難度及工作量。再例如：應用大數據技術采集學生的閱覽數據并進行全面的整合分析，能夠更加全面的了解掌握學生對于閱讀資源的需求。針對搜索頻率最高的館藏資源，進行專門的分類管理，并將其放置于顯著的搜索界面，這樣一來，能夠幫助學生讀者更快的尋找到所需要閱讀的書籍資料，進而提高學生的服務滿意度，由衷“點贊”高校圖書館館員，促進和諧師生關系的構建。

（2）充分發揮大數據技術應用價值，實現智慧化管理與服務，促進融洽師生關系建立。大數據時代的到來，高校圖書館在管理及服務工作當中，應重點做好對海量數據信息的采集、整合、分析及利用等方面的工作。要想達到智慧化服務的目的，就必須要重視起對服務角色的重新定位。高校圖書館館員在管理及服務工作中，要強化數據服務工作，在數據服務中，其核心不在于數據量的多少，而在于數據的準確性及其應用價值，因此就要最大限度的發揮出大數據技術的優勢所在，將精準的數據作為支撐，將大數據技術、智能化技術及互聯網技術以及合適設備進行科學合理的整合，建立更加高效的服務體系。要積極的借助當前先進的虛擬設備及軟件，連接網絡即可實現高效的信息檢索。不僅如此，要重視起對虛擬技術的應用，虛擬技術具備人機交互的功能，在該技術與功能的支撐下，能夠結合學生的閱讀喜歡及興趣愛好來為其提供更加便捷的館藏資源檢索，進而更好的滿足學生的個性化閱讀需求，同時也幫助學生營造了更加智能化的閱讀環境，為學生帶來了更加優質的閱讀體驗。此外，大數據時代背景下，高校圖書館要重視起對機器學習和圖挖技術的應用，綜合分析相關學科的知識圖譜，并為學生提供的知識服務。只有充分大會出大數據技術的功能及作用，才能夠促進高校圖書館智慧服務的實現。因此作為圖書館館員，必須要充分的意識到大數據應用的重要性及迫切性，建立更加健全完善的高校圖書館服務機制，提升智慧化服務水平，使得師生關系更加和諧融洽，確保高校圖書館的良好發展。

（3）提升高校圖書館館員綜合素養，加快友好師生關系建立。高校圖書館的正常運轉，離不開工作人員的支撐，針對當前部分館員專業水平不高，綜合素質亟待提升的問題，要引起足夠的重視。首先要做好對館員的培訓工作，尤其是在大數據時代下，要強化培訓館員對于諸多先進技術的應用水平，包括：大數據技術、互聯網技術以及智能化技術等等，確保其更好的滿足高校圖書館管理及服務工作需求，提高工作效率及質量。其次要做好思想政治教育及專業技能培訓工作，通過定時定期的教育及培訓，提高其服務能力、溝通能力及指導服務能力，加強和學生的溝通與交流，幫助學生解決在借閱中所出現的問題，使得學生更加信任老師，進而建立友好的師生關系。此外，作為圖書館工作人員，自身要不斷優化完善自身的服務理念及方法，利用閑暇時間學習關于交際禮儀及心理素質等方面的知識，不斷提升自身的綜合素養，為學生提供更加優質的借閱服務，在潛移默化中形成友好的新型師生關系。

3 結語

綜上所述，圖書館作為高校的信息服務機構，大數據時代的到來，為高校圖書館服務工作帶來了巨大的機遇，但同時也帶來了一系列嚴峻的挑戰。為構建更加和諧的新型師生關系，要重視起對大數據技術的應用，充分發揮出其價值作用，不斷提升管理及服務水平，提高學生讀者的滿意度，進而建立更加和諧、融洽、友好的新型師生關系，推動高校圖書館的良好發展。