“互聯網+”背景下高職跨境電商人才培養模式分析

趙毅 義烏工商職業技術學院

一、跨境電商人才主要職業技能要求分析

第一，需要優良的英語口語。就當前的情況來看，我國電商相關學校大多數停留在國內電商平臺的課堂教學上，對于跨境電商Amazon、Ebay、wish、速賣通、新蛋等平臺賬號缺少實際操作動手，加上對于產品材料梳理、編寫、檢查、優化、網絡推廣等需要優良的英語口語。

第二，外貿規則。跨境電商需要優良的英語口語及平臺規則、管理賬號等綜合型人才，這也成為牽制我國跨境發展的短板。隨著跨境電商產業鏈的全面發展，學校不能像公司一樣，擁有最新的新聞資訊和硬件軟件的投放，從跨境電商公司方面而言，塑造一批靈活運用電商運營知識，具有網絡推廣、網上平臺的運用、負責國外產品的上架計劃、優化產品、提高搜索流量、能進行圖像處理的制作等復合人才，已經成為跨境電商行業發展的迫切需要[1]。

第三，網絡技術。跨境電商以網絡交易活動為關鍵，以網絡信息技術為根本，包括了物流運輸、金額支付、信用管控等一連串的支撐業務，是一個已經很長但還在不斷拓寬的全新產業鏈。這條產業鏈上需要形形色色的人才，其中互聯網技術、網絡信息技術、電子貿易、市場營銷、物流管理、銀行金融等專業的人才特別備受親睞，特別是具有創新思維、能夠統籌全局、善于利用移動互聯網開辟新興市場的復合型電子商務領軍人才更是稀缺。

二、“互聯網+”背景下高職跨境電商人才培養模式的構建要點探究

（一）堅持以崗位技能為核心

當前，社會、行業企業對跨境電商人才的要求更高，相應行業的準入門檻也逐步表現出上升趨勢，在這樣的背景下，高職院校在進行跨境電商人才培養的過程中，要主動轉變傳統的實操訓練占比低的人才培養模式，堅持落實以崗位技能為核心的跨境電商人才培養。實踐中，高職院校應當積極與各大成熟、發展勢頭迅猛的跨境電商平臺企業合作，如與阿里巴巴展開合作項目等等，由該平臺為高職院校提供教學賬號。此時，學生可以在實際的課程教學中完成跨境電商平臺操作、交易過程中所有需要的崗位技能訓練，包括美工設計、店鋪經營、產品發布、運費設置等等。需要注意的是，這些教學賬號無法落實正常的出單操作，因此還要為學生提供專項的客服、物流等環節的技能訓練教學單元。通過這樣的方式，高職跨境電商專業的學生能夠更好、更全面掌握相應崗位技能。

（二）引入真實商鋪經營實踐

為了進一步強化高職跨境電商人才的實踐能力，需要在搭建人才培養模式的過程中積極引入真實商鋪，依托“互聯網+教學”為學生提供實踐平臺。在此過程中，教師可以指導學生選擇一些門檻較低的跨境電商平臺進行操作，如蘭亭集勢、wish、敦煌網等等，依托實際訂單處理，了解并解決在進貨、客服、發貨、售后等跨境電商交易過程中可能遇到的問題[2]。實踐中，跨境電商人才培養模式與真實商鋪經營實現有機結合，能夠更好的發揮出學生在技能學習方面的主觀能動性，利用真實問題的分析處理，達到強化學生實踐技能、運營經驗的效果，實現為相應行業企業培養更優質人才。

（三）建設分層分類課程體系

1.基礎知識類課程

對于跨境電商行業來說，其屬于商業行為的一種，相應人才也涵蓋在商科類人才的范疇內。因此，跨境電商人才需要了解商科類相關基礎知識。基于這樣的要求，必須要將基礎知識類課程引入高職跨境電商人才培養模式中，應當設置的課程包括國際市場營銷、網絡營銷、國際貿易理論與實務等等。

2.語言提升類課程

結合前文能夠了解到，跨境電商人才必須要具備良好的外語交流能力，特別是英語交流能力，因此必須要在跨境電商人才培養模式中設置語言提升類課程。

3.文化禮儀類課程

跨境電商面對的客戶來自世界各個國家，出于對跨文化交際、市場營銷的考量，相應人才需要明確不同國家的文化禮儀、宗教禁忌，以及各個國家客戶的消費習慣等等，因此，應開設文化禮儀類課程。

4.技能訓練類課程

除上述幾種課程外，還要著重設置技能訓練類課程，確保相應人才熟練掌握多種主流跨境電商交易平臺的操作與店鋪經營方式。

實踐中，相關教師應當積極在網絡中尋找教學資源以及真實案例，以此達到豐富教學內容的效果。同時，可以依托互聯網模擬真實溝通情境，如由教師模擬不同國家客戶，讓學生在互聯網中針對某一貿易項目與客戶（教師）展開線上溝通等等，為學生提供線上實踐練習，強化學生的綜合能力。

（四）展開三方合作人才培養

出于對人才培養質量的考量，高職院校應當積極展開三方合作的人才培養模式，在保留院校自身優勢的基礎上，充分發揮出政府（教育部門）、企業在跨境電商人才培養中的優勢。實踐中，可以由政府部門牽頭，與大型跨境電商企業建立合作關系，實現跨境電商人才共育。在此過程中，政府部門需要給予跨境電商人才培養、校企合作以更多的政策、財政等多方面支持；相應企業深入高職院校，為其提供教學賬號，并安排專業人員指導學生的實踐，推動高職跨境電商人才培養模式的升級。在此過程中，可以充分發揮出互聯網的優勢，依托線上教學、直播教學，為高職院校提供跨區域的教學課程。此時，即便當地并沒有跨境電商平臺企業，也能夠在實際教學中引入從業人員、專家的指導，實現“互聯網+教學”。

三、總結

綜上所述，在“互聯網+”背景下，高職院校跨境電商人才培養模式需要進一步優化調整。通過堅持以崗位技能為核心、引入真實商鋪經營實踐、建設分層分類課程體系、展開三方合作人才培養，推動了高職跨境電商人才培養模式的升級，實現了為跨境電商行業企業輸送更優質人才，為我國跨境電商行業的發展提供了更好支持。