新媒體社交平臺在高校學生事務管理中的應用

李宏

【摘要】微信、QQ等新媒體社交平臺具有操作簡單、使用廣泛、信息豐富的特點。立足新媒體社交平臺的特點和功能，客觀分析其在學生事務管理中的重要性，探尋以新媒體社交平臺為載體開展學生事務管理的實現路徑。提出在學生思政教育、學生常規管理、學生資助工作、就業創業教育等方面廣泛應用社交平臺，并從建設隊伍、引導學生、優化內容等方面入手，提出了新媒體在學生事務管理中的實現路徑，以期為高校學生事務管理的開展提供有益參考。

【關鍵詞】新媒體? 重要性? 學生事務管理? 應用

在新媒體時代，微信、QQ、微博等新媒體社交平臺已經深入滲透到人們社會交往的各個方面，不僅是大學生不可或缺的社交工具，更是學習娛樂的平臺。學生可以通過該平臺建立社群，暢通人際溝通，開展娛樂活動，進行文件傳輸等，這就為高校學生事務管理中利用新媒體社交平臺奠定了基礎。學生工作人員在開展學生管理、素質教育、培養合格人才的過程中，充分發揮平臺優勢、吸引學生廣泛參與，從而不斷提升學生管理工作的成效。

一、新媒體社交平臺的功能及特點

微信及QQ等新媒體社交軟件，都是一種即時通訊工具，是一種智能終端服務平臺，除了能發送文字、語音、圖片、視頻等，還可以建立社群，開展視頻通話，舉辦電話會議、實時對講。

新媒體社交平臺具有操作簡單、使用廣泛、信息豐富的特點。現在高校學生的手機、電腦等信息終端的普及率很高，幾乎人人都擁有微信、QQ等社交賬號，使用相對安全，功能應用便捷，深受廣大學生歡迎，在日常人際交往中，已經深深融入學生生活。且該類平臺傳輸信息速度快，即時接受，可無障礙發布學生事務相關信息，可廣泛應用在信息發布、學業提醒、生活關注等學生事務管理的各個方面。

二、新媒體社交平臺在高校學生事務管理中的重要性

1.拓展思政教育的廣度

學生事務管理的重要職能是對學生開展思想政治教育，培養學生的社會主義核心價值觀，傳授正確的思想道德觀念，學習我國傳統歷史文化，引導學生建立正確的人生觀和世界觀。在信息大爆炸的時代下，各種信息錯綜復雜、各類思潮風起云涌，網絡傳播導致一些錯誤的道德觀念、不正確的言行、資產階級生活方式對大學生產生極為深刻的影響，推動了學生拜金主義、享樂主義、奢靡之風的興起，從而對一些社會問題認識不清，致使價值觀模糊。因此，堅守紅色陣地、筑起防火墻、建立信息安全通道已成高校學生工作者的重要職責。而傳統的思政教育效果不彰，無法有效實現思政教育目標。

新媒體社交平臺的興起，其便捷性、及時性、真實性和隱私保護等多方面的優勢，給了我們有效開展思政教育的抓手。我們可以通過該類平臺引導網絡輿論，關注學生困惑，了解學生需求，掌握社會熱點，有效拓展思政教育的廣度。

2.提升宣傳教育的效果

過去，我們在革命傳統教育、愛國主義教育、理想教育中通常都采用集中授課、講座、問題活動等方式開展，這種灌輸式的教育方式，顯然不符合當代大學生的發展和需要，無法激發學生主動參與的積極性，影響了高校教書育人效果的發揮。

在思政教育中有效結合新媒體公眾社交平臺的優勢，發揮其彈性特征，讓學生自主查看平臺信息，通過開辟公眾學習平臺，如黨建公眾號等，學生在實際信息瀏覽過程中吸收知識、提高認識。同時我們還可以結合實踐模塊，融合各種內容，搭配豐富的視頻資料，增添信息的靈活性，進一步增強學所吸引力。還可以通過提供互動活動，讓學生主動關注從而提升思政宣傳教育的效果。

3.增強管理工作的實效

高校的學生事務管理，涉及到學生的思想政治教育、學業教育、就業創業教育、生活管理。通過開展各類學生活動、資助工作、共青團工作、黨建工作來滿足教育教學要求。微信等新媒體社交公眾平臺在實踐應用中，開辟了一條新途徑。通過建立班級、團體的新媒體社群，形成一個交互式實踐教育的良性循環體系，開展師生互動，接受學生信息，發布消息通知，融合師生關系，幫助答疑解惑。

在對信息進行推送之后，還可以直接利用公眾平臺的回復、實時交流等功能，實現師生的雙向交流互動，進行檢查督促，更好地提升學生管理工作實效性。

4.強化管理工作的針對性

根據工作需要，建立不同功能的社群。如公眾平臺班級群，作為班主任指導班級工作的平臺;就業信息發布群，作為開展學生就業創業和學生職業生涯規劃教育的平臺;貧困學生資助群，作為國家貧困學生資助政策發布、感恩教育、貧困學生管理的平臺;學生“三自教育”群，作為學生自我教育、自我管理、自我服務的平臺;科技社團群，作為指導學生參與科技創新、學習新知識掌握新技能的平臺。學生管理人員在教育管理過程中，注重充分發揮管理工作的針對性，把握大學生專業、年齡和性別等差別，對參與學生進行精準定位，有的放矢地進行教育管理。同時，有效運用新媒體公眾平臺，在后臺操作中，借助相關統計功能，向學生有針對性地推送消息、發布通知，滿足學生的學習需要。并針對學生發送給公眾號的關鍵詞進行整合分析，深層次地掌握學生的動向，提升高校學生管理工作的針對性。

