論當今市場經濟條件下對消費者權益保護

國家頒布和實施的《中華人民共和國消費者權益保護法》是為了維護消費者的合法權益，也是為了建立和整治現(xiàn)代社會主義市場經濟。隨著現(xiàn)代社會經濟發(fā)展和收入水平的提高，人們對商品的需求也越來越高標準化，同時，市場消費人員也日益增長。在社會改革的今天，大多數(shù)消費與服務都將與世界同步，只有將消費者自我維權意識增強，才能更有效地促進消費者的權益保護工作，讓消費者得到法律的保護。

一、當今市場經濟條件下消費者知情權所涵蓋內容分析

（一）消費者有義務享有商品或服務的真實狀況知情權。根據我國《消費者權益保護法》第二章第八條內容，消費者有義務享有商品或服務的真實狀況知情權。消費者對于商品或服務在產生購買欲望之際，會主動地向經營者咨詢商品或服務的真實狀況以及相關知識、技巧等內容，而此時經營者有義務告知消費者這些內容，向消費者詳細介紹商品或服務中的具體狀況。無論消費者是否要買，經營者都應當遵守對消費者商品或服務知情權的責任。

（二）消費者有權利享有自主選擇商品或服務的基本權益。根據我國《消費者權益保護法》第二章第九條內容，消費者有權利享有自主選擇商品或服務的基本權益，在消費者選擇商品或服務過程中，經營者可以規(guī)范行使對商品或服務的消費建議等，堅決不允許出現(xiàn)強買強賣的選擇，也不允許刻意威脅消費者選擇某一項商品或服務等。拿旅游行業(yè)來講，部分旅游團導游存在強行銷售的現(xiàn)象，消費者如不購買則以孤立、威脅等態(tài)度對待消費者。這種現(xiàn)象就屬于消費者商品或服務自主選擇權益受到損害。這是市場經營者理應禁止的經營行為之一。

（三）消費者有權利監(jiān)督消費者權益保護工作。根據我國《消費者權益保護法》第二章第十五條內容，消費者有權利監(jiān)督消費者權益保護工作。經營者在經營過程中出現(xiàn)違法《消費者權益保護法》的行為，同時相關消費者權益保護機構不作為的情況下，消費者有權利檢舉保護消費者權利的國家機構違規(guī)違法行為，如某機構對部分經營者有著包庇、胡作非為而坐視不管等現(xiàn)象，任何消費者在知悉這些狀況均可以向相關部門進行檢舉以及對消費者權益工作提出批評與改正建議等。

二、當今市場經濟條件下進一步加強消費者權益保護的策略

（一）完善消費者權益保護體系。健全現(xiàn)有的消費者合法權益保護法律法規(guī)文件，尤其是現(xiàn)如今的服務行業(yè)，在這一方面的權益保護規(guī)定內容相對比較少，且缺乏法律效益與協(xié)同作用，在服務行業(yè)的相關合法權益保護力度明顯不足，針對該行業(yè)需要進一步完善法律文件；同時要不斷加強消費者權益保護工作的執(zhí)法力度，部分執(zhí)法人員存在嚴重的自律問題以及知法犯法等問題，導致很多情況下加大消費者想要投訴、檢舉的困難程度。對此需要不斷加強消費者權益保護的相關執(zhí)法人員培訓教育，結合連帶責任體系的構建來提高這些人員的執(zhí)法風險意識；此外還要盡快構建消費者援助體制，由于消費者處于弱勢地位，上訴費用往往會使消費者們望而卻步。而消費者援助體制可以幫助消費者提高訴訟權益保護、提高對相關違法經營者的處罰力度以及對消費者的賠償力度，真正體現(xiàn)出我國司法機構在保護弱勢群體中的基本原則。

（二）提高消費者自我權益保護意識。消費者自身的消費權益保護意識對于維持市場經濟下消費者權益保護工作而言具有十分重要的意義。消費者在遇到消費權益受損現(xiàn)象中所表現(xiàn)出的維權意識與維權積極性，是消費者自我權益保護意識的重要體現(xiàn)途徑之一。由于部分消費者很容易在遇到這類狀況時抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度不了了之，這種現(xiàn)象在我國十分普遍，正是因為這種現(xiàn)象泛濫，消費者權益受損案例不斷滋生，嚴重威脅消費者的消費權益。這類現(xiàn)象需要政府加強消費者們的自我權益保護意識培養(yǎng)，通過媒體途徑以及網絡體系等來對消費者們普及消費維權知識以及維權取證技巧等，更好地促進消費者在消費過程中保護自己的基本消費權益。

（三）強化消費者權益保護監(jiān)督工作。加強各地消費者協(xié)會機構的維權工作監(jiān)督力度，全方位打擊機構存在包庇、不作為等現(xiàn)象，與此同時還需要構建消費者協(xié)會檢舉渠道以及舉報有獎等活動，針對市場上不法經營商以及不作為機構等現(xiàn)象，可以通過有獎機制來提高消費者檢舉積極性以及維權自覺性，促進我國在消費者權益保護上的監(jiān)督力度得到更進一步地提升。

三、結語

綜上所述，強化對社會主義市場經濟狀況下的消費者維權保護工作，是推動整體經濟可持續(xù)發(fā)展的必要措施，是新型經濟狀態(tài)發(fā)展所需，更是提升大眾消費體驗的需求，也是實現(xiàn)全方位構建小康社會的必經之路。因此，在社會整體市場經濟狀況下一定要促使全社會共同行動起來，共同完善及做好消費者維權工作。要相信通過與政府相關部門消費者的共同努力，一定可以構建一個優(yōu)質的消費環(huán)境，切實保證消費者合法權益不受到傷害。