三、新媒體社交平臺在高校學生事務管理中的應用

1.新媒體社交平臺的應用范圍

（1）學生思政教育。通過該平臺，組織學習小組，幫助學生提高理論素養和能力，堅定共產主義理想信念。如建立微信網校，宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想、開展“兩學一做”學習教育大討論;建立微信黨校，開展入黨積極分子教育，開展理論學習輔導，等等，有效提升了學生思政教育的效果。

（2）學生常規管理。通過新媒體社交平臺，引導建立學生網絡社群。及時傳達、反饋學生動態，如活動安排、活動組織、活動總結。及時通報、表彰學生表現，如榮譽表彰、違紀通報等。通過建立班級APP，將班級的常規管理納入其中，如學生考勤、請假、班級形象展示、通知通報、材料催交、考勤結果反饋、師生論壇等，平臺的充分應用，將極大地解放輔導員、班主任常規管理工作的束縛，提升他們常規管理工作的效率。

（3）學生資助工作。通過建立新媒體社群，將家庭經濟困難學生組織在一起，及時統計相關信息，組織開展感恩回饋相關活動，進行勵志教育。開展勤工儉學活動，形成“資助—自助—助人”的良性循環，有效運用國家獎助學金開展育人活動，提升資助育人工作的效果。

（4）就業創業工作。通過新媒體社交平臺，有針對性地開展學業生涯和職業生涯規劃教育，將其作為常規教育的有益補充。通過賽規劃、做討論，吸引學生參與。通過發布典型事跡，樹立標桿，引領發展。通過信息發布，引導學生樹立正確的就業創業思想。通過信息統計和交流，掌握學生就業創業動態。通過資料傳送，幫助學生掌握創業知識。就業創業新媒體平臺已經成為大學生成長成才的加油站。

2.新媒體社交平臺在學生事務管理中的應用策略

（1）加強學習，轉變教育管理觀念。新媒體不是洪水猛獸，要正確看待學生運用新媒體社交。當然，任何事物總是呈現兩方面的極端。新媒體平臺在有效提升學生事務管理效果的同時，也帶來一些反作用，如校園貸、網絡詐騙、網絡依賴、網絡交友等都可能會導致學生利益受損。正確看待新媒體社交平臺的應用，轉變教育管理觀點至關重要。首先，要加深對新媒體社交的認識，充分探討利弊其次。其次，要應時而動，創新舉措，及時有效地結合學生管理具體內容針對性地使用新媒體，創新管理模式。再次，學生管理人員要善于把握新媒體社交平臺的新發展、新趨勢，掌握熱點話題主導權。要從自身開始，加強學習，有效提升管理新媒體社交平臺的水平和能力，便于及時解決新媒體社交平臺應用過程中出現的新情況、新問題。

（2）開展培訓，提高學生新媒體素養。在新媒體平臺中，學生既是信息使用者，也是信息的發布者、傳遞者和接受者，所以，提升學生群體新媒體素養顯得尤為重要。在新媒體平臺應用中，要教育指導學生遵紀守法、不信謠傳，不傳播不良言論，要養成學生良好的網絡使用習慣，要傳播正能量，要自覺抵制負面的網絡言論，維護網絡環境健康。

（3）建立制度，有效管理社交平臺。新媒體社交平臺之所以得到快速推廣和發展，最主要的原因在于新媒體社交平臺的互動性強，傳播速度快，可快速實現你互動交流。因此高校要建立必要的規章制度，構建校園網、官方微博、官微、BBS貼吧等使用規定。可以將平臺細化到班級QQ群、微信群、讓教師和班主任、輔導員等學生管理人員及時了解學生最新的思想動態，制定具體的學生管理方案，實現新媒體社交平臺的有效管理。

3.加強新媒體社交平臺應用的基本條件

（1）熟練掌握平臺的應用功能。學生管理相關人員要掌握必備的網絡技術知識。現代信息技術飛速發展，廣大學生管理人員不能墨守成規，要保持對網絡新生事物的充分關注，提高學習積極性，要能做到及時獲取、編創并精準傳輸信息。

（2）提升信息內容的甄別能力。學生事務管理人員，要會創建新媒體社交公眾平臺，善于選擇符合大學生實際的信息內容，只有推送的內容接地氣、能滿足學生的心理需要，才能夠充分發揮新媒體公眾平臺的價值。這就需要學生事務管理人員進一步加強學習，提升信息內容的甄別能力。

（3）引導學生積極參與其中。學生的參與度越高，信息推送的效果越好。不能只建不管，讓平臺流于形式， 學生事務管理人員再利用新媒體公眾平臺開展學生工作的過程中，實行師生共同管理，共同參與，老師對公眾平臺的建設要把握方向、準確定位，并對上傳的各種材料審核把關。同時放手授權，給予學生更多的實踐機會，提高他們的積極性，突出學生的主體意識。

總之，新媒體社交公眾平臺在高校學生事務管理中有其獨特的作用，學生管理工作者要充分發揮新媒體社交公眾平臺的優勢，不斷提升管理水平，提升育人效果，并積極探索，尋找常規思政教育與網絡思政的契合點，讓新媒體社交平臺在學生事務管理中發揮更大的作用。

